COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Pergunta
Nas expectativas em relação ao consumo, qual a principal característica dos motivos seletivos?
Respostas
 Que as expectativas só conseguem ser atendidas se o indivíduo estiver consumindo produtos que atendam suas necessidades fisiológicas
 Que quaisquer expectativas só são atendidas parcialmente
 Que as expectativas primárias são mais difíceis de serem atendidas
 Que as expectativas só podem ser atendidas com a aquisição de um produto muito especial
Pergunta
As necessidades de vencer desafios e solucionar problemas estão encampadas em que escala na hierarquia de Maslow?
Respostas
 Na fisiológica
 Na de estima
 Na de segurança
 Na de auto-realização
Pergunta
Qual a inter-relação que ocorre entre a personalidade humana e seu reflexo no consumo?
Respostas
 Indivíduos procuram adquirir produtos que tenham personalidades semelhantes à sua
 Indivíduos procuram produtos cujas personalidades se oponham à sua
 Indivíduos mais críticos tendem a consumir produtos sem personalidade para entrar em confronto com a dele
Qual o grau de relação entre dados sensoriais externos e experiências sensoriais internas?
Respostas
 Dados sensoriais externos não influenciam em experiências sensoriais internas
 Dados sensoriais externos são reflexos das experiências sensoriais internas
 Dados sensoriais externos podem gerar experiências sensoriais internas
 Dados sensoriais externos são irrelevantes perante as experiências sensoriais internas
Pergunta
O que significa dissonância cognitiva?
Respostas
 Aceitação plena de uma decisão de consumo
 desconforto gerado por dois pensamento conflitantes
 Compreensão dos mecanismos de compra por meio de análises
 Processo seletivo de fatores que determinam perfil do consumidor
Pergunta
Nos grupos sociais, quais as principais características dos grupos secundários?
Respostas
 Discussões apenas de questões de consumo e presença de um moderador
 Relacionamentos mais duradouros e controle dos mecanismos de compra
 Participação seletiva e influência moderada
 Relações impessoais e comunicação menos interativa 
Que conceitos são explorados normalmente em campanhas publicitárias para enfrentar a dissonância cognitiva?
 Respostas
 beleza, sinergia e alegria
 comprometimento, responsabilidade, autoridade
 sinergia, honestidade e responsabilidade
 atratividade, honestidade e autoridade
Pergunta
Quais são as principais abordagens das teorias comportamentais?
Respostas
 As relações com o grupo e o aprendizado
 O estímulo - resposta
 O processo de aprendizado e de sociabilização
 O comportamento do consumidor e suas relações com o meio ambiente
Pergunta
O que significa defesa perceptiva?
Respostas
 Que os consumidores precisam criar mecanismos de defesas contra maus produtos
 Que a percepção precisa ser munida de campos de defesa grupal
 c-Que percepções coletivas tendem a trazer menos distorções do que as individuais
 Que as pessoas vêem apenas o que querem ver e não vêem aquilo que não querem
	Valor
	
	1.00
	
	 
	
	Errada
	
	Errada
	
	Errada
	
	
	
	Valor
	
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	Errada
	
	Errada
	
	Errada
	
	
	
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	Certa
	
	Errada
	
	Errada
	
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	Errada
	
	Errada
	
	Certa
	
	
	
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	Errada
	
	Certa
	
	Errada
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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	1.00
	 
	Errada
	Errada
	Errada
	
	
	Valor
	
	1.00
	
	 
	
	Errada
	
	Errada
	
	Errada
	
	
	Pergunta
O que se pode dizer em relação ao indivíduo consumidor e o consumidor empresarial?
 as relações de compras do indivíduo se sobressai às do consumidor empresarial
 a sistemática de compras do indivíduo se baseia no racional e a do consumidor empresarial no emocional
 alguns modelos de comportamento podem ser usados tanto para analisar o indivíduo consumidor quanto o consumidor empresarial
 as relações de compras do consumidor empresarial se sobressai às do indivíduo
	Pergunta
	Valor
	2) De que forma pode ser moldado o comportamento do consumidor?
	1.00
	 pelo mercado, com o lançamento de novos produtos
	Errada
	 pela cultura dos grupos que se refletem na demanda de novos produtos
	Errada
	 pelos processos de investigação com base social, cultural, psicológica e pessoal
	Errada
	 a e b estão corretas
	
	Pergunta
	Valor
	Qual a geração que recebeu sua denominação em virtude da exploração da linguagem própria de computador?
	1.00
	 geração y
	Errada
	 geração m
	Errada
	 geração w
	Certa
	 geração z
	
		A necessidade de sentir-se aceito e estimado enquadra-se em que escala na hierarquia de Maslow?
	1.00
	Respostas
	 
	 Na hierarquia de auto-realização
	Errada
	 Na hierarquia de segurança
	Errada
	 Na hierarquia das necessidades sociais
	Certa
	 N.d.a.
	Pergunta
	Valor
	Em relação aos grupos sociais quais as características predominantes aos grupos primários?
	1.00
	Respostas
	 
	 Envolvem apenas grupos com poucos integrantes e que permite maior participação
	Errada
	 as conexões são mais íntimas e as relações mais freqüentes
	Certa
	 apresentam relação direta entre os desejos de seus integrantes e a satisfação
	Errada
	 determinam o sucesso nos investimentos de marketing
	
	Pergunta
	Valor
	Quais as principais características que definem a geração X?
	1.00
	Respostas
	 
	 Valorização de rituais formais e início do fenômeno da adolescência global
	Certa
	 Serem multiatarefados
	Errada
	 Ter forte interesse por mobília e acessórios de decoração
	Errada
	 Preferirem relações virtuais às reais
	
	
	Qual dessas relações de itens de segmentação estão contidas apenas no critério demográfico?
	1.00
	 Comportamento, religião, renda e estilo de vida
	Errada
	 Atitudes, tamanho da família, classe social e etnia
	Errada
	 idade, sexo, faixa etária e profissão
	Certa
	 a e b estão corretas
	
	Pergunta
	Valor
	Como a teoria cognitiva aborda o consumo?
	1.00
	Respostas
	 
	 Como um processo para a tomada de decisões, que envolve diversos fatores
	Certa
	 Como um diálogo interno para tomar a melhor decisão
	Errada
	 Como uma forma de chegar ao auto-conhecimento
	Errada
	 b e c estão corretas
	
	Pergunta
	Valor
	De que forma é visto o consumo no enfoque da teoria psicanalítica?
	1.00
	Respostas
	 
	 Como uma forma de resolver os problemas psíquicos
	Errada
	 como uma expressão de desejos inconscientes
	Certa
	 como um vício desenfreado que precisa ser combatido
	Errada
	 como uma característica inerente ao ser humano
	
	Na pirâcmide das necessidades de Maslow que aspectos engloba a hierarquia de status ou estima?
	1.00
	Respostas
	 
	 de auxílio ao próximo
	Errada
	 de valorização social e de auto-estima
	Certa
	 de satisfação das necessidades básicas
	Errada
	 de atendimento às questões de segurança pessoal e de seus bens
	
	Pergunta
	Valor
	Qual a principal diferença entre o condicionamento respondente e o condicionamento operante?
	1.00
	Respostas
	 
	 No condicionamento respondente há apenas uma resposta aos estímulos e no condicionamento operante há uma premiação quando a resposta é a esperada
	Certa
	 No condicionamento respondente as respostas atendem a estímulos emocionais e no condicionamento operante as respostas atendem a estímulos sociais
	Errada
	 No condicionamento respondente todos os estímulos são premiados e no condicionamento operante premia-se só estímulos sociais.
	Errada
	 No condicionamento respondente não há respostas aos estímulos e no condicionamento operante há.
	
	Pergunta
	Valor
	Quais necessidade da hierarquia de Maslow que quando não supridas causam irritação, desconforto, medo, doençasetc?
	1.00
	Respostas
	 
	 Necessidades da hierarquia fisiológica.
	Certa
	 Necessidades da hierarquia de segurança.
	Errada
	 Necessidades da hierarquia social.
	Errada
	 Necessidades da hierarquia de autorrealização.
	
	Qual dessas relações de itens de segmentação estão contidas apenas no critério demográfico?
	1.00
	 Idade, sexo, faixa etária e classe social.
	Certa
	 Comportamento, religião, renda e estilo de vida.
	Errada
	 Atitudes, tamanho da família, classe social e etnia.
	Errada
	 Etnia, classe social, renda e atitudes.
	
	Pergunta
	Valor
	Em relação aos grupos sociais quais as características predominantes aos grupos secundários?
	1.00
	Respostas
	 
	 Envolvem grupos com poucos integrantes e que permitem maior participação de todos.
	Errada
	 As conexões são menos frequentes e predominam relações impessoais.
	Certa
	 Apresentam relação direta entre os interesses de seus integrantes e a insatisfação.
	Errada
	 Determinam os investimentos de marketing e os esforços da comunicação integrada.
	
	Pergunta
	Valor
	Como é denominado o estado de ansiedade proporcionado por uma desarmonia entre atitudes, crenças e a percepção após uma tomada de decisão?
	1.00
	 Aceitação conflitante.
	Errada
	 Desconforto emocional.
	Errada
	 Dissonância cognitiva.
	Certa
	 Processo implicativo.
	
	Nas expectativas em relação ao consumo, qual a principal característica dos motivos primários?
	1.00
	Respostas
	 
	 Atender expectativas dos indivíduos em relação a desejos mais supérfluos.
	Errada
	 Atender as necessidades, por meio de supri-las com produtos específicos.
	Certa
	 Atender interesses que foram despertados por meio de estratégias de marketing.
	Errada
	 Atender desejos que são gerados por grupos de influências.
	
	Pergunta
	Valor
	Quando podemos afirmar que duas opiniões são consonantes entre si?
	1.00
	 Quando as opiniões são exatamente opostas.
	Errada
	 Quando ambos não decorrem da mesma base de opinião.
	Errada
	 Quando não se encaixam um com o outro.
	Errada
	 Quando elas são compatíveis.
	
	Pergunta
	Valor
	De forma geral, o que analisam as teorias sobre o comportamento de consumo?
	1.00
	Respostas
	 
	 O consumismo exagerado.
	Errada
	 A forma como as pessoas se esquivam do consumo.
	Errada
	 As respostas emitidas em relação aos estímulos dados pelo ambiente.
	Certa
	 O efeito da publicidade no consumo.
	
	Quais dos itens abaixo não fazem parte dos fatores psicológicos?
	1.00
	 Fatores ambientais, grupos de referência e preferências.
	Certa
	 Percepção, aprendizagem e memória.
	Errada
	 Atitudes, valores e crenças.
	Errada
	 Motivação, personalidade e estilos de vida.
	
	Pergunta
	Valor
	Tendo como base a teoria cognitiva, aponte quais dos itens abaixo não são levados em conta na hora da decisão de compra pelo consumidor?
	1.00
	 A opinião do grupo.
	Certa
	 O ambiente.
	Errada
	 O produto.
	Errada
	 O próprio consumidor.
	
	Pergunta
	Valor
	Quais as principais características que definem a geração Z?
	1.00
	 Valorizam os rituais formais e protagonizaram o início do fenômeno da adolescência global.
	Errada
	 São multiatarefados e presos a marcas e status.
	Errada
	 Tem forte interesse por mobília e acessórios de decoração.
	Errada
	 Preferem relações virtuais às reais e estão sempre disponíveis por conexões móveis.
	
Pergunta Dissertativa
	Ação
	Status
	De que forma o processo de consumo tem influenciado no marketing social?
	
	
	Valor
	
	1.00
	
	 
	
	Errada
	
	Errada
	
	Certa
	
	
	Valor
	
	1.00
	
	 
	
	Errada
	
	Errada
	
	Errada