AP1 e Justificativa

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Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP1 
Período - 2017/1º 
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Coordenador: GUIDO VAZ SILVA, D.Sc. 
 
Data da prova: 
Aluno (a): Frederico Pereira Tenchini da Silva 
Pólo: Piraí 
 
1. Em relação ao conceito e características de sistemas, analise as sentenças: 
I - A característica mais importante de um sistema é a relação entre seus elementos mais relevantes. 
II - São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas (outputs) e 
retroalimentação (feedback). 
III - A homeostasia é o equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema. 
IV - A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam para 
o desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia. 
 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. ( ) I, II, III 
b. ( ) I, IV 
c. ( ) II, IV 
d. (x) II, III 
e. ( ) II, III, IV 
Resposta: D, Ver Aula 1, pp. 9 a 13. 
Justificativa: Sentença I está incorreta pois a característica mais importante de um sistema é a 
identidade, ou propósito do sistema, enquanto a alternativa IV está incorreta pois a entropia é uma 
característica indesejada nos sistemas devido ao desgaste e a negentropia é a informação como meio 
ou instrumento para a ordenação do sistema, portanto, desejável a negentropia. 
 
2. Segundo Cautela & Polloni (1996), a qualidade das informações dá-se pelo número distinto de 
veículos (meios) de informação que influenciam o resultado de como a mensagem chega ao usuário. 
Esses veículos devem estar calcados em certos atributos, exceto: 
a.(x) Simplicidade, exibir uma quantidade pequena de dados para facilitar a tomada de decisão. 
b.( ) Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando entre os fatos acessórios. 
c.( ) Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e nunca apresentar termos como: “por volta de...”, 
“a cerca de...”, “mais ou menos...”. 
d.( ) Rapidez, chegar no ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão. 
e.( ) Direção, dirigido a quem tenha necessidade e que decidirá com base nessa informação. 
Resposta: A, Ver Aula 1, pp. 18. 
Justificativa: Segundo Cautela & Polloni (1996) os atributos são: Clareza, Precisão, Rapidez e Direção. 
A simplicidade não seria um desses atributos pois vai contra a idéia do autor. A pequena quantidade 
de dados não facilita, ela dificulta a tomada de decisão. 
 
3. Assinale a alternativa correta sobre um sistema de informações gerenciais (SIG): 
a.(x) Utiliza-se de dados provenientes de sistemas de processamento de transações (SPT) para prover 
informações em relatórios e sumários para gerentes de nível médio. 
b.( ) Localiza-se no nível operacional. 
c.( ) Suporta os processos transacionais de uma organização (Exemplos: processamento de pedidos, 
folha de pagamento). 
d.( ) Os usuários são, majoritariamente, executivos de nível estratégico. 
e.( ) nenhuma das alternativas anteriores. 
Resposta: A, aula 2, pp. 43 a 45. 
Justificativa: O SIG localiza-se em nível gerencial, usuários são gerentes de nível médio, dados 
disponibilizados aos gerentes em forma de relatórios, processa informações que ligam passados e 
presentes como por exemplo o orçamento anual. E se utiliza de dados provenientes de SPT’s para 
prover informações em relatórios e sumários para gerentes de nível médio. 
 
4. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação deveriam focar no desenvolvimento de 
recursos humanos, de recursos de hardware e software internamente, evitando práticas de outsorcing 
(terceirização) relacionadas à produtos e serviços de TI” é: 
( ) Verdadeira 
(x) Falsa 
Resposta: Falsa, Ver Aula 6, pp. 155. 
Justificativa: Desenvolver recursos humanos, apesar de importante, não seria um dos focos do gerente 
de Ti e as decisões sobre as vantagens e desvantagens de possuir recursos ou alugá-los de prestadores 
externos é do administrador. 
 
5. Sobre sistemas de computação, analise: 
I - Sistema de computação é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o 
processamento, a memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas 
operacionais e compiladores. 
II - O hardware é composto por equipamentos como: computadores, impressoras, scanner, teclado, 
mouse, entre outros. 
III - O software é formado por diversos programas de computador que fornecem instruções específicas 
sobre tarefas que o hardware deve executar para gerar a informação desejada. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d.( ) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras 
e.(x) Todas as afirmativas são verdadeiras 
Resposta: E, Aula 6, pp. 140. 
Justificativa: As alternativas acima definem corretamente as estruturas presentes em sistemas de 
computação. 
6. Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta que ordena 
hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de informação 
computadorizado, a saber: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo; (6) Registro? 
a.( ) 3-4-5-6-2-1 
b.( ) 4-3-6-5-1-2 
c.(x) 3-4-5-6-1-2 
d.( ) 4-3-5-6-2-1 
e.( ) Nenhuma das anteriores 
Resposta: C, Aula 7 pp. 161. 
Justificativa: Os dados são organizados, tradicionalmente, de forma hierárquica, em: bit (menor 
unidade de dados); byte (grupo de bits que representa um único caractere); campo (grupo de palavras 
ou um número completo); registro (grupo de campos relacionados); arquivo (grupo de registros do 
mesmo tipo); banco de dados (grupo de arquivos relacionados). 
 
7. Sobre a gestão de Banco de Dados, analise as afirmativas abaixo: 
I - O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um conjunto 
de equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma base de 
dados. 
II – A criação de um ambiente de banco de dados ocorre por meio de compartilhamento de 
informações provenientes de projeto conceitual, projeto lógico, diagrama entidade-relacionamento e 
normalização. 
III - O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos 
registros mais abrangente devido ao formato de árvores com raiz. 
 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras 
c.(x) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
d.( ) As afirmativas I, II e III são verdadeiras 
e.( ) Todas as afirmativas são falsas 
Resposta: C, Ver Aula 7, pp. 165 a 168. 
Justificativa: O DBMS é um conjunto de registros e não de equipamentos que formam um banco de 
dados que podem ser DBMS Hierárquico, em rede, relacional e orientado a objeto. O modelo relacional 
é considerado o sucessor do modelo de DBMS hierárquico. Logo, as afirmativas I e III estão incorretas. 
 
8. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja, sistemas 
que compartilham conhecimentos pela organização? 
a.( ) Intranets 
b.( ) Sistemas para bate-papo e conferência remota 
c.( ) Portais corporativos 
d.( ) Groupwares 
e.(x) Estações de trabalho especialistas 
Resposta: E, Aula 10, pp. 54 e 55. 
Justificativa: As estações de trabalho especialistas é a única alternativa que não é um tipo de sistema 
de colaboração em grupo pois a estação de trabalho é operada por apenas um funcionário e que exerce 
sua função naquele Hardware, sem compartilhamento de informações.9. Sobre Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), marque a alternativa correta: 
a.( ) A ferramenta OLAP, ou Online Analytical Processing (Processo Analítico Online), é um software 
cuja tecnologia de construção permite aos analistas pesquisar dados por meio de consultas e relatórios 
padrões. 
b.( ) O banco de dados é um dos componentes do SAD que cruza diversas informações de forma rápida, 
consistente e interativa com alta flexibilidade e performance 
c.( ) O Business Intelligence é um tipo de sistema SAD sucessor dos Enterprise Resource Planning (ERPs) 
por ter mais capacidade de suporte aos processos de negócios 
d.( ) Os SADs são sistemas que causaram significativo avanço na capacidade de processamento no 
planejamento de materiais das organizações, tendo como seu tipo mais proeminente o MRP (Material 
Requirements Planning) 
e.(x) O data mining é um tipo de SAD que encontra padrões e relacionamentos ocultos em grandes 
bancos de dados para deduzir regras 
Resposta: E, aula 11, p. 69 a 72. 
Justificativa: OLAP análise e visualização de dados de forma rápida, consistente e interativa com alta 
flexibilidade e performance. A alternativa B descreve a ferramenta OLAP e não um banco de dados. 
ERP e Business Inteligence não se relacionam pois um trata de controle de atividades cotidianas de 
uma empresa, enquanto o outro tem um escopo muito mais abrangente e lida com dados de outras 
empresas. O MRP está relacionado a sistemas ERP´s. Logo, a alternativa correta em relação a SAD’s é 
a alternativa E. 
 
10. A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer 
melhores interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e 
inconsistências, haja vista que este sistema possui a capacidade de selecionar os dados mais 
confiáveis” é: 
( ) Verdadeira 
(x) Falsa 
Resposta: Falsa, Ver Aula 11, pp. 78. 
Justificativa: A proposta desses sistemas é a gestão da empresa como um todo, oferecendo 
informações mais precisas, baseadas em dado único, sem as redundâncias e inconsistências 
encontradas nas aplicações anteriores, que não eram integradas entre si. 
 
11. O que é Customização de um sistema? 
a.( ) É o conjunto de programas aplicativos pré-programados e codificados disponíveis 
comercialmente para venda ou licenciamento. 
b.( ) É a metodologia geral para o desenvolvimento de sistemas de informação. 
c. ( ) É o processo de construir um sistema experimental rapidamente e sem muitos gastos para que 
seja demonstrado e avaliado. 
d.( ) É a prática de contratar fornecedores externos para executar e administrar a computação da 
organização. 
e.(x) É a modificação de pacotes de software para atender aos requisitos específicos da organização 
sem destruir a integridade do software. 
Resposta: E , Aula 12, pp. 96 e 97 
Justificativa: A alternativa A descreve o que são Pacotes de Softwares Aplicativos, a alternativa B 
descreve o Ciclo de Vida de Sistemas, alternativa C descreve o processo de Prototipagem, a alternativa 
D se refere à Terceirização, enquanto a alternativa E relata o que é a Customização de um sistema. 
 
12. Sobre o processo detalhado de desenvolvimento de sistemas, analise as sentenças abaixo: 
I – A atividade análise de sistemas consiste na escolha da melhor solução de mercado que atenda a 
organização. 
II – A atividade projeto de sistemas detalha os custos e prazos da implantação de um sistema de 
informação. 
III – A atividade teste verifica se o sistema produz os resultados desejados sob as condições conhecidas 
(testes de unidade, teste de sistemas, teste de aceitação, plano de teste). 
 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.(x) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
c.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras 
d.( ) As afirmativas II e III são verdadeiras 
e.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras 
Resposta: B, Aula 12, pp. 95. 
Justificativa: A análise de sistemas resulta na verificação de problemas que a organização pretende 
resolver usando sistemas de informação, logo a afirmativa I está incorreta. Igualmente incorreta está 
a afirmativa II pois o projeto de sistemas detalha como o sistema vai atender aos requisitos de 
informação determinados pela análise de sistemas e aumenta a compreensão dos usuários e a 
aceitação do sistema. Apenas a afirmativa III descreve a atividade corretamente. 
 
13. “A Reengenharia dos Processos de Negócios busca produzir mudanças gradativas em processos 
empresariais e, comumente, utiliza sistemas de informação para produzir tais efeitos”. Esta afirmação 
é ... 
( ) Verdadeira 
(x) Falsa 
Resposta: Falsa, aula 12, pp. 90. 
Justificativa: A afirmativa descreve a gestão da qualidade total – TQM, a reengenharia prega a ruptura 
rápida e a reinvenção radical de todos os processos deficientes, com base nas teorias norte-
americanas. 
 
14. É comum que mudanças organizacionais habilitadas por sistemas de informação possuam 
correlação positiva na relação risco x retorno, ou seja, mudanças com baixo risco de sucesso na 
implementação costumam também ter baixo retorno em desempenho e mudanças de alto risco 
costumam apresentar alto retorno. Nesse sentido, utilizando 1 a 4, classifique em ordem crescente as 
possibilidades de mudanças no que tange à relação risco x retorno: 
(2) Racionalização 
(4) Mudança de paradigma 
(3) Reengenharia 
(1) Automação 
Reposta 2, 4, 3 e 1, aula 12 pp. 89. 
Justificativa: O desenvolvimento de sistemas e a mudança organizacional estão calcados, em escala 
crescente de risco x retorno, na automação (aceleração do desempenho), racionalização de 
procedimentos (simplificação de procedimentos operacionais), reengenharia de processos de 
negócios (reprojeto radical dos processos de negócios) e mudança de paradigma (alteração radical dos 
conceitos). 
 
15. Tradicionalmente, o processo detalhado de desenvolvimento de sistemas é composto pelas 
atividades: análise de sistemas, projeto de sistemas, programação, teste, conversão, produção e 
manutenção. Contudo, existem abordagens alternativas a esse processo. Nesse sentido, assinale a 
opção que não consiste em uma dessas abordagens alternativas: 
a.( ) Prototipagem de sistemas 
b.( ) Customização de sistemas 
c.( ) Aquisição de pacotes de softwares aplicativos 
d.(x) Parametrização de sistemas 
e.( )Terceirização (outsourcing) 
Reposta D, Aula 12 p. 98. 
Justificativa: São abordagens alternativas ao desenvolvimento de sistemas: Ciclo de Vida de Sistemas, 
Prototipagem, Pacotes de Softwares Aplicativos, Customização, Requisição Formal de Proposta, 
Desenvolvimento pelos Usuários Finais e a Terceirização. A parametrização de sistemas está 
relacionada ao desenvolvimento de sistemas em suas fases de Análise, Projeto e Programação de 
Sistemas. 
 
16. ANULADA 
 
17. Sobre o gerenciamento da implementação de sistemas, marque a alternativa correta 
a.( ) Trata-se, principalmente, do momento de carga de dados para o sistema que entrará em 
operação. 
b.(x) Preocupa-se com o fator humano no que se refere à interação entre pessoas e máquinas no 
ambiente de trabalho, mesclando eficiência técnica com as necessidades organizacionais e humanas. 
c.( ) Preocupa-se, majoritariamente, com o fator técnico do sistema de informação que está sendo 
implantado, haja vista que a adequação técnica, per se, garante a utilização correta do sistema e seus 
consequentes benefícios. 
d.( ) É realizado por meio de uma gestão de risco com uma abordagem situacional, ou seja, pautada 
no monitoramento e solução de problemas técnicos emergentes em tempo real. 
e.( ) O gerenciamento adequado do processo de implementação foca, fundamentalmente, na gestão 
de custos e prazos do projeto. 
Resposta: B, Aula 13, pp. 114 e 115. 
Justificativa: As alternativas A, C, D e Ese referem ao gerenciamento da integração do projeto, 
enquanto a alternativa B mostra uma das características do gerenciamento da implantação de 
sistemas. 
 
18. Qual das alternativas abaixo não pode ser considerada uma precaução relacionada à segurança de 
sistemas? 
a.(x) Data Warehouse 
b.( ) Autenticação 
c.( ) Assinatura digital 
d.( ) Criptografia 
e.( ) Integridade da mensagem 
Reposta A, Aula 14, p. 128. 
Justificativa: As alternativas B, C, D e E são alternativas de segurança clássicas e já amplamente 
adotadas por empresas no intuito de proteger seus dados. São ferramentas de precaução relacionadas 
a segurança de sistemas: criptografia, autenticação, integridade da mensagem, assinatura digital, 
certificado digital e transação eletrônica segura. Já o Data Wharehouse é um depósito de dados digitais 
que serve para armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e 
organizando relatórios através de históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar 
decisões importantes com base nos fatos apresentados. 
 
19. Certos aspectos garantem a qualidade de sistemas, exceto: 
a.( ) A elaboração técnica da estrutura 
b.(x)A customização constante 
c.( )A metodologia de desenvolvimento dos sistemas 
d.( ) A diagramação do fluxo de dados 
e.( )Os fluxogramas de sistemas 
Reposta B, Aula 14 (p. 131). 
Justificativa: A partir da definição da metodologia de desenvolvimento dos sistemas, da elaboração 
técnica da estrutura, da análise da estrutura de controle, da diagramação do fluxo de dados, da 
estruturação do projeto de sistemas, da programação estruturada do controle e da fluxogramação dos 
sistemas é possível se garantir a qualidade do sistema. A Customização constante impede que o 
sistema siga um padrão em que possa ser avaliado com precisão em termos de eficácia, eficiência e 
qualidade, pois o sistema estará em constante mudança, sem a possibilidade de estabelecimento de 
padrões. 
 
20. “A Administração de Sistemas de Informação também é responsável pelo desenvolvimento da 
estrutura de controle e de padrões de qualidade. Decisões administrativas relevantes compreendem 
estabelecer padrões para estabelecer precisão e confiabilidade dos sistemas, determinar o nível 
apropriado de controle para as funções empresariais e elaborar um plano de recuperação pós-
desastre”. Esta afirmação é ... 
(x) Verdadeira 
( ) Falsa 
Resposta: Verdadeira, aula 14, pp. 136. 
Justificativa: A afirmação é verdadeira pois através da Administração de Sistemas de Informação, as 
empresas criam ferramentas de controle, relatórios de acompanhamento, relatórios gerenciais e 
estratégicos e um acompanhamento constante das estruturas empresariais, o que faz as decisões 
administrativas refletirem com precisão a realidade da empresa. Quanto mais precisas as decisões e 
as estratégias, maiores serão as possibilidades de controle, qualidade e capacidade de reação daquela 
empresa.