unidade 2 mix

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ergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Churchill e Peter levantam alguns pontos importantes na tarefa de desenvolvimento de embalagens. Qual alternativa não condiz com os ensinamentos desses autores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É a área de produção em conjunto com a engenharia que deve se responsabilizar pelo desenvolvimento das embalagens.
	Respostas:
	a. 
É a área de produção em conjunto com a engenharia que deve se responsabilizar pelo desenvolvimento das embalagens.
	
	b. 
O projeto da embalagem e o início do desenvolvimento do novo produto acontecem simultaneamente.
	
	c. 
Para o desenvolvimento das embalagens é preciso levar em conta as necessidades dos clientes e dos revendedores.
	
	d. 
Aspectos legais ou reguladores pertinentes ao segmento dos produtos devem ser levados em consideração.
	
	e.
Pontos fortes e fracos das embalagens dos produtos concorrentes devem ser analisados e o protótipo criado deve ser testado no mercado antes do projeto ser considerado como definitivo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: os autores afirmam que a área de marketing deve ser a responsável pelo desenvolvimento de embalagens por se tratar do departamento que reúne as competências adequadas para a tarefa; porém é importante a participação de áreas interfuncionais, como produção e engenharia devido às características técnicas que trarão desempenho à embalagem.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação à definição dos objetivos de produto, podemos afirmar que:
I. Deve ser traçada tendo em vista o perfil dos consumidores e a satisfação de suas necessidades e desejos.
II. Está limitada ao produto (às suas características e possibilidades).
III. Mesmo quando relacionada às inovações, deve estar alinhada aos objetivos de marketing e deve trazer percepção de valor para o consumidor.
IV. Deve manter a empresa posicionada no mercado conforme propõe a sua missão.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, II e IV.
	
	c. 
I, III e IV.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Decisões relativas ao mix de produtos são de fundamental relevância, uma vez que os clientes decidem suas compras em função de problemas que devem ser resolvidos e necessidades ou desejos a serem atendidos. Portanto, é correto afirmar:
I. O ponto de partida para a definição do mix de produtos é o nível de lucratividade que a organização pretende atingir.
II. Para definir o diferencial competitivo a ser alcançado, a organização avalia o segmento de mercadoalvo e a concorrência.
III. Podem ser diferenciais competitivos vender a preços baixos, oferecer sofisticação e exclusividade e oferecer uma linha mais ampla de produtos.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
I.
	
	e. 
II.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o ponto de partida para a definição e o direcionamento do mix de produtos é o diferencial competitivo que a empresa pretende atingir. A lucratividade é uma consequência do resultado do diferencial competitivo conseguido.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem vários tipos de novos produtos. Um deles chamamos de produtos melhorados ou melhorias em produtos, que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Renovação de produto já existente.
	Respostas:
	a. 
A criação de produtos que não existiam antes no mundo.
	
	b. 
Produtos novos para empresa, mas não para o mercado.
	
	c. 
Adições de itens às linhas já existentes.
	
	d. 
Renovação de produto já existente.
	
	e. 
Reposicionamento de produtos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: são considerados produtos novos aqueles bens que receberam novas características, sendo assim, renovados ou atualizados.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual alternativa não é verdadeira no que diz respeito à comercialização de marcas próprias?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Leva o cliente a perceber a variedade da loja como bastante ampla.
	Respostas:
	a. 
Fortalece a imagem de marca da loja.
	
	b. 
Estabelece fidelização do consumidor por meio do consumo de uma linha de produtos exclusiva.
	
	c. 
Aumenta o poder de negociação e de participação nas compras de fornecedores, principalmente de marcas líderes.
	
	d. 
Melhora o nível de competitividade e das margens de lucro.
	
	e. 
Leva o cliente a perceber a variedade da loja como bastante ampla.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a forte presença de marcas próprias pode fazer o cliente perceber a variedade da loja como limitada, apesar das diversas vantagens obtidas na operação comercial de produtos de marca própria, como as altas margens de lucro e a possibilidade de maior fidelização do cliente.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um dos fatores que influencia as decisões sobre o mix de produto é a complementaridade. Qual alternativa se refere incorretamente a esse conceito?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Incluir produtos complementares no mix desfavorece o aumento das vendas porque o consumidor tende a escolher apenas um para ser comprado.
	Respostas:
	a. 
Seu estabelecimento se dá com a disponibilidade de produtos que são, normalmente, utilizados em conjunto.
	
	b. 
O grau de complementaridade é variável entre os produtos.
	
	c.
Incluir produtos complementares no mix desfavorece o aumento das vendas porque o consumidor tende a escolher apenas um para ser comprado.
	
	d. 
Percebese que os consumidores não são tão sensíveis ao preço quando se trata de produtos complementares.
	
	e. 
É bastante comum ver em supermercados a proximidade física entre itens complementares.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a inclusão de produtos complementares no mix de produtos favorece o aumento das vendas, porque a compra de determinado item pode levar à aquisição de outro que o complemente, que pode ser usado conjuntamente.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Vale lembrar que os esforços de desenvolvimento de novos produtos:
I. São complementos da estratégia da organização.
II. Tem a ver intimamente com a competitividade.
III. Devem representar uma estratégia que seja difícil de ser copiada pelos concorrentes. 
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
I.
	
	e. 
II.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o desenvolvimento de novos produtos deve ser parte relevante da estratégia da organização.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É correto afirmar sobre a gestão de produtos e serviços:
I. Envolve a tomada de decisões em nível de produto individual, de linha de produto e de nível de mix de produtos.
II. As decisões relacionadas aos atributos do produto ou serviço são as de maior importância no desenvolvimento de produtos e serviços individuais.
III. A tarefa de desenvolvimento de um produto implica no desenvolvimento dos seus atributos, ou seja, na definição de benefícios que serão oferecidos. 
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a gestão de produtos diz respeito a decisões que levem a organização a entregar uma oferta de valor, ou seja, o produto deve ser pensado em nível individual, em nível de linha e em nível de mix; além disso, é necessáriopensar nos benefícios desejados para a definição dos atributos que o produto deverá conter com relação à embalagem, à rotulagem e aos serviços de apoio, entre outros.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É correto afirmar sobre o planejamento de produtos:
I. É parte do plano de marketing.
II. É elaborado com base em todo o histórico do produto em questão.
III. Deve servir como um guia para orientar as atitudes do gestor e um parâmetro de comparação com o que foi planejado anteriormente.
IV. Pode ter foco em vendas, custos e lucros.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, III e IV.
	
	c. 
I, II e IV.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o planejamento de produtos é parte do plano de marketing que, por sua vez, responde ao planejamento estratégico da organização. Para sua elaboração são levados em consideração os desempenhos anteriores do produto, ou seja, o histórico de vendas do produto. A elaboração do planejamento, que pode estar voltada para objetivos de vendas, custos ou lucros, visa a orientar as decisões do gestor.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É sabido que ao se definir o mix de produtos, há a necessidade de se alcançar dois objetivos simultaneamente de forma balanceada.
I. Os objetivos que devem ser atingidos, quando se define o mix de produtos, são o atendimento das diferentes necessidades dos diversos segmentos de consumidores e maximizar o volume das vendas.
II. Atender a vários segmentos de consumidores exige um extenso e variado portfólio.
III. Portfólios com muitos produtos requerem investimentos altos em recursos financeiros e espaço físico adequado para estoque.
IV. Portfólios extensos resultam invariavelmente em custo operacional baixo e impacto positivo no ROI.
Está correto que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, III e IV.
	
	c. 
I, II e IV.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: portfólios extensos incorrem no risco de conter produtos de giro lento que pode resultar em custo operacional alto e impacto negativo no ROI