ti XVI resolvido nov2017

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Pergunta 1
Ainda sobre utilização de e-mail, como devemos nos portar quando nos despedimos de alguém?
	
	a.
	Podemos nos despedir enviando “beijos” e “abraços”.
	
	b.
	Somente com palavras limitadas a “att” ou “abs”.
	
	c.
	O uso é livre para qualquer utilização.
	
	d.
	Devemos nos despedir com palavras discretas como “atenciosamente” ou “grato”.
	
	e.
	Todas as maneiras de utilização são corretas.
 
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Pergunta 2
Tem como ação buscar ajuda de um profissional que irá trabalhar com o colaborador no intuito de ajudá-lo a identificar melhor sua carreira. Estamos tratando de:
	
	a.
	Training.
	
	b.
	Mentoring.
	
	c.
	Coaching.
	
	d.
	Terapia.
	
	e.
	Trabalho em equipe.
 
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Pergunta 3
Os líderes da organização prestam muita atenção no comportamento fora do ambiente de trabalho, principalmente em festas. Alguns cuidados são essenciais:
	
	a.
	O ambiente é festivo, os líderes não observam seus funcionários neste momento.
 
	
	b.
	Evitar beber excessivamente e “paquerar” alguém.
	
	c.
	Evitar fumar e ficar somente sentado na mesa, circular por toda festa.
	
	d.
	Não ir acompanhado em hipótese alguma.
	
	e.
	Todos os comportamentos anteriores devem ser seguidos.
 
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Pergunta 4
Segundo Schein (1985) e Chiavenato (1999), a cultura organizacional pode ser vista “como um conjunto de normas, regras, hábitos, crenças, atitudes, costumes e ritos que precisam ser compartilhados entre os indivíduos pertencentes a uma corporação”. Qual a importância da cultura organizacional?
	
	a.
	A cultura tem importância secundária, visto que o estilo de comportamento é de cada indivíduo.
	
	b.
	Nortear os funcionários no modelo esperado de comportamento.
	
	c.
	Criar um modelo de comportamento que não pode ser alterado devido à cultura.
	
	d.
	A cultura da organização é algo que não podemos controlar, principalmente em grandes empresas com muitos funcionários.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
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Pergunta 5
A comunicação por e-mail é uma realidade imprescindível atualmente, ele substituiu gradativamente diversos outros meios, tornando-se fundamental nos dias atuais. Qual sua utilização mais correta, principalmente, em relação à sua escrita?
	
	a.
	Cuidados com abreviações (você vira vc) e outras mais, nem sempre quem está do outro lado tem familiaridade com essa linguagem.
	
	b.
	Cuidado com palavrões, mas, de forma geral, todos estão acostumados com e-mails.
	
	c.
	Não há necessidade de nenhum cuidado especial.
	
	d.
	Somente quando falarmos com diretores e gerentes devemos ter cuidados especiais.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
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Pergunta 6
Na empresa, qual área pode ser responsável em transmitir regras e normas de uma empresa principalmente?
	
	a.
	Somente a área de RH.
	
	b.
	Gestores diretos exclusivamente.
	
	c.
	Diretores da empresa.
	
	d.
	Somente os líderes.
	
	e.
	O RH com o gestor da área.
 
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Pergunta 7
Os pertences de um funcionário como sua mesa, computador, telefone etc., são além de suas ferramentas de trabalho, um espaço delimitado e determinado por ele. Quando tomamos a atitude de mexer em algo sem autorização, como a outra pessoa pode se sentir?
	
	a.
	Os pertences da empresa são para todos utilizarem.
	
	b.
	Atitude normal, visto que todos compartilham as mesmas ferramentas.
	
	c.
	Sente-se contrariado a princípio, mas depois compreende.
	
	d.
	Com seu espaço invadido.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
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Pergunta 8
Geralmente este comportamento é visto mais nos homens, são pessoas excessivamente organizadas, presas a detalhes e perfeccionistas. Pessoas com este tipo de comportamento podem desencadear qual tipo de consequência no dia a dia de trabalho?
	
	a.
	Não há nenhum problema, este tipo de profissional é bem-visto no mercado.
	
	b.
	Pessoas com este tipo de comportamento delegam demais suas atividades, o que pode sobrecarregar a equipe.
	
	c.
	Comportamentos assim são de pessoas muito críticas que acabam solicitando demais a opinião dos demais colegas de trabalho.
	
	d.
	Gasta tempo excessivo nos detalhes, o que muitas vezes impede a eficácia da entrega de um trabalho.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
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Pergunta 9
A demissão é um fator presente nas organizações, o trabalho é mensurado pela eficiência e pela eficácia, na qual o colaborador entrega seus resultados. A demissão é a solução para uma inadequação comportamental?
	
	a.
	Sim, essa é a melhor maneira de demonstrar exemplo.
	
	b.
	Não devemos, somente em casos de furtos na empresa.
	
	c.
	Devemos demitir funcionários que causam desordem e tem má postura.
	
	d.
	Não, devemos orientar primeiro os profissionais, somente em caso de reincidência é que devemos demitir.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão incorretas.
 
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Pergunta 10
Tem o objetivo de aconselhamento profissional, geralmente realizado por pessoas mais experientes que ajudam na orientação de carreira. Estamos tratando de:
	
	a.
	Mentoring.
	
	b.
	Coaching.
	
	c.
	Training.
	
	d.
	Atuação da liderança.
	
	e.
	Terapia.