Buscar

Revisão para a AV1

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
	 Revisão AV1 
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DA AULA 
	Sistemas de informação e sua carreira
	Como as empresas usam sistemas de informação 
	Conquistando vantagem competitiva com sistemas de informação
	
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
Sistemas de informação em marketing
O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING?
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
 Excelência operacional
 Novos produtos, serviços e modelos de negócio
 Relacionamento mais estreito com clientes/fornecedores
 Melhor tomada de decisões
 Vantagem competitiva
 Sobrevivência
Nesse novo paradigma, a desestruturação do tempo e do espaço provoca uma revolução no trabalho, nascendo, assim, uma sociedade baseada em serviços, informação, comunicação e conhecimento
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
PIRÂMIDE DA INFORMAÇÃO 
Figura 1 – Pirâmide da informação
Tema da Apresentação
INTELIGÊNCIA
CONHECIMENTO
INFORMAÇÃO
DADOS
FATOS
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
NÃO É APENAS TECNOLOGIA
Dimensões dos sistemas de informação
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA
Figura 2 – Impactos das tecnologias nas carreiras. Laudon, 2007 
Contabilidade
Economia 
e finanças
Sistemas de 
informação
Marketing
Gestão de 
Operações
IMPACTOS DA
TECNOLOGIA
Administração
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
Sistemas de informação contábeis, perícia contábil.
Relatórios financeiros, análise de investimentos, fluxo de caixa.
Publicidade, gestão de marcas, comunicação, e-commerce.
Serviços globais, gestão dos processos, fluxos de materiais, logística.
Tomada de decisão, eficiência das operações, relacionamento com funcionários, clientes e fornecedores.
Evolução das tecnologias, atendimento das necessidades empresariais.
 O uso de sistemas de informação impacta todas as carreiras, veja figura 2. Laudon (2007) enfatiza alguns aspectos.
OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA CARREIRA
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
Manufatura ou
Produção
Produto ou 
Serviço
Vendas e 
Marketing
Finanças
Recursos 
Humanos
FUNÇÕES BÁSICAS DA EMPRESA
Fig. 3 
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
SISTEMAS E NÍVEIS GERENCIAIS
Tabela 1
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
Fatos
Banco de dados
SPT
SIG / SAD
SAE
PIRÂMIDE DE SISTEMAS
Inteligência
Conhecimento
Informação
Dados
Fig. 2 – Pirâmide de sistemas por usuário
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
CLASSIFICAÇÃO GERAL DE APLICATIVOS INTEGRADOS 
	Aplicativos integrados automatizam processos que abrangem várias funções e níveis hierárquicos. Existem quatro grandes aplicativos integrados:
Sistemas de planejamento de recursos empresariais – ERP (enterprise resource planning).
Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos– SCM (supply chain management).
Sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente – CRM (customer relationship management).
Sistemas de gestão do conhecimento – KMS (knowledge management system).
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
MODELOS DE NEGÓCIOS
	Para entender as realidades dos ambientes competitivos alguns modelos de negócios devem ser analisados, como: 
Análise SWOT 
Modelo das cinco forças competitivas de Porter
Estratégias genéricas
Modelo de cadeia de valor empresarial
Tema da Apresentação
AULA DE REVISÃO AV1 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
RESUMINDO
Nesta aula, você
 
Avaliou como os sistemas de informação afetarão as carreiras, identificando os conhecimentos em sistemas de informação essenciais em todas elas.
Identificou os aplicativos integrados mais comuns: ERP, SCM, CRM e KMS, os modelos de negócios mais utilizados e os tipos de sistemas mais comuns, por tipo de usuário (SPT, SIG, SAE e SAE).
Avaliou como os sistemas de informação ajudam as empresas a usar sinergias, competências essenciais e estratégias baseadas em rede para conquistar a vantagem competitiva. 
Compreendeu a relevância de sistemas de informação em marketing em um ambiente empresarial cada vez mais globalizado. 
Tema da Apresentação

Teste o Premium para desbloquear

Aproveite todos os benefícios por 3 dias sem pagar! 😉
Já tem cadastro?

Outros materiais