Relatorio manutencao

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GUIA DO RELATÓRIO 
DE MANUTENÇÃO: 
VEJA OS PRINCIPAIS DETALHES 
PARA FAZER O SEU
Introdução .................................................................................................................3
Como determinar os cálculos de um relatório de manutenção? ..................6
A importância dos comparativos ....................................................................... 12
Como apresentar relatórios de manutenção? ................................................ 16
Conclusão ............................................................................................................... 21
Sobre a Engeman .................................................................................................. 24
INTRODUÇÃO
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INTRODUÇÃO
Muita gente encara a tarefa de elaborar um 
relatório como algo entediante e burocrático, 
que acaba atrapalhando a realização do trabalho 
“de verdade”.
No setor de manutenção, onde é preciso sempre 
preencher diversos documentos com cálculos 
complexos, a elaboração desses relatórios 
ainda é mais trabalhosa, e algumas pessoas 
não conseguem enxergar com clareza o valor 
gerado por essa atividade.
Só que, apesar de ser uma tarefa desmotivadora 
para alguns, os relatórios de manutenção 
são ferramentas essenciais para o bom 
funcionamento de uma empresa. É muito 
importante documentar essas informações, por 
diversas razões.
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INTRODUÇÃO
Quando várias pessoas diferentes realizam a manutenção de um mesmo equipamento, por exemplo, é 
essencial ter uma base de conhecimento compartilhada para que, antes de realizar o trabalho, elas 
compreendam o estado atual do serviço.
Além disso, os relatórios de manutenção são uma forma de comunicar aos gestores e cargos não-
operacionais o que está sendo realizado em campo. 
Muitas vezes, é com as informações desses documentos que serão tomadas decisões importantes para a 
empresa como um todo.
Neste e-book, vamos ensinar como fazer um relatório de manutenção, que deve contar com cálculos e 
comparativos relevantes. Também vamos dar dicas de métodos e ferramentas para apresentar esses 
relatórios da melhor forma possível, com clareza e objetividade, focando na obtenção de resultados.
Boa leitura!
COMO DETERMINAR OS CÁLCULOS 
DE UM RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO?
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COMO DETERMINAR OS CÁLCULOS DE UM RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO?
Existem inúmeros tipos e 
formatos de relatórios de 
manutenção. Apesar de alguns 
modelos serem amplos e 
funcionarem para mais de uma 
atividade ou equipamento, 
cada empresa pode 
demandar dados específicos, 
exigindo a elaboração de 
documentos personalizados.
Antes de listar os dados de um 
relatório, é preciso identificar 
qual o tipo de manutenção 
que será registrada nele. E, 
normalmente, ela está entre as 
seguintes categorias:
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COMO DETERMINAR OS CÁLCULOS DE UM RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO?
RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA
Essa é uma forma de manutenção regular feita para evitar que apareçam defeitos nos equipamentos.
Ela é programada com base em estatísticas, padrões de funcionamento e, naturalmente, recomendações 
realizadas pelo fabricante do equipamento. É o tipo de manutenção mais comum e garante o bom 
funcionamento do maquinário.
O cronograma para esse tipo de operação é feito de maneira que as instalações fiquem paradas o mínimo 
de tempo possível, mitigando o risco de uma falha que interrompa a produção e/ou cause prejuízos 
mais significativos, como acidentes com colaboradores ou danos no próprio equipamento, o que exigiria 
uma manutenção corretiva.
A calibragem dos pneus de um carro é um tipo de manutenção preventiva que todo mundo entende. 
Em uma empresa, é normal trocar peças que se desgastam durante a manutenção preventiva e realizar 
regulagens e ajustes para corrigir desvios causados pela simples operação, como trepidações que afrouxam 
parafusos, por exemplo.
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COMO DETERMINAR OS CÁLCULOS DE UM RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO?
São inúmeros os cálculos que podem ser registrados em um relatório de manutenção preventiva, mas é 
comum que as horas de máquinas paradas, a quantidade de peças consumidas ou o valor de gastos com 
elas estejam listados no documento.
RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO PREDITIVA
A manutenção preditiva é bem semelhante a preventiva, mas aqui o cronograma é feito com base em algum 
tipo de monitoramento em tempo real e dados das manutenções preventivas. É possível que os relatórios 
da manutenção preventiva indiquem a tendência de que uma peça do equipamento precisa ser trocada de 
forma preditiva por exemplo.
Ou então, em alguns casos, um instrumento especializado de uma escavadeira pode indicar que ela está 
com algum tipo de desnivelamento no material rodante, o que não demandaria ainda uma manutenção 
corretiva, mas poderia ser um indicativo de uma preditiva, que evitaria o pior.
Os cálculos e dados que constam em um relatório de uma manutenção preditiva geralmente incluem muito 
do que é colocado nas preventivas, além de outros elementos, como quantidade de ocorrências e causas.
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COMO DETERMINAR OS CÁLCULOS DE UM RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO?
RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO CORRETIVA
As manutenções corretivas são aquelas causadas por eventualidades e acidentes. Quando é preciso realizá-
las, é porque o equipamento falhou ou quebrou. Muitas vezes elas podem ser evitadas pelas outras 
formas de manutenção.
Além do prejuízo financeiro com um tipo de manutenção não-programada, as manutenções corretivas 
costumam parar o maquinário e a produção por um período grande. Por isso, os relatórios desse tipo de 
evento são bem detalhados, pois é preciso identificar onde estava a falha.
Os dados e cálculos registrados nesse tipo de documento exploram as tentativas do time em campo de 
investigar e encontrar o erro que levou a manutenção. E em alguns casos, isso pode ser consequência de 
relatórios malfeitos ou mal-elaborados nas outras duas formas anteriores.
Também ficam registradas nesse formato de relatório as atividades que foram necessárias para recuperar o 
equipamento, mesmo quando são tentativas malsucedidas.
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COMO DETERMINAR OS CÁLCULOS DE UM RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO?
OUTROS RELATÓRIOS DE MANUTENÇÃO
Além das formas citadas, existem outros tipos de documento na empresa que podem ser chamados 
de relatório de manutenção, mesmo quando não são preenchidos pela equipe de campo que realizou 
o trabalho.
Dependendo da cultura e dos processos da organização, os gestores podem formatar relatórios mais 
amplos com dados dos documentos da sua equipe, desenvolvendo algo que possa ser apresentado tanto 
para os próprios colaboradores quanto para os seus superiores: é comum que dados como custos e paradas 
causadas pela manutenção sejam apresentados em uma periodicidade regular, como mensal ou anual.
Esses documentos têm um valor imenso para a efetividade das operações de manutenção, pois é com os 
resultados deles que os esforços de trabalho serão direcionados.
A IMPORTÂNCIA DOS COMPARATIVOS
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A IMPORTÂNCIA DOS COMPARATIVOS
Elaborar documentos confiáveis que passem 
um panorama claro da manutenção é só 
parte do trabalho. É com uma análise bem-
feita que será possível extrair valor deles. 
E existem diversas formas de realizar isso, 
mas definitivamente é preciso incluir os 
comparativos nesse estudo.
Os comparativos são uma forma de análise 
em que dados de diferentes relatórios 
são confrontados para a verificação de 
diferenças entre cenários distintos. Eles 
são importantes porque, mesmo se o gestor 
não possuir uma experiência técnica sólida 
com aquele tipo de equipamento específico, 
ele pode comprar diversos resultados 
diferentes para entender o que pode ser 
considerado um desvio ou não.
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A IMPORTÂNCIA DOSCOMPARATIVOS
E como cada tipo de maquinário possui especificações únicas, é improvável que alguém consiga entender 
logo de cara um relatório de manutenção sem uma análise comparativa.
Com os comparativos, é possível verificar resultados para, por exemplo, identificar que em um determinado 
período do ano existe um consumo maior de uma determinada peça. Com isso, é possível preparar 
os recursos da empresa para esse momento certo e investir apenas o necessário, sem o risco de 
desperdício por sobras ou paradas na produção por escassez.
Isso vale também para se planejar em relação a mão de obra: se uma empresa perceber que em 
determinado momento do ano é possível que parte do maquinário fique parado para manutenção, por 
exemplo, é possível agendar férias coletivas para esse momento, ou redirecionar os colaboradores para 
outras tarefas.
Uma dica para a realização de comparativos eficientes é a utilização de um software especializado em 
coletar, armazenar e cruzar dados de relatórios de manutenção. Mesmo que a atividade já seja toda 
informatizada sem o uso de papel, fazer comparativos manualmente é algo que pode dar trabalho.
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A IMPORTÂNCIA DOS COMPARATIVOS
Melhor do que gastar muito 
tempo para inserir dados em 
uma planilha e só a partir 
daí conseguir analisar os 
relatórios de manutenção, é 
ter tudo pronto em instantes. 
Inclusive, esse tipo de software 
normalmente já conta com 
modelos predefinidos de 
comparativos e os apresentam 
em tempo real, facilitando a 
clareza das informações.
COMO APRESENTAR RELATÓRIOS DE MANUTENÇÃO?
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COMO APRESENTAR RELATÓRIOS DE MANUTENÇÃO?
Mesmo o mais simples relatório de 
manutenção preventiva precisa ter 
uma boa apresentação. Muitas vezes, 
um documento pode até contar com 
informações relevantes, mas peca na 
organização e formatação delas, fazendo 
com que o objetivo de informar e comunicar 
seja comprometido.
FORMATANDO O RELATÓRIO 
DE MANUTENÇÃO
Um bom relatório de manutenção precisa 
seguir algumas recomendações de clareza e 
transparência para ser considerado eficiente. 
A primeira delas é o acesso: qualquer 
informação dentro da empresa precisa ser 
acessível para as partes interessadas.
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COMO APRESENTAR RELATÓRIOS DE MANUTENÇÃO?
Portanto, um relatório escondido dentro de um armário empoeirado não é tão útil como algo visível para o 
time, seja pregado fisicamente no local de trabalho ou disponível em um sistema informatizado. Além disso, 
o relatório de manutenção precisa seguir um padrão de linguagem: diversas pessoas vão inserir dados a 
cada manutenção realizada, e essa informação precisa ser formatada de uma forma que todos entendam o 
que está expresso no documento.
Logo, se um funcionário usa o termo “falha” para se referir a um tipo de problema enquanto o resto do time 
usa “erro” e adota “falha” para outras coisas, é preciso intervir e definir algo universal, para evitar que uma 
comunicação equivocada cause transtornos.
Ainda sobre a linguagem, é muito interessante que esses padrões estejam registrados em um glossário 
ou documento mestre. E seguindo a mesma linha, também é uma boa ter algum tipo de referência para 
jargões e termos técnicos.
Algumas equipes adotam em seu vocabulário palavras e figuras de linguagem que nem sempre vão ser 
compreendidas por outros times e pelos gestores. Em alguns casos, o termo pode ser algo bem específico 
de determinado equipamento ou uma gíria: por exemplo, muitos mecânicos gostam de chamar um 
interruptor térmico responsável pelo acionamento da ventoinha do carro de “Cebolão”.
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COMO APRESENTAR RELATÓRIOS DE MANUTENÇÃO?
Mesmo que não seja recomendado usar esse tipo de vocabulário em documentos, é interessante ter um 
glossário documentado para qualquer eventualidade.
APRESENTANDO O RELATÓRIO DE MANUTENÇÃO
Como já foi explicado no tópico anterior, um relatório de manutenção precisa ter clareza para ser eficiente. 
E quando é preciso apresentar esse documento para outras pessoas, essa característica deve ser levada 
ainda mais a sério.
Aqui, os gestores precisam identificar qual é o relatório certo para cada tipo de situação. Se o objetivo é 
fazer uma demonstração de resultados para os diretores da empresa, a apresentação pode ter gráficos 
esclarecedores, números bem objetivos e, claro, bons comparativos que ilustrem por que esse resultado 
obtido é bom ou ruim.
Agora, se o público da apresentação for composto pelos técnicos, a linguagem deve ser mais específica, 
com relatórios bem detalhados com o máximo de informações que possam ajudar a esclarecer o que está 
sendo exposto.
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COMO APRESENTAR RELATÓRIOS DE MANUTENÇÃO?
Em um relatório de análise de falhas, por exemplo, é 
interessante ter cálculos detalhados de quando cada falha 
ocorreu e quais foram as razões identificadas, para que os 
especialistas consigam compreender melhor a situação e 
apresentem soluções coerentes.
Em ambos os casos, para se realizar uma boa 
apresentação de um relatório de manutenção é preciso ter 
números confiáveis, informações precisas, comparativos e 
clareza nos dados.
Mais uma vez, vale destacar o valor de uma boa solução 
informatizada para ajudar nessa tarefa — especialmente 
quando o relatório tem um volume massivo de dados, que 
exigiria muito tempo investido em um olhar atencioso 
para identificar o que será realmente relevante ali. Com 
um software, isso é instantâneo e o gestor pode 
dedicar sua competência para atividades que vão gerar 
mais valor.
CONCLUSÃO
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CONCLUSÃO
Acreditamos que, com o conteúdo deste 
e-book, o leitor perceba que um relatório 
de manutenção é muito mais que uma 
tarefa burocrática que pode ser feita de 
qualquer jeito. Ele é, na verdade, uma 
ferramenta importantíssima que revela 
dados fundamentais das operações de 
manutenção de uma companhia.
Com esses dados, os gestores e diretores 
vão entender melhor o que acontece no 
campo e direcionar investimentos da forma 
mais adequada. Portanto, se os números 
forem inconsistentes ou irrelevantes, os 
resultados gerados serão mentirosos e 
podem levar a uma tomada de decisão ruim.
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CONCLUSÃO
Além disso, é com base nos registros de relatórios de manutenção que outras equipes vão enxergar o 
funcionamento do equipamento. Falhar nesse tipo de documento é uma irresponsabilidade que pode colocar 
não só a produtividade em risco, como também a vida das pessoas que trabalham com aquele maquinário.
Ter um bom software para registrar, armazenar, cruzar e apresentar essas informações é uma boa forma 
de se assegurar de que, pelo menos, parte desse processo tão importante está sendo feito com eficiência. 
E é claro, seguir as recomendações deste e-book também.
Esperamos que este guia sirva apenas como introdução para essa jornada. Quem pretende se especializar 
ou já trabalha na área de manutenção deve sempre estudar visando a uma evolução contínua!
SOBRE A ENGEMAN
A empresa Engecompany desenvolve o Engeman®, ferramenta de 
planejamento e controle de manutenção e serviços. Flexível, essa 
ferramenta se adapta aos mais diversos portes e segmentos de 
empresa como, por exemplo, indústria, construção civil, prestadores 
de serviços, etc. 
A equipe é composta por engenheiros, profissionais de tecnologia 
da informação (Microsoft Certified), além de profissionais de 
comunicação e gestão, todos devidamente qualificados e com 
grande expertise em suas áreas de atuação para garantir a 
excelência no atendimento aos clientes. E por falar em clientes, 
vale ressaltar que após 20 anos no mercado, a empresa possui hoje 
mais de 2.000 clientes de diversos segmentos e portes.
	Introdução
	Como determinar os cálculos 
de um relatório de manutenção?
	A importância dos comparativosComo apresentar relatórios de manutenção?
	conclusão
	Sobre a engeman