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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
(Aula REVISÃO)
PROF. CESAR LESSA
Aula Revisão
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Aula REVISÃO
CONTEÚDOS DAS AULAS 1 A 5
Aula Revisão
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ORGANIZAÇÕES
 Atender as necessidades das pessoas
 Produção de bens/Prestação de Serviços
 Características distintas (tamanho, receita, mercado...)
 Gestão Eficaz: a) Atenção constante
 b) Antecipação às exigências
 Clientes: 
 1) Internos (os próprios trabalhadores)
 2) Externos (Receptores dos Bens/Produtos e Serviços)
 Mercado em transformação constante
Aula Revisão
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MUDANÇAS (Termos comuns)
- conhecimento;
- velocidade;
- adaptação;
- flexibilidade; 
- conectividade;                                                           
- consumidores exigentes;
- qualidade;
- produtividade;
- tecnologia;
- quebra de paradigmas;
- inovação;
- competitividade;
- alterações do meio ambiente, entre outras.  
Produto ou Serviço disponível da maneira mais conveniente possível
Aula Revisão
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Sociedade da Era Industrial:
 Estabilidade
 Bens duráveis
 Produção em massa
 Mão-de-obra
Sociedade da Informação/Conhecimento:
 Mercado em constante transformação
 Bens descartáveis
 Oferta de Serviços
 Clientes mais exigentes
 “Seres Pensantes”
Aula Revisão
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As pessoas como parceiros da organização
Colaboradores agrupados em equipe
Metas negociadas e compartilhadas
Preocupação com resultados
Atendimento e satisfação do cliente
Vinculação à missão e à visão
Interdependência entre colegas e equipes
Participação e comprometimento
Enfase na ética e na responsabilidade
Fornecedoras de atividades
Ênfase no conhecimento
Inteligência e talento 
Aula Revisão
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Gestão
Processos
Pessoas
+
Gerar resultados através de gestão de pessoas
e gerenciamento de processos
Aula Revisão
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Setor de Recursos Humanos
Inicia na Contratação e termina na Aposentadoria ou Demissao.
Todos os Gestores
Aula Revisão
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Aula Revisão
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 “A competência profissional é uma combinação de conhecimentos, de saber-fazer, de experiências e comportamentos que se exerce em um contexto preciso. Ela é constatada quando de sua utilização em situação profissional, a partir da qual é passível de validação. Compete então à empresa e ao Gestor, identificá-la, avaliá-la, validá-la e fazê-la evoluir”. Philippe Zarifian
Aula Revisão
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APRENDIZAGEM
 Efeito
 Estímulo
 Intensidade
 Frequência
 Recenticidade
 Descongelamento
 Complexidade crescente
 Fadiga e Monotonia
 Volume do material de treinamento
 Tempo entre as sessões de aprendizagem
 Períodos de descanso durante o treinamento
 Ponto de vista do aprendiz
 Motivação do aprendiz
Aula Revisão
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4 etapas do desenvolvimento de pessoas
Transformar:
 Pessoas em talentos
 Talentos em Capital Humano
 Capital Humano em Capital Intelectual
 Capital Intelectual em RE-SUL-TA-DOS!
Aula Revisão
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 Casual
 Randômico
 Reativo
 Visão de curto prazo
 Baseado na imposição
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
 Planejado
 Intencional
 Próativo
 Visão de longo prazo
 Baseado no consenso
Aula Revisão
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AS MUDANÇAS NOS CENÁRIOS
 Transformações
 Novo e Inesperado
 Perenidade
Aula Revisão
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ORGANIZAÇÃO COMPETITIVA
 “Seres Pensantes e Capacitados”
 Infraestrutura funcional
 Gestão de Pessoas
Aula Revisão
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 Informação
 Conhecimento
 Capacitação
 Desenvolvimento
Essenciais para garantir a Competitividade
Aula Revisão
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OS 5 (cinco) EIXOS DA COMPETITIVIDADE
 PROCESSOS - Gestão da Qualidade
 TECNOLOGIA – Gestão da Produção
 CONEXÕES – Gestões de Negócios Colaborativos
 MERCADO – Gestão Orientada para o Mercado
 PESSOAS – Gestão Competitiva de RH
Aula Revisão
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VETORES DE GESTÃO COMPETITIVA
 ATITUDE – Domínio de processos e informações
 VALOR – Importância do vínculo para/com o cliente
 COMPROMETIMENTO – Foco comum nos objetivos organizacionais
 INOVAÇÃO – Buscar alternativas
Aula Revisão
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Toda e qualquer atividade que vise a qualificação, formação ou aperfeiçoamento dos funcionários, assim como sua integração à filosofia da Empresa e sua motivação para o trabalho em grupo. 
MAS, O QUE É TREINAMENTO, AFINAL?
Aula Revisão
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 Eliminação dos erros
 Maior controle de qualidade
 Redução dos custos
 Aumento da produtividade
 Melhoria nos processos
 Redução do tempo
 Satisfação do cliente
MUDANÇA DE COMPORTAMENTO
RESULTADOS
TREINAR? POR QUÊ? E, PARA QUÊ?
Aula Revisão
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O PAPEL DO RH NA INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
Processo de socialização
Integrar e acolher os novos colaboradores
Apresentar a empresa ao novo empregado
Aula Revisão
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Unidade/Objetivo Comum = COMPETITIVIDADE
Gestão e Supervisão = Responsáveis (também)
Aula Revisão
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INTEGRAR:
FUNCIONÁRIOS ANTIGOS E NOVOS
Treinamento e Desenvolvimento
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Outras Ações
Aula Revisão
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