avaliando gestao de processos e serviços

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28/11/2017 EPS: Alunos
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 RONALDO FERREIRA MARTINS SIQUEIRA201607290057 RIBEIRANIA Voltar 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS
Simulado: GST1226_SM_201607290057 V.1 
Aluno(a): RONALDO FERREIRA MARTINS SIQUEIRA Matrícula: 201607290057
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 30/10/2017 21:39:38 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201608329316) Pontos: 0,1 / 0,1
São considerados diferenciais da Gestão por Processos, os seguintes itens: I. ALOCAÇÃO DE PESSOAS: Times de
processos envolvendo diferentes perfis e habilidades. II. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: Fortalece a individualidade
dando autoridade para tomada de decisões. III. AUTONOMIA OPERACIONAL: centrada nos resultados do processo
de negócio. IV. CADEIA DE COMANDO: fundamenta na negociação e colaboração. Os itens acima que estão
corretos são:
(E) Os itens I, II, III e IV
(C) Apenas o item II e III;
(A) Apenas o item I e II;
 (B) Apenas os itens I e IV;
(D) Apenas os itens II e IV;
 
a