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SIMULADOS DE GESTÃO DA QUALIDADE 2017

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	 1a Questão (Ref.: 201402372952)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conceito de projeto robusto ou método Taguchi defende, como forma de melhoria contínua, a identificação e análise de fatores específicos visando minimizar seus possíveis impactos no resultado final, sendo necessário para tal:
		
	
	A implantação de um sistema de melhoria contínua sob condições anormais de operação;
	 
	Além da implantação de um sistema de melhoria contínua a preocupação de sua manutenção sob condições normais de operação;
	
	A implantação de um sistema de controle e sua manutenção visando a garantia do controle sobre o operário;
	
	A implantação de um sistema de controle sobre a chegada de matéria prima e sua manutenção sobre condições adversas de estocagem;
	
	Além da implantação de um sistema de controle de chegada de insumos a preocupação com sua manutenção sob condições aleatórias de estocagem;
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201402891559)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO AO USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
		
	
	O mais caro
	
	O mais barato.
	 
	Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
	
	Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir e ser comercializado.
	
	O melhor produto disponível no mercado.
	
	 3a Questão (Ref.: 201402490938)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações é constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. Teremos oito critérios de excelência que serão:
		
	 
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Transformação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Estudo, Pessoas, Processos e Método.
	
	Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
	 
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
	
	 4a Questão (Ref.: 201402568630)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em relação aos conceitos de eficiência e eficácia em Administração, é correto afirmar que:
		
	
	eficácia tem relação com o modo pelo qual se processa o desempenho da atividade administrativa e, portanto, diz respeito, principalmente, à conduta dos agentes.
	
	uma conduta administrativa eficiente tem relação com os resultados alcançados, sendo, portanto, por definição também eficaz.
	
	eficiência tem relação com os resultados obtidos pelos agentes no exercício de suas condutas administrativas, sendo, portanto, o correto direcionamento dessas atividades.
	 
	eficiência tem relação com o modo pelo qual se processa o desempenho da atividade administrativa e, portanto, diz respeito, principalmente, à conduta dos agentes.
	
	eficácia tem relação com os resultados obtidos pelos agentes no exercício de suas condutas administrativas, sendo, portanto, uma conduta administrativa eficaz e, por definição, eficiente.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402372868)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pensar em qualidade significa buscar formas de controlar processos visando eliminar as possíveis variáveis que limitem a manutenção da constância de resultados já alcançados. Os quatro elementos relevantes ao controle de processo são definidos como:
		
	
	Análise dos efeitos; Avaliação do conteúdo de cargos; Coleta de dados figurados; Controle burocrático do sistema e das pessoas;
	
	Metas; Desempenho; Variáveis constantes; Controle sobre variações ambientais e desempenho individual;
	 
	Processo; Informações sobre performance; Ações no processo e ações na saída;
	
	Ações de controle; Ações de planejamento; Ações de treinamento; Coleta aleatória de dados;
	
	Variáveis aleatórias; Dados atípicos; Informações adicionais; Ações corretivas e ações na entrada;
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201403130105)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	(FUNCAB:2015) Dentre as principais ferramentas da qualidade, aquela que apoia o processo de identificação das possíveis causas-raízes de um problema e que é normalmente utilizada após a aplicação de uma análise de Pareto é denominada
		
	
	histograma de acompanhamento
	 
	diagrama de causa e efeito
	
	Brainsthormig
	
	folha de verificação
	
	diagrama de processo
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201402372956)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O desenvolvimento de um programa de qualidade sugere dentre outras ações a implementação da cultura do feedback contínuo. Esta é a forma de garantir:
		
	
	Que apenas a direção seja informada das falhas ocorridas ao final de cada exercício fiscal visando a preparação do planejamento estratégico do período seguinte;
	
	A iniciativa de ações corretivas pelo operário envolvido em processo de perdas e desvios visando a maquiagem de relatórios operacionais;
	
	A oportunidade de instalação de uma auditoria para apuração das falhas individuais e justa demissão dos diretamente envolvidos;
	 
	Que todos sejam informados constantemente sobre o andamento do sistema de qualidade e de seus resultados, como fator motivador, visando a garantia da melhoria contínua;
	
	Que apenas as chefias sejam informadas periodicamente sobre os resultados já passados para a melhor tomada de decisão;
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201402372855)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O desenvolvimento de um sistema de qualidade envolve fases distintas para que efetivamente os resultados esperados possam ser alcançados, sendo, tais fases, assim definidas:
		
	 
	Fase de inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da garantia da qualidade; Fase da gestão da qualidade ou qualidade total;
	
	Fase da inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da aprovação da qualidade; Fase da rejeição da qualidade; Fase da Aprovação da qualidade;
	
	Fase da seleção de mão-de-obra qualificada; Fase da contratação; Fase da aprovação de métodos quantitativos e qualitativos; Fase da inspeção; Fase da garantia total da qualidade;
	
	Fase da inspeção; Fase da Aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução; Fase da gestão da qualidade ou qualidade total;
	
	Fase da contratação; Fase da inspeção; Fase da aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução;
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403205404)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Gestão pela Qualidade Total significa:
		
	
	reestruturar de forma radical os processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho quanto ao custo dos serviços e produtos.
	 
	uma abordagem abrangente que visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma organização por meio de planejamento, organização e compreensão de cada atividade, envolvendo cada indivíduo em cada nível.
	
	delegar poder aos funcionários para que estes possam desenvolver cada vez melhor o seu trabalho, consagrando aqueles que têm capacidade de manter e adquirir poder.
	
	um processo contínuo de medir produtos, serviços ou processos com relação aos concorrentes mais fortes ou a líderes internacionais do setor.
	
	um processo de enxugamento de pessoal, no qual é delegada maior responsabilidade a gerentes e funcionários de níveis mais baixos, com o objetivo de diminuir a burocracia e os custos da organização.
		
	
	 5a Questão (Ref.:201403115692)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considerando a era da garantia da qualidade é verdadeiro afirmar que a visão da qualidade é:
		
	
	Um problema a ser resolvido de forma eventual.
	
	Um problema a ser resolvido.
	
	Uma oportunidade de diferenciação da concorrência.
	
	Uma oportunidade de mercado.
	 
	Um problema a ser resolvido mas que vai ser enfrentado proativamente.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201402346148)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Faber Castell do Brasil, maior produtora de lápis do mundo, criou o Projeto Pinus no início dos anos 90 com o objetivo de produzir a matéria-prima necessária para atender a sua demanda, verticalizando sua dependênciade matéria prima na busca de vantagem competitiva através da:
		
	
	Dependência de terceiros na matéria prima e aumento dos custos operacionais.
	
	Independência de terceiros na matéria prima e dependência nos custos operacionais.
	 
	Independência de terceiros na matéria prima e aumento dos lucros.
	
	Independência de terceiros no custo operacional e dependência de terceiros nos lucros.
	
	Dependência de terceiros na matéria prima e aumento do custo operacional.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201403302277)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os estágios da evolução empresarial, identificados a partir da Revolução Industrial, identificados como sendo a Segunda Onda de Transformação da abordagem da administração. A partir da 2ª Ver. Industrial após 1920 a Era da Gestão Empresarial dividiu-se em:
		
	
	Era da Produção em Massa; Era da Efetividade; Era da Qualidade; Era da Competitividade.
	
	Era da Produção em Massa; Era da Produção Linear; Era da Eficiência; Era da Competitividade;
	 
	Era da produção em massa; Era da Eficiência; Era da Qualidade; Era da Competitividade.
	
	Era da Produção em massa; Era da Produção Linear; Era da Eficiência; Era da Especialização;
	
	Era da Criatividade; Era da Especialização; Era da Eficiência; Era da Qualidade.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402568663)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos:
		
	
	prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.
	
	as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos.
	
	o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.
	 
	o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.
	
	subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.
	
	 4a Questão (Ref.: 201403205249)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos, marcando V para os itens Verdadeiros e F para os Falsos:
		
	 
	O diagrama de afinidade e o diagrama de árvore são algumas das ferramentas para dados numéricos que auxiliam os projetos e as atividades de melhoria da qualidade.
	 
	É certo que para obter maior nível de qualidade há de se investir mais em recursos, de modo que há de se pagar o preço pela qualidade.
	 
	Não há incompatibilidade entre qualidade e custo; há vários casos que evidenciaram que mais qualidade acabou acarretando menor custo.
	 
	Na gerência participativa, o relacionamento entre chefia e subordinados é valorizado, novas ideias são estimuladas e a criatividade é aproveitada para a resolução dos problemas e para o aperfeiçoamento das atividades. A agilidade nesse processo decorre, entre outros aspectos, de um sistema correto de distribuição dos resultados e de um sistema ágil de comunicação.
	 
	O diagrama de causa e efeito é usado quando há um grande número de problemas e recursos limitados para resolvê-los. Esse diagrama busca eliminar as poucas causas que determinam muitas perdas, com o objetivo maior de diminuir substancialmente o desperdício.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201402372893)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O chamado ponto Raro representa a incidência de pontos fora dos limites do controle em meio a uma ocorrência de pontos no limite de controle e, por isso, ele mostra que ocorreu alguma alteração no processo precisando ser monitorada. Seus indicadores são:
		
	
	Partida e/ou parada de máquina; Manutenção do operador; Interferência de fatores motivacionais;
	 
	Partida e/ou parada de máquina; Troca de material; Lançamento errado de alguma medição;
	
	Velocidade variada de máquina; Cumprimento de horário pelo operador; Tempo de ação corretiva pelo operador;
	
	Tempo de parada de máquina; Índice de perdas; Percentual de retrabalho por hora trabalhada;
	
	Velocidade contínua de máquina; Falta de especialização do operador; Lançamento certo de todas as medições;
	
	 1a Questão (Ref.: 201402368708)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela considerada correta quanto à pergunta: Historicamente, na evolução do processo de Gestão, qual foi o primeiro conceito de qualidade aplicado nas empresas?
		
	
	O primeiro conceito foi de excelência organizacional.
	
	O primeiro conceito foi de satisfação do cliente.
	 
	O primeiro conceito foi de conformidade às especificações.
	
	O primeiro conceito foi de vencer desafios a qualquer custo.
	
	O primeiro conceito foi da melhoria da estratégia de mercado.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201402347351)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa que corresponde ao PDCA:
		
	 
	Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
	
	Utlizado para separar as causas do efeito
	
	Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	
	Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201402345989)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização, conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
		
	
	Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior especialização das partes.
	
	Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores resultados.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais, organizados seguindo linhas funcionais não definidas.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais aleatórias para um melhor fluxo.
	 
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais definidas.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403205032)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Tendo como base o ciclo PDCA concebido por Walter Shewhart (1930), posteriormente adotado e aprimorado por Deming, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
		
	 
	O Ciclo PDCA não pode ser considerado como um processo de melhoria contínua.
	 
	Implementar a mudança proposta está relacionado com o DO - Executar.
	 
	Estudar os resultados para determinar o quanto a mudança está funcionando bem é uma atribuição da fase Check - Verificar.
	 
	Act - Atuar é a fase na qual deve-se decidir se vale a pena continuar aquela mudança em particular.
	 
	Plan - Planejar é a fase na qual identifica-se o problema-chave e propõe-se solução.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201402372876)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A ISO 9001 defende a abordagem por processo como uma vantagem progressiva para a melhoria continua por:
		
	
	Favorecer um controle temporário sobre a ligação entre atividades coletivas no sistema operacional no sistema além de suasmúltiplas possibilidades;
	 
	Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre os processos individuais no sistema além de suas possíveis combinações e interações;
	
	Favorecer um controle sobre o operário e a ligação entre os grupos de trabalhadores além das influências das lideranças sobre os grupos;
	
	Favorecer um perfeito controle sobre a ligação operário e máquina individualmente e as possíveis combinações dentro do ambiente externo;
	
	Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre funções individuais no sistema operacional além das possíveis influências exercidas pelo cargo;
		
	 1a Questão (Ref.: 201602840551)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Projeto robusto pode ser entendido como sendo:
		
	
	Uma visão da qualidade voltada para o projeto da área operacional e especificação de cargos;
	
	Uma visão da qualidade voltada para a matéria prima e o operário;
	
	Uma visão da qualidade voltada para qualificação do operário e especificação de máquinas e equipamentos;
	
	Uma visão da qualidade voltada para a tomada de decisão e contratação de gestores;
	 
	Uma visão da qualidade voltada para o projeto do produto e do processo;
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201602817982)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa:
I- estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e problemas;
II- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos operacionais;
III- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	os itens I, II e III.
	
	apenas os itens I e II.
	
	apenas os itens I e III.
	
	apenas os itens II e III.
	 
	apenas o item I.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201602841844)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Atualmente a gestão da qualidade está sendo uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços
 PORQUE
A conscienciatização para a qualidade e o reconhecimento de sua importância, tornou a certificação de sistemas de gestão da qualidade indispensável para as micro e pequenas empresas de todo o mundo.
É correto afirmar que:
		
	
	as duas afirmativas são falsas.
	
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201602813226)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Diagrama de Espinha de peixe, Diagrama Causa e Efeito ou diagrama de Ishikawa foi desenvolvido com o objetivo de proporcionar explicação como vários fatores podem ser ordenados e relacionados, com isso, tem por finalidade:
		
	
	Representa a relação dos principais defeitos, por sequência lógica de acontecimentos e as causas que contribuem para tal acontecimento por ordem sequencial.
	 
	Representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para este defeito.
	
	Representa a relação dos principais defeitos, por ordem de importância, e as causas mais relevantes para correção.
	
	Representa a relação efeito x causa em ordem crescente de importância . Resposta: Letra ¿A¿
	
	Representa a relação dos defeitos, por ordem de importância, e as principais causas que levaram a tal defeito.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201602840492)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As variações são fatores que podem comprometer o nível de qualidade de um sistema, pois, um mesmo consumidor poderá adquirir um mesmo produto com variações que mudem o grau de satisfação. Existem três tipos de variações assim definidos:
		
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação atividade a atividade;
	 
	Variação interna; Variação item a item; Variação tempo a tempo;
	
	Variação interna; Variação operário a operário; Variação item a item;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação tempo a tempo;
	
	Variação ambiental; Variação orgânica; Variação organizacional;
		
	
 1a Questão (Ref.: 201603036285)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com base na NBR ISO 9001:2000, assinale a afirmativa INCORRETA.
		
	
	Segundo a norma, é necessário haver o envolvimento da gestão para promover a integração da qualidade.
	
	A norma estabeleceu o conceito de controle de processo antes e durante o processo.
	
	Aferições de desempenho são usadas para melhorar o gerenciamento de processos.
	
	Nessa norma, foi introduzida a visão de foco no cliente.
	 
	O cliente passa a ser visto como externo à organização.
	
	 2a Questão (Ref.: 201602813259)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu impacto:
		
	 
	Na motivação dos colaboradores.
	
	No clima organizacional da empresa.
	
	Nos resultados financeiros para a empresa.
	
	Na fidelidade dos clientes.
	
	No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.
	
	 3a Questão (Ref.: 201602840466)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A qualidade e estatística está uma para outra assim como o queijo para a goiabada em Minas. Pensar em qualidade significa pensar estatisticamente em controle de fenômenos que afetem a manutenção de padrão implantado, sendo, portanto, necessário um estudo distribuído da seguinte forma:
		
	
	Definir o problema; controle do pessoal; coleta de dados; apuração e apresentação dos dados; análise e interpretação da tomada de decisão dos membros;
	
	Definir os funcionários envolvidos; planejamento; coleta das informações; análise e interpretação das decisões;
	
	Decidir as principais mudanças; estabelecer os métodos de avaliação dos operários; levantar dados sobre a participação de cada operário; punir os faltosos;
	 
	Definir o problema ou oportunidade; planejamento; coleta de dados; apuração e apresentação dos dados; análise e interpretação dos dados;
	
	Decidir estatisticamente os operários mais faltosos; estabelecer ações corretivas e punitivas; desenvolver ações motivacionais; aumentar o nível de controle pessoal;
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201603034760)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Seis Sigma é uma abordagem que direciona a variabilidade dos processos utilizando várias ferramentas e técnicas estatísticas. Muitas organizações têm alcançados benefícios significantes como resultado da implantação. Marque a opção correta:
I. Uma metodologia rigorosa que utiliza ferramentas e métodos estatísticos para definir problemas e situações a melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e empreender melhorias nos processos e controlar os processos ou produtos existentes com a finalidade de se alcançar a melhoria contínua.
II. Uma metodologia simples que utiliza ferramentas e métodos empíricos para definir problemas e situações a melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e empreender melhorias nos processos e controlar os processos ou produtos existentes com a finalidade de se alcançar a melhoria contínua.
III. Uma metodologia complexa que utiliza ferramentas e métodos convencionais para definir problemas e situações a melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informaçãocoletada, incorporar e empreender melhorias nos processos e controlar os processos ou produtos existentes com a finalidade de se alcançar a melhoria contínua.
IV. Uma metodologia tradicional que utiliza ferramentas e métodos convencionais para definir problemas e situações a melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e empreender melhorias nos processos e controlar os processos ou produtos existentes com a finalidade de se alcançar a melhoria contínua.
		
	
	IV
	 
	I
	
	III
	
	II
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602813223)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pode-se mencionar a qualidade segundo a abordagem baseada:
		
	
	Na existência de modelos anteriores.
	
	Na quantidade de fabricantes.
	 
	No produto.
	
	Na freqüência de lançamento de novos produtos.
	
	No material que é empregado na fabricação.
	
1a Questão (Ref.: 201602836306)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual das alternativas abaixo se refere de forma errada ao conceito de gestão da qualidade:
		
	 
	Cuida da produtividade.
	 
	Busca aumentar o desperdício.
	 
	Trata da estratégia competitiva.
	 
	Busca o envolvimento de todos na empresa e consequente motivação.
	 
	Busca a melhoria de resultados.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201602815544)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa MICROTEX, uma pequena empresa do setor de confecções, necessita demonstrar sua capacidade de fornecer produtos que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente. Para isso, decidiu implantar um SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade com o objetivo de, em breve, obter Certificação ISO adequada. Para a certificação, a MICROTEX deve:
		
	 
	Atender aos requisitos para o SGQ da Norma ISO 9001:2008.
	
	Buscar entre as normas ISO da Família 9000 aquela mais adequada ao seu porte e atividade.
	
	Basear o seu SGQ nos fundamentos e vocabulário da Norma ISO 9000:2005.
	
	Implantar seu SGQ com base nos requisitos da Norma ISO 14001:2004.
	
	Terceirizar parte de seu processo numa empresa já certificada.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201602813714)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A opção da verticalização por parte de muitas empresas ocorre face as vantagens que oferece, dentre elas:
		
	
	Dependência de terceiros, menores lucros, menor autonomia e dependência de terceiros para novas tecnologias.
	 
	Independência de terceiros, maiores lucros, maior autonomia e domínio sobre tecnologia própria.
	
	Dependência de terceiros favorecendo a redução dos custos e desenvolvimentos de novas tecnologias de processo.
	
	Dependência de terceiros, menores lucros, maior autonomia e dependência de terceiros para novas tecnologias.
	
	Independência de terceiros favorecendo a redução dos custos e desenvolvimentos de novas tecnologias de processo.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201602840486)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As varáveis qualitativas se dividem em nominais e ordinais podendo ser destacadas como diferenças a sua indicação:
		
	
	As qualitativas nominais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos já as ordinais não possuem ordenamento e possuem hierarquia dos atributos;
	 
	As qualitativas nominais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as ordinais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
	
	As qualitativas nominais não possuem ordenamento, mas possuem hierarquia dos atributos considerados já as ordinais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos;
	
	As qualitativas ordinais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as nominais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
	
	As qualitativas ordinais possuem sequência lógica determinada pelo valor crescente já as nominais não possuem sequencia lógica sendo ordenadas pelo valor descrente;
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201602813745)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na busca de maior competitividade a opção da verticalização oferece como principais desvantagens:
		
	
	Maior investimento; Menor flexibilidade (perda de foco); Redução da estrutura da empresa.
	
	Menor investimento; Maior flexibilidade (perda de foco); Aumento da estrutura da empresa.
	
	Maior investimento; Maior flexibilidade (ganho de foco); Redução da estrutura da empresa.
	
	Menor investimento; Menor flexibilidade (perda de foco); Redução da estrutura da empresa.
	 
	Maior investimento; Menor flexibilidade (perda de foco); Aumento da estrutura da empresa.
	1a Questão (Ref.: 201603673041)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens consecutivos, marcando V para Verdadeiro e F para Falso:
		
	 
	Para que a política da melhoria contínua seja consolidada, os colaboradores da organização devem ser capacitados e treinados para resolver problemas.
	 
	O ciclo plan, do, check, act (PDCA), ferramenta originada na escola da qualidade, é utilizado como modelo de planejamento e implementação de soluções de aprimoramento contínuo em qualquer área.
	 
	as folhas de verificação são ferramentas que questionam o processo e são relevantes para alcançar a qualidade.
	 
	Um dos princípios da teoria da qualidade total é o trabalho proativo voltado para a prevenção de defeitos.
	 
	Se todos os pontos de um gráfico de controle estiverem entre os limites superior e inferior de controle, o processo deverá ser considerado sob controle.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201603021799)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	¿Um sistema eficaz para integração de esforços dos diversos grupos em uma organização, no desenvolvimento da qualidade, na manutenção e na melhoria da qualidade¿. A definição anterior refere-se:
		
	 
	Controle de qualidade por toda a empresa
	
	Círculos de Controles de Qualidades
	 
	Controle Total da Qualidade
	
	Custos da qualidade
	
	Kaizen
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201603757717)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Observa-se que a polêmica em torno da idéia de qualidade vem de longa data. Os primeiros registros estão relacionados ao Império Grego. Os filósofos gregos discutiram a idéia de qualidade ligada ao conceito de excelência ou superioridade moral, intelectual e física (MAXIMIANO, 2006). Com relação à Evolução da Gestão da Qualidade avalie as seguintes afirmações: I - Na "Era da Inspeção" o trabalhador participava praticamente em todas as fases do processo, e já utilizava metodologias e procedimentos confiáveis. II - Na "Era do Controle Estatístico" o uso da amostragem começa a ser utilizado para verificar tendências, medir o desempenho e definir padrões para os processos produtivos. III - A "Era da Qualidade Total" marca o foco para a análise dos produtos ou serviços em substituição à concepção de um sistema de qualidade como um todo. É correto o que se afirma em:
		
	 
	II e III, apenas.
	 
	II, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I, II e III.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603769841)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	De acordo com Garvin (1992), ¿nos séculos XVIII e XIX, a concepção do que vinha a ser qualidade, bem como seus controles, diferia muito da qualidade como a conhecemos hoje. Quase tudo era fabricado por artesãos e artífices habilitados ou trabalhadores experientes e aprendizes sob a supervisão dos mestres do ofício¿. Hoje, com o avanço das organizações, a gestão da qualidade evoluiu para o que Armand Feigenbaum definiu como Controle da Qualidade Total (CQT). Marque a alternativa que apresenta conceito de CQT.
		
	
	Compreende o processo de inspeção um a um, de modo a separar o produto bom daquele com defeito, por meio da observação direta ou manuseio, para garantir que o produto comercializado tenha qualidade para ser consumido ou usado.Compõe um conjunto de práticas e diretrizes para garantir a qualidade do produto, visando à redução de custos e aumento do lucro, independente de atender às necessidades do cliente e dos órgãos governamentais, como o Inmetro.
	 
	Envolve um conjunto de dispositivos, mecanismos e processos para regular todo o ciclo da cadeia produtiva, desde a compra da matéria-prima até o produto acabado ser entregue ao consumidor final.
	
	Constitui o processo de controle de qualidade a partir da transformação da matéria-prima, da preparação das máquinas, da disposição de peças ou componentes até a expedição do produto acabado.
	
	Apresenta um conjunto de técnicas para a garantia da qualidade no final do processo produtivo, por meio de amostragem estatística de lotes do produto, separando os produtos defeituosos.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201602840553)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Pensar em qualidade significa pensar em processo de melhoria. Um programa de melhoria continua apresenta como fatores fundamentais:
		
	
	Aquisição de insumos de alto custo; Comprometimento com baixos salários; Alto custo operacional; Formação de técnicos; Qualidade dos insumos;
	 
	Envolvimento da alta direção; Comprometimento com resultados; Visibilidade ou feedback contínuo; Qualidade até a base da pirâmide e liderança;
	
	Contratação de operários especializados; Envolvimento da gerência operacional; Comprometimento com aquisição de insumos; Qualidade na base da pirâmide e insumos de baixo custo;
	
	Aquisição de insumos de baixo custo; Seleção aleatória de fornecedores; Contratação de operários; Invisibilidade ou feedback esporádico; Baixo custo operacional;
	 
	Envolvimento de fornecedores; Envolvimento de clientes; Comprometimento com o lucro; Qualidade da gerência e DA;
		
MATEMÁTICA FINANCEIRA
	
	 1a Questão (Ref.: 201403296478)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um cliente de um banco fez um empréstimo de R$ 10.000,00 a uma taxa de juro simples de 12% ao ano a ser pago em oito trimestres. No vencimento da dívida o cliente deverá pagar?
		
	
	R$ 11.200,00
	
	R$ 19.600,00
	
	R$ 12.000,00
	 
	R$ 12.400,00
	
	R$ 12.544,00
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201403316280)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual o valor do Juros simples acumulado ao longo de 5 meses em uma aplicação financeira de 5.000,00 reais, sabendo-se que a taxa remunerada é 1,0% ao mês.
		
	
	290,00
	
	210,00
	
	150,00
	
	300,00
	 
	250,00
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201403423006)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual será o valor de resgate de uma aplicação de R$ 84.975,59 aplicados em um CDB pós-fixado de 90 dias, a uma taxa de juros simples de 1,45% ao mês?
		
	
	R$ 88.000,03
	
	R$ 78.672,03
	
	R$ 98.672,03
	
	R$ 80.000,00
	 
	R$ 88.672,03
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403281331)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um investidor aplicou a juros simples por um período de 5 meses a juros de 18% a.a., obtendo um montante de $ 87.500. Quando foi juros obtido nesse período? Marque a alternativa correta.
		
	
	5.904,45
	
	5.104,45
	 
	6.104,65
	
	7.905,45
	
	7.605, 45
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201402926539)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Determine o montante resultante de uma aplicação de 6 meses a taxa de juros simples de 36% a.a. de um capital inicial de R$ 2 500,00.
		
	
	R$3.100,00
	 
	R$2.950,00
	 
	R$2.900,00
	
	R$1545,00
	
	R$15.450,00
	
	 1a Questão (Ref.: 201403309505)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um determinado investidor aplicou em CDB do Banco ABC R$ 535.500,00 por 7 anos a uma taxa de 18,5% a.a. Qual será o valor de resgate da aplicação considerando que a operação foi contratada sob o regime de juros compostos? Fórmula para cálculo: FV = PV X (1 + i)n Considere que "n" na fórmula envolve a exponenciação do termo
		
	
	R$ 1.157.065,40
	 
	R$ 1.757.065,40
	
	R$ 1.857.065,40
	
	R$ 1.747.065,40
	
	R$ 1.357.085,40
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201402907858)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O preço de um produto é R$4000,00 mas se for pago em dinheiro há um desconto de 5%. Calcular o valor para pagamento em dinheiro.
		
	
	R$3200,00
	
	R$3995,00
	 
	R$3800,00
	
	R$3950,00
	
	R$3980,00
	
	 3a Questão (Ref.: 201403059948)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No começo do ano, a população de um pequeno vilarejo era de 10 400. Se há um aumento anual populacional de 12%, encontre a população no final do ano.
		
	
	11 948 pessoas
	
	11 804 pessoas
	
	11 684 pessoas
	 
	11 648 pessoas
	
	11 700 pessoas
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403042471)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Calcular o valo do desconto bancário para um título com valor de face R$3.000,00, antecipado 105 dias do seu vencimento, com taxa de desconto ajustada em 3,25% a.m.
		
	 
	Desconto de R$341,25 e taxa de 3,67% a.m.
	
	Desconto de R$341,25 e taxa efetiva de 3,50% a.m.
	
	Desconto de R$110,25 e taxa efetiva 3,25% a.m.
	
	Desconto de R$341,25 e taxa efetiva de 3,41% a.m.
	 
	Desconto de R$341,25 e taxa efetiva de 3,25% a.m.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201403207778)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quanto devo aplicar hoje, à taxa de juros compostos de 0,75% a.m, para ter R$ 10.000,00 ao final de 18 meses?
		
	
	R$ 8.545,60
	
	R$ 8.999,99
	
	R$ 7.500,00
	
	R$ 9.002,34
	 
	R$ 8.741,56
	
	 1a Questão (Ref.: 201403165084)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Qual a taxa anual que deve-se aplicar um capital, para que, findo 5 anos, possa produzir juros iguais a 8/16 do próprio capital?
		
	 
	5% ano
	
	12% ano
	 
	10% ano
	
	8% ano
	
	15% ano
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201403032285)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um título com valor de face de R$5.000,00 foi liquidado com antecipação de 75 dias da data do seu vencimento. Sabe-se que o pagador aceitou uma taxa uma taxa de 3% a.m. para efetuar o pagamento. Qual foi o valor do desconto comercial recebido?
		
	 
	R$375,00
	
	R$225,00
	
	R$112,50
	
	R$1.125,00
	
	R$150,00
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201403169004)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual o juro de um capital de R$ 1.500,00, aplicado por 2 meses e taxa (juros compostos) de 1% a semana?
		
	
	112,29
	
	129,24
	 
	124,29
	
	142,92
	
	121,92
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403336538)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Um título foi quitado com antecedência de 45 dias do seu vencimento. Sabendo-se que seu valor nominal era de R$1.761,90 e que a taxa de desconto concedida foi de 3,5% a.m., calcular o valor do desconto por fora
		
	
	R$79,29
	 
	R$92,50
	
	R$61,67
	
	R$277,50
	 
	R$95,20
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201403161992)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Um investimento de R$ 150.000,00 e com expectativa de 3 retornos anuais de R$ 80.000,00, com taxa minima de atratividade de 10% ao ano. Calcule o VPL valor presente liquido.
		
	 
	48.948,15
	
	R$ 80.000,00
	 
	R$ 240.000,00
	
	R$ 90.000,00
	
	72.272,73
	
	 1a Questão (Ref.: 201403164666)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual o juro de um capital de R$ 1.500,00, aplicado por 2 meses e taxa (juros compostos) de 1% a semana?
		
	
	R$ 122,39
	
	R$ 123,50
	
	R$ 120,88
	
	R$ 120,00
	 
	R$ 124,29
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201403382904)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA.
		
	
	Payback é o período de tempo necessário para que as entradas de caixa do projeto se igualem ao valor a ser investido, ou seja, o tempo de recuperação do investimento realizado. Payback divide-se em composto e simples.Payback é o período de tempo necessário para que as entradas de caixa do projeto se igualem ao valor a ser investido, ou seja, o tempo de recuperação do investimento realizado. Payback divide-se em composto e descontado.
	
	Payback é uma ferramenta utilizada para calcularmos no balanço patrimonial o tempo estabelecido para gerar o lucro da empresa. Divide-se em simples e composto, sendo o composto mais confiável, por atualizar o valor do dinheiro no tempo.
	
	Payback é uma ferramenta que mede o valor presente da lucratividade. Payback divide-se em descontado e simples.
	 
	Payback é o período de tempo necessário para que as entradas de caixa do projeto se igualem ao valor a ser investido, ou seja, o tempo de recuperação do investimento realizado. Payback divide-se em descontado e simples.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201403372240)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Um determinado capital de R$ 2.000.000,00, foi aplicado por 288 dias. A referida aplicação teve taxa de 5% ao ano na modalidade de juros simples. Determine juro da aplicação.
		
	
	R$ 280.000,00
	 
	R$ 80.000,00
	 
	R$ 380.000,00
	
	R$ 188.000,00
	
	R$ 180.000,00
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403161957)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com relação as prestações da amortização pelo sistema PRICE (francês), podemos afirmar que:
		
	
	As prestações são variáveis dependendo do mês e o saldo devedor é não é reduzido mensalmente.
	
	As prestações são fixas e o saldo devedor é reduzido subtraindo o valor da parcela do juros.
	 
	As prestações são fixas e o saldo devedor é reduzido subtraindo o valor da parcela da amortização.
	
	As prestações são crescentes e o saldo devedor é reduzido subtraindo o valor da parcela da amortização.
	
	As prestações são decrescentes e o saldo devedor é reduzido subtraindo o valor da parcela da amortização.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403137044)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma aplicação rendeu juros de R$ 1.175,00 com taxa de 0,2% a.d. A referida operação durou 500 dias. Determine o montante obtido. (Juros simples)
		
	 
	R$ 2.350,00
	
	R$ 1.175,00
	
	R$ 1.820,50
	
	R$ 4.700,00
	
	NDA
PESQUISA DE MERCADO
	
	 1a Questão (Ref.: 201402503426)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre os itens abaixo, escolha aquele que NÃO é característica da pesquisa exploratória:
		
	
	Os métodos são muito flexíveis, não estruturados.
	
	Usada quando se busca um entendimento sobre a natureza geral de um problema, as possíveis hipóteses alternativas e as variáveis relevantes que precisam ser consideradas.
	
	Normalmente existe pouco conhecimento prévio daquilo que se pretende conseguir.
	
	A falta de estrutura rígida permite que se investigue diferentes idéias e indícios sobre a situação.
	 
	É uma pesquisa quantitativa.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201402999955)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação institucional, a fim de fortalecer a imagem corporativa da organização com o público em geral e especialmente cativar ouvintes do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C. A postura estratégica que viabilizará o plano de comunicação e relações públicas é a de posicionar a organização como consciente e colaboradora em relação aos problemas sociais presentes no ambiente no qual está inserida. Qual a questão a ser respondida pela pesquisa de mercado?
		
	
	Identificar qual o perfil do público ouvinte da emissora e inserir novos públicos em novos mercados em expansão.
	 
	Conhecer a aceitação do público em relação à postura estratégica da emissora e identificar quais ações são percebidas como necessárias e prioritárias.
	
	Reorganizar o departamento de marketing da emissora para novos lançamentos de programas destinados a este público-alvo.
	
	Reduzir as ações promocionais da emissora a este público-alvo da pesquisa, para fortalecer a imagem que já está planejada pela diretoria da emissora.
	
	Indicar quais as melhores práticas de venda de espaços comerciais da emissora para as empresas interessadas em anunciar ao público-alvo pretendido pela pesquisa.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201402325731)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma pesquisa tem a seguinte pergunta: a compra de seu carro novo foi financiada? ( ) Sim ( ) Não. Sendo assim, o questionário está usando a mensuração:
		
	
	Proporção
	
	Intervalar
	
	Ordinal
	 
	Nominal
	
	Razão
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403317513)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Assim, considera-se que a pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões. Isso significa que a pesquisa deve ser aplicada somente quando:
		
	
	Quando a pesquisa de mercado for planejada para gerar os resultados que os gestores almejam
	
	Gestores estiverem conscientes sobre os perfis de resultados que a pesquisa de mercado poderá prover.
	 
	Os resultados da pesquisa contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar decisões.
	
	Os resultados da pesquisa indicarem uma alternativa de decisão que não tenha qualquer vínculo com as expectativas dos decisores
	
	Os resultados da pesquisa indicarem uma alternativa de decisão compatível com a dúvida dos gestores
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201402898584)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sabe-se que o mercado atual é muito dinâmico e volátil, e que dentro de um curto prazo de tempo muitos dos produtos que são consumidos atualmente serão substituídos por novos bens de consumo. As empresas devem constantemente refletir sobre esta realidade. Analisando por este aspecto, qual das alternativas mais favorece esta tendência?
		
	
	(b) Observar e entender o mercado significa antecipar o planejamento das estratégias, e com isso evitar surpresas desagradáveis.
	
	(a) As empresas estão preocupadas com a qualidade dos serviços oferecidos para o cliente.
	
	(d) A visão global por conta dos colaboradores de uma empresa é de suma importância para a garantia da mesma no mercado.
	
	(c) Os países emergentes estão caminhando para o desenvolvimento econômico, desenvolvimento este que motiva o consumo de novos produtos.
	 
	(e) O desenvolvimento de novos produtos é constante mediante o paradoxo do alto consumo.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201402503426)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre os itens abaixo, escolha aquele que NÃO é característica da pesquisa exploratória:
		
	
	Os métodos são muito flexíveis, não estruturados.
	
	Usada quando se busca um entendimento sobre a natureza geral de um problema, as possíveis hipóteses alternativas e as variáveis relevantes que precisam ser consideradas.
	
	Normalmente existe pouco conhecimento prévio daquilo que se pretende conseguir.
	
	A falta de estrutura rígida permite que se investigue diferentes idéias e indícios sobre a situação.
	 
	É uma pesquisa quantitativa.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201402999955)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação institucional, a fim de fortalecer a imagem corporativa da organização com o público em geral e especialmente cativar ouvintes do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C. A postura estratégica que viabilizará o plano de comunicação e relações públicas é a de posicionar a organização como consciente e colaboradora em relação aos problemas sociais presentes no ambiente no qual está inserida. Qual a questão a ser respondida pela pesquisa de mercado?
		
	
	Identificar qual o perfil do público ouvinte da emissorae inserir novos públicos em novos mercados em expansão.
	 
	Conhecer a aceitação do público em relação à postura estratégica da emissora e identificar quais ações são percebidas como necessárias e prioritárias.
	
	Reorganizar o departamento de marketing da emissora para novos lançamentos de programas destinados a este público-alvo.
	
	Reduzir as ações promocionais da emissora a este público-alvo da pesquisa, para fortalecer a imagem que já está planejada pela diretoria da emissora.
	
	Indicar quais as melhores práticas de venda de espaços comerciais da emissora para as empresas interessadas em anunciar ao público-alvo pretendido pela pesquisa.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201402325731)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma pesquisa tem a seguinte pergunta: a compra de seu carro novo foi financiada? ( ) Sim ( ) Não. Sendo assim, o questionário está usando a mensuração:
		
	
	Proporção
	
	Intervalar
	
	Ordinal
	 
	Nominal
	
	Razão
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403317513)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Assim, considera-se que a pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões. Isso significa que a pesquisa deve ser aplicada somente quando:
		
	
	Quando a pesquisa de mercado for planejada para gerar os resultados que os gestores almejam
	
	Gestores estiverem conscientes sobre os perfis de resultados que a pesquisa de mercado poderá prover.
	 
	Os resultados da pesquisa contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar decisões.
	
	Os resultados da pesquisa indicarem uma alternativa de decisão que não tenha qualquer vínculo com as expectativas dos decisores
	
	Os resultados da pesquisa indicarem uma alternativa de decisão compatível com a dúvida dos gestores
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201402898584)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sabe-se que o mercado atual é muito dinâmico e volátil, e que dentro de um curto prazo de tempo muitos dos produtos que são consumidos atualmente serão substituídos por novos bens de consumo. As empresas devem constantemente refletir sobre esta realidade. Analisando por este aspecto, qual das alternativas mais favorece esta tendência?
		
	
	(b) Observar e entender o mercado significa antecipar o planejamento das estratégias, e com isso evitar surpresas desagradáveis.
	
	(a) As empresas estão preocupadas com a qualidade dos serviços oferecidos para o cliente.
	
	(d) A visão global por conta dos colaboradores de uma empresa é de suma importância para a garantia da mesma no mercado.
	
	(c) Os países emergentes estão caminhando para o desenvolvimento econômico, desenvolvimento este que motiva o consumo de novos produtos.
	 
	(e) O desenvolvimento de novos produtos é constante mediante o paradoxo do alto consumo.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201402328186)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma pesquisa voltada para a identificação das características socioeconômicas de pessoas residentes de um determinado bairro utiliza-se de dados:
		
	
	Disponíveis.
	 
	Primários.
	
	Secundários.
	
	Gerais.
	
	Terciários
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201402899207)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Entre as formas para se conduzir (metodologia) uma pesquisa está uma que se caracteriza, entre outros, por ter caráter conclusivo, necessitar de cálculo amostral e requerer apuro na análise, em especial no cruzamento das respostas.
		
	 
	metodologia quantitativa (pesquisa quantitativa)
	
	sistema de informação de marketing
	
	metodologia combinada (pesquisa combinada)
	
	universo
	
	metodologia qualitativa (pesquisa qualitativa)
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403277870)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas:  
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados;
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão;
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade.
Assinale a alternativa correta:  
		
	 
	As proposições 1 e 2 são verdadeiras
	
	As proposições 2 e 3 são corretas
	
	As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras.
	
	As proposições 1, 2 e 3 são falsas.
	
	As proposições 1 e 3 são verdadeiras
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201403046683)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A base de uma pesquisa é a informação, portanto, as organizações com mais eficiência em gerir esses dados terão vantagem competitiva sobre as demais. As organizações devem manter um fluxo contínuo de informações estratégicas que combinem dados externos de mercado com o faturamento, a produção e os outros registros internos. Essa combinação estratégica de informações resulta em um eficaz e eficiente sistema. Qual das alternativas abaixo melhor representa esse sistema?
		
	
	e) Sistema integrado de Administração.
	
	a) Sistema Financeiro Brasileiro;
	
	d) Sistema de pesquisa;
	
	c) Sistema de medição de informação;
	 
	b) Sistema de Informação de Marketing;
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201402327070)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	¿O objetivo maior desta pesquisa é avaliar os sentimentos e emoções dos indivíduos por meio de técnicas não diretivas que levam o entrevistado a projetar-se a fim de que analise os estímulos de difícil verbalização¿. Se trata de qual tipo de pesquisa?
		
	
	Pesquisa de Associação de Idéias
	
	Técnicas de Completar histórias
	
	Técnicas Pictóricas
	 
	Pesquisa Motivacional
	
	Pesquisa de Propaganda
		
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AVALIAçAO PARCIAL
	
	 1a Questão (Ref.: 201402868517)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente.
	
	A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
	
	Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos.
	 
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem.
	
	A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402476117)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software,redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	 3a Questão (Ref.: 201402890635)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Gil (1999, p. 14) os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequencia lógica para o processamento dos dados e correspondente tradução em informações. Nesse sentido apresenta-se o seguinte modelo para explicar o funcionamento dos sistemas de informação:  DADO, PROCESSAMENTO e INFORMAÇÃO respectivamente. Podendo haver o feedback e o armazenamento. A respeito desse modelo, é ERRADO afirmar que:
		
	
	após serem coletados os dados passarão pelo processo de transformação, com o intento de ser transformado em uma informação, tornando-se importante para a empresa.
	
	dado é a matéria prima com que o sistema de informação vai trabalhar.
	
	com base no pensamento sistêmico em um SI completo, este modelo representa o utilizado para contabilidade e administração.
	
	somente depois do processamento é que podemos ter um eventual feedback do SI.
	 
	dado é o registro puro, ainda não interpretado, analisado e processado, inserido no nível gerencial do SI.
	
	 4a Questão (Ref.: 201402476131)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
(  ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
(  ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
(  ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
(  ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
(  ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
(  ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
(   )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
		
	
	6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5
	
	6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1
	 
	6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
	
	7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5
	
	7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201403008182)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
		
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	A afirmativa III é falsa.
	 
	A afirmativa I é falsa.
	
	A afirmativa II é falsa.
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402997629)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	
	Hardware
	
	Arquivos
	
	Banco de Dados
	
	Software
	 
	Controle
	
	 7a Questão (Ref.: 201403309426)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes.
 porque
nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
	 
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
		
	
	 8a Questão (Ref.: 201403296499)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os tipos de sistemas de informação estão relacionados aos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo pode ser classificado como:
		
	 
	SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais.
	
	SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão.
	
	SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório.
	
	SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo.
	
	SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações.
		
	
	 9a Questão (Ref.: 201402905734)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
		
	
	 10a Questão (Ref.: 201402993790)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para
		
	 
	Registrar as informações em cada ponto de contato.
	
	Quantificar os clientes finais.
	
	Pesquisar sobre o poder aquisitivo.
	
	Atender apenas as reclamações.
	
	Realizar o primeiro atendimento.
		
	
	
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS AVALIAçAO PARCIAL
	
	 1a Questão (Ref.: 201402874179)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.
	
	 2a Questão (Ref.: 201403007614)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
		
	
	Mercado de câmbio.
	
	Bolsa de valores.Stakeholders.
	
	Acionistas.
	
	Analistas de mercado.
	
	 3a Questão (Ref.: 201403007594)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
		
	
	Setor misto.
	
	Setor Secundário.
	
	Setor Terciário.
	
	Setor Primário.
	 
	Terceiro Setor
	
	 4a Questão (Ref.: 201402959955)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito?
		
	
	Necessidade dos consumidores.
	 
	Aperfeiçoamento do negócio.
	
	Exploração de hobbies.
	
	Derivação de ocupação.
	
	Observação de tendências.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402348737)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas:
		
	 
	O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável.
	
	A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos os países.
	
	A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios.
	
	A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios.
	
	A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio.
	
	 6a Questão (Ref.: 201403007645)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
		
	 
	Lento.
	
	Frenético.
	
	Vigoroso.
	
	Normal.
	
	Acelerado.
		
	
	 7a Questão (Ref.: 201402898342)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O termo SWOT é um acrônimo das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats que significam, em português, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Uma empresa realizou uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da construção de seu plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, assinale a opção correta.
		
	 
	Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza.
	
	Instabilidade econômica constitui uma fraqueza.
	
	Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade.
	
	Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem levar em conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça.
	
	Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte.
	
	 8a Questão (Ref.: 201403023798)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
		
	
	Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades.
	
	Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças.
	 
	Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças.
	
	Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
	
	 9a Questão (Ref.: 201403023383)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos:
		
	 
	Projeção dos resultados.
	
	Investimento inicial.
	
	Ponto de equilíbrio.
	 
	Projeção do Balanço Patrimonial.
	
	Análise de Investimentos.
	
	 10a Questão (Ref.: 201403023792)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No tópico ____________________que compõe o Planejamento financeiro, temos o momento em que se revela como se dará a fonte de recursos que financiará o negócio para que entre em funcionamento. Assinale a alternativa que revela este tópico.
		
	 
	Investimento inicial.
	
	Análise de Investimentos.
	
	Investimento total.
	
	Projeção dos resultados.
	
	Ponto de partida.
	
	 1a Questão (Ref.: 201403013969)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
		
	
	Ambiente geral.
	
	Macroambiente.
	
	Ambiente maior.
	
	Ambiente interno.
	 
	Ambiente de tarefa.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402870309)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Formalmente constituída, as organizações possuem: Marque abaixo, o ÚNICO item que não possui nenhuma relação com o processo.
		
	
	Regulamentos
	 
	Regulação federal
	
	Recursos
	
	Hierarquia
	
	Cultura organizacional
	
	 3a Questão (Ref.: 201402348626)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
		
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas.
	
	A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa.
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração.
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas.
	 
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.
	
	 4a Questão (Ref.: 201402346105)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade de produção,tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a:
		
	
	Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
	 
	Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
	
	Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
	
	Empreendimento novo.
	
	Desenvolvimento de novos negócios.
	
	 5a Questão (Ref.: 201402543403)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar:
		
	
	Estímulo ao empreendedorismo
	
	Estabilidade legal
	
	Juros baixos
	
	Combate a corrupção
	 
	Carga tributária muito elevada
		
	
	 6a Questão (Ref.: 201402535146)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com:
		
	
	A carga tributária
	
	Estabilidade legal
	
	O ambiente político institucional
	 
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	O comportamento do PIB
	
	 7a Questão (Ref.: 201402538084)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
		
	
	Organização
	
	Controle
	
	Coordenação
	
	Direção
	 
	Planejamento
	
	 8a Questão (Ref.: 201402874191)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:
		
	 
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
	
	Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
	
	 9a Questão (Ref.: 201402350437)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa:
		
	
	Elaborar o plano tático da empresa.
	 
	Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa.
	
	Elaborar e desenvolver um projeto.
	
	Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar.
	
	Elaborar o plano estratégico da empresa.
	
	 10a Questão (Ref.: 201402349395)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do mercado e a definição de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando:
		
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os empréstimos para iniciar o seu negócio.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os empregados.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários de seus colaboradores.
	 
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus colaboradores.
METODOLOGIA DA PESQUISA PARCIAL
	
	 1a Questão (Ref.: 201402918742)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Recentemente, mais de um milhão e meio de pessoas foram às ruas em Paris em homenagem às vítimas do atentado à revista Charlie Hedbo e dos acontecimentos que o sucederam, quando outras pessoas foram assassinadas dentro de um supermercado de produtos judaicos na cidade. Foi a maior manifestação da história da França. Acredita-se que a liberdade estaria em perigo e muito se falou sobre fundamentalismo como fenômeno contemporâneo em diversos países da Europa. Jornalistas, analistas políticos, apresentaram programas abordando o tema em diversos momentos e em diferentes países. Dentre os tipos de pesquisa abaixo, assinale a opção em que aparecem tipos fundamentais para a análise do fenômeno.
		
	 
	Pesquisa comparada, histórica, quantitativa.
	
	Pesquisa quantitativa, aplicada, qualitativa.
	
	Pesquisa comparada, pura, documental.
	
	Pesquisa pura, bibliográfica e de campo.
	
	Pesquisa aplicada, pura e descritiva.
	
	 2a Questão (Ref.: 201402340486)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A base da ciência é a da possibilidade de verificar seus enunciados, o que não é possível sem pesquisa, atividade primordial da universidade. Neste aspecto, considerando a classificação da pesquisa, do ponto de vista de sua natureza, a pesquisa aplicada é aquela que:
		
	
	Apresenta um enfoque puramente quantitativo;
	
	Envolve verdades e interesses universais.
	 
	Objetiva gerar conhecimentos direcionados a uma aplicação prática;
	
	Busca o avanço da ciência sem a preocupação com o mundo da vida;
	
	É motivada unicamente pela curiosidade intelectual do pesquisador;
	
	 3a Questão (Ref.: 201402927752)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo orientação de Umberto Eco, presente na Webaula 2, um tema mal delimitado pode:
		
	
	eliminar a bibliografia do TCC
	 
	eliminar qualquer possibilidade de uma contribuição inovadora
	
	eliminar qualquer possibilidade de uma contribuição não inovadora
	
	eliminar as hipóteses do trabalho
	
	eliminar a possibilidade de realização do trabalho
	
	 4a Questão (Ref.: 201402920237)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O primeiro passo no caminho da elaboração de um trabalho acadêmico, conforme a aula 2, é a ________________ que exige do pesquisador, entre outras competências, considerar tendências e preferências pessoais e profissionais , aptidões, tempo disponível e recursos materiais, vindo a possibilitar o desenvolvimento do estudo.
		
	
	bibliografia
	
	problematização do tema
	
	revisão de literatura
	 
	escolha do tema
	
	delimitação do tema
	
	 5a Questão (Ref.: 201402540905)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma pesquisa científica é investigação planejada, desenvolvida e dirigida conforme normas metodológicas aceitas pela ciência; tem por base procedimentos racionais e sistemáticos, ou seja, é atividade científica pela qual se descobre a realidade.
		
	 
	A segunda é continuação da primeira;
	
	A primeira não tem nenhuma relação com a segunda;
	
	A primeira completa a segunda;
	
	A segunda é independente da primeira.
	
	As duas frases são independentes;
	
	 6a Questão (Ref.: 201402538760)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Fontes primárias e fontes secundárias possuem diferentes significações em termos conceituais

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