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1a Questão (Ref.: 201709719252) Pontos: 0,0 / 1,0 Quando pensamos no Modelo de Produção Feudal - estamos com um tipo de produção (que evidenciava numa não uniformidade) nas construções das peças para o uso diário durante esse período histórico da humanidade.Assim, como poderemos chamar o INDIVÍDUO que produzia essas peças no Modelo de Produção Feudal? lenhador artesão biscateriro escudeiro mensageiro 2a Questão (Ref.: 201710084935) Pontos: 1,0 / 1,0 Analisar e tomar decisões sobre Qualidade utilizando a média, a mediana e o desvio-padrão é uma atividade de: TQC Todas as alternativas TQM Controle Estatístico de Processo PDCA 3a Questão (Ref.: 201709292195) Pontos: 0,0 / 1,0 Entende-se por visão: O horizonte no qual a empresa vai atuar. Como a empresa se vê. A razão de ser da empresa. Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período. Porque a empresa existe. 4a Questão (Ref.: 201709762404) Pontos: 0,0 / 1,0 A estrutura por processos desenvolve atividades focadas: no cliente. na estrutura. no fornecedor. na hierarquia. no incentivo. 5a Questão (Ref.: 201709675050) Pontos: 1,0 / 1,0 A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações: II e III II e IV I e IV I e III I e II 6a Questão (Ref.: 201709962880) Pontos: 0,0 / 1,0 São objetivos principais dos Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaoru Ishikawa Melhoria Contínua e Praticar a Ética Praticar a Ética e Melhoria do Clima Organizacional Melhoria Contínua e Comparar o desempenho com metas Praticar a Ética e Comparar o desempenho com metas Melhoria Contínua e Melhoria do Clima Organizacional 7a Questão (Ref.: 201709678834) Pontos: 1,0 / 1,0 Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25), o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Podendo ser ainda uma nova forma do gestor abordar e chamar a atenção para quatro passos importantes na gestão de uma organização. Informe que passos são esses? Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Finanças Esclarecimento da Visão, Comunicação e Economia, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento Esclarecimento da Visão, Comunicação e Processos, Finanças, Aprendizado e Crescimento Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento Esclarecimento da Visão, Comunicação, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Disciplina 8a Questão (Ref.: 201709726314) Pontos: 1,0 / 1,0 O sistema da qualidade documentado é geralmente descrito como um conjunto de documentos de três níveis. Qual o nível superior de documentação de um sistema da qualidade? Manual da qualidade Formulários do sistema Procedimentos relacionados ao sistema Relatórios do sistema Instruções de trabalho relacionados ao sistema 9a Questão (Ref.: 201709292982) Pontos: 0,0 / 1,0 A organização XYZ estabeleceu uma política de incentivo à competitividade para alcançar o reconhecimento na forma de excelência referente aos produtos desenvolvidos por ela. Decidiu então, participar do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) que é concedido em reconhecimento as empresas cujos resultados alcançaram a excelência. Um dos critérios do PNQ refere-se a SOCIEDADE que caracteriza-se como sendo: A atuação da organização em relação aos clientes A utilização da informação processada pela organização; A atuação no que diz respeito a responsabilidade social; Os principais processos desenvolvidos e entregues ao mercado; O sistema de trabalho que a organização desenvolve; 10a Questão (Ref.: 201709291735) Pontos: 0,0 / 1,0 Simbolizar a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, o qual interage com o ambiente externo, sugerindo que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionem-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de resultados é o que visa o: Critério de Pensamento Sistêmico Balanced Scorecard Critério de Informações e Conhecimento Modelo de Excelência de Gestão Prêmio Nacional da Qualidade
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