GST0581_AV >> ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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2017­6­21 BDQ Prova
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  LEONARDO DA SILVA LIMA201512219053       EAD ALCÂNTARA ­ RJ Fechar 
 
 
Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaliação:  GST0581_AV_201512219053      Data: 09/06/2017 17:58:04 (F)      Critério: AV
Aluno: 201512219053 ­ LEONARDO DA SILVA LIMA
Professor: JOSE ALBERTO MACHADO Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 4,5 de 8,0      Nota de Partic.: 2
 
  1a Questão (Ref.: 240372) Pontos: 1,0  / 1,0
BNDES/2013 ­ adaptado) Em uma reunião da equipe de marketing de uma determinada empresa, ocorreu o
seguinte diálogo: ­ O preço cobrado por nosso produto está caro ­ afirmou um integrante da equipe. ­ A
percepção de preço será sempre relativa, porque depende do valor dado ao produto pelo mercado ­
argumentou o diretor de marketing. A partir desse diálogo, defina o que significa valor em marketing e explique
os elementos que constituem esse conceito:
 
Resposta: O Valor em marketing é o valor que o produto vai ser comercializado, como ele sera apresentado
pela sua importancia para o publico alvo.
 
 
Gabarito: Valor é a percepção de diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos na aquisição de
um produto ou serviço. O valor é percebido por cada uma das partes por meio dos benefícios propiciados pela
posse do bem ou  pelo serviço prestado, e não pelo bem ou serviço em si. Design, prestígio da marca,
conveniência e experiência de consumo são alguns dos elementos que ajudam um consumidor a mensurar o
valor de um produto.
 
  2a Questão (Ref.: 53469) Pontos: 1,0  / 1,0
No período de 2004 a 2005, área de Abastecimento da Petrobras implantou o Modelo de Gestão Unificado do
Abastecimento em que o caminho para a preservação do meio ambiente e o cuidado com o seu funcionário
começava a criar forma. O projeto Liderança em SMS (Segurança, Meio ambiente e saúde) veio para dar
continuidade, padronizar as atividades e valorizar ainda mais a vida como um todo. A estratégia adotada conta
com uma intensa atuação do marketing de incentivo ou endomarketing voltado para que seus funcionários
recebam todas as informações sobre mais esta responsabilidade do Abastecimento e, ainda, reconheça as
vantagens e o valor deste projeto. Como a comunicação contribui para este tipo de projeto?
 
Resposta: A comunicação é impressindivel em qualquer tipo de segmento, e ainda mais se tratando de uma
empresa gigantesca como a Petrobras. Inovando com o projeto do SMS, para combater a poluição e manter
cuidando do SMS.
 
 
Gabarito: A comunicação tem fundamental importância para o sucesso deste tipo de projeto, já que é através
desta que será possível mudar comportamentos, sensibilizar os funcionários, enfim, criar um diálogo com os
funcionários.
 
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  3a Questão (Ref.: 251369) Pontos: 0,0  / 1,0
Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não
havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse
alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo
uma função aplicada:
a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
a empresas que oferecem produtos tangíveis;
  às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
  a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 172154) Pontos: 0,0  / 1,0
Atualmente, pode­se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo
e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos
entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras.
São elas?
  Os 4P's, mais o mercado.
Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
  Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
Os 5 P's.
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  5a Questão (Ref.: 229532) Pontos: 0,0  / 1,0
O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao
consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para
conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a
demanda e a oferta, tornando­se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e
seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama­se de sistemas de
marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para
alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao
consumidor certo que são os:
4Cs; 4As; 5S.
  4Ps; 4Cs; 5S.
4As; 5S; 6M.
4Cs; 4As; 6M.
  4Ps; 4Cs; 4As.
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  6a Questão (Ref.: 625655) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.
A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.
A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
  Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes
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usuários dos produtos.
Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na
classe social.
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  7a Questão (Ref.: 227703) Pontos: 0,5  / 0,5
Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores
posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia
a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
conceder­lhes os melhores descontos.
oferecer­lhes produtos mais baratos.
dizer­lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
  ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
dizer­lhe que passará a ser um cliente preferencial.
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  8a Questão (Ref.: 567625) Pontos: 0,0  / 0,5
Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também maquiagens
infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado durante o planejamento:
Ambiente político­legal
Ambiente tecnológico
  Ambiente cultural
  Ambiente sociodemográfico
Ambiente Natural
 Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 10287) Pontos: 0,5  / 0,5
Em relação aos produtos de conveniência, pode­se afirmar que são todos aqueles que o consumidor deseja
comprar com o mínimo de esforço de procura e seleção. A sua aquisição é marcada pelo comportamento
rotineiro de compra do consumidor. Ainda sobre os produtos de conveniência podemos afirmar que:
I ­ O consumidor sempre leva em conta no momento da aquisição a disponibilidade imediata deste produto.
II ­ Normalmente o consumidor compara os preços em diversos pontos­de­venda antes de realizar a compra.
III ­ os produtos por impulso são adquiridos com frequência na tentativa de satisfação das necessidades
imediatas do consumidor.
Após a leitura destas afirmativas, podemos concluir que:
Apenas I é verdadeira.
  Apenas I e III são verdadeiras.
Apenas II e III são verdadeiras.
Apenas III é verdadeira.Apenas II é verdadeira.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
2017­6­21 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4
 
  10a Questão (Ref.: 269152) Pontos: 0,5  / 0,5
A principal função dos canais de distribuição é:
Servir de elo entre fabricantes e consumidores, majorando preços de produtos
  Disponibilizar o produto para o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa
Promover produtos e serviços, a preços reduzidos
Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos
Estimular a venda de produtos de forma exclusiva
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
 
 
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