GESTÃO DA QUALIDADE ESTÁCIO NF Nota da Prova

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GESTÃO DA QUALIDADE ESTÁCIO NF Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.:   Av. Parcial 2  Data: 11/2017 
	
	 1a Questão (Ref.: 201707973770)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	
	A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte.
	
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis.
	 
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas
	
	A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte.
	
	A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708126139)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do processo. Deve visar as necessidades atuais e futuras dos usuários. Quem define a afirmação acima de qualidade?
		
	
	Crosby;
	
	Juran;
	
	Sherman
	
	Ishikawa;
	 
	Deming;
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201707997910)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico baseado nas necessidades do mercado e busca, ao final da operação, que os clientes "sejam" encantados por produtos e serviços de qualidade. Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
		
	 
	engajamento de todos na organização
	
	operações sustentáveis
	 
	escolha de clientes diferenciados
	
	centralização do poder de decisão
	
	custo reduzido
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201707997548)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	 
	constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	
	propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708326156)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO representa um dos princípios de gestão da qualidade, de acordo com o indicado na norma ISO 9001:
		
	
	Enfoque baseado em processos
	
	Melhoria contínua
	 
	Ênfase na centralização
	
	Participação dos funcionários
	
	Foco no cliente
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201707923893)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos:
I- Foco no cliente;
II- Trabalho em equipe não é permeando toda a organização;
III- Decisões baseadas em fatos e dados;
IV- A busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
Está correto a afirmação em:
		
	
	III, apenas.
	 
	IV.
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I, II e III.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201707489209)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Selma está utilizando o BSC em sua empresa. Ela ficou responsável por avaliar os seguintes indicadores: percentual de produtos defeituosos e quantidade de produto final. Qual perspectiva do BSC Selma está trabalhando?
		
	
	Financeiro
	
	Clientes
	
	Crescimento e Aprendizado
	 
	Mercado e Produção
	 
	Processos Internos
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201707530572)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as atividades da qualidade e os seus resultados estão atendendo todos os objetivos planejados, se estes estão sendo desenvolvidos com eficácia e se estão adequados para atingir esses objetivos. A Auditoria da Qualidade pode ser realizada para atingir tanto propósitos internos como externos.
Uma Auditoria pode ter como resultado(s) a(s) seguinte(s) informação(ões):
I. Uma medida de quanto o sistema de qualidade está em conformidade com os requisitos especificados.
II. As sugestões básicas e incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade.
III. A verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	apenas os itens I e III
	
	apenas o item II
	
	apenas o item I
	 
	os itens I, II e III
	
	apenas os itens I e II
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201707533446)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela:
		
	 
	Fundação Nacional da Qualidade.
	
	Governo Federal.
	
	Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
	
	Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia.
	
	Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201707869520)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Modelo de Excelência de Gestão (MEG) é reconhecido como uma referência importante para as organizações dos setores público ou privado, com ou sem finalidade de lucro, sejam de pequeno, médio ou grande porte. O MEG enfatiza:
		
	 
	a incorporação dos conceitos fundamentais de excelência em gestão às práticas da organização
	
	a incorporação continuada dos critérios de gestão às métricas de controle de desempenho
	
	a incorporação continuada dos critérios de gestão às práticas da organização
	
	a incorporação dos princípios de gestão com dissonância com o perfil empresarial
	
	a incorporação dos conceitos fundamentais de excelência em gestão às métricas de controle de desempenho