AV COMPETENCIAS GERENCIAIS

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29/11/2017 BDQ Prova
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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 1a Questão (Ref.: 238858) Pontos: 1,0 / 1,0
Apesar de existir muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre significa que estamos nos
comunicando. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente.
Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos colaboradores porque não são divulgadas de
forma adequada e outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não
identificou a essência comunicativa de determinado fato. Assim, de acordo com as estas informações, qual a
importância de se utilizar uma boa comunicação?
 
Resposta: A importância de se utilizar uma boa comunicação é para que ela seja possível de ser intepretada da
forma correta não havendo ruídos na comunicação, transmissão errada.
 
 
Gabarito: A comunicação interna é determinante para o sucesso das organizações, pois se torna fundamental para
os resultados do negócio e age como agente humanizador das relações do trabalho, bem como trabalha os fluxos
de dados que são inerentes aos processos de comunicação e intercomunicação da organização.
 2a Questão (Ref.: 619666) Pontos: 0,5 / 1,0
No desenvolvimento de uma equipe, destacamos 4 fases principais, sendo a normatização uma dessas importantes
fases. Cite 1 aspecto que caracteriza essa fase, segundo os pesquisadores desse tema, justificando sua resposta:
 
Resposta: Normatização é quando o individuo se habitua ao ambiente equipe.
 
 
Gabarito: Momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada, onde os membros tentam
regulamentar o próprio comportamento, onde os integrantes buscam estabelecer um equilíbrio harmonioso entre os
seus membros.
 3a Questão (Ref.: 573803) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
não há objetivo para a comunicação.
a presença de ruídos.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de transmissão de mensagens.
a ausência de recepção de mensagens.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 51549) Pontos: 0,0 / 1,0
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
 Comunicação.
Desindividuação
Integração.
Facilitação
 Interação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 5a Questão (Ref.: 233320) Pontos: 1,0 / 1,0
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à
performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
 Gerente.
Eventual.
Técnico.
Assessoria.
Operacional.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 51801) Pontos: 0,0 / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
 Avaliação interpessoal
Avaliação comportamental.
Avaliação mista.
Avaliação subjetiva.
 Avaliação objetiva.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 700836) Pontos: 0,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Treinar, Descrever funções.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
 Avaliar cargos, Propor promoções.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 575348) Pontos: 0,0 / 1,0
Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na
área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como
prazo e tipo de demanda.
os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação
ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
 o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima
saudável de trabalho.
a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem
ser específicos das áreas envolvidas.
 os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos
comuns e falta de dependência dos membros.
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 9a Questão (Ref.: 238782) Pontos: 0,5 / 0,5
O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus
conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de
se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho
do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é
ou o mais próximo do que realmente é
 a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber,
entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto
é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 749997) Pontos: 0,0 / 0,5
Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
Um gestor é com certeza um bom líder.
Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.
 Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que
o colocam na posição natural de comando.
Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.
 Um líder é por natureza um bom gestor.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.