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DisciplinaPlano de Negócios1.174 materiais4.641 seguidores
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Dennis Hightower se alistou no Exército em 
1962, "porque o mesmo oferecia aos negros, oportunidades de liderança que não existiam na indústria 
naquele momento\u201d. Durante os oito anos seguintes, prestou serviço militar com honras. No entanto, 
após voltar de sua segunda missão no Extremo Oriente, estava pronto para enfrentar novos desafios e 
descobriu que novas áreas haviam surgido para empreendimentos. Em particular, a indústria estava se 
tornando mais receptiva às minorias, de modo que Hightower saiu do exército em junho de 1970 e foi 
trabalhar na Xerox Corporation. \u201cEnquanto trabalhava na Xerox", Hightower recordava: \u201cnotei que as 
pessoas estavam fazendo coisas, as que estavam mudando as coisas, todas tinham seus MBAs\u201d. 
Solicitou uma bolsa e foi admitido na Harvard Business School. 
 
Hightower incorporou-se à McKinsey depois de se graduar em Harvard. Quatro anos mais tarde, 
em 1978, trocou a McKinsey pela General Electric, onde atuou na área de planejamento estratégico e 
logo depois na vice-presidência e gerencia geral no México. Em 1981, a Mattel, com sede na Califórnia, 
contratou Hightower como vice-presidente de Planejamento Corporativo. A análise realizada a cada 
passo, mais do que um grande plano pré-estabelecido motivaram as mudanças na carreira de 
Hightower. Ele resumia sua filosofia de progresso da seguinte maneira: "Eu sempre tive a certeza de 
que as oportunidades certas chegariam até mim sem que tivesse que buscá-las de uma forma ativa. 
Além de ter um desejo geral de querer me relacionar com os melhores, tratei de não planificar minha 
carreira em excesso". 
 
Os três anos seguintes resultaram difíceis, já que a Mattel enfrentou severos problemas comerciais 
e diminuiu drasticamente a quase um terço a quantidade de pessoal existente em 1981. 
 
 
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311-P06 Dennis Hightower de Walt Disney: Encarregando-se 
 
 
 
 
Hightower auxiliou o presidente do Diretório na reestruturação da companhia, mas uma vez que esta 
se completou, não existiam mais vagas no nível corporativo e ele se viu sem emprego. Considerações 
do tipo familiar guiaram a escolha de seu próximo trabalho. "Todas as boas oportunidades estavam 
na costa l\u2019este", recordava. "Mas minha família precisava de estabilidade geográfica durante algum 
tempo. Eles sempre me apoiaram, e tinham se sacrificado muito por mim devido à quantidade de 
mudanças ocasionadas pela minha carreira. Senti que devia isso a eles". 
 
Hightower entrou na Russell Reynolds em 1984, e, dois anos mais tarde, passou a ser o diretor do 
escritório de Los Angeles. 
 
 
Aceitar o Desafio 
 
 
 Enquanto meditava sobre sua recente nomeação na Disney, Hightower pensava ironicamente: 
"Se não sabe onde está indo, qualquer caminho te levará para lá!" Sua tarefa era descobrir onde 
estaria a Disney em 1992 e que mudanças implicariam nisso. Refletia: 
 
Estes gerentes europeus dirigiram a si mesmos durante anos. Eles foram muito bem-
sucedidos em um negócio muito rentável para a Disney. Poderia ter sido mais rentável, mas as 
coisas estavam bem assim como estavam. 
 
Por tanto... o que faço eu? Não sou só um estranho, mas também sou o chefe que nunca 
tiveram antes e que provavelmente não queriam - apesar de que podem estar intelectualmente 
de acordo com o fato de precisar de um. 
 
Como vou desenvolver uma estratégia que unifique a Europa, faça crescer o negócio mais 
além da área individual de qualquer um deles e conceber um pensamento crítico e focos 
criativos... tudo em três meses? Por onde devo começar? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Anexo 1 Desempenho Financeiro e Composição dos negócios da Walt Disney Company 
 
 1940 1950 1960 1970 1980 
 
Desempenho financeiro 1940-1980 
 
 
Vendas (milhões de US$) 
 
2,5 
 
7,3 
 
46,4 
 
167 
 
915 
Lucro líquido (milhões de US$) (0,1) 0,7 (1,3) 22 135 
Retorno sobre o capital (porcentagem) (1,7) 11,7 (6,2) 10,0 12,6 
Composição do negócio: 1940-1980 (receitas geradas) 
 
Cinema/Televisão 77 74 50 41 18 
Parques Temáticos/Resorts 39 49 70 
Produtos de consumo 23 26 11 10 12 
 
 
Receita por Divisão e Lucros Operacionais: 1981-1987 (milhões de dólares) 
 
1981 1983 1985 1987 
 
Cinema e Televisão 
Receita 175 165 320 876 
Renda Operacional 35 (33) 34 131 
 
Parques Temáticos 
Receita 692 1.031 1.258 1.834 
Renda Operacional 124 190 255 549 
 
Produtos de consumo 
Receita 139 111 123 167 
Renda Operacional 51 57 56 97 
 
 
Fonte: D.J. Collis y E. Holbrook, \u201cThe Walt Disney Company (A)\u201d, caso de Harvard Business School 388-147. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Anexo 2 Organograma da Walt Disney Company, 1987 
 
 
 
 
 
 M. Eisner R. Disney 
Presidente Vicepresidente 
e diretor da diretoria 
executivo 
 
 
 
 G. Wilson J. Shapiro E. Okun 
Vicepresidente ExecutivoVicepresidente Executivo Vicepresidente Executivo 
Presidente de Finanças Assessor Legal Geral Comunicações Corporativas 
 
 
 
 
F. Wells 
Presidente 
e 
Presidente executivo 
 
 
 
 J. Katzenberg R. Nunis 
 Presidente de 
\u201cEstúdios Walt Disney\u201d 
 
 B. Boyd M. Sklar 
 Presidente de Presidente de 
Produtos de Consumo 
 Imaginación 
 
 
 
 
 
Anexo 3 Gerentes Nacionais Europeus de Produtos de Consumo Disney, 1987 
 
 
 
País Idade do gerente nacional Tempo no Cargo 
França 70 40 
Dinamarca 60 24 
Alemanha 60 30 
Bélgica 60 35 
Itália 60 26 
Espanha 44 16 
Portugal 41 10 
Reino Unido 41 15 
 
 
 
 
 
 
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R. Nunis 
Presidente de 
\u201cAtrações 
Walt Disney\u201d 
M. Sklar 
Presidente de 
engenharia da 
imaginação 
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Anexo 4 PCD Europa: Tamanho e Desempenho do Mercado 
 
O Mercado Europeu, 1987 
 
População PNB per cápita Produção (milhões US$) 
(milhões) (US$)* Mercadoria Publicações Música 
 
 
França 55,5 15.987 155 22 18 
Dinamarca 5,1 19.373 17 2 1 
Alemanha Ocidental 61,2 18.183 158 15 37 
Itália 57,3 13.129 114 10 6 
Espanha 38,7 7.499 55 6 3 
Portugal 10,2 3.510 11 1 1 
Reino Unido 56,8 12.533 114 22 19 
 
Europa 831,5 7.877 
 
 
 
Fontes: European Marketing Data and Statistics y National Accounts OCDE. 
 
* Taxa cambial de 1987. 
 
 
Composição Estimada de Receitas e Lucros da PCD Europa, 1987 
 
(milhões de dólares) 
 
 
 Linha de Produtos Total 
 Licença de Publicações Música Otros 
 Mercadoria 
 
 
Receitas 
 
França 2,8 5,7 1,5 0,1 10,1 
Dinamarca/Países Nórdicos 2,5 6,1 0,3 0,1 9,0 
Alemanha Ocidental 4,1 4,1 0,4 0,2 8,8 
Bélgica 1,4 2,0 0,1 0,2 3,7 
Itália 3,6 3,6 0,3 0,0 7,5 
Espanha 1,2 1,0 0,2 0,1 2,5 
Portugal 0,4 0,3 0,1 0,0 0,8 
Reino Unido 4,2 0,6 0,3 0,1 5,1 
Receitas totais