AV Competências Gerenciais 2017.3

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29/11/2017 Estácio
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Avaliação: GST0615_AV_201702486818 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201702486818 - CAMILA DAVD DA MOTA QUEIROZ
Professor: ANDREA GUERRA VIEIRA
 
Turma: 9030/AP
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 25/11/2017 14:56:11
 1a Questão (Ref.: 201702774357) Pontos: 1,0 / 1,0
Apesar de existir muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre significa que estamos nos
comunicando. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente.
Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos colaboradores porque não são divulgadas de
forma adequada e outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não
identificou a essência comunicativa de determinado fato. Assim, de acordo com as estas informações, qual a
importância de se utilizar uma boa comunicação?
 
Resposta: Uma boa comunicação exprime com clareza o que deve ser feito, como deve ser feito, de que maneira
algo deve ser feito e os resultados que se esperam. Possibilita que se extraia de cada um o melhor de suas
capacidades e habilidades, evitando erros nos processos, desperdício de tempo. Além disso, gera
comprometimento, segurança e motivação entre todos os colaboradores.
 
 
Gabarito: A comunicação interna é determinante para o sucesso das organizações, pois se torna fundamental para
os resultados do negócio e age como agente humanizador das relações do trabalho, bem como trabalha os fluxos
de dados que são inerentes aos processos de comunicação e intercomunicação da organização.
 2a Questão (Ref.: 201703194693) Pontos: 0,0 / 1,0
A liderança eficaz tem sido cada vez mais procurada e incentivada nas organizações modernas. Bons líderes
conduzem e dão exemplo aos seus liderados o que, em geral, promove um melhor desempenho e
comprometimento destes. Podemos encontrar três estilos de liderança, ou de líder. Identifique-os e, em seguida,
descreva claramente apenas um deles.
 
Resposta:
 
 
Gabarito: Autocrático: centralizador, autoritário, às vezes grosseiro Liberal ou 'laissez faire': 'deixa fazer', não
interfere ou interfere pouco, às vezes entendido como negligente Democrático: participativo, gosta e pede opinião
de seus liderados, costuma ser mais simpático e acessível
 3a Questão (Ref.: 201702588220) Pontos: 1,0 / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Verbal escrita.
Eletrônica.
Não verbal
Simbólica.
 Verbal oral.
 4a Questão (Ref.: 201702587046) Pontos: 1,0 / 1,0
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque
estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o
indivíduo e é denominada:
29/11/2017 Estácio
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 Indolência social
Comportamento social
Comunicação social.
Intolerância social.
Facilitação social.
 5a Questão (Ref.: 201702588808) Pontos: 1,0 / 1,0
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de
ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom
senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de
métodos de avaliação de desempenho.
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
 Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não
realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não
gostam de realizar.
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
 6a Questão (Ref.: 201703111388) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
Coordenar quando necessário;
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
Demitir o empregado identificado como problema.
Recrutar novos empregados para a empresa;
 Diagnosticar o problema;
 7a Questão (Ref.: 201703231863) Pontos: 1,0 / 1,0
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
Criar vitórias em curto prazo.
Fortalecer a ação.
Acertar a visão.
 Diminuir a urgência.
Consolidar ganhos.
 8a Questão (Ref.: 201702587469) Pontos: 0,0 / 1,0
Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas
a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por
uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação
às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
 Formação
Agitação
Normatização.
 Desempenho.
29/11/2017 Estácio
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Produção.
 9a Questão (Ref.: 201703155123) Pontos: 0,5 / 0,5
O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de
trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo
com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se
que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência
Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de
um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:
Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.
Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
 Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
 10a Questão (Ref.: 201703110328) Pontos: 0,0 / 0,5
Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação
entre indivíduos, são elas:
Entusiasmo e personalidade
 Capacidade e personalidade
 Personalidade e comportamento
Capacidade e entusiasmo
Personalidade e identidade
 
 
Observação: Estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo
assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
 
Data: 25/11/2017 15:21:36