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PRIME CONTABILIDADE S/S LTDA - EPP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
SÃO PAULO/SP 2016
UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA 
PRIME CONTABILIDADE S/S LTDA - EPP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP Orientador: Mauro Trubbianelli
SÃO PAULO/SP 2016
Com a execução do PIM IV, será realizada revisão bibliográfica com a apresentação de conceitos referentes ao suprimento de mão de obra, desenvolvimento de recursos humanos e relações interpessoais. Além dos conceitos apresentados, serão analisados os dados da empresa Prime Contabilidade S/S Ltda-EPP, referentes ao assunto exposto para cumprimento da proposta em questão. A empresa atua na prestação de serviços do ramo contábil e atualmente conta com mais de 50 funcionários, sendo seu corpo gestor compostos por profissionais capacitados e com experiência no setor nacional e internacional. Através dos dados apresentados e revisão bibliográfica o estudo apresentará a importância do suprimento de mão de obras para uma empresa, descrevendo os tipos de recrutamento e seleção utilizados, além do modo em que o setor de recursos humanos atua e das relações interpessoais dos funcionários e condução e modo de administração realizado pela liderança.
Palavras-chave: Mão de Obra, Recursos Humanos, Relações Interpessoais.
RESUMO
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
Este trabalho tem por objetivo analisar dados do suprimento de mão de obra, do desenvolvimento de recursos humanos e da relação interpessoal dentro de uma ambiente empresarial, sendo necessário como proposta a escolha de uma empresa real, que irá fornecer dados suficientes para a realização do mesmo, além de conceitos expostos sobre o assunto com o intuito de embasar o trabalho.
Diante desta proposta, foi escolhida a empresa Prime Contabilidade S/S Ltda - EPP, CNPJ: 12.441.562/0001-50, com endereço na Av. Paulista, 1471, Conj. 614, Bela Vista, São Paulo, SP, CEP:01311-200, intitulada na execução deste trabalho como Prime Consultoria. A empresa presta serviços contábeis, fiscal, tributário, trabalhista, paralegais que refere-se a legislação vigente, recursos humanos, terceirização financeira e gestão empresarial.
A empresa fundada em 2008, tem como principal finalidade prestar serviços de qualidade através de profissionais treinados e qualificados. Através da execução de suas atividades, a empresa busca fornecer aos seus clientes serviços cortês e eficientes e através de uma relação de confiança possibilitar o crescimento de ambas as partes.
Os gestores responsáveis pela Prime Consultoria possuem experiência internacional na prestação dos serviços oferecidos, além de qualificação e capacitação realizada através de cursos superiores e pós graduação. O corpo de funcionários conta com mais de 50 colaboradores, que 77% possuem formação contábil e 60% possuem pós graduação, diante desta situação a empresa tem buscado mão de obra de excelência para atingir sua missão que é ser um dos melhores escritórios de contabilidade de São Paulo.
Através da execução do PIM IV, pretende-se demonstrar o conceito e os método utilizados pela empresa no que refere-se recrutamento e seleção de profissionais, além de apresentarmos o organograma institucional e descreve como o setor de recursos humanos atua. Será descrito assuntos referentes a relação interpessoal e também sobre liderança, descrevendo os tipos existente e qual a empresa adotada na execução de suas atividades.
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SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA
Especificidades do Suprimento de Mão de Obra
Atualmente estamos vivendo na era tecnológica, onde observamos que as máquinas tem substituído de forma significativa o trabalho humano. No campo o trabalho que era realizado por diversas pessoas, muitas vezes é substituído por uma máquina e apenas uma pessoas conduzindo. Apesar destes avanços tecnológicos, a mão de obra humana continua sendo primordial para as organizações desenvolverem e atingir seus objetivos quanto as suas estratégias.
Para que uma empresa consiga a mão de obra necessária para o desenvolvimento de suas atividades, é necessário que primeiro haja seleção e recrutamento, sendo essa uma tarefa de grande importância desempenhada pelo setor de recursos humanos. Diante desta situação, o gestor de RH entra em cena, desenvolvendo técnicas necessárias para a contratação de pessoal adequado que irá suprir as necessidades do setor e em consequência da empresa.
Recrutar é atrair candidatos qualificados para as vagas de uma organização. Esse processo é um conjunto de etapas, um passo a passo para produzir um determinado resultado. É fundamental que o recrutador saiba o que está procurando. Recrutar a pessoa certa implica conhecer antecipadamente os requisitos necessários par ao pleno desempenho da função. (LOTZ, 2015, pág. 61 e 62)
Diante dos fatos expostos, vimos que a empresa para conseguir contratar mão de obra qualificada necessita atrair candidatos que se encaixe no perfil dos cargos oferecidos. Com isso, para que o recrutamento seja satisfatório, deve haver um planejamento, descrevendo de forma clara o perfil e qualificação ideal para ocupação dos cargos disponíveis, partindo desta premissa, elaborar o anúncio que conterá as especificações para o cargo.
Após o recrutamento e seleção do funcionário, o gestor deve proporcionar ao novo funcionário uma adaptação ao novo ambiente de trabalho, com isso, é necessário que a empresa viabilize qualificação e treinamento de acordo com seus objetivos e necessidade do funcionário, para que o mesmo possa se sociabilizar e render o esperado na execução de suas atividades. De acordo com Chiavenato (2009):
Após serem recrutadas e selecionadas, as pessoas ingressam nas organizações. Esse ingresso é seletivo e restrito e somente alguns candidatos possuem as condições exigidas para ingressar nas organizações. A partir daí, as pessoas são admitidas como ocupantes de cargos. No entanto, antes de aplica-las em seus cargos, as organizações procuram integrar as pessoas em seu contexto, climatizando-as e condicionando-as por meio de cerimônias de iniciação e de aculturamento social às práticas e filosofias predominantes na organização e, simultaneamente, de desprendimento de antigos hábitos e prejuízos arraigados e indesejados que devem ser banidos do comportamento do recém-iniciado. (CHIAVENATO, 2009, pág. 8 e 9)
Entende-se que essa fase é primordial para a que o funcionário possa conhecer os objetivos e estratégias em que a empresa adota na execução de suas atividades e com isso ambientar-se as mesmas para futuramente fazer parte deste processo.
Tipos de recrutamento
O recrutamento tem como objetivo informar aos candidatos sobre a existência do cargo. Através do recrutamento a empresa visa atrair os melhores candidatos, buscando os que sejam qualificados e com perfil para o cargo existente. Os recrutamentos podem ser classificados como externos, internos ou mistos, sendo que cada um tem suas particularidades e possuem também fatores que destacam-se em relação aos outros.
O recrutamento interno tem como objetivo buscar candidatos dentro da própria organização para preencher os cargos disponíveis. De acordo com especialistas, através deste tipo de recrutamento, as empresa propiciam um ambiente de valorização profissional, além de incentivar a permanência dos mesmos dentro da empresa. De acordo com Lotz (2015):
O recrutamento interno é definido como a busca de potenciais candidatos que possam ocupar vagas dentro da própria organização. Com isso, abre-se oportunidade de movimentação dos colaboradores por meio de transferências e promoções. (LOTZ, 2015, pág. 81)
Com o recrutamento interno a empresa irá preencher uma vaga mediante a transferência de setor, promoção dentro domesmo setor, ou transferência e promoção do funcionário.
O recrutamento externo tem como objetivo buscar novos potenciais no ambiente fora da empresa, desta forma, o mesmo pode ser utilizado quando esgota as opções dentro da organização ou quando necessita de uma determinada mão de
obra. Muitas empresas optam por este processo, mesmo quando tem opções em seu quadro de funcionários, com isso, existe um enfraquecimento das relações internas, mas abre-se um leque maior de opções para contratações.
O recrutamento externo é um processo de comunicação bilateral: de um lado, a organização busca atrair o candidato mais bem qualificado para o desempenho de determinada função; do outro, estão os candidatos, que também tendem a se sentir atraídos por organizações que se diferenciam no mercado. (LOTZ, 2015 pág. 87)
Apesar da empresa ter opções de mais funcionários para este tipo de recrutamento, o mesmo tem um processo mais demorado do que o recrutamento interno, desta forma, necessita ser planejado e executado em um espaço de tempo maior e nem sempre sendo a melhor opção para a empresa.
O recrutamento misto busca mesclar processos do recrutamento interno e do recrutamento externo, com o objetivo de adquirir melhores resultados, sendo utilizado de acordo com a situação atual da empresa e suas necessidades. Para Lotz (2015) “o recrutamento misto é aquele que, para atrair candidatos às vagas disponíveis, recorre tanto ao recrutamento interno quanto ao recrutamento externo”. Desta forma, este é o mais utilizado pelas empresas, por ser utilizado de acordo com a necessidade da demanda.
Técnicas de Seleção
O processo de seleção visa realizar a escolha das pessoas certas para ocuparem os cargos certos dentro de uma organização. Ao realizar a seleção, o responsável analise critérios específicos para preenchimento do cargo, de modo que apenas as pessoas que interessam para a empresa terão oportunidade de preencher a vaga. Alguns autores entende que a seleção funciona como um filtro, que era realizar a triagem dos que enquadram para o cargo.
Na fase de seleção, o gestor irá submeter o candidato a uma entrevista e através das respostas irá avaliar as competências do mesmo, com o intuito de analisar se existe compatibilidade com o procurado. Desta forma, é necessário que a entrevista seja constituída de perguntas precisas para que as respostas sirvam como ferramenta de avaliação.
A seleção tem por objetivo colocar a pessoa certa no lugar certo por meio da escolha de candidatos que apresentem maiores possibilidades de desempenhar adequadamente as funções de acordo com as necessidades da organização. O processo de seleção tem por objetivo colocar o colaborador certo no lugar certo, cumprindo importante papel para que a organização seja bem-sucedida em seus propósitos. (LOTZ, 2015, pág. 123)
Diante desta situação, ao realizar a seleção, o gestor irá verificar a compatibilidade entre candidato e vaga, analisando se o mesmo tem perfil de acordo com os valores de instituição e se com sua contratação a empresa irá atingir seus objetivos e obter um rendimento satisfatório.
Mão de Obra da Prime Consultoria
A empresa Prime Consultoria conta com profissionais no seu quadro de pessoal com mais de 25 (vinte e cinco) anos de experiência no ramo de atuação. A empresa atua no ramo de consultoria contábil e paralegal, desta forma, sua atividade fim é comandada por profissionais com ampla experiência na área de atuação e com isso consegui gerir o negócio de forma satisfatória na prestação dos seus serviços.
Os gestores da Prime Consultoria são divididos por área de formação, desta forma, o corpo técnico da empresa conta com profissionais qualificados que tem por comandar cada setor da empresa no seu campo de atuação, sendo a equipe dividida da seguinte forma:
Sócio Responsável: Marcelo Rolo. Bacharel em Ciências Contábeis, formado no ano de 1999, sendo especializado em IFRS - International Financial Reporting Standards, que regem as normas internacionais de contabilidade, um conjunto de pronunciamentos contábeis internacionais publicados e revisados pelo IASB - International Accounting Standards Board. A especialização ocorreu na London Business College, na Inglaterra no ano de 2006. Marcelo fundou a Prime Consultoria em 2008.
Sócia Financeira & Jurídica: Fabiana Rolo é bacharel em Direito formada desde o ano de 2003 e Pós graduanda em Processo de Direito Civil, sendo a responsável pela área financeira e jurídica da empresa. Fabiana tem experiência nacional e internacional na área cível e trabalhista.
Controller: Rodrigo Cruz é formado em técnico de contabilidade desde o ano 2000 e atua na área de procedimentos paralegais, fiscalização e processos fiscais.
Supervisão de Recursos Humanos: Elisângela Oliveira é a supervisora de Recursos Humanos da empresa, trabalha na área de RH desde 1990, formou-se é no ano de 2004 em Administração de Departamento Pessoal. Todo o setor de pessoal da empresa é administrado pela Elisângela, sendo que a mesma possui amplo conhecimento sobre legislação trabalhista e previdência.
Diante desta divisão, vimos que a empresa possui um organograma quanto a divisão das atividades e responsabilidades de atuação, sendo todas as ações realizadas através de planejamento estratégico. Os demais funcionários que fazem parte da mão de obra da empresa estão divididos entre os gestores de cada equipe, sendo que os assuntos pertinentes das operações de recursos humanos são administrados pela supervisora Elisângela Oliveira.
Recrutamento da Prime Consultoria
A empresa Prime Consultoria realiza todo o recrutamento de seus funcionários através do setor de Recursos Humanos que é administrado pela supervisora Elisângela Oliveira. Ao analisar a necessidade da vaga através das reuniões realizadas pelo corpo gestor, a demanda é repassada para o setor de RH que avalia os itens básicos dos candidatos para assumirem o cargo.
Ao descreverem o perfil ideal que o candidato deve possuir, é realizada uma análise interna e com isso estudado a possibilidade de adaptação entre funcionários dentro da empresa. Quando outro funcionário consegue acumular a função desejada, a empresa não realiza contratação. Caso não consiga agregar à função a outra pessoa, a o setor de RH faz uma análise interna com o objetivo de realizar um recrutamento dentro da própria empresa.
Através deste recrutamento interno, nota-se se existe algum funcionário com o perfil desejado e se será mais vantajoso para a empresa e para o funcionário a transferência do mesmo para outra atividade. O funcionário só será informado após a aprovação dos demais gestores, avaliando se a transferência não irá proporcionar prejuízos para as partes, a partir deste ponto que o funcionário é comunicado para conversas sobre o assunto e com isso possível transferência.
Depois da avaliação destas duas opções, e não conseguindo o preenchimento da função em questão, a empresa realiza o recrutamento externo. Para a execução desta fase, a empresa descreve em seu anúncio os requisitos mínimos que necessita
para o cargo e os benefícios para os funcionários que irão ocupar o mesmo, com isso realiza a divulgação através de sites específicos e agencias de empregos, com o intuito de atrair profissionais capacitados para a fase de seleção.
Como benefícios para atrair bons funcionários para o processo de seleção, a empresa na sua fase de recrutamento divulga aos interessados aspectos referentes a remuneração ser atrativa de acordo com função desempenhada, benefícios por produtividade, bom ambiente de trabalho, horário de trabalho regular sem ter que trabalhar sábados, domingos ou feriados, entre outros aspectos que valoriza o funcionário durante sua permanência na empresa, este assunto, está relacionado ao programa de benefícios oferecidos pela Prime Consultoria para atrair novos funcionários e incentivar que os existentes permaneçam.
A fase de divulgação do recrutamento só acontece quando é realizado o recrutamento externo, como objetivo de atrair profissionais que não integram o quadro de trabalho da empresa. Para o recrutamento interno ou a tentativa de transferir a função do cargo disponível para outro funcionário não existe publicidade, sendo realizadas análises e ponderações apenas pelos gestores. No que diz respeito ao recrutamento externo, após a divulgação da fase de recrutamento, a empresa inicia- se a fase de seleção dos candidatos para realizar as entrevistas para futuras contratações.
Seleção da Prime Consultoria
O processo de seleção da Prime Consultoria inicia-se no setor de recursos humanos, sendo realizado pela supervisora Elisângela Oliveira uma análise dos currículos dos candidatos, nesta primeira fase referente a análise alguns itens curriculares são avaliados de acordo com o requisito do cargo e os que não se enquadram ficam fora do processo de seleção. Os candidatos que ficaram fora do processo de seleção para o cargo, tem seu currículo arquivado na empresa no período de 1(um) ano para possíveis contratações.
A segunda fase ainda realizada pelo setor de recursos humanos, refere-se a análise social e criminal do candidato, sendo analisada a vida do mesmo nas redes sociais e investigação de antecedentes criminais. Se for encontrado algum ponto que difere com os valores, visão e missão da empresa o candidato é eliminado da fase de
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seleção, desta forma, seu currículo é descartado, uma vez que a empresa entende que não tem perfil para assumir um cargo na empresa.
Na terceira fase o setor de recursos humanos convoca o candidato para uma entrevista, onde alguns itens são questionados de forma verbal e escrita e as respostas analisadas pela supervisora do setor Elisângela Oliveira para avaliação. Neste momento é apresentado aos candidatos os o pacote de benefícios que a empresa oferece e se os mesmos atendem as expectativas dos candidatos. Nesta fase a empresa normalmente realiza entrevistas com no mínimo 3 candidatos, podendo chegar até uns 15, sempre com o intuito de conseguir os melhores talentos para a empresa.
Na quarta fase apenas os melhores candidatos são convocados de forma simultânea, sendo realizada uma reunião com o corpo gestor da empresa com o intuito de analisar qual dos candidatos é o mais indicado para assumir a vaga. Nesta etapa a empresa promove conversas em grupo e dinâmicas com o objetivo de analisar o comportamento dos mesmos em um ambiente de trabalho. Após a reunião todos os candidatos são dispensados e o corpo gestor analisa qual o melhor para assumir a vaga, diante desta situação, é realizada uma lista com a ordem de convocação dos candidatos.
Na quinta e última fase, com a escolha do candidato vencedor, o setor de RH faz contato com o mesmo para efetivar sua contratação, sendo que após sua ida até a empresa e início imediato das atividades os demais candidatos são contactados para expor sobre a escolha da contratação.
Diante desta situação, entende-se que a empresa realiza a contratação de forma satisfatória, uma vez que o processo de seleção e recrutamento possuem fases que eliminam os candidatos que não tem perfil de acordo com o cargo. Para que o candidato sinta-se atraído a permanecer na empresa, Prime Consultoria tem com princípio base a manutenção dos mesmos, desta forma, oferece um bom ambiente de trabalho, salário e benefícios acima do oferecido pelo mercado, além do cumprimento rigoroso da legislação vigente, com o pagamento de todos os direitos trabalhistas em dia.
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DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
O Desenvolvimento dos Recursos Humanos
No passado poucas empresas destinavam-se setores específicos para as atividades voltadas aos recursos humanos. As empresas enxergavam que tais atividades eram em sua essência burocráticas e as operações eram realizadas apenas para cumprimento da legislação, desta forma, o setor não trabalhava em prol do crescimento dos funcionários e empresa.
Atualmente este conceito tem mudado, uma vez que o setor de RH além de realizar os serviços burocráticos pertinentes ao setor tem trabalhado com ações para o desenvolvimento da empresa, através de ações estratégicas. Diante desta nova situação, os gestores de recursos devem ser profissionais proativos, que buscam o seu aperfeiçoamento e em consequência o crescimento da empresa. De acordo com Chiavenato (2015) os gestores tem o desafio de impulsionar e renovar continuamente o ambiente empresarial, com isso as seguintes transformações tem ocorrido:
Trabalho físico versus trabalho mental: o trabalho está se tornando cada vez menos físico e muscular e cada vez mais cerebral e mental. A atividade humana está deixando de ser repetitiva e imitativa para ser criativa e inovadora.
Padronização versus diversidade: as pessoas estão deixando de ser meras commodities nas organizações e estão cada vez mais assumindo seu caráter pessoal e singular em função das diferenças individuais. Hoje as diferenças individuais estão sendo realçadas e incentivadas, os talentos, estão sendo procurados com sofreguidão, e as competências pessoais, aprimoradas para garantir a competitividade organizacional. A diversidade está em alta.
Trabalho Individual versus trabalho de equipe: o trabalho está deixando de ser individualizado, solitário e isolado para se transformar em uma atividade grupal, solidária e conjunta.
Reter talentos versus aplicar talentos: hoje, não é mais suficiente reter talentos na organização. O mais importante é o que fazer para que esses talentos sejam aplicados e utilizados de maneira rentável, ou seja, como aplicar esses talentos no sentido de obter elevados retornos desse precioso capital humano.
Gerentes versus líderes e coaches: o papel dos executivos também está mudando rapidamente. Os executivos estão se transformando em líderes democráticos, incentivadores e renovadores.
Capital humano: cada executivo passou a ser inserido no esforço conjunto de cultivar e desenvolver continuamente o talento humano. Aumentar, aplicar e rentabilizar o capital humano é hoje uma obsessão das empresas competitivas. (CHIAVENATO, 2015, pág. 3, 4, 5 e 6)
Essas e outras mudanças fazem parte do cenário atual das empresas que tem trabalhado com estratégia em suas ações. O gestor de recursos humanos é peça fundamental na elaboração do planejamento estratégico das organizações, diferente da atuação tradicional em que o setor realizava apenas trabalhos operacionais ou táticos. De acordo com Campos (2016) os setores de uma organização devem planejar de forma estratégica e não apenas operacionais e táticos, incluindo assim o setor de RH.
Quando o empreendimento não tem uma estratégia, ele acaba se limitando à atuação no níveis operacional e tático, ou seja, a organização apenas vislumbra ações pequenas e de curto prazo. As ações operacionais, como o próprio nome demonstra, são aquelas relativas às operações de produção, marketing, gestão de recursos humanos, entre outras – todas operações de menor impacto, desenvolvidas por um pequeno grupo de pessoas, que, muitas vezes, compreendem apenas suas respectivas tarefas e não tem visão global da empresa. As ações táticas são um pouco mais abrangentes, pois podem se associar a uma ou mais abrangentes, pois podem se associar a uma ou mais ações operacionais. (CAMPOS, 2016, pág. 21)
Diante desta situação, entende-se que a atuação operacional e tática contempla um universo a pequeno ou médio prazo, sendo muitas vezes apenas as operações de funcionamento do setor, de modo que um RH estratégico irá desenvolver ações que irá direcionar as questões operacionais e táticas, e também contemplar as estratégias a longo prazo, que é fundamental para o crescimento da empresa.
Setor de Recursos Humanos da Prime Consultoria
A Prime Consultoria presta serviços no ramo contábil e com isso oferece para as empresas que são seus clientes, serviços de Contabilidade, Fiscal, Paralegal, Terceirização Financeira, Integração Contábil e Recursos Humanos – RH. Diante desta situação, a empresa está por dentro de toda legislação pertinenteao setor de RH, uma vez que executa os serviços dentro da própria empresa pertinente aos seus funcionários e oferece aos seus clientes um serviço operacional referente a recursos humanos.
A Prime Consultoria realiza para seus clientes através do seu setor de RH os serviços descritos abaixo tendo a empresa a seguinte visão sobre o assunto:
Esta área é imprescindível para qualquer empresa, sendo responsável pela execução de toda a rotina de departamento de pessoal. Cabe ainda a esta área a apuração dos tributos e das guias de recolhimento, além de dar consultoria específica referente à legislação pertinente, nas áreas Trabalhista, Previdenciária, Fundiária e Sindical. Conheça alguns dos nossos Serviços da área Trabalhista:
Admissão e rescisão de funcionários.
Atualização de CTPS e Ficha Eletrônica.
Férias.
13º Salário.
Dissídio Coletivo.
Processamento da folha de pagamento.
Emissão de informe de rendimento dos funcionários.
Elaboração de folhas de pagamento e pró-labore, décimo terceiro salário.
Emissão e controle de férias.
Apuração de impostos e contribuições periódicas, proveniente de verbas trabalhistas e societárias.
Acompanhamento à homologações.
IRRF / INSS / FGTS/SEFIP / Contribuições Sindical / Assistencial e Confederativa / PIS.
Preparação e entrega das declarações fiscais e previdenciárias, tais como: DIRF / Informes de rendimentos / CAGED. (Prime Consultoria, 2016)
Diante desta situação vimos à atuação do departamento de RH da Prime Consultoria na execução de atividades operacionais, realizando ações burocráticas e administrativas pertinentes área para a própria empresa e para os seus clientes. Observamos que o setor domina a legislação vigente referente as suas ações diárias, com isso tem prestado serviço para seus clientes e também realizado as operações da própria empresa de forma satisfatório, cumprindo prazo e demais particularidades. No que diz respeito à atuação tática, o setor de RH da Prime Consultoria, tem apoiado os demais integrantes do corpo gestor, com o objetivo de prepara-los para agirem como líderes em seus setores. Diante desta situação, observa-se que este papel desempenhado pelo RH tem surtido efeito desejado, uma vez que a empresa através deste setor tem conseguido dividir e descentralizar as tarefas, sendo que os
gestores responsáveis tem desempenhado um papel de liderança satisfatório.
Ao analisarmos a atuação do setor de recurso humanos da Prime Consultoria em um ambiente estratégico, percebe-se que o mesmo está diretamente ligado ao planejamento estratégico da empresa, uma vez que a supervisora responsável Elisângela Oliveira tem participado de forma igualitária dos demais gestores nas decisões e ações a serem executadas a curto, médio e longo prazo.
Diante desta situação, percebe-se nesta análise que as estratégias adotadas pelo RH da Prime Consultoria estão direcionadas de acordo com o objetivo principal da empresa, que é: “prestar serviços contábeis e paralegais, oferecendo informações
precisas, priorizando sempre a melhor solução e construindo assim relacionamentos sólidos, de confiança e de parceria com seus clientes nacionais ou estrangeiros”. De acordo com essa situação, iremos apresentar o organograma da Prime Consultoria, com isso demonstrar neste a atuação do setor de RH de forma estratégica e em consequência nos níveis operacionais e táticos.
PRIME CONSULTORIA
Setor Contábil
Setor Financeiro e
Jurídico
Controller Assuntos paralegais
Recursos
Humanos
Funcionários associados
Funcionários associados
Funcionários associados
Funcionários
associados
Fonte: O autor
Diante da apresentação deste organograma, vimos que o setor de RH da Prime Consultoria tem participado de forma ativa nas tomadas de decisões e também na execução de operações dos seus associados e demais de todos os setores. Como consequência desta ação, por iniciativa do setor, a empresa tem adotado medidas que tem surtido efeito em todos os associados e em consequência no resultado final da empresa e também de seus clientes.
Como exemplo podemos citar o projeto desenvolvido pelo setor que tem surtido efeito refere-se a quantidade de documentos impressos pela empresa e seus clientes, diante desta situação a empresa adotou diversas medidas, uma delas diz respeito ao Holerite online. Neste projeto o setor de RH desenvolveu uma plataforma no seu site com acesso restrito para empresas e seus associados com o intuito de consultar o holerite online de qualquer computador, smartphone ou tablete.
Desta forma a Prime Consultoria e demais empresas que aderiram a este projeto não realiza mais a impressão dos holerites, sendo disponibilizado uma senha
de acesso individual a cada funcionário que tem a oportunidade de no dia 1º do mês subsequente consultar os valores a serem recebidos de forma detalhada. Mediante este projeto a Prime Consultoria e seus clientes tem realizado uma economia no que diz respeito ao uso de papel e suprimentos de impressão, gerando assim uma economia financeira para a empresa, preservação do meio ambiente e comodidade aos funcionários que tem acesso as informações de seus rendimentos a qualquer momento e de forma precisa, sem a necessidade de acumulo de documentos.
Mediante o sucesso deste projeto, o setor de RH apresentou um projeto semelhante com o objetivo de diminuir a quantidade de papel impresso que é muito comum principalmente em empresas do ramo contábil, desta forma, criou-se no site uma plataforma de arquivos em nuvem. Com a implantação deste serviço a Prime Consultoria desenvolveu essa ação com os seguintes dizeres:
Chega de implorar para receber documentos contábeis. Com a Prime Contabilidade, seus documentos contábeis estão disponíveis online e em poucos cliques. Consulte os relatórios, saiba o resultado financeiro e tome decisões importantes em sua empresa. (PRIME CONSULTORIA)
Este projeto tem como objetivo armazenar de forma online todos os documentos contábeis que os funcionários da Prime Consultoria necessitam para trabalhar e também os seus clientes. Diante da implantação do mesmo, a empresa tem realizado e atingido o mesmo sucesso do holerite online, agilidade, economia e sustentabilidade.
Diante dos itens expostos, vimos que o RH da Prime Consultoria tem trabalhado de forma ativa nas tomadas de decisões da empresa, sendo um agente influenciador tanto no que diz respeito as estratégias, as ações táticas e ações operacionais, sendo essa última dentro da própria empresa e dos seus clientes. Além deste papel importante tem trabalhado de forma sustentável, gerando assim economia para a empresa, preservação do meio ambiente e agilidade na execução das ações por estar alinhado a era digitação e com isso utilizar ferramentas que contempla essas ações.
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Relações Interpessoais
As relações interpessoais fazem parte da vida das pessoas desde o seu nascimento. As pessoas não conseguem viver sozinhas ou sem se relacionarem umas com as outras. Dentro de uma organização isso não é diferente, para que a empresa consiga alcançar seus objetivos, é necessário que haja uma boa relação interpessoal entre os funcionários.
Dentro de uma empresa, é necessário que os funcionários tenham um bom ambiente de trabalho e vivam em harmonia com a organização e com os demais colegas, desta forma, o mesmo conseguirá um desenvolvimento profissional e em consequência da empresa. É muito comum no ambiente empresarial encontrarmos profissionais individualistas, que buscam destaque em relação ao demais. Desta forma o gestor deve conduzir tais situações de modo que as partes não saia prejudicada de tal situação.
Entende-se que apesar de uma empresa possuir um ambiente favorável, é comum que as relações interpessoais tenham conflitos, sendo que, quando estes não são tratados podem atrapalhar a qualidade de vida no trabalho dos funcionários. Diante desta situação é provável que o desempenho na realização das atividades também sejam prejudicados e em consequênciaos objetivos da empresa. De acordo com Almeida (2009) conflito pode ser descrito da seguinte forma:
Um conflito é mais que um desacordo, que uma discordância entre os membros de um grupo: implica um elevado envolvimento na situação, a emergência de uma certa intensidade de emoções e a percepção da existência de oposição e de tensão entre as partes. (ALMEIDA, 2009, pág. 04)
Com base nestes argumentos, nota-se que o conflito só existe quando detectado por uma parte envolvida, ambas as partes ou o gestor. Os conflitos apesar de serem algo que muitas vezes geram prejuízos no ambiente empresarial, podem ser um fator propulsor de inovações e mudanças, quando solucionados no momento e forma correta. Diante destes conceitos, entende-se que os conflitos devem ser geridos pelos gestores de forma que não interfiram no ambiente de trabalho e em consequência nos objetivos da organização.
Tipos de Liderança
Quando falamos em tipos de liderança podemos citar diversos estilos descritos pelos autores atualmente, mas os mais comuns podemos descrever como democrático, autocrático e liberal. Cada estilo se encaixa melhor com determinados grupos, desta forma, Knapik (2012), descreve quando melhor utilizar cada estilo:
Liderança Autocrática: Com funcionários novos; Com pessoas que não conhecem o trabalho; Com funcionários que não querem colaborar; Com pessoas que não assumem responsabilidades; Com pessoas que são muito dependentes e Em situações de perigo ou acidente.
Liderança Democrática: Com pessoas participativas, que gostam de colaborar; Com funcionários treinados e que conhecem bem o trabalho; Com pessoas responsáveis; Com pessoas adaptadas ao grupo e comprometidas com os resultados e Com situações que não exijam intervenção e decisão imediata.
Liderança Liberal: Com funcionários bem capacitados, competentes e que não precisam de muitas orientações, como cientistas, engenheiros, especialistas etc; Com pessoas que realizam trabalhos que exigem iniciativa e criatividade e Com pessoas que gostam de trabalhar individualmente e que fazem bem o seu trabalho. (KNAPIK, 2012, pág. 87)
Diante desta situação, vimos que o líder irá agir de acordo com a situação em que ele encontrar e com os tipos de liderados que ele tiver disponível no ambiente empresarial. O líder autocrático trabalha sem consultar seu grupo, fixando as diretrizes que os funcionários irão trabalhar e dividindo as tarefas e o modo em que as mesmas serão executadas.
O líder democrático planeja junto com a equipe as tomadas de decisões, buscando de forma coletiva quais as melhores diretrizes a serem seguidas. Apesar de ouvir a opinião de todos, este tipo de líder sabe o momento certo de agir e intervir quando necessário com sua opinião.
O líder liberal deixa com que os funcionários planeje e tome as decisões sem imposição perante as opiniões. O grupo não respeita o líder por ser uma liderança fraca, não havendo intervenção quando algo está fora do controle. Este tipo de líder só opina nas decisões do grupo quando consultado pelas demais funcionários.
Relações Interpessoais na Prime Consultoria
A Prime Consultoria conta com mais de 50 (cinquenta) funcionários que se relacionam diariamente de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 hs no que diz respeito as ações trabalhistas. Durante a análise realizada, vimos que a empresa
possui um ambiente de trabalho saudável, uma vez que os gestores tem como objetivo proporcionar aos seus colaboradores uma boa qualidade de vida no trabalho.
Para proporcionar um ambiente favorável aos funcionários no que diz respeito a harmonia entre trabalhadores, realização das atividades e ambiente estrutural a empresa tem investido de forma satisfatória. Em suas ações realizadas após reuniões e um consenso entre todos os colaboradores, o horário de trabalho foi alterado, sendo que o início era as 08:00 hs, com 2 horas de almoço, sendo passado para o início das atividades para as 09:00 hs com apenas 1 hora de almoço. Esta ação deu-se ao bom relacionamento entre gestores e funcionários, atendendo a uma necessidade da maioria, sem prejudicar a coletividade, o andamento do serviço ou ferir a legislação vigente.
De acordo com o setor de RH, apesar de existir uma boa relação interpessoal entre todos funcionários, os conflitos tem acontecido ao longo dos mais de 10(dez) anos de existência. Diante desta situação, sempre que o mesmo é detectado por algum gestor, o mesmo tem buscado alternativas para que possa ser solucionado, caso não consiga a demanda é repassada para o setor de RH com o intuito de conseguir resolver sem que haja quaisquer danos para os funcionários ou empresa.
Diante desta situação, caso o conflito persistir, o mesmo é repassado para todo corpo gestor com o intuito de tomar uma decisão quanto ao assunto. De acordo com o setor de RH, a empresa esgota todas as alternativas antes de realizar alguma demissão de funcionários, principalmente quando essa relacionada a conflitos interpessoais.
Com o intuito de melhorar as relações interpessoais entre gestores e demais colaboradores, a Prime Consultoria tem realizado encontros sociais fora do ambiente de trabalho, com o intuito de melhorar o relacionamento e transformar o contato profissional existente em amizade. Diante desta situação a empresa tem realizado pelo menos 2 encontros anuais com este objetivo, sendo um no final do primeiro semestre temático e outro no final do ano, em comemoração e gratidão aos funcionários pelos serviços prestados durante o ano trabalhado e também em comemoração as festas natalinas e réveillon. Além dos 2 encontros, toda 2ª sexta- feira do mês a empresa promove um café comunitário entre todos os funcionários após o expediente, com o objetivo de estreitar as relações.
Liderança na Prime Consultoria
A Prime Consultoria divide a liderança de acordo com os setores conforme descrito anteriormente neste trabalho, desta forma, cada líder tem autonomia para trabalhar com sua equipe de acordo com o planejamento empresarial. Não existe interferência de setores ao menos que seja solicitado por algum gestor. As técnicas que refere-se a relação interpessoal é repassada anteriormente nas reuniões estratégicas com a liderança, sendo as mesmas conduzidas pela supervisora de RH Elisangela Oliveira.
Com a relação deste estudo, percebe-se que existe uma liderança igualitária na empresa, onde não existe favorecimento a funcionários específicos, não entre um setor e outro. Diante desta situação, toda a empresa visa proporcionar um ambiente adequado de trabalho, onde os funcionários tem liberdade de comunicação com a chefia, podendo expor opiniões, críticas ou sugestões de ideias, sendo analisado de forma imparcial, sempre buscando o crescimento da empresa.
Podemos notar que o tipo de liderança é em sua essência democrática, uma vez que todos os colaboradores tem liberdade de expressar suas opiniões e moldar situações para a melhor execução das atividades. Existe por parte da liderança uma constante troca de informações com os colaboradores, sendo repassado as melhores estratégias a serem seguidas e com isso analisam o que está sendo realizado.
Apesar de notamos na empresa Prime Consultoria um clima de trabalho amistoso, os líderes tendem a preservar um ambiente saudável de respeito e cumprimento das diretrizes traçados pela empresa, sendo realizado constantes reuniões para que haja um feedback e assim líderes e demais associados possam expor assuntos pertinentes a execução das atividades. Através das informações coletadas nas reuniões com os associados, os gestores traçam as estratégias da empresa e quando necessário realizam intervenções para a melhoria da execução das atividades.
Diante dos fatos expostos analisados na Prime Consultoria, percebemos que os líderes criaram na empresa um ambiente colaborativo, onde os demais funcionários realizam as atividades visando o alcance dos objetivos empresariais. Além disso, existe uma confiança na equipe por parte dos gestores, que confia na execução das atividadesrealizadas pelos funcionários.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
Por meio da execução do PIM IV, entende-se que o trabalho foi executado de forma satisfatória, uma vez que atingiu os objetivos solicitados que refere-se a descrição dos conceitos e análise dos dados fornecidos pela empresa no que refere- se a suprimento de mão de obra, desenvolvimento de recursos humanos e relações interpessoais em um ambiente empresarial.
Diante desta situação, vimos que o suprimento de mão de obra é fator fundamental para que a empresa atinja seus objetos, certo que a escolha correta de acordo com a necessidade do cargo irá contribuir para o rendimento do funcionário e em consequência da empresa. Vimos que a empresa tem utilizado de forma satisfatória as ferramentas de recrutamento e seleção de funcionários, com isso, conta em seu corpo diversos profissionais com cursos superior e de pós graduação, além de grande experiência no mercado.
O setor de recursos humanos da Prime Consultoria tem trabalhado de forma estratégica, sendo um grande aliado da empresa na elaboração do planejamento e conduzindo sua execução. O setor conta com a supervisora Elisangela Oliveira com mais de 25 anos de experiência na área e formação acadêmica compatível. O RH da Prime Consultoria realiza suas atividades operacionais e também dos clientes, desta forma, nota-se um grande fluxo no que diz respeito as operações de recursos humanos, com um cumprimento pontual na rotina diária.
No que refere-se as relação interpessoais, notamos um clima amistoso na empresa com um bom ambiente de trabalho oferecido. A liderança atua de forma democrática, dando oportunidade aos funcionários para exporem suas opiniões, além de uma troca constante de informações que possibilita o crescimento profissional de todos.
Após análise estrutural da empresa, notamos uma participação de baixa efetividade no que refere-se as atividades jurídicas no ramos trabalhista, uma vez que a empresa conta com essa área específica, sendo que o serviço é pouco divulgado entre os clientes. Desta forma é necessário que as ações de marketing sejam revistas e todas as áreas da empresa sejam exploradas para que os objetivos sejam alcançados e o planejamento estratégico aconteça de forma efetiva.
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REFERÊNCIAS
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CAMPOS, Letícia Mirella Fischer. Administração estratégica: planejamento, ferramentas e implantação [livro eletrônico] / Letícia Mirella Fischer Campos. Curitiba: InterSaberes, 2016.
CHIAVENATO, Idalberto. Desempenho humano nas empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 6. ed. rev. e atual. – Barueri, SP: Manole, 2009.
CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. 5. ed.– Barueri, SP: Manole, 2015.
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LOTZ, Erika Gisele. Recrutamento e seleção de talentos [livro eletrônico]/Erika Gisele Lotz, Jocely Aparecida Burda. – Curitiba: InterSaberes, 2015.
PRIME CONSULTORIA. A Prime. Disponível em https://prime- contabilidade.com/index.php, acesso em 02 de novembro de 2016.