Provao completo.pdf

Prévia do material em texto

GESTÃO DE INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS 
 
1a Questão (Ref.: 977944) Pontos: 0,0 / 1,0 
Com relação as bases do processo de gestão educacional é incorreto afirmar: 
 
 Tem como objetivo centralizar as atividades na figura do diretor e evitar que a comunidade e equipe 
docente participe das decisões escolares 
 
Tem como intuito gerir a dinâmica do sistema de ensino como um todo, e de coordenação das escolas, 
em específico. 
 
¿Objetiva trabalhar de acordo com as diretrizes e as políticas educacionais públicas. 
 
Pretende implementar políticas educacionais públicas e os projetos pedagógicos das escolas. 
 Tem por base os princípios da democracia e métodos que organizem e criem condições para um 
ambiente educacional autônomo. 
 
 2a Questão (Ref.: 745213) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que não se refere a um objetivo da descentralização da educação: 
 
 
Contribuir para a correspondência da formação de seus alunos num ambiente democrático e 
participativo. 
 Centralizar o poder em uma única instituição para facilitar o controle dos processos. 
 
A compreensão de que a escola é uma organização social e que o processo educacional que promove é 
altamente dinâmico; 
 
Permitir que ocorra maior participação da comunidade escolar como um todo e a comunidade local. 
 
O reconhecimento de que as escolas apresentam características diferentes; 
 
 3a Questão (Ref.: 745203) Pontos: 1,0 / 1,0 
A década de 1980 foi conhecida como década perdida e foi caracterizada, sobretudo pelo(a): 
 
 
desenvolvimento das políticas públicas em áreas, como previdência social, educação, saúde, habitação, 
assistencialismo, transporte. 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
Welfare State, responsabilizando o Estado pelo bem-estar dos cidadãos. 
 imposição dos programas neoliberais de ajuste econômico a países latino-americanos, resultado dos 
processos de negociação da dívida e de monitoramento das economias locais, por instituições, como o 
Banco Mundial. 
 
estratégias para garantir os direitos básicos e atenuar as desigualdades do mercado de trabalho. 
 
4a Questão (Ref.: 745201) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Mudança paradigmática da administração escolar para a gestão educacional requer: 
 
 
Requer entender que a escola não é um ambiente complexo e a educação um fenômeno de estritamente 
político. 
 
Todas estão erradas. 
 
Requer entender que a escola é um ambiente tranquilo e a educação um fenômeno de políticas sociais 
que compõem um projeto econômico. 
 Requer entender que a escola é um ambiente complexo e entender a educação como fenômeno de 
políticas sociais que compõem um projeto histórico, político e econômico. 
 
Requer entender a escola e a educação como fenômeno de políticas sociais que estão desvinculados do 
projeto histórico, político e econômico de um país. 
 
 5a Questão (Ref.: 995258) Pontos: 0,0 / 1,0 
Com relação a gestão democrática é incorreto afirmar que: 
 
 
Reconhece e valoriza a importância da ação humana coletiva nas decisões sobre a orientação, 
organização e planejamento do trabalho. 
 
Neste pensamento a crise, ambiguidade, contradições e incertezas são consideradas como elementos 
naturais dos processos sociais e como condições de aprendizagem, construção de conhecimento e 
desenvolvimento. 
 Nesse pensamento a crise, ambiguidade, contradições e incerteza são consideradas como disfunções e, 
portanto, forças negativas a serem evitadas por impedirem ou cercearem o seu desenvolvimento. 
 Trata-se de um processo de gerir a dinâmica do sistema de ensino como um todo e de coordenação das 
escolas em específico, afinado com as diretrizes e políticas educacionais públicas para a implementação 
das políticas educacionais e projetos pedagógicos das escolas compromissadas com os princípios da 
democracia e com métodos que organizem e criem condições para um ambiente educacional autônomo. 
 
Nessa perspectiva os antigos fundamentos de administração educacional, dadas as suas peculiaridades 
de enfoque ¿ em grande parte formal e operacional sobre recursos (físicos, materiais, financeiros e 
humanos) e, portanto, mais limitado ¿, seriam insuficientes ¿ embora básicos ¿ para orientar o trabalho 
do dirigente educacional. 
 
 6a Questão (Ref.: 588328) Pontos: 1,0 / 1,0 
(IF-2011 adaptada) O trabalho, como todos os processos vitais e funções do corpo, é uma propriedade inalienável do 
indivíduo humano. Partindo dessa prerrogativa, assinale a opção correta quanto ao que o trabalhador vende e o que o 
capitalista compra: 
 
 
nenhuma. 
 
o instinto para trabalhar por um período contratado de tempo. 
 
a potencial vocação para trabalhar por um período contratado de tempo. 
 a força de trabalho por um período contratado de tempo. 
 
a potencial disponibilidade para se trabalhar por um período contratado de tempo. 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 995232) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia a alternativa e depois complete com o item correto: "Os pesquisadores da educação perceberam o conceito 
_______________ ¿como base fundamental para a organização efetiva e estabelecimento de unidade dos 
processos educacionais e mobilização das pessoas voltadas para o desenvolvimento e melhoria da qualidade do 
ensino que oferecem¿. (LÜCK, 2006a, p. 33) 
 
 
Administração 
 
Estado 
 
Democracia 
 
Gerenciamento 
 Gestão democrática 
 
 8a Questão (Ref.: 731862) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação às principais características das teorias administrativas assinale o item incorreto: 
 
 
Analisando todas elas, percebe-se que a mais propícia para a gestão democrática é a teoria das relações 
humanas. 
 O trabalho não é um ponto forte nestas teorias especialmente porque o objetivo das empresas é o lucro e 
nada se relaciona ao trabalho. 
 
Todas visam à máxima eficiência da empresa. 
 
O conceito organizacional se baseia na estrutura formal como conjunto de órgãos, de funções, de cargos 
e de tarefas. 
 
A preocupação com o bem-estar do trabalhador aparece mais claramente na teoria das relações 
humanas. 
 
 9a Questão (Ref.: 697818) Pontos: 1,0 / 1,0 
A década 80 de foi marcada de imposição dos programas neoliberais de ajuste econômico a países latino-
americanos, resultado dos processos de negociação da dívida e de monitoramento das economias locais, por 
instituições, como o Banco Mundial. A este respeito julgue os itens abaixo e assinale os corretos. 
I. Uma das estratégias destes órgãos era adequar os serviços educativos à demanda do mercado e implementar 
formas de avaliação, de maneira a garantir o cumprimento dos requisitos para melhorar a qualidade do ensino, 
enfatizando, principalmente, a mudança na organização e na gestão do sistema. 
II. As estratégias destes órgãos foram de financiar projetos educacionais durante períodos de recessão com o 
objeto de valorizar e implementar condições indispensáveis ao desenvolvimento íntegro e permanente dos 
indivíduos. 
III. As dívidas dos países nada se relacionavam às questões educacionais liberais deste período. 
 
 
III 
 
Nenhum 
 
II 
 I 
 
Todos 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 731838) Pontos: 1,0 / 1,0 
No início do século XX, Taylor constatou a resistência do homem à intensificação do trabalho. Para isso, propõe 
algumas mudanças no processo de produção, julgue os itens que se refere as proposições de Taylor: 
I- Conhecer a tarefa de cada trabalhador. 
II- Trazer esse conhecimento para um departamento específico. 
III- Decompor essa tarefa, ou seja, quais os movimentos necessários, qual o tempo em cada movimento. 
IV- Recompor a tarefa por meio de uma nova metodologia (impor a tarefa ao trabalhador). 
Estão corretos o(s) item(s) 
 
 
I, II, III 
 Todas. 
 
III, IV, I 
 
Nenhuma. 
 
II, III, IV11a Questão (Ref.: 697817) Pontos: 1,0 / 1,0 
De 1940 a 1970 ocorreu no Brasil uma forte intervenção do Estado na economia e no fornecimento de serviços 
públicos em especial na educação. Os objetivos destas reformas apenas não está(ão) presente(s) na(s) 
alternativa(s): 
I. corrigir as falhas do mercado; 
II. reorganizar as terras devolutas e redistribuí-las a população; 
III. superar as crises econômicas; 
IV. sustentar o nível de atividade econômica; 
V. emprestar ao Banco Mundial capital para financiar a economia de outros países. 
 
 
III apenas 
 
V e I 
 
II apenas 
 
I apenas 
 II e V 
 
 12a Questão (Ref.: 588323) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que corresponde corretamenta a definição do conceito de gestão educacional: 
I- este conceito se atrela intimamente aos princípios democráticos; 
II- reconhece e valoriza a importância da ação humana coletiva nas decisões sobre a orientação, organização e planejamento 
do trabalho; 
III- incentiva a dependência e desarticulação das dimensões do campo pedagógico; 
IV- defende a participação de todos os membros da sociedade civil e da comunidade escolar na tomada de decisões. 
Estão corretas as alternativas: 
 
 
III- IV-I; 
 
Todas. 
 I- IV- II; 
 
I - II- III; 
 
Nenhuma; 
 
 
13a Questão (Ref.: 588320) Pontos: 1,0 / 1,0 
Max Weber descreve a Teoria da Burocracia na administração, segundo ele o processo burocrático: 
I- Era uma organização inevitável e eficiente para se atingir objetivos necessários em uma empresa. 
II- Refere-se a uma racionalidade em que há adequação dos meios aos objetivos propostos, levando a uma 
eficiência. 
III- É a realidade invertida e as ideias surgem como verdadeiro motor da vida real. 
IV- É uma racionalidade que aplicada no cotidiano inverte a lógica organizativa em desorganização. 
Estão totalmente corretas: 
 
 
I - II - IV; 
 I - II. 
 
III - II; 
 
I - IV; 
 
III - IV; 
 
 14a Questão (Ref.: 978443) Pontos: 1,0 / 1,0 
A lógica da gestão democrática é orientada pelos princípios democráticos. A partir da afirmativa Leia os itens 
abaixo e assinale o item que não se associa a afirmativa: 
 
 Defende a centralização e concentração das decisões. 
 
Interpreta o sistema de ensino como um todo. 
 
Defende a participação de todos os membros da sociedade civil e da comunidade escolar na tomada de 
decisões. 
 
Incentiva a articulação de todas as dimensões do campo pedagógico. 
 
Reconhece e valoriza a importância da ação humana coletiva nas decisões sobre a orientação, 
organização e planejamento do trabalho. 
 
 15a Questão (Ref.: 995381) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudar os modelos de gestão permite formalizar os princípios gerais da gestão, favorecendo uma sequência de 
marcos conceituais, técnicos e instrumentais que orientaram o conhecimento desse campo específico. Analise os 
itens abaixo e marque aquele que não representa um modelo de gestão estudado: 
 
 
Modelo estratégico/visão estratégica 
 
Modelo estratégico-situacional/visão estratégico-situacional 
 Modelo da solidariedade total/ visão da solidariedade orgânica 
 
Modelo prospectivo/ visão prospectiva 
 
Modelo normativo/ visão normativa 
 
 
16a Questão (Ref.: 588307) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sabemos que contexto histórico que favoreceu o surgimento das principais teorias administrativas data do 
século XIX. Com relação a esta ideia coloque V- verdadeiro ou F- falso: 
( ) este crescimento da noção administrativa se deu pelo fato deste período as grandes empresas, 
especialmente as norte-americanas estarem em pleno processo de expansão. 
( ) pelo fato de as empresas mundiais estarem em pleno processo de recessão. 
( ) pelo fato da expansão empresarial mundial exigir novas adaptações ao mercado e ao processo produtivo. 
( ) este processo foi decorrência do desenvolvimento complexo da sociedade humana nos grandes centros 
urbanos resultando na reflexão sobre as propostas de administração. 
 
 
V-F-V-F; 
 
F-F-V-V. 
 V-F-V-V; 
 
F-V-F-V; 
 
V-V-V-V; 
 
 
 17a Questão (Ref.: 978437) Pontos: 0,0 / 1,0 
Com relação aos principais aspectos da teoria clássica da administração, especialmente dos autores Weber, Taylor, 
Fayol, não podemos aduzir: 
 
 
Na teoria destes autores espera-se que os resultados almejados sejam a máxima eficiência. 
 
O Sistema de incentivos são materiais e salariais. 
 As teorias dão ênfase na valorização das tarefas e da estrutura organizacional. 
 Todas estas teorias colocam o trabalho coletiva e as relações sociais como fatores importantes na produtividade. 
 
O conceito organizacional: estrutura formal como conjunto de órgãos, de funções, de cargos e de tarefas. 
 
 
18a Questão (Ref.: 978430) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação a teoria científica da administração de Taylor, assinale o item incorreto: 
 
 
No campo da produção decompôs as tarefas dos trabalhadores para criar movimentos e tempos para as 
atividades serem mais eficientes. 
 
Propôs para elevar a produtividade: reorganização e disciplinamento do processo produtivo e dos 
trabalhadores da empresa. 
 
No início do século XX, Taylor constatou a resistência do homem à intensificação do trabalho. 
 Ponto chave da teoria de Taylor críticas à escola clássica da administração 
 
A crítica em relação a teoria é a persistente separação entre quem planeja e quem executa as tarefas, 
por mecanizar os trabalhadores, levando-os ao esgotamento físico. 
 
 19a Questão (Ref.: 745206) Pontos: 1,0 / 1,0 
A partir da década de 90 o ensino brasileiro passou pelas seguintes mudanças: 
I- Passou a dar ênfase no ensino fundamental e fortalecer do papel do Ministério da Educação como planificador 
e controlador da política educacional; 
II- Educação voltada para a competitividade do mercado; 
III- Exigência de um ensino regular em tempo integral para todas as escolas públicas e privadas em todos os 
níveis. 
Os iten(s) correto(s) está (ão) na alternativa: 
 
 
Todas 
 I, II 
 
I, III 
 
I, II, III 
 
Nenhuma 
 
 20a Questão (Ref.: 697814) Pontos: 1,0 / 1,0 
(ENADE- 2011 adaptado) O projeto pedagógico deve contemplar a realidade que o aluno vive ou vai viver: as 
mudanças e exigências tecnológicas, os valores e práticas, a necessidade de construir um mundo solidário e 
humano em que todos tenham lugar, sem exclusões e preconceitos. Para projeto de tal envergadura, é 
necessária a parceria de universidades, de entidades de classes, empresários, gestores educacionais e 
escolares, professores, técnicos e, também, da cúpula dos órgãos administrativos e técnicos do sistema de 
ensino. Todos têm saberes, experiências e expectativas que não aparecem em questionários e enquetes. É 
necessário, sobretudo, deixar o aluno falar, manifestar suas angústias, desejos, anseios, o que pode contribuir 
para a elaboração de um projeto pedagógico situado e contextualizado. 
 
 SANTOS, C. R. A Gestão Educacional e Escolar para a Modernidade. São Paulo: 
Cengage Learning, 2008, p. 61. 
Considerando o texto acima, assinale os itens que estão corretos o em relação à elaboração de um Projeto 
Pedagógico (PP). 
I. Deve partir das angústias, desejos e anseios dos estudantes a serem incluídos no contexto escolar. 
II. Deve envolver toda comunidade escolar, tendo como referência a realidade em busca de aperfeiçoamento e 
de mudança necessários a uma educação de melhor qualidade. 
III. Tem como objetivo principal reafirmar valores éticos e morais e propor ações em busca da consolidação 
desses valores na sociedade. 
Assinale o(s) iten(s) correto(s): 
 
 
Todos 
 
I 
 
III 
 
Nenhum 
 II 
 
 
 
 
 21a Questão (Ref.: 628722) Pontos: 1,0 / 1,0Leia as afirmações abaixo tendo em vista as mudanças propostas por Taylor no campo da produção, e assinale a 
alternativa correta. 
I. Conhecer a tarefa de cada trabalhador (como é realizada); 
II. Trazer esse conhecimento para um departamento específico (departamento de projetos); 
III. Decompor essa tarefa (quais os movimentos necessários, qual o tempo em cada movimento); 
IV. Recompor a tarefa por meio de uma metodologia (impor a tarefa ao trabalhador). 
 
 
I, III e IV estão corretas. 
 
Todas as afirmações estão incorretas. 
 
Apenas a II está correta. 
 Todas as afirmações estão corretas. 
 
I e III estão corretas. 
 
 22a Questão (Ref.: 978446) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que não se refere aos princípios da gestão democrática: 
 
 
Os sistemas educacionais e os estabelecimentos de ensino são organismos vivos e dinâmicos. 
 
A gestão abrange, portanto, a dinâmica do seu trabalho, como prática social, que passa a ser o enfoque 
orientador da ação diretiva executada na organização de ensino. 
 Ao administrador compete manter-se objetivo, imparcial e distanciado dos processos de produção, como 
condição para poder exercer controle e garantir seus bons resultados. 
 
O conceito de gestão está associado ao fortalecimento da democratização do processo pedagógico, pela 
participação responsável de todos nas decisões necessárias e na sua efetivação, mediante seu 
compromisso coletivo com resultados educacionais cada vez mais efetivos e significativos. 
 
Se caracterizam por uma rede de relações entre os elementos que nelas interferem, que demandam um 
novo enfoque de organização. 
 
 
 
 23a Questão (Ref.: 745210) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação à gestão democrática é correto afirmar: 
 
 A gestão democrática ocorre na medida em que as práticas escolares sejam orientadas por filosofia, valores, princípios e 
ideias consistentes, presentes na mente e no coração das pessoas, determinando o seu modo de ser e de fazer. 
 
A gestão democrática ocorre na medida em que as práticas escolares determinadas apenas pela direção da escola. 
 
A gestão democrática ocorre na medida em que as práticas escolares não sejam orientadas por filosofia ou valores 
coletivos, é uma ditadura da maioria. 
 
A gestão democrática deve determinar o modo de ser e de fazer sem expressão individual. 
 
A gestão democrática é uma filosofia e uma proposta de contínua vigilância e regras para que as pessoas se sintam 
organizadas como em um exército. 
 
 
 
24a Questão (Ref.: 628718) Pontos: 0,0 / 1,0 
O papel do Estado na Educação, bem como as reformas estruturais de caráter neoliberal dos anos de 1990, tende à 
descentralização e à gestão local do ensino. A Descentralização da educação pressupõe: 
 
 
o afastamento do Estado nas decisões. 
 a adoção de orientações e posturas compatíveis com os pressupostos democráticos. 
 
desvalorização das pessoas envolvidas em instituições. 
 
a burocratização da gestão escolar. 
 desrespeito aos princípios democráticos. 
 
 
 
 
 
 25a Questão (Ref.: 731817) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos definir a administração como: 
I- um processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos humanos e materiais visando, em última 
instância, à realização de objetivos. 
II- Tem como objetivo implementar o máximo de burocracia e dificultar o acesso aos objetivos finais de uma 
organização; 
III- Significa organizar, planejar, para realizar um determinado objetivo. 
Indique a(s) alternativa(s) que se relacionam corretamente a ideia. 
 
 
I e II 
 
Nenhuma. 
 III e I. 
 
Todas. 
 
II e III. 
 
 
 
 
 26a Questão (Ref.: 977972) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos definir a administração como: 
 
 
 
desorganizar, planejar, para realizar um determinado objetivo. 
 organizar, planejar, para realizar um determinado objetivo. 
 
Reduzir, reutilizar para reciclar. 
 
organizar, planejar, para definir um problema. 
 
realizar um determinado objetivo sem método determinado. 
 
27a Questão (Ref.: 995416) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação a importância da elaboração do projeto pedagógico na gestão democrática, assinale o item 
incorreto: 
 
 
O projeto deve priorizar a igualdade de acesso e permanência na escola, além de estar voltado para a 
transformação social. 
 
O projeto deve facilitar a promoção da população a níveis cada vez mais altos do sistema educativo. 
 
O projeto deve criar condições para decisões participativas conscientes. 
 
O projeto deve construir uma instituição educativa com vistas à conquista da autonomia intelectual dos 
sujeitos, compreendida como a condição de alguém que se autodetermina. 
 O projeto deve fortalecer o poder e as decisões do diretor, que por sua vez deve centralizar a 
organização do ambiente escolar. 
 
 
28a Questão (Ref.: 628743) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ao propor a passagem do conceito de administração para gestão educacional, Heloisa Luck defende como: 
 
 
é uma abordagem metodológica de estudo da escola baseada na organização coletiva e na formação 
humana dos alunos, professores e gestores a partir dos fatos materiais (econômicos e técnicos) e das 
relações advindas entre a infraestrutura e a superestrutura. 
 um processo de gerir a dinâmica do sistema de ensino como um todo e de coordenação das escolas em 
específico, afinado com as diretrizes e políticas educacionais públicas, para políticas educacionais e 
projetos pedagógicos das escolas compromissadas com os princípios da democracia. 
 
é um processo de gerir escolas com métodos centrados em um ambiente dependente da administração e 
sem autonomia. 
 
é um método comparativo entre gestões escolares para se chegar a soluções mais evoluídas para os 
problemas escolares. 
 
é um método pouco utilizado para se pensar a gestão educacional já que parte das questões étnico-
raciais para se estabelecer critérios e diretrizes para as políticas educacionais. 
 
 29a Questão (Ref.: 628728) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando a estrutura da organização, Fayol define como uma função específica da administração das 
empresas, a função da direção. Esta deveria representar uma síntese das demais funções na medida em que 
possibilitaria a otimização das mesmas. Assim, a função da direção deve ter como objetivo: 
 
 
racionar o trabalho. 
 
aperfeiçoar as relações humanas. 
 
aspectos burocráticos somente. 
 
não visar o programa geral da empresa. 
 traçar o programa geral da empresa, constituir o corpo social, coordenar os esforços para atingir as 
metas e harmonizar os atos. 
 
 30a Questão (Ref.: 995217) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que não se refere a postura da Gestão democrática escolar: 
 
 Decisões centralizadas em uma pessoa. 
 
Entendimento que a escola é dinâmica. 
 
Responsabilidade coletiva da qualidade do ensino escolar. 
 
Participação coletiva de todo corpo educacional. 
 
Discussão em conjunto do Projeto Político Pedagógico. 
 
 
 
 31a Questão (Ref.: 995378) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
A realidade é considerada como regular, estável e permanente e, portanto, previsível 
 
Os sistemas educacionais e os estabelecimentos de ensino não são organismos vivos e dinâmicos. 
 
Ao administrador compete manter-se objetivo, imparcial e distanciado dos processos de produção, como 
condição para poder exercer controle e garantir seus bons resultados 
 A gestão tem como característica uma rede de relações entre os elementos que nelas interferem, que 
demandam um novo enfoque de organização. 
 
A dinâmica como prática social na gestão educacional não passa a ser uma ação diretiva executada na 
organização de ensino. 
 
 33a Questão (Ref.:588310) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação às formas de organização do trabalho ao longo da história do regime capitalista, relacione as 
colunas. 
 
 
 
 
1,2,3 
 
3,2,1 
 
2,3,1 
 2,1,3 
 
3,1,2 
 
 
 
34a Questão (Ref.: 731849) Pontos: 0,0 / 1,0 
Observe a coluna e depois responda 
 
A sequencia correta das linhas para completar a segunda coluna está no item: 
 
 
1- Teoria de Frederick Winslow Taylor; 2-Teoria das relações Humanas de Elton Mayo; 3- Crítica ao 
taylorismo 
 
Nenhuma das alternativas 
 1-Teoria das relações Humanas de Elton Mayo; 2-Crítica ao taylorismo; 3 Teoria de Frederick Winslow 
Taylor 
 
1- Crítica ao taylorismo; 2-Teoria das relações Humanas de Elton Mayo; 3- Teoria de Frederick Winslow 
Taylor; 
 1-Teoria das relações Humanas de Elton Mayo; 2- Teoria de Frederick Winslow Taylor; 3- Crítica ao 
taylorismo 
 
 
 
35a Questão (Ref.: 588327) Pontos: 1,0 / 1,0 
(IF 2011 adaptada.) Dependendo da concepção da gestão escolar, a participação pode ser concebida como um 
meio de coesão e de consenso no processo decisório. Autonomia também pode ser compreendida como 
consentimento que constrói na organização e na gestão escolar a cultura da empresa. A descentralização, por 
sua vez, pode ser concebida como um processo de desconcentração de funções e de responsabilidades. Tendo 
como base os fundamentos da modernização no contexto da reforma educativa a partir dos anos de 1990, é 
correto afirmar que as referidas definições para participação, autonomia e descentralização estão embasadas no 
modelo de gestão: 
 
 
autocrática; 
 gerencial; 
 
tradicional; 
 
burocrática; 
 
operacional. 
 
 
 36a Questão (Ref.: 628727) Pontos: 1,0 / 1,0 
O objetivo maior de Fayol era aumentar a eficiência da organização. Para isso, defendia a definição de vários 
níveis de responsabilidade. Nesse sentido, fica claro que a ênfase nesta perspectiva está: 
 
 na estrutura da organização. 
 
nas relações pessoais. 
 
na definição das tarefas dos trabalhadores. 
 
na manufatura. 
 
nos contratos burocráticos. 
 
 
 GESTÃO DOS ESPAÇOS NÃO ESCOLARES 
 
1a Questão (Ref.: 731854) Pontos: 1,0 / 1,0 
Escolha a alternativa que indica as principais atividades de um administrador operacional: 
 
 
Centra no crescimento geral da empresa 
 É o elo entre o pessoal administrativo e o não administrativo. 
 
Desenvolve objetivos e planos de setores 
 
Desenvolve os planos da empresa 
 
Focaliza ações no longo prazo. 
 
 2a Questão (Ref.: 731776) Pontos: 1,0 / 1,0 
Por qual motivo a seleção de candidatos para um cargo no nível estratégico é mais complexa que selecionar 
funcionários de nível tático ou operacionais? 
I. Candidatos do nível estratégico não aceitam receber remunerações que considerem indignas de seu valor. Por 
isso, é difícil contratar funcionários para tais funções: eles sempre solicitam remunerações milionárias. 
II. Contratar funcionários do nível operacional é sempre simples. Afinal, basta divulgar a vaga em um jornal ou 
outro canal de comunicação. 
III. O cargo demanda de seu ocupante habilidades específicas, como, por exemplo, desempenhar 
detalhadamente uma função técnica, como gerenciamento de computadores. 
IV. O cargo demanda de seu ocupante que tenha habilidades específicas (como de processos) e consiga integrar 
as visões de diversos atores na busca de decisões válidas para a organização à qual pertence. 
Está correto o contido em: 
 
 
III e IV. 
 
II e III. 
 IV, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I e II. 
 
 3a Questão (Ref.: 588067) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação ao conceito de segmentação de mercado, assinale a alternativa correta. 
 
 
Caracteriza-se pelo estudo dos diferenciais e de todas as demais informações dos concorrentes, das 
políticas governamentais que influenciam os produtos e serviços, dos fornecedores, das expectativas dos 
clientes e das condições de operação da empresa. 
 
Ocorre quando todos os departamentos da empresa trabalham em conjunto para atender aos interesses 
dos consumidores; o resultado é o marketing segmentado. 
 
Todas as alternativas acima estão corretas. 
 
Ocorre quando a empresa se preocupa com a produção, a distribuição e a promoção em massa de um 
produto para todos os compradores. 
 Por meio da estratégia de segmentação, as empresas dividem mercados grandes e heterogêneos em 
segmentos homogêneos, de menores dimensões, que podem ser abordados de forma mais eficiente com 
bens e serviços adequados às necessidades únicas desses consumidores. 
 
 4a Questão (Ref.: 731830) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia a seguinte afirmação: "organizações sem fins lucrativos e não governamentais podendo ser de interesse 
público ou não. De interesse público são: filantrópica, ambiental, cultural, hospitais, crédito produtivo, cursos de 
qualificação entre outras." Escolha a alternativa que cita o nome da organização correspondente. 
 
 
Quarto setor 
 
Quinto 
 
Segundo 
 Terceiro setor 
 
Primeiro setor 
 
 
5a Questão (Ref.: 588048) Pontos: 1,0 / 1,0 
Inês, uma professora do curso de graduação em Pedagogia, pretende comprar um notebook para facilitar a 
elaboração de materiais de aula. Além disso, possui dois filhos adolescentes, que poderiam beneficiar-se de sua 
compra. 
Para que ela efetue a compra, pesquisou, na internet, qual seria a configuração de um equipamento que fosse 
compatível com suas necessidades. A seguir, fez uma pesquisa junto aos diferentes sites de revenda de 
notebooks para verificar o preço cobrado pelo equipamento. 
Feita a pesquisa, Inês ainda não se mostrava 100% segura - ela encontrou três computadores, de diferentes 
marcas e preços, todos com a mesma configuração: 
- marca ALL - R$ 2.000,00; 
- marca XYZ - R$ 1.800,00; 
- marca PH - R$ 2.500,00. 
Tendo muitas dúvidas, recorreu à sua filha Marília, que recentemente adquiriu um notebook. Quando 
consultada, Marília disse: "A marca XYZ e a PH são muito boas. Não recomendo mesmo a marca ALL, que 
apresenta problemas de suporte em consertos. O conserto é muito demorado, ainda para notebooks que 
estejam no prazo de garantia". 
Após ouvir a filha, Inês decidiu comprar o notebook da marca PH. 
Sobre o caso apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. Inês pode ser considerada uma iniciadora. 
II. Inês é compradora e usuária. 
III. Inês é decisora. 
IV. Inês não teve influência de influenciadores. 
V. Marília é, ao mesmo tempo, influenciadora e decisora. 
VI. Marília é influenciadora. 
Está correto o contido em: 
 
 
I, II, IV e V; 
 I, II, III e VI; 
 
I, II, III e V; 
 
II, III, IV e VI. 
 
I, II, V e VI; 
 
 6a Questão (Ref.: 731859) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um administrador contemporâneo deve apresentar determinadas atitudes, escolha nas alternativas a seguir 
qual fazem parte desse perfil: 
I Se vê como um consultor interno 
II Segue a cadeia de comando 
III Divide informações 
IV Toma decisões sozinho 
V Exige resultados 
 
 I - III - V 
 
II- III - V 
 
II - IV - V 
 
I - II - V 
 
I - III - IV 
 
 7a Questão (Ref.: 748292) Pontos: 0,0 / 1,0 
Dentro atuação da administração de marketing, é fundamental alguns conceitos centrais do marketing, que são 
os conceitos de mercado-alvo e segmentação de mercado e o conceito de mix de marketing. Assinale a 
afirmação que corresponde a mercado-alvo: 
 
 
é o posicionamento que os produtos da empresa devem ocupar na mente do setor escolhido. 
 trata do posicionamento que os produtos da empresa devem ocupar na mente de seus consumidores-
alvo. 
 
diversas ferramentas para obter as respostas desejadas do consumidor. 
 
fazcom que o cliente veja e entenda seu produto da forma que ela deseja. 
 traçar perfis de diferentes grupos de consumidores que preferem produtos variáveis. 
 
 8a Questão (Ref.: 986621) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma organização é uma entidade que tem um propósito, é composta por pessoas, que possui um processo de 
transformação assim como uma estrutura organizacional. As organizações formais são divididas em três grandes 
grupos, marque a alternativa que indica esses grupos: 
 
 
Setor primário, hospitais, setor terciário 
 
Setor primário, associação de pais e mestres, terceiro setor 
 
Hospitais filantrópicos, clubes de amigos, Ongs 
 
Empresas de capital aberto, de capital fechado, Hospitais particulares 
 Primeiro setor, segundo setor e terceiro setor 
 
 
9a Questão (Ref.: 588042) Pontos: 0,0 / 1,0 
A empresa Julliard S/A é uma famosa empresa especializada na revenda de direitos de franquia de escolas de 
ensino da língua inglesa. A empresa, que tem sede nos Estados Unidos, iniciou suas atividades de franquia em 
1960 e ingressou no Brasil no ano de 1980. Desde então, é a líder de mercado no país. 
No sistema de franquias, a Julliard revende o direito de uso do nome da organização e dos materiais didáticos 
(apostilas). 
Nos últimos cinco anos, os dirigentes da Julliard constataram que o número de alunos que ingressam nas 
escolas no Brasil tem diminuído a cada ano. Para reverter esse quadro, foram desenvolvidas algumas ações: 
I. por tratar-se de um país latino-americano, foi decidido que, a partir de 2011, a Julliard também ministrará 
cursos da língua espanhola; 
II. para a produção dessas apostilas, a gráfica da Julliard precisará de mais insumos (papel e horas extras); 
III. novas apostilas deverão ser desenvolvidas. Para tanto, serão necessárias a contratação de novos escritores 
e a seleção de novos docentes para ministrar os cursos de língua espanhola. 
Com base no exposto, qual é a alternativa que classifica os níveis organizacionais que executam as ações 
expostas em I, II e III, respectivamente? 
 
 
Operacional, estratégico e tático 
 
Tático, estratégico e estratégico. 
 Estratégico, tático e tático. 
 Estratégico, operacional e tático. 
 
Tático, operacional e estratégico. 
 
 10a Questão (Ref.: 748198) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale as principais atividades dos Administradores Táticos: 
I. Desenvolvimento de objetivos e planos dos setores. 
II. Desenvolvimento de planos da empresa 
III. Foco no médio prazo. 
IV. Foco no curto prazo 
V. Foco no longo prazo 
 
 
II e IV 
 
I e II 
 
II e III 
 
I e V 
 I e III 
 
 11a Questão (Ref.: 993823) Pontos: 1,0 / 1,0 
São funções da área de Recursos Humanos: I. Agregar, aplicar II. Selecionar, recompensar III. Desenvolver, 
manter IV. Monitorar, selecionar V. Selecionar, avaliar 
 
 
III, IV 
 
I, V 
 
I, IV 
 I, III, 
 
IV, V 
 
 12a Questão (Ref.: 986619) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para uma organização é necessário; 
 
 
Fins, objetivos, bens 
 Propósitos, pessoas e estrutura 
 
Propósitos, pessoas, bens 
 
Fins, bens e administradores 
 Propósitos, pessoas e recursos 
 
 
13a Questão (Ref.: 993609) Pontos: 1,0 / 1,0 
Existem diversos tipos sistemas de informação de marketing, marque a alternativa que menciona esses tipos: I. 
Sistema de registros internos II. Sistema de inteligência de Marketing III. Sistema de recrutamento IV. Sistema 
de pesquisa de marketing V. Sistema Tático 
 
 
I, III, IV 
 I, II, IV 
 
I, II, IV, V 
 
II, IV,IV 
 
I, II, V 
 
 14a Questão (Ref.: 748299) Pontos: 1,0 / 1,0 
Existem diversos tipos sistemas de informação de marketing (SIM) que permitem que as empresas adquiram as 
informações de que necessitam: registros internos, inteligência de marketing, pesquisa de marketing e apoio as 
decisões de marketing. Escolha alternativa que refere ¿se ao sistema de pesquisa de marketing : 
 
 
pedidos, vendas, valores, contratos, contas a pagar e a receber, reclamações de clientes, elogios de 
clientes, entre outros dependendo das necessidades da empresa; 
 
uso de técnicas estatísticas ou softwares para facilitar o processo de tomada de decisões de marketing; 
 dados provenientes de pesquisas aplicadas ao consumidor, testes de produtos, previsões de vendas, 
avaliações de propagandas e todas as informações que dizem respeito ao mercado. 
 
processo de identificação das necessidades dos clientes e implantar estratégias e programas que visem à 
satisfação do consumidor; 
 
jornais e revistas especializados, livros, conversas informais com clientes e fornecedores etc; 
 
 15a Questão (Ref.: 993654) Pontos: 1,0 / 1,0 
A seguinte definição : é o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de maneira que ocupem uma 
posição competitiva distinta e significativa nas mentes dos consumidores-alvo. Corresponde a: 
 
 Posicionamento de marketing 
 
Praça 
 
Marketing 
 
Produto 
 
Público alvo 
 
 16a Questão (Ref.: 731820) Pontos: 1,0 / 1,0 
Vimos que uma organização é uma entidade que tem um propósito, é composta por pessoas, por um processo de 
transformação e tem uma estrutura organizacional, dentro das organizações formais podemos encontrar: 
 
 
Primeiro setor, clube de tênis, setor terciário. 
 
Do primeiro setor, segundo e setor terciário 
 
Primeiro setor, associações de pais e mestres e quarto setor 
 Primeiro setor, segundo setor e terceiro setor 
 
Clubes de amigos, primeiro setor, terceiro setor 
 
 
17a Questão (Ref.: 993723) Pontos: 0,0 / 1,0 
A seguinte definição: São processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoas e 
profissional dos funcionários. Corresponde a qual função do RH: 
 
 Recursos humanos 
 
Empreendedorismo 
 
Marketing 
 Desenvolver 
 
Operações 
 
 18a Questão (Ref.: 748184) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual afirmativa a seguir, sobre o comportamento empreendedor, pode ser considerada incorreta? 
 
 
O empreendimento tende a ser, em seu princípio, desenvolvido quase que exclusivamente com o esforço 
de seu proprietário. 
 
O indivíduo pode iniciar atividades empreendedoras por diversos motivos, entre eles: necessidades, 
oportunidade e "tino" comercial. 
 
O sucesso do empreendimento está intimamente relacionado a um planejamento adequado e ações que 
coloquem o planejamento em prática. 
 O empreendedor bem-sucedido busca sempre oportunidades de melhoria do negócio, desconsiderando, 
com isso, eventuais detalhes. 
 
O planejamento estratégico do negócio deve ser flexível, ou seja, poder ser adaptável a diversas 
situações. 
 
 
 19a Questão (Ref.: 731848) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia a seguinte afirmação, sobre as funções do administrador e assinale a qual função corresponde: "significa 
dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor maneira possível. Envolve dirigir, motivar 
e comunicar-se com os funcionários individualmente e em grupos." 
 
 
Avaliar 
 
Executar 
 Liderar 
 
Analisar 
 
Instalar 
 
 
20a Questão (Ref.: 748300) Pontos: 1,0 / 1,0 
O setor de RH precisa da colaboração e integração de todos os demais departamentos, assim suas atividades 
são distribuídas nos três níveis da administração de empresas: o estratégico, o tático e o operacional. Qual das 
opções a seguir indica as atividades da gestão de recursos humanos que são de responsabilidade do nível tático 
(Gerentes). 
 
 Recrutamento e seleção; Treinamento e desenvolvimento; Avaliação de desempenho; Sistemas de 
remuneração. 
 
Melhoria das condições de trabalho; Definição de políticas de gestão participativa; Sistemas de 
remuneração. 
 
Arquivo de pessoal; Gestão de contratos; Processamento de salários;Controle de horários. 
 
Definição de políticas de gestão participativa; Treinamento e desenvolvimento; Sistemas de 
remuneração; 
 
Recrutamento e seleção; Gestão de contratos; Arquivo de pessoal; Avaliação de desempenho. 
 
 21a Questão (Ref.: 748308) Pontos: 1,0 / 1,0 
Existem mitos sobre o que é ser empreendedor, escolha(s) a(s) alternativa(s) que fala(m) sobre esses mitos do 
ser empreendedor: 
I. não são feitos, nascem. 
II. Devem ter claros seus objetivos 
III. Não conseguem trabalhar em equipes 
IV. Devem ser jovens 
V. O é importante é que tenha : know-how, experiência e relações. 
 
 I, III, IV 
 
II, III,IV 
 
I 
 
V 
 
II, IV 
 
 22a Questão (Ref.: 993830) Pontos: 1,0 / 1,0 
A definição a seguir: são os recursos transformados e de transformação, corresponde a que parte do sitema de 
operações ? 
 
 
Resultados 
 
Uma casa 
 Insumos 
 
Serviços 
 
Avalaição 
 
 23a Questão (Ref.: 986616) Pontos: 1,0 / 1,0 
A seguinte afirmação: são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. 
Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas que, isoladamente, não conseguiriam 
atingir, em virtude da complexidade e da variedade das tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar. Corresponde 
a: 
 
 
Planejamento estratégico 
 Organizações 
 
Processo 
 
Administração 
 
Liderança 
 
 
24a Questão (Ref.: 588051) Pontos: 1,0 / 1,0 
______________ é o processo pelo qual a organização atrai funcionários para ela. Nessa fase, que ocorre, 
normalmente, junto com _________________, a empresa divulga a vaga, as habilidades e competências 
necessárias para suprir o cargo e define valores correntemente pagos, na organização, para tais habilidades. 
Essa vaga, geralmente, é divulgada em lugares mais propícios a encontrar um candidato adequado, como 
jornais locais e murais de emprego em faculdades. Quais processos da gestão de pessoas preenchem melhor as 
lacunas acima? 
 
 Recrutamento - seleção 
 
Seleção - treinamento 
 
Divulgação da vaga - treinamento 
 
Medição de desempenho - entrevista 
 
Seleção - entrevista 
 
 25a Questão (Ref.: 993672) Pontos: 1,0 / 1,0 
A definição: "indica o perfil de consumidor que é mais passível de consumir os produtos e serviços" corresponde 
a: 
 
 
Funções do marketing 
 
Posicionamento de marketing 
 Público alvo 
 
Logística 
 
SIM 
 
 26a Questão (Ref.: 588053) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre as organizações é correto afirmar que: 
 
 os objetivos de uma organização são diversos, mas pode-se afirmar, sinteticamente, que elas procuram 
oferecer determinada combinação de produtos e serviços. 
 
somente são caracterizadas como organizações aquelas que apenas fornecem produtos à economia 
 
somente são consideradas organizações, sistemas que se localizam no primeiro setor da economia. 
 
somente são caracterizadas como organizações aquelas que apenas fornecem serviços à economia. 
 
as organizações não têm qualquer objetivo. 
 27a Questão (Ref.: 986632) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que indica a função do marketing: 
 
 
Velocidade e adaptação 
 
Estratégias consistentes e coerentes 
 Servir como ¿elo¿ entre o cliente e a organização 
 
Monitoramento do ambiente. 
 
Produtos que atendam o cliente 
 
 28a Questão (Ref.: 993690) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentro do processo de administração de Marketing temos a analise ambiental, quais são os fatores que são 
analisados por ele: 
 
 
Os concorrentes, o produto, a praça e recompensa 
 A organização, os concorrentes , consumidores e o contexto 
 
A organização, o recrutamento interno e os concorrentes. 
 
A cultura organizacional, a logística e o RH 
 
O preço, o sistema de recompensa e os concorrentes 
 
 
 
 29a Questão (Ref.: 588056) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com as funções do marketing junto à análise ambiental nos processos organizacionais, qual elemento não é objeto de 
sua análise geral: 
 
 
concorrentes; 
 contabilidade da organização. 
 a própria organização; 
 
consumidores; 
 
contexto econômico, social, cultural e político; 
 
 
30a Questão (Ref.: 993816) Pontos: 1,0 / 1,0 
Analise a seguinte situação: Você é o presidente de uma organização que precisa passar por mudanças radicais. 
Para implementar essas mudanças, você precisa de um gerente que venha a aplicar e estruturar tais mudanças. 
Qual seria o processo de recrutamento que usaria? 
 
 
Interno 
 Externo 
 
Pela avaliação de desempenho 
 
Organizacional 
 
Dentro da empresa, por email 
 
 
 31a Questão (Ref.: 986636) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que indica as funções do administrador dentro do processo administrativo: 
 
 
Organização, estratégias, organização e direção 
 
Organização, direção, controle e supervisar 
 Planejamento, organização, direção e controle 
 
Planejamento, direção, controle e supervisar 
 
Planejamento, estratégias, organização e direção 
 
 32a Questão (Ref.: 748202) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os administradores necessitam de uma variedade de habilidades para desempenhar as funções administrativas e alcançar 
os objetivos organizacionais. Robert Katz: habilidades técnicas, habilidades humanas (interpessoais e de comunicação) e 
habilidades conceituais. (BATEMAN e SNELL, 1998) 
Assinale a qual dessas habilidades corresponde a seguinte afirmação: envolve a capacidade de se poder desempenhar 
uma tarefa especializada que envolve certo método ou processo. 
 
 
Humana 
 
Interpessoal 
 
Comunicação 
 
Conceitual 
 Técnica 
 
 
 
 33a Questão (Ref.: 986629) Pontos: 0,0 / 1,0 
São considerados administradores estratégicos: 
 
 
Conselhos administrativos, presidentes e gerentes 
 Conselhos administrativos, presidentes, CEO 
 
Gerentes, encarregados e sub-gerentes 
 
Conselhos administrativos, presidentes e encarregados 
 Conselhos administrativos, presidentes e gerente de desenvolvimento 
 
34a Questão (Ref.: 993710) Pontos: 0,0 / 1,0 
São fontes do processo de recrutamento: I. Headhunter II. Faculdade III. Empresas IV. Canal de comunicação 
interno (email) 
 
 I, II, IV 
 
I, III,IV 
 
I, III 
 
III, IV 
 IV 
 
 
 
 
 
 35a Questão (Ref.: 588044) Pontos: 0,0 / 1,0 
Glauber herdou de sua avó uma pastelaria, que funcionava no centro da cidade. Por não gostar do ramo 
alimentício, decidiu dar uma guinada na vida da loja (e na sua): decidiu abrir, no mesmo local onde funcionava 
a pastelaria, uma loja de roupas. Ele pensou: "Com certeza, este negócio dará certo. Temos um grande 
movimento de pedestres aqui no centro, então ter clientes vai ser muito fácil". 
Para tanto, Glauber foi a uma famosa rua da cidade de São Paulo e comprou roupas para diversos perfis de 
clientes (crianças, adolescentes e mulheres de meia-idade). Segundo o seu raciocínio, mulheres gostam mesmo 
de comprar. Por isso, fez um grande estoque e reformou o espaço, a fim de abrigar uma loja de roupas. 
Os clientes, ao contrário das previsões de Glauber, não vieram à sua loja, o que fez com que decidisse fechá-la. 
Assim, de sua herança, ficou sem nada, além de ter contraído muitas dívidas com a reforma e a compra do 
estoque, que ficou "encalhado". 
Qual foi o erro de Glauber ao estruturar a abertura da loja? 
I. Glauber esqueceu-se de definir seu mercado-alvo. Assim, por ter montado uma loja que pretendia atingir 
clientes de várias faixas etárias de mulheres, é possível que não tenha, na realidade, atendido às expectativas 
de nenhuma delas. 
II. Glauber tinha o ponto comercial (um espaço localizado no centro da cidade, com grande tráfego de 
pedestres),porém nada conhecia de seus clientes potenciais e, aparentemente, não fez pesquisas junto a seus 
concorrentes. Simplesmente, abriu a loja. 
III. Por ter um ponto comercial valorizado (pelo fluxo de pedestres), Glauber mostrou-se demasiadamente 
confiante e não realizou nenhuma pesquisa de marketing a fim de conhecer melhor seus consumidores e ver se 
eles estavam mesmo precisando do que ele tinha a oferecer. 
IV. Por não ter realizado uma pesquisa de marketing adequada, Glauber estimou mal a demanda. Isso fez com 
que ele tivesse um grande estoque de produtos encalhados. 
Está correto o contido em: 
 
 
II e III; 
 
I e II; 
 I, II, III e IV; 
 
II, III e IV; 
 I, II e III. 
 
 
 36a Questão (Ref.: 748193) Pontos: 0,0 / 1,0 
Vimos na disciplina o conceito de empreendedorismo e sua contribuição na área da gestão, ao falar desse tema 
é incorreto afirmar: 
 
 No Brasil, não há proteção legal dos direitos de propriedade intelectual, há altos custos para registros de 
patentes no país e fora dele e parcos mecanismos de transferência tecnológica, o que dificulta a atividade 
empreendedora. 
 
A falta de tradição e o difícil acesso aos investimentos continuam a ser principais impedimentos à 
atividade empreendedora no Brasil. 
 
Esclarecer qual produto ou serviço o empreendedor pretende oferecer, o mercado e a estratégia para 
conquistá-lo e as condições necessárias para transformar a ideia em uma empresa em operação 
compõem os objetivos do plano de negócios. 
 O empreendedorismo é um dom inato para o mundo dos negócios e é o que garante o sucesso de 
empresas e negócios em qualquer mercado. 
 
Muitas decisões tomadas por empreendedores revelam-se incorretas e não lucrativas, prejudicando os 
resultados do negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 37a Questão (Ref.: 986625) Pontos: 1,0 / 1,0 
Gerentes e encarregados de nível médio correspondem a que tipo de administradores: 
 
 
CEO 
 
Operacionais 
 
Estratégicos 
 
Participativos 
 Táticos 
 
 38a Questão (Ref.: 993823) Pontos: 1,0 / 1,0 
São funções da área de Recursos Humanos: I. Agregar, aplicar II. Selecionar, recompensar III. Desenvolver, 
manter IV. Monitorar, selecionar V. Selecionar, avaliar 
 
 
III, IV 
 I, III, 
 
IV, V 
 
I, IV 
 
I, V 
 
 
 
 
 39a Questão (Ref.: 588041) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia atentamente o estudo de caso a seguir. 
Juliana é uma jovem proprietária de uma cantina na Faculdade Interativa COC. A cantina fica aberta de segunda 
a sexta, das 8h às 12h e das 17h30 às 22h30. A rotina da empresária é bastante corrida: todos os dias, o 
estabelecimento é aberto às 8h, porém, às 7h, Juliana já se encontra na cantina, a fim de orientar as 
funcionárias da cozinha a prepararem alguns lanches (como mistos-quentes e pães de queijo) para os 
estudantes que estiverem com fome durante a manhã. Às 7h30, ela recebe e confere os salgados 
encomendados a uma salgaderia terceirizada (coxinhas, pastéis etc.). É sua função orientar as funcionárias a 
organizarem a cantina e a exposição dos produtos. 
O procedimento repete-se às 16h, quando Juliana volta à Faculdade para receber e conferir os salgados 
novamente entregues pela salgaderia. Com a ajuda de suas funcionárias, ela dispõe os salgados nas estufas e 
prepara o caixa para a venda de fichas e a disposição de moedas para o troco. 
Juliana não pode solicitar salgados a mais nem a menos (para não ¿sobrarem¿ nem faltarem salgados, o que 
desagradaria aos seus clientes). Assim, fica muito atenta ao calendário letivo e à demanda de lanches 
observada durante as aulas, objetivando verificar a necessidade de ações. Se necessário, reajusta os pedidos 
efetuados à salgaderia. Para melhor atender aos seus clientes (os alunos), Juliana, frequentemente, solicita aos 
seus fornecedores novidades em lanches, para que seus consumidores não enjoem dos salgados 
comercializados em sua cantina. 
Qual(is) função(ões) de um gestor pode(m) ser observada(s) no cotidiano de Juliana? 
 
 
Controle 
 
Planejamento 
 
Organização 
 
Liderança 
 Todas (planejamento, controle, organização e liderança) 
 
 
40a Questão (Ref.: 993698) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que compreende as etapas do processo de planejamento do RH: 
 
 
Seleção planejamento, programação 
 
Agregar, planejamento, programação 
 planejamento, programação e avaliação. 
 
Selecionar, agregar, distribuir 
 
Agregar, seleção, distribuição. 
 
 
 41a Questão (Ref.: 986639) Pontos: 1,0 / 1,0 
A seguinte definição: alocar (distribuir) o trabalho (tarefas/atividades), a autoridade (estabelecendo relações 
hierárquicas e coordenativas) e os recursos na organização, criando a estrutura organizacional, composta pelo 
conjunto de unidades organizacionais e relações funcionais. Indica qual das funções do administrador. 
 
 
Liderar 
 
Controlar 
 
Supervisar 
 Organizar 
 
Planejar 
 
 42a Questão (Ref.: 731841) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale as funções tradicionais do administrador no processo administrativo: 
 
 
Planejar, executar, liderar e avaliar 
 
Planejar, liderar, instalar e controlar 
 
Planejar, dirigir, analisar e executar. 
 
Planejar, organizar, cobrar, executar e controlar 
 Planejar, organizar, liderar e controlar 
 
 
 
LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS EM INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS 
1a Questão (Ref.: 996043) Pontos: 0,0 / 1,0 
Leia atentamente as afirmativas abaixo. 
I. No campo individual motivacional existem fatores higiênicos motivacionais. 
II. O que motiva o homem dentro de seu trabalho é o conteúdo do cargo o qual ocupa. 
III. As necessidades humanas estão arranjadas em uma pirâmide de importância no comportamento humano, 
sendo que na base da pirâmide se encontram as necessidades mais baixas e recorrentes, que são as fisiológicas 
e de segurança. 
IV. As necessidades mais difíceis de serem alcançadas são as de autorrealização, as quais se manifestam 
profissionalmente, através dos aspectos de ética, de independência e de obtenção de resultados. 
V. No campo individual motivacional existem fatores fisiológicos e de segurança. 
Referem-se à Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg: 
 
 
II e IV 
 
I 
 II e III 
 I e II 
 
IV e V 
 
 2a Questão (Ref.: 587996) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia as afirmações abaixo sobre os objetivos da Gestão de Pessoas. 
I - Para que os objetivos da gestão de pessoas sejam alcançados, é necessário que os gestores tratem as 
pessoas como elementos básicos para a eficácia organizacional. 
II - A gestão de pessoas deve buscar o constante desenvolvimento e comprometimento dos funcionários. 
III - A boa administração de conflitos em organizações prevê um nível controlado da ocorrência de conflitos, 
para que a instituição mantenha-se longe da acomodação e, ao mesmo tempo, não seja prejudicada quanto ao 
alcance de seus objetivos. 
IV - A gestão de pessoas deve deixar claro que o alcance dos objetivos institucionais não tem relação nenhuma 
com o alcance dos objetivos individuais. 
Estão corretas: 
 
 
III e IV. 
 
I e II; 
 I, II e III; 
 
II e IV; 
 
II e III; 
 
 3a Questão (Ref.: 696615) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das teorias da liderança nasceu do entendimento, por parte dos pesquisadores, de que a liderança pode 
ser um papel interpessoal desempenhado por qualquer indivíduo e que pode ser uma habilidade aprendida com 
a experiência ou por meio da educação e do treinamento. Marque a alternativa abaixo que apresenta essa 
teoria. 
 
 Teorias sobre Estilos de Liderança 
 
Teorias Situacionais de Liderança 
 
Teoria X 
 
Teorias de Traços de Personalidade 
 
Teoria da Liderança Estratégica 
 
4a Questão (Ref.: 630236) Pontos: 0,0/ 1,0 
Constituem vantagens da avaliação de desempenho, exceto: 
 
 
servir como base para a tomada de decisões. 
 
identificar necessidades de treinamento e de ajustes salariais. 
 identificar a necessidade de elaboração e imposição de novos métodos de trabalho aos funcionários. 
 
promover e incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento dos empregados. 
 definir o grau de contribuição de cada empregado para com a organização. 
 
 5a Questão (Ref.: 731611) Pontos: 0,0 / 1,0 
Leia as afirmativas abaixo sobre as premissas do comportamento organizacional. 
I - Cada pessoa é um mundo individualmente diferente, onde a experiência de cada indivíduo é única. 
II - O comportamento tem certas causas que estão diretamente relacionadas às necessidades das pessoas. 
III - Não existe um padrão único de gerenciamento, pelo contrário, é importante saber identificar as diferenças 
individuais. 
IV - Os diferentes traços e características humanas devem ser estudados em conjunto, sendo utilizados pela 
organização da mesma forma, para que garanta o alcance dos objetivos organizacionais. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I, II e III 
 I e II 
 
I e III 
 
II e III 
 
III e IV 
 
 6a Questão (Ref.: 731610) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa que representa a mais importante responsabilidade de um gestor de pessoas. 
 
 
Ordenar e comandar as pessoas com autonomia e domínio. 
 Selecionar, formar, integrar e aperfeiçoar um grupo de pessoas para trabalhar numa empresa como uma verdadeira 
equipe, com objetivos definidos, fazendo com que cada membro conheça seu papel, coopere com os demais e vista a 
camisa para produzir resultados. 
 
Ofertar à equipe aspectos para alcançar a satisfação e êxitos particulares. 
 
Gerir pessoas fazendo uso do poder e autoridade instituídos pela instituição. 
 
Visar os meios de realização dos objetivos, sem se preocupar com o alcance do sucesso nos resultados da empresa. 
 
 
7a Questão (Ref.: 630234) Pontos: 0,0 / 1,0 
Leia atentamente as afirmações abaixo e, em seguida, marque a alternativa que corresponde aos conceitos 
apresentados. 
I. Empowerment é o termo usado para designar o processo de delegação e atribuição de tarefas, acrescido do 
poder para decidir sobre elas. Esse termo, apesar de referir-se à delegação de poder, não enfatiza a tomada de 
decisão do indivíduo sobre as coisas que interferem diretamente em seu desempenho; 
II. Grupo consiste na união de pessoas que, além de terem uma meta em comum, atuam de forma a colocar os 
objetivos do grupo acima dos interesses que elas próprias têm dentro dele; 
III. Equipes funcionais cruzadas, ou interfuncionais, são equipes formadas por meio da junção de conhecimentos 
e habilidades de indivíduos vindos de várias áreas de trabalho no sentido de trazer soluções para os problemas 
operacionais. 
 
 II e III estão corretas. 
 Apenas III está correta. 
 
I e III estão corretas. 
 
Apenas II está correta. 
 
I, II e III estão corretas. 
 
 8a Questão (Ref.: 996038) Pontos: 1,0 / 1,0 
A delegação tem se tornado comum nas organizações que perceberam a importância da autonomia no trabalho 
de cada funcionário. É preciso tornar a organização mais ágil, flexível e pronta para mudanças, fazendo com que 
seus membros passem a ser mais integrados e responsáveis em suas ações. Assim, quando um superior 
transfere poder a um subordinado, dando a ele poder de tomada de decisão para que efetive as mudanças 
necessárias ao ambiente de trabalho, pertinentes ao seu nível hierárquico, estamos nos referindo a: 
 
 
Mentoring 
 
Coaching 
 
Delegação 
 
Transferência 
 Empowerment 
 
 9a Questão (Ref.: 988820) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com Chiavenato (1999), as organizações são sistemas cooperativos que têm por base a racionalidade, que 
consiste na contribuição de cada pessoa quanto às suas ações, desde que traga vantagens à organização. É importante 
que o gestor entenda o comportamento tanto individual quanto coletivo nas organizações. Leia as afirmativas abaixo 
sobre esse tema. 
I. Os diferentes traços e características humanas podem ser estudados separadamente ou utilizados pela organização 
de forma diferente, mas constituem partes de um todo denominado pessoa. 
II. É preciso capacitar o gestor/administrador para diferenciar as pessoas com as quais lida em seu dia a dia, de modo a 
aproveitar da melhor forma possível as características e competências, potencializando o uso de seus conhecimentos, 
habilidades e atitudes em atividades que agreguem valor à organização e, ao mesmo tempo, façam com que elas se 
sintam satisfeitas no trabalho. 
III. Tanto o comportamento individual quanto o coletivo não possuem causas relacionadas diretamente com as 
necessidades das pessoas. 
IV. Estudando o comportamento das pessoas nas organizações, é possível estabelecer um modelo único de 
gerenciamento, onde o gestor passa a liderar de forma padronizada. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
III e IV 
 
I, II e III 
 
II e III 
 I e II 
 
I e III 
 
10a Questão (Ref.: 630228) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com Chiavenato (2004), a Gestão de Pessoas depende de vários aspectos, sendo alguns deles: 
 
 
número de funcionários, escolaridade dos funcionários, instalações da instituição e administração de 
conflitos. 
 
formação acadêmica das pessoas, concorrência, questões ambientais e autoridade atribuída ao líder. 
 cultura e estrutura da organização, contexto ambiental, tecnologia utilizada e processos internos. 
 
características impessoais do líder, responsabilidade, desenvolvimento organizacional e normas da 
instituição. 
 
grupos formais, hierarquia, estilo de gestão e estrutura organizacional. 
 
 11a Questão (Ref.: 630238) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os desafios que se apresentam para o terceiro milênio passaram a exigir uma nova forma de administração de 
talentos e do capital intelectual. Nesse contexto, o conceito de Gestão de Pessoas está baseado nas pessoas 
como: 
 
 
mais um elemento na instituição, ou seja, é considerado apenas como um número. Assim, os programas 
de benefícios e investimentos constantes no aperfeiçoamento de toda a equipe se tornam desnecessários 
para a organização. 
 parceiros da organização, ou seja, as pessoas são vistas como seres humanos, como ativadores 
inteligentes de recursos organizacionais e como parceiros proativos. Assim, o foco em resultados, no 
trabalho em equipe, na iniciativa e na responsabilidade profissional são elementos que fazem parte do 
perfil requerido dos profissionais de Gestão. 
 
mais um elemento na organização, ou seja, é considerado apenas como um número. Assim, desenvolver 
e manter profissionais talentosos e qualificados, alinhados com os valores e a cultura não é uma 
preocupação constante das organizações. 
 
parceiros da organização, ou seja, as pessoas são vistas como seres humanos, como ativadores 
inteligentes de recursos organizacionais e como parceiros proativos. Assim, o foco no trabalho individual 
e no cumprimento das ordens são elementos que fazem parte do perfil requerido dos profissionais de 
Gestão. 
 
parceiros da organização, ou seja, as pessoas são vistas como seres controláveis, passivos e como 
ativadores inteligentes de recursos organizacionais. Assim, o foco em resultados, no trabalho individual, 
no cumprimento das ordens e na responsabilidade profissional são elementos que fazem parte do perfil 
requerido dos profissionais de Gestão. 
 
 12a Questão (Ref.: 996037) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um dos aspectos importantes a ser tratado pelo gestor escolar é o sistema de recompensas. Helena, gestora da 
escola "Pequeno Príncipe" precisa decidir sobre como recompensar de maneira justa e eficaz a sua equipe. Para 
tanto, ela deve: 
I.Distribuir prêmios ao final de um projeto realizado, quando a equipe tenha atingido suas metas. 
II. Focar na importância do trabalho em grupo, e não o trabalho em equipe. 
III. Abranger tanto recompensas materiais, quanto recompensas sociais, que satisfaçam as expectativas dos 
funcionários. 
IV. Ser justa nas recompensas, incluindo a remuneração, os benefícios e serviços oferecidos pela instituição 
etc., para que os colaboradores possam receber a retribuição da organização como em troca do trabalho 
prestado. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
II e IV 
 
I e II 
 III e IV 
 
 
 
 
 
13a Questão (Ref.: 630250) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que não corresponde a um dos fatores do clima organizacional. 
 
 
O estilo de liderança utilizada. 
 
A estrutura organizacional. 
 As crenças dos colaboradores. 
 
Condições econômicas da empresa. 
 
As características das pessoas. 
 
 14a Questão (Ref.: 588009) Pontos: 0,0 / 1,0 
 
Leia atentamente as afirmações abaixo. 
I - No campo individual motivacional existem dois tipos de fatores: os higiênicos ou extrínsecos e os 
motivacionais ou intrínsecos. 
II - As necessidades humanas estão arranjadas em uma pirâmide de importância no comportamento humano, 
sendo que na base da pirâmide se encontram as necessidades mais baixas e recorrentes, que são as fisiológicas 
e de segurança. 
III - O que motiva o homem dentro de seu trabalho é o conteúdo do cargo o qual ocupa. 
IV - As necessidades mais difíceis de serem alcançadas são as de auto realização, as quais se manifestam 
profissionalmente, através dos aspectos de ética, de independência e de obtenção de resultados. 
V - Essa teoria busca explicar como as pessoas se comportam ao buscar a satisfação de suas necessidades 
primárias apenas. 
Referem-se à Hierarquia das Necessidades Humanas, de Abraham H. Maslow: 
 
 
I; 
 II e III; 
 
I e II; 
 
IV e V. 
 II e IV; 
 
 15a Questão (Ref.: 988817) Pontos: 1,0 / 1,0 
O recrutamento de pessoal pode ser interno, externo ou misto (quando mescla o recrutamento interno e o 
recrutamento externo) para o preenchimento de uma vaga na organização. Cada um desses tipos de 
recrutamento apresenta vantagens e desvantagens. O gestor de pessoas deve, então, ponderar sobre que tipo 
utilizar, antes de dar início ao processo. Marque a alternativa que NÃO apresenta características de 
recrutamento de pessoal. 
 
 
Envolve planejamento e organização de esforços para estimular e atrair candidatos que realmente se 
enquadrem no perfil desejado pela organização. 
 
Representa a primeira etapa em direção ao contrato definitivo após o período de experiência. 
 
Funciona como um processo de comunicação, por meio do qual a organização divulga e oferece 
oportunidades de trabalho. 
 
Localizar, identificar e atrair candidatos qualificados para as vagas existentes ou potenciais. 
 Busca prever quais candidatos serão bem-sucedidos, se contratados, de uma maneira mais aprofundada, 
usando entrevistas e testes. 
 
16a Questão (Ref.: 587991) Pontos: 0,0 / 1,0 
Marque a alternativa incorreta. 
 
 
O ser humano tem uma tendência natural ao comodismo, o que dificulta o trabalho do gestor de qualquer 
instituição. 
 A cultura organizacional está relacionada à forma como os funcionários percebem a organização, estando 
ligada ao grau de motivação das equipes na organização. 
 
Missão organizacional é a razão de ser da organização e explicita o campo dentro do qual a organização 
já atua ou pretende avaliar sua futura atuação, alocando seus negócios, produtos e serviços. 
 
O comportamento organizacional investiga, particularmente, questões relacionadas com lideranças e 
poder, estruturas e processos de grupo, aprendizagem, percepção, atitude, processos de mudanças, 
diversidades, conflito e dimensionamento de trabalho, entre outros temas que influenciam os indivíduos e 
as equipes na organização. 
 A mudança organizacional refere-se a qualquer alteração significativa, articulada, planejada e 
operacionalizada pela organização, que tenha o apoio e a supervisão da administração superior e altere 
os componentes de cunho comportamental, estrutural, tecnológico ou estratégico da organização. 
 
 
 17a Questão (Ref.: 988822) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia o texto a seguir. 
"Estabelecer missão, visão e valores é tarefa para empresas de todos os portes e ramos de atuação. Esses 
princípios essenciais ajudam a definir a direção estratégica, o que inclui integração das operações e motivação 
da equipe. Além de permitirem que o empreendedor compreenda qual o papel de seu negócio na sociedade e 
aonde pretende chegar. As empresas devem se atentar para a definição da missão, visão e valores da empresa 
não ficar apenas como meros objetos decorativos. Esses princípios devem ser realmente utilizados no cotidiano 
de trabalho e na definição do objetivo e metas da organização. Precisam ser verdadeiros guias que ajudem 
todos os colaboradores a compreender o propósito da companhia existir, para onde quer ir e qual a lógica do 
seu funcionamento". 
 
Disponível em: http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-visao-missao-organizacional/#. 
Acesso em: 04 out. 2016. 
 
A respeito desse tema, leia as afirmativas a seguir. 
I. A missão organizacional refere-se a qualquer alteração significativa, articulada, planejada e operacionalizada 
pela organização. 
II. Um exemplo de missão organizacional seria "Ser a melhor escola da região e ser referência de excelência em 
produtos e serviços educacionais". 
III. A visão organizacional representa uma situação futura em que uma organização queira chegar. 
IV. Integridade, respeito às pessoas, aos animais e ao meio ambiente podem ser exemplos de valores 
organizacionais. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I e II 
 III e IV 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
 
18a Questão (Ref.: 731621) Pontos: 1,0 / 1,0 
Algumas características se tornam necessárias para um líder participativo. Leia as afirmações abaixo sobre tais 
características. 
I) Deve ser um facilitador e não um estimulador da participação de pais, alunos, professores e demais 
funcionários, na tomada de decisão e implementação de ações necessárias para sua realização. 
II) Deve nortear e organizar o trabalho individual, para que cada um faça o seu papel. 
III) Em uma escola, por exemplo, um líder participativo deve envolver as pessoas e compartilhar a liderança 
com a comunidade escolar. 
IV) Deve atuar como referência pessoal de orientação proativa. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, II e III 
 
I e II 
 III e IV 
 
II, III e IV 
 
II e III 
 
 19a Questão (Ref.: 996030) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um gestor escolar pode delegar, ou seja, transferir e atribuir tarefas para algum subordinado, dando a ele a 
autonomia para tomar decisões sobre elas. Antigamente, esse processo era conhecido como delegação, com a 
diferença que enfatiza a tomada de decisão do indivíduo sobre as coisas que interferem diretamente sobre o seu 
desempenho. Marque a alternativa que corresponde a esse termo. 
 
 
emulação 
 
coaching 
 
estresse 
 empowerment 
 
persuasão 
 
 20a Questão (Ref.: 588006) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa incorreta. 
 
 O termo empowerment enfatiza a tomada de decisão do superior do colaborador, baseada no 
desempenho deste. 
 
O termo empowerment traz as mesmas características, exigências e dificuldades inerentes ao antigo e 
conhecido processo de delegação, com a diferença que enfatiza a tomada de decisão do indivíduo sobre 
as coisas que interferem diretamente sobre o seu desempenho. 
 
O termo empowerment significa dar autonomia às pessoaspara que efetivem as mudanças necessárias 
ao ambiente de trabalho e a tomada de decisões pertinentes ao seu nível hierárquico. 
 
Empowerment é o termo usado para designar o processo de delegação e atribuição de tarefas, acrescido 
do poder para decidir sobre elas. 
 
A delegação pode ser considerada como uma extensão de autoridade, que acontece quando um tomador 
de decisão transfere este poder para algum subordinado. 
 
 
21a Questão (Ref.: 996047) Pontos: 0,0 / 1,0 
(ENADE, 2009 - adaptada). Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus 
liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos 
organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais 
que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. Assim, pode-se 
afirmar que: 
I. a motivação está contida dentro das próprias pessoas e pode ser amplamente influenciada por fontes 
externas ao indivíduo ou seu próprio trabalho. 
II. a expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma 
importante fonte de motivação no trabalho. 
III. a motivação é o principal determinante do desempenho individual e também é uma força que movimenta as 
pessoas para os comportamentos de alto desempenho, indiferença ou improdutividade. 
IV. todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades 
direciona os seus esforços individuais. 
Tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, está CORRETO o que se afirma em: 
 
 
III e IV 
 
IV 
 I, II e III 
 
II e III 
 I e II 
 
 22a Questão (Ref.: 988823) Pontos: 1,0 / 1,0 
O gestor de pessoas precisa compreender a cultura de uma organização para melhor gerir seus liderados. Para 
tanto, ele precisa dar início ao processo de investigação do universo cultural da organização. São categorias a 
serem analisadas nesse processo, EXCETO: 
 
 
Analisar as respostas e incidentes críticos da história da organização. 
 
Analisar as crenças, valores e convicções dos criadores ou portadores da cultura. 
 
Analisar o teor e o processo de socialização dos novos membros. 
 Basear-se no modelo de Gestão de Pessoas do início do século, para conseguir pontuar aspectos da 
cultura que sejam importantes de serem preservados por todos os colaboradores da organização. 
 
Explorar e analisar junto às pessoas de dentro da organização as observações surpreendentes, 
descobertas durante as entrevistas. 
 
 23a Questão (Ref.: 588001) Pontos: 0,0 / 1,0 
Hoje, o contexto das organizações exige uma nova forma de administração de talentos e de capital intelectual. 
Dessa forma, a Gestão de Pessoas deve ver as pessoas como: 
I - elementos importantes para a instituição, que precisam de programas de benefícios e incentivos constantes 
para o seu aperfeiçoamento. 
II - parceiras da organização, como ativadores inteligentes de recursos organizacionais e como parceiros 
proativos. 
III - parceiras passivas da organização, que devem obedecer a ordens já planejadas e organizadas por seus 
superiores, responsáveis pela gestão da organização. 
IV - parceiras da organização, cujo desempenho deve ser focado no alcance de objetivos individuais. 
Estão corretas: 
 
 
I, II e IV; 
 I, II e III; 
 
III e IV. 
 
II, III e IV; 
 I e II; 
 
 
24a Questão (Ref.: 731615) Pontos: 1,0 / 1,0 
Existem vários graus de influenciação da liderança. Leia as afirmativas abaixo sobre eles. 
I - A persuasão significa prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá-la, com conselhos, argumentos ou indicações 
para que faça alguma coisa. 
II - A sugestão significa colocar ou apresentar um plano, uma ideia ou uma proposta a uma pessoa ou grupo, 
para que considere, pondere ou execute. 
III - A coação significa procurar imitar com vigor, para igualar ou ultrapassar, ou, pelo menos chegar a ficar 
quase igual a alguém. 
IV - A emulação significa forçar, coagir ou constranger mediante pressão ou compulsão. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, II e III 
 
III e IV 
 
I e III 
 
II e III 
 I e II 
 
 25a Questão (Ref.: 696611) Pontos: 1,0 / 1,0 
Chiavenato desdobra o conceito de Liderança em diferentes afirmações, para melhor entendimento. Marque a 
opção abaixo que não condiz com o conceito de liderança. 
 
 
A liderança é realizada pelo processo da comunicação humana. 
 
A liderança visa à consecução de um ou mais objetivos específicos. 
 
A liderança acontece em uma determinada situação. 
 A liderança ocorre somente quando o líder oprime os seus subordinados. 
 
A liderança é um tipo de influenciação entre as pessoas. 
 
 26a Questão (Ref.: 630231) Pontos: 1,0 / 1,0 
O sistema de recompensas de uma organização deve considerar aspectos como: 
 
 
enfatizar a importância do trabalho individual e não do grupo, como incentivo para cada pessoa. 
 
distribuir prêmios apenas ao final de um projeto, somente quando a pessoa atingiu sua meta. 
 visar melhoria do desempenho das pessoas, de modo que elas percebam justiça nas recompensas que recebem, como 
remuneração, benefícios e serviços oferecidos pela instituição em troca do trabalho prestado. 
 
ser baseado no desempenho de cada colaborador, em relação ao seu desempenho produtivo. 
 
recompensar a eliminação das organizações informais, para que estas não atrapalhem o desenvolvimento das equipes. 
 
 
 
27a Questão (Ref.: 996028) Pontos: 0,0 / 1,0 
Um líder pode utilizar diferentes graus de influenciação sobre seus liderados. Na liderança, podemos encontrar a 
coação, a persuasão, a emulação e a sugestão. Quando o gestor apresenta um plano, uma ideia ou uma 
proposta aos seus liderados, para que considerem, ponderem ou executem, qual desses graus de influenciação 
ele estaria utilizando? 
 
 Sugestão 
 Persuasão 
 
Coação 
 
Emulação 
 
Pressão 
 
 
 28a Questão (Ref.: 996048) Pontos: 1,0 / 1,0 
Existem várias teorias que abordam o tema liderança. Uma delas foi apresentada por Clayton Alderfer que, buscando 
apresentar uma nova roupagem à Teoria de Maslow, propôs três grupos de necessidades: existência, relacionamento e 
crescimento. Essa teoria considera que a satisfação das necessidades não é sequencial, mas simultânea, ou seja, pode-
se buscar a satisfação de mais de uma necessidade ao mesmo tempo. A qual das teorias abaixo o texto se refere? 
 
 
Teorias de Conteúdo: proporcionam auxílio aos gerentes para entenderem as necessidades das pessoas nas 
organizações e como elas podem ser satisfeitas no local de trabalho. 
 
Teorias sobre Estilos de Liderança: maneiras e estilos de se comportar adotados pelo líder. 
 
Teorias de Traços de Personalidade: características marcantes de personalidade possuídas pelo líder. 
 
Teorias Situacionais de Liderança: adequação do comportamento do líder às circunstâncias da situação. 
 Teoria ERG (Existence, Relatedness and Growth): considera que a satisfação das necessidades não é sequencial, 
mas simultânea. 
 
29a Questão (Ref.: 731624) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia as afirmativas sobre os papeis requeridos dos gestores de pessoas. 
I - O gestor deve ser um líder, mas não se responsabilizar pelo desempenho de cada membro da equipe. 
II - O gestor também deve ser comunicador, garantindo uma comunicação eficaz com todos os níveis 
hierárquicos. 
III - O gestor também deve ser treinador, isto é, elaborar projetos de treinamento e desenvolvimento de 
pessoas. 
IV - O gestor deve garantir o alcance de objetivos da organização, sem se preocupar com a gestão da 
qualidade. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
III e IV 
 
I e II 
 
II, III e IV