AV Competências Gerenciais

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29/11/2017 BDQ Prova
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RAQUEL MONIQUE ROSA DA SILVA
201403112321 EAD SANTA CRUZ - RJ
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Disciplina: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação: GST0615_AV_201403112321 Data: 22/11/2017 10:28:02 (F) Critério: AV
Aluno: 201403112321 - RAQUEL MONIQUE ROSA DA SILVA
Professor:ANDREA GUERRA VIEIRA
 
Turma: 9035/AN
Nota Prova: 8,0 de 9,0 Nota Partic.: 0 Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 1a Questão (Ref.: 155177) Pontos: 1,0 / 1,0
O que é o processo de comunicação?
Resposta: É todo o trajeto que a informação leva até ser disseminada. É iniciada pelo emissor, que codifica a
mensagem (informação) ao receptor, que por sua vez a decodifica. Entretanto, esse processo só pode ser
considerado comunicação caso a informação seja compreendida. A comunicação pode ser verbal (falada, escrita) e
não-verbal (corporal, simbólica). Os veículos também podem ser diversos, como jornal, tv, rádio, telefone, outdoor,
conversa propriamente dita, etc. Pode haver também fatos que dificultam ou impedem o entendimento, parcial ou
total, da comunicação, como ruídos, redundância, duplo sentido, entre outros.
Gabarito: Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação.
 2a Questão (Ref.: 838664) Pontos: 1,0 / 1,0
Janete foi contratada para supervisionar um grupo de costureiras em uma confecção de roupas femininas por ter
um exemplar currículo nessa área, com grande sucesso nas 2 empresas em que trabalhou nos últimos 5 anos.
Aliás, suas mudanças de empregos foram sempre ocasionadas pelo sucesso que obtinha em sua atuação gerencial.
Após três meses atuando na nova empresa os resultados ainda não haviam aparecido, mas como parte do seu
contrato de trabalho ela definiu com a empresa que este período estaria diagnosticando a sua equipe de trabalho.
Seu diagnóstico apresentado a empresa definiu que os empregados dessa equipe tinham baixa autoeficácia e a
Diretora da empresa ficou sem compreender do que se tratava esse diagnóstico. Baseado no texto deste enunciado,
explique o que Janete pretendeu dizer, quando afirmou no diagnóstico que a equipe possuía baixa eficácia
Resposta: A baixa auto-eficácia corresponde a crença de incapacidade em determinada função, meta ou objetivo,
levando a falta de esperança no sucesso do objetivo. O colaborador não acredita ser capaz de realizar o que foi
estabelecido, levando a consequênte baixa na eficiência e eficácia. Não tem necessariamente a ver com o
comprometimento da equipe, no caso do enunciado, e sim de crenças que deverão ser trabalhadas para a
promoção de um novo status quo dessa equipe, o que obviamente levará a melhores resultados.
Gabarito:
Acreditam que são menos capazes de conseguir resultados. Dependentes de estímulos externos, de ações
consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência. Dependem mais da aprovação de colegas e
supervisores. Podem ser indivíduos cronicamente insatisfeitos com seus trabalhos.
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 3a Questão (Ref.: 268015) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Inteligência emocional
Comunicação Integrada
 Feedback
Empatia
Dinâmica situacional
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 51333) Pontos: 1,0 / 1,0
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que
ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
 Empatia.
Comunicação.
Reflexão.
Sintonia.
Feedback.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 51680) Pontos: 1,0 / 1,0
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
Estabelecer metas mensuráveis.
Fazer elogios quando necessário
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
 Apontar no grupo o culpado pelos erros.
 6a Questão (Ref.: 688809) Pontos: 1,0 / 1,0
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
 A avaliação 360°.
A pesquisa de campo.
O método dos incidentes críticos.
A avaliação participativa por objetivos.
Avaliação comportamental.
 7a Questão (Ref.: 664530) Pontos: 0,0 / 1,0
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens
que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
Promovem segurança;
Geram instabilidade;
 Levam as estratégias de desenvolvimento;
Podem ser mal avaliados;
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 Estimulam as atividades;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 51796) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
 O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 753088) Pontos: 0,5 / 0,5
Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase
toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a
resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece.
 É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
Não existe pressuposto algum.
Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse
O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 689429) Pontos: 0,5 / 0,5
As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para
absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias
comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de
alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
 O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
 Gabarito Comentado.
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