05 Administração de Sistemas de Informação

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Graduação
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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5 O HARDWARE E O SOFTWARE
Nesta unidade descreveremos as várias formas de tecnologias da
informação disponíveis para as empresas e seus usuários, como os diversos
tipos de computadores, servidores e sistemas de gerenciamento de banco
de dados. Apresentaremos ainda um panorama dos serviços e da tecnologia
de aplicativos de entrada e saída de hardwares e softwares. Esta unidade
responde perguntas do tipo: o que você precisa saber sobre essas tecnologias
para garantir que elas vão melhorar o desempenho da sua empresa?
OBJETIVOS DA UNIDADE: identificar e descrever os componentes da infra-
estrutura de TI; identificar e descrever os principais tipos de tecnologia de
hardware e de armazenamento, entrada e saída de dados; identificar e
descrever os principais tipos de softwares usados pelas empresas; enumerar
as tendências atuais de hardware e softwares usadas em sistemas
operacionais de computadores; avaliar as principais questões envolvidas na
administração destes recursos.
PLANO DA UNIDADE:
• Entenda a tecnologia da informação.
• Componentes da infra-estrutura da TI.
• O Hardware.
• O computador e componentes.
• Classificação de computadores.
• Periféricos de computador: tecnologias de entrada e saída.
• Dispositivos de entrada.
• Dispositivos de saída.
• O software.
• Sistema operacional.
• Principais sistemas operacionais de PCs.
• Softwares e ferramentas usadas para computadores pessoais.
• Softwares de aplicação.
• Tipos de softwares de aplicações comerciais.
Bons estudos!
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UNIDADE 5 - O HARDWARE E O SOFTWARE
ENTENDA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
 A tecnologia da informação faz parte de nosso dia-a-dia, e a
encontramos em vários lugares e de várias maneiras. Quando executamos
tarefas em nosso cotidiano como ir ao banco, ao correio ou ao shopping,
entramos em contato com ela, através de computadores e sistemas
automatizados que facilitam a nossa vida.
Entenda-se então por tecnologia da informação todo software e todo
hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos
organizacionais. Incluindo dessa forma os mais variados tipos, modelos,
tamanhos e configurações de computadores, como também centenas de
tipos de softwares que comandam sistemas operacionais, além de outros
tantos tipos de redes de telecomunicações que podem usar telefones,
celulares, fax, cabo, rádio freqüência, internet e outros.
Nenhuma organização pode se dar ao luxo de ignorar estas ferramentas
que revitalizaram a maneira pela qual as empresas fazem negócios e
tornaram o mundo mais globalizado. O uso adequado das tecnologias de
informação ajuda as empresas a serem mais eficientes e flexíveis diante das
rápidas e contínuas transformações do mundo contemporâneo.
COMPONENTES DA INFRA-ESTRUTURA DA TI
Hoje, a infra-estrutura de TI está composta por quatro
elementos principais: hardware, software, tecnologia de
armazenamento de dados e tecnologia de rede e
telecomunicações.
Vamos examinar os componentes da infra-estrutura
de TI. Agora, nos concentraremos nos dois primeiros: o
hardware e o software.
O HARDWARE
É o equipamento físico usado para atividades de entrada, processamento
e saída de um sistema de informação. Consiste no seguinte: computadores
de vários tipos e formatos; diversos dispositivos de entrada, saída e
armazenagem (chamados de periféricos) e o meio físico que interliga todos
esses elementos (chamado de rede).
O COMPUTADOR E COMPONENTES
Sabemos que um computador é um equipamento eletrônico que possui
uma capacidade enorme de manipular grandes quantidades de dados com
uma velocidade extremamente rápida.
Por isso os computadores são muito bons para tarefas repetitivas,
idealizadas pelos programadores e analistas de sistemas.
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Um ponto importante a destacar é que os computadores não possuem
capacidade criativa, ou seja, não aprendem com seus próprios erros e não
conseguem imaginar situações novas.
O computador, como equipamento, pode ser mais bem definido como o
conjunto de componentes e acessórios eletrônicos que tem como função
principal receber dados de entrada, executar os processamentos requeridos
de acordo com a necessidade do usuário e apresentar as informações de
saída no formato solicitado.
O computador moderno é composto pelos itens apresentados a seguir:
As empresas enfrentam muitos desafios e problemas que
podem ser resolvidos por computadores e sistemas de informação.
Mas, para que isso aconteça, elas precisam encontrar o
equipamento mais adequado as suas necessidades sem gastar
mais por isso.
Existem computadores de todos os tamanhos, com diferentes
recursos para o processamento de informações, desde os menores
dispositivos de mão até os supercomputadores. Eles são
classificados conforme o seu porte (tamanho e velocidade de
processamento) e são divididos a saber.
Classificação de computadores
• Mainframes: é um computador de alto desempenho e grande
capacidade, capaz de processar gigantescas quantidades de
dados com extrema velocidade. Geralmente utilizado para
processamento centralizado de rotinas comerciais, científicas
ou militares, continua muito utilizado até hoje por companhias
aéreas, bancos e corretoras de ações.
• Minicomputadores ou servidores: se sua empresa tem uma
série de computadores trabalhando em rede ou mantém um
site, ela precisará de um servidor. Computadores do tipo
servidor são projetados para suportar uma rede de
computadores permitindo aos usuários compartilhar arquivos,
softwares, impressoras ou outros recursos de rede. São muito
utilizados em universidades, fábricas ou laboratórios de
pesquisa.
• Computadores pessoais: também conhecidos como
microcomputadores, eles foram criados com o intuito de serem
equipamentos residenciais para usuários comuns, mas
acabaram sendo adotados também pelas empresas e foram
responsáveis pela revolução da computação pessoal no mundo.
Hoje podem ser vistos em versões de mesa, laptop ou de mão,
tipo BlackBerry ou palm, ou mesmo em certos modelos de celular.
IMPORTANTE
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UNIDADE 5 - O HARDWARE E O SOFTWARE
• Estações de trabalho: são computadores que podem ser
encaixados na categoria de computadores de mesa, mas que
têm capacidade de processamento matemático e gráfico
superior a de um PC.
• Supercomputadores: é um computador mais sofisticado, de
projeto especial, usado para executar tarefas que requerem
cálculos complexos e extremamente rápidos, com milhares de
variáveis, milhões de medidas e milhares de equações. São
usados para análises de estruturas complexas de engenharia,
em experiências científicas e espaciais e no uso militar.
PERIFÉRICOS DE COMPUTADOR: TECNOLOGIAS DE ENTRADA E SAÍDA
Sem os periféricos, o computador transforma-se numa “máquina de
escrever melhorada” de alta potência. Periférico é o nome genérico dado a
todos os dispositivos de entrada, saída e armazenamentos secundários que
constituem um sistema de computador. Os periféricos dependem de conexões
diretas ou via telecomunicações para funcionarem junto com o computador.
Eles são, dessa forma, considerados dispositivos on-line, ou seja, estão
separados do computador, mas são controlados por ele.
Atenção! Os principais tipos de periféricos e mídias que podem participar
de um PC básico são: monitores, impressoras, scanners, drivers de disco
rígido, drivers de CD-ROM e sistemas de backup.
DISPOSITIVOS DE ENTRADA
As tecnologias de entrada e saída permitem que as pessoas e outras
tecnologias insiram dados em um computador. Os dispositivos de entradarecolhem dados e os convertem em formato eletrônico para uso pelo
computador, já os dispositivos de saída apresentam os dados após terem
sido processados.
Nos últimos anos, tem havido um tendência maior rumo ao incremento
no uso de tecnologias de entrada que forneçam uma interface mais natural
com o usuário de computadores. A inserção de dados tornou-se mais rápida
e direta e os comandos mais objetivos e claros. Telas sensíveis ao toque,
escaneamento ótico e reconhecimento de voz são exemplos do que estamos
falando. Esses avanços têm poupado tempo e dinheiro para as empresa
que agora não precisam registrar tudo em relatórios de papel e documentos
originais digitados. Sem dúvida, as novas tecnologias da informação têm
facilitado a vida tanto das empresas como das pessoas.
Agora, vamos analisar tanto os dispositivos de entrada básicos como as
tendências.
• Teclado: dispositivo de entrada básico, que é usado para digitar textos
e números;
IMPORTANTE
Interface de usuário: tipo de
hardware e uma série de
comandos e respostas na
tela necessários para que
um usuário possa trabalhar
com o sistema.
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
• Mouse: dispositivo manual com capacidade de apontar e clicar;
geralmente ligado ao computador por um cabo. O usuário pode movimentar
o mouse sobre uma mesa para controlar a posição do cursor na tela do
monitor e apertar um botão para selecionar um comando; no caso de laptops,
muitas vezes são usados dispositivos de toque, em que o usuário move o
cursor deslizando o dedo em uma superfície sensível ou sobre uma esfera;
• Tela sensível ao toque: os usuários tocam com os dedos uma tela do
computador para dar um comando específico e obter um dado esperado.
Usado em quiosques de informação, em shoppings e em máquinas de auto-
atendimento dos bancos;
• Leitores de códigos de barras: dispositivos de leitura de linhas de
código de barras em preto-e-branco, impressos nas mercadorias. Utilizados
largamente em supermercados e lojas de varejo em geral, os códigos podem
conter dados de identificação como data, hora, modelo etc.;
• Leitor de dados de tinta magnética: tecnologia usada principalmente
pelo setor bancário para processamento de cheques. Os dados na parte
inferior dos cheques identificam o banco, a conta e o número, e são impressos
em tinta magnética. O dispositivo converte esses dados para formato digital
para processamento de um computador;
• Leitor de dados de faixa magnética: é uma forma conhecida de entrada
de dados que ajuda os computadores a lerem cartões de crédito e débito.
Diversas informações sobre o cliente podem ser inseridas na faixa, para
poderem ser lidos pelos caixas automáticos e as máquinas de autorizações.
Porém essa tecnologia está sendo suplantada pelo uso dos cartões
inteligentes, que utilizam microprocessadores (conhecidos como chips), que
permitem transações mais rápidas e seguras porque utilizam senhas
numéricas e dispensam assinaturas,
• Entrada por caneta: dispositivo em formato de caneta que permite
que o usuário toque partes de um menu de opções predeterminado ou
escreva manualmente informações no computador. Funciona com telas
sensíveis ao toque;
• Scanner digital: dispositivo que converte imagens, como figuras e
documentos, para o formato digital e é um componente essencial dos sistemas
de processamento de imagens;
• Entrada de áudio: dispositivos de entrada de voz que convertem
palavras faladas em formato digital para processamento por computador.
Tecnologia vital para deficientes físicos que não podem usar outros
dispositivos;
• Sensores: dispositivos que coletam dados diretamente do ambiente
para entrada em um sistema de computador. São exemplos os sensores de
ativação de airbags em carros e as etiquetas de identificação por
radiofreqüência;
• Máquinas de caixa automático: dispositivos interativos que permitem
que as pessoas façam transações bancárias a partir de lugares remotos;
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UNIDADE 5 - O HARDWARE E O SOFTWARE
• Leitor de marca ótico: dispositivo de leitura que detecta a presença
de marcas escuras em uma grade predeterminada, como folhas de respostas
de provas de múltipla escolha. Muito usado em universidades e para
concursos públicos;
• Câmeras digitais: as câmeras digitais capturam imagens e as
convertem em arquivos digitais.
DISPOSITIVOS DE SAÍDA
Vejamos um por um:
• Monitores de vídeo: são o tipo mais comum de saída de dados do
computador. A maioria dos computadores de mesa se baseia em monitores
de tubo, similar aos tubos de imagem usados nos televisores, embora
estejam sendo substituídos pelos monitores de cristal líquido (LCD) de “tela
plana”, que foram criados inicialmente para laptops e computadores portáteis,
mas que atualmente vêm equipando computadores pessoais. Seu uso requer
menor energia e sua imagem é mais nítida e uniforme;
• Impressoras: imprimir informações em papel ainda é a forma mais
comum de saída depois dos monitores de vídeo. Dessa forma, a maioria dos
PCs recorre a um dos tipos de impressoras disponíveis como as de jato de
tinta, laser ou multifuncionais para produzir saída em forma impressa de
alta qualidade. A saída impressa ainda é uma forma comum de comunicação
empresarial e é freqüentemente exigida em documentações legais. Dessa
forma, os computadores podem continuar a reproduzir relatórios e
correspondências, notas fiscais, contracheques, extratos bancários e outros.
O SOFTWARE
A eficácia do hardware de computador é equivalente a das instruções
que lhes damos, e essas instruções estão contidas no software. Sendo assim,
começaremos nosso estudo do software com a definição de alguns conceitos
fundamentais.
O software consiste em programas de computador que são seqüências
de instruções para o computador. O processo de escrever ou codificar
programas é chamado de programação. As pessoas que realizam essa tarefa
são chamadas de programadores.
Ao contrário dos computadores antigos, o software moderno usa o
conceito de programa armazenado, em que programas de softwares são
armazenados, acessados e executados no computador.
Os programas de computador incluem uma documentação ou descrição
por escrito detalhada, a fim de que todos os usuários do programa possam
entender seu funcionamento e saber operá-lo. Assim, se um programador
ou usuário assíduo deixar a empresa, o conhecimento de como usar o
programa ou como ele foi projetado não irá se perder.
IMPORTANTE
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMA OPERACIONAL
O software de sistema que gerencia e controla as atividades do
computador é chamado de sistema operacional. Existem outros softwares
de sistemas, mas esse é o principal e vamos nos ater a ele.
O sistema operacional é o gerente-geral do computador, é ele que permite
que o computador seja usado para tarefas diferentes, com diferentes
usuários.
• O sistema operacional executa diversas funções, das quais
podemos destacar:
• a coordenação de util ização de todos os recursos dos
programas,
• o provimento de locais de memória primária para dados
digitados;
• o controle de dispositivos de entrada e saída;
• a integração das tarefas em execução no computador, de modo
que os trabalhos possam ser feitos em partes diferentes, de
formas diferentes, mas ao mesmo tempo;
• monitoramento de quem está utilizando o computador e se tem
autorização para tal.
PRINCIPAIS SISTEMAS OPERACIONAIS DE PCS
Como qualquer outro software, o software de computador pessoal é
baseado em sistemas operacionais e hardware de computador específico.
Ou seja, o software escrito para um sistema não pode ser executado por
outro sistema.
Os sistemas Windows, Linux e Macintosh não são compatíveis entre si.
Veremos, a seguir, os principaissistemas operacionais usados em PCS e
suas características:
• Windows Vista: é o mais recente sistema operacional da Microsoft,
com aperfeiçoamentos na segurança, na busca interna e na sincronização
com relação aos dispositivos móveis, câmeras e serviços de internet, além
de melhor suporte para vídeo e TV;
• Windows XP: sistema confiável e robusto para PCs potentes, com
versões para usuários domésticos e corporativos. Incorpora suporte para
internet, multimídia e trabalhos em grupo, além de avançados recursos de
rede e segurança;
• Windows Server 2003: o mais novo sistema operacional da Microsoft
para servidores;
• Windows CE: plataforma para dispositivos com pouca capacidade de
armazenamento, como pequenos computadores de mão, Palm Tops,
dispositivos de comunicação sem fio e outros equipamentos de informação;
EXEMPLIFICANDO
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UNIDADE 5 - O HARDWARE E O SOFTWARE
•Unix: utilizado para PCs potentes, estações de trabalho e servidores
de rede. Suporta multitarefa, processamento multiusuário e trabalho em
rede. Pode operar em diferentes modelos de hardware;
•Linux: alternativa grátis e confiável para o Unix e o Windows, e que
roda em diversos tipos de hardware, além de poder ser modificado por
desenvolvedores de software.
O Linux é um exemplo de software de código-fonte aberto que permite
acesso livre a seu código de programa, de modo que todos os usuários de
computadores possam modificá-lo para corrigir erros ou fazer melhorias. Os
softwares tipo Linux não pertencem a nenhuma empresa ou pessoa. Quem
modifica e gerencia o software é uma rede mundial de programadores e
usuários, que geralmente não são pagos para tal.
Milhares de programas de código aberto estão disponíveis em centenas
de sites na internet. As ofertas são de sistemas operacionais, variedade de
softwares, tipos de navegadores de internet e jogos.
Grandes empresas de software estão convertendo alguns dos seus
programas comerciais em programas de código aberto. Mais de 20 países da
Ásia, Europa e América Latina, incluindo o Brasil, já adotaram os softwares
de código aberto e o Linux.
SOFTWARES E FERRAMENTAS USADAS PARA COMPUTADORES PESSOAIS
Atualmente, as empresas têm acesso a uma gama de ferramentas para
desenvolver seus softwares aplicativos. Vamos examinar algumas delas:
• Linguagem de programação: para aplicações empresarias as
mais importantes são COBOL, C, C++ e Visual Basic. A COBOL
foi desenvolvida na década de 60 para processar grandes
arquivos de dados alfanuméricos (que misturam dados de letras
e números) e para produzir relatórios corporativos; C foi
desenvolvida na década de 70 e é usada basicamente por
programadores profissionais na criação de sistemas
operacionais; C++ é uma versão mais recente da linguagem C
e o Visual Basic é uma ferramenta de programação para criar
aplicações no Windows;
• Linguagens de quarta geração: consistem numa variedade de
ferramentas que vão habilitar o desenvolvimento de softwares
aplicativos pelos usuários finais e facilitar o trabalho dos
programadores profissionais. Elas usam linguagens não
orientadas a procedimentos e apenas especificam o que tem
de ser executado, em vez de dar detalhes sobre como executar
a tarefa. Essas linguagens são conhecidas como naturais,
porque habilitam os usuários a se comunicar com o computador
usando comandos em linguagem comum, semelhante à maneira
como falamos.
EXEMPLIFICANDO
IMPORTANTE
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SOFTWARES DE APLICAÇÃO
Os softwares de aplicação consistem em instruções que orientam um
computador a realizar trabalhos específicos de processamento de informações
de maneira fácil para os usuários. Como os computadores são usados para
diferentes funções, os softwares que comandam essas funções também são
muitos diferentes. Eles podem ser especiais ou comerciais.
Os softwares de aplicação especiais tratam de uma necessidade
específica da empresa. Eles podem ser desenvolvidos pelo departamento
de informática da empresa ou podem ser encomendados sob medida a uma
empresa do ramo, de acordo com especificações da empresa contratante.
Os softwares de aplicação comerciais podem ser comprados ou
alugados de empresas especializadas de forma padrão ou de forma
personalizada, para uma finalidade específica que pode ser controle do
estoque, folha de pagamento ou outros fins. Essa compra pode ser também
em forma de pacote, ou seja, um grupo de programas que já vêm prontos
para o uso. Um exemplo disso é o pacote Office, da Microsoft, vendido no
mercado.
TIPOS DE SOFTWARES DE APLICAÇÕES COMERCIAIS
Estes tipos de softwares são considerados de aplicação comercial porque
têm função de processamento geral e foram projetados para ajudar os
usuários individuais a aumentarem sua produtividade quando trabalharem
em computadores. Os principais são:
• Planilhas eletrônicas: no caso desse software, a tela do computador
é transformada numa grade de linhas e colunas. O usuário pode inserir dados
numéricos ou textuais em cada grade, chamada de célula. Nessas células
podem ser inseridas fórmulas que serão calculadas e então exibidas. Nas
planilhas o usuário pode também desenvolver e usar macros, que são
seqüências de comandos
executados com apenas uma
simples instrução. Essas planilhas
são usadas basicamente para
atividades financeiras e contábeis,
mas também para previsão de
vendas e controle de estoques.
Elas incluem funções gráficas, como
diagramas de barras ou gráficos
circulares (em forma de pizza). A
planilha eletrônica mais conhecida
é o Microsoft Excel.
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UNIDADE 5 - O HARDWARE E O SOFTWARE
• Gerenciamento de dados: este tipo de software oferece suporte para
o armazenamento, a recuperação e a manipulação de dados. Existem dois
tipos de softwares para essa função: os programas de arquivamento simples
e os programas de gerenciamento de banco de dados. Os primeiros, como
o nome diz, são padronizados segundo técnicas tradicionais de arquivamento
manual de dados. Já os programas de gerenciamento de banco de dados
aproveitam a capacidade do computador de armazenar e recuperar
rapidamente dados nas memórias primárias e secundárias. Esses tipos de
softwares são rápidos e simples de usar, entretanto oferecem poucos modos
de pesquisa de dados. O Microsoft Access é o exemplo mais conhecido
desse tipo de software.
• Processadores de textos: no seu trabalho ou nos seus estudos,
provavelmente, você usa algum software de processamento de texto todos
os dias. Esse tipo de software armazena textos eletronicamente como
arquivos de computador, em vez de arquivos de papel. Ele permite que o
usuário faça alterações em seu formato e conteúdo, sem que seja preciso
digitar a página inteira após os erros. Apresenta opções de formatação de
margens, linhas, letras e colunas. A maioria deles vem com recursos avançados
de redação como: verificadores ortográficos, verificadores de estilo, dicionário
de sinônimos e programas de mala direta. O Microsoft Word e o WordPerfct
são exemplos desse tipo de softwares.
• Editoração eletrônica: tais softwares representam um nível mais
sofisticado de processamento de textos. No passado, jornais, revistas,
cartazes, anúncios, folhetos e outros documentos tinham de ser diagramados
e rodados numa gráfica. Esses softwares permitem que computadores
pessoais de escritório façam esse tipo de trabalho todos os dias. Fotografias,
gráficos, imagens podem ser combinados com textos, para formatação de
um documento a ser impresso. O Adobe PageMaker é um exemplo desse
tipo de software.
• Gráficos: esse tipo de software permite que o usuário crie, armazene,
exiba ou imprima diagramas, gráficos, mapas e desenhos. Existem duas
categorias de softwares gráficos: gráfico de apresentaçãoe de projeto
auxiliado por computador. O gráfico de apresentação é um tipo de software
que permite que o usuário crie apresentações gráficas de qualidade
profissional. Eles podem converter dados numéricos em diagramas e incluir
apresentações multimídia de som, animação, fotos e vídeo. Incluem ainda
recursos de apresentação de slides por computador e transferência de
conteúdo da internet. O Microsoft PowerPoint é um exemplo desse tipo
de software. Já o projeto auxiliado pelo computador (CAD) é um software
usado para projetar produtos para fabricação. Ele permite que os engenheiros
construam protótipos virtuais, que podem ser testados com os mesmos
parâmetros estipulados para sua construção. Após todos os testes, os
procedimentos de produção e montagem são especificados e, por fim,
transmitidos diretamente para as máquinas que vão produzir. Existem ainda
os softwares de fabricação auxiliada por computador (CAM), que usando
dados do projeto digital dos CAD, controlam diretamente as máquinas de
produção.
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
É HORA DE SE AVALIAR
Lembre-se de realizar as atividades desta unidade de
estudo, presentes no caderno de exercício! Elas irão ajudá-
lo a fixar o conteúdo, além de proporcionar sua autonomia no
processo de ensino-aprendizagem. Caso prefira, redija as
respostas no caderno e depois as envie através do nosso
ambiente virtual de aprendizagem (AVA). Interaja conosco!
Nesta unidade você aprendeu a identificar e descrever os componentes
da infra-estrutura de TI; a identificar e descrever os principais tipos de
tecnologia de hardware e de armazenamento, entrada e saída de dados;
identificar e descrever os principais tipos de softwares usados pelas empresas;
enumerar as tendências atuais de hardware e softwares usados em sistemas
operacionais de computadores e a avaliar as principais questões envolvidas
na administração destes recursos. Na próxima unidade aprenderemos sobre
as principais tecnologias de armazenamento de dados e os sistemas que
fazem o seu gerenciamento, além de entender a importância para as
empresas de um banco de dados central e sua relação com a internet.