3035 - Aula 6

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Graduação
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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6 SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE
BANCO DE DADOS
Nesta unidade, daremos enfoque aos bancos de dados e como as
empresas os utilizam para alcançar seus objetivos. Empresas de todos os
tamanhos usam banco de dados para registrar transações, controlar estoques
e estreitar o relacionamento com clientes e fornecedores. Veremos que,
quando esses dados estão organizados adequadamente em sistemas de
gerenciamento de bancos de dados, podem ser analisados e a informação
resultante usada pelos tomadores de decisão para desenvolver novos
negócios.
OBJETIVOS DA UNIDADE: identificar e descrever os princípios de um
sistema de gerenciamento de banco de dados; avaliar ferramentas e
tecnologia para extrair informações de banco de dados e assim melhorar o
desempenho da empresa e a tomada de decisão; avaliar o papel da política
de informação e do gerenciamento de dados na gestão dos recursos de
dados organizacionais; explicar por que é importante para a empresa
garantir a qualidade dos dados.
PLANO DA UNIDADE:
Tecnologias de armazenamento de dados.
• Tecnologias usadas em computadores.
• Os discos óticos e a tecnologia de multimídias.
• Tecnologia de multimídias.
Sistemas de gerenciamento de banco de dados.
• Data warehouse.
• Data mart.
• Data mining.
• Aplicações de data mining.
Banco de dados usados na Internet.
• A importância da qualidade dos dados.
Bons estudos!
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UNIDADE 6 - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS
TECNOLOGIAS DE ARMAZENAMENTO DE DADOS
Muitas pessoas e organizações ainda usam documentos guardados em
arquivo de aço e gavetas como forma principal de armazenamento. Mas
isso, paulatinamente, está se modificando com o advento dos computadores
e sua tecnologia de armazenamento.
Tecnologias usadas em computadores
Todo computador tem um armazenamento primário e outro secundário.
O armazenamento primário (memória principal) de seu computador
consiste em chips microeletrônicos de memória, que são utilizados
principalmente para armazenamento temporário de dados ou programas
durante o processamento (memória RAM) ou para armazenamento
permanente que somente pode ser lido e não alterado (memória ROM).
Os dispositivos de disco magnético (disquetes) e disco ótico (CDs e DVDs),
por outro lado, são utilizados como dispositivos de armazenamento
secundário para ampliar em grande escala a capacidade dos sistemas de
computadores.
Considerando que a maioria dos circuitos de armazenamento primário
perde seu conteúdo quando falta luz, os dispositivos de armazenamento
secundários fornecem um tipo mais permanente e seguro de utilização.
Vamos agora examinar as tecnologias de armazenamento mais utilizadas
na infra-estrutura da TI, que são os discos magnéticos, as fitas magnéticas,
os discos óticos e as redes de armazenamento.
• Disco magnético ou disco rígido: o disquete como meio de
armazenamento ainda é o mais utilizado até hoje, tanto por PCs como por
mainframes. Porém esta tecnologia está sendo suplantada pelo uso de drives
removíveis USB (conhecidos como Pen drives). Esse novo formato oferece
memória de armazenamento instantânea (até 6 gigabytes), é portátil e
bastante simples de usar e instalar;
• Fita magnética: é mantida em grandes rolos abertos, cassetes ou
cartuchos menores. Embora seja uma tecnologia antiga, ela permanece
popular porque é o meio de armazenamento mais barato que existe e pode
guardar enormes quantidades de dados. A desvantagem é que ela é o
método mais lento para se recuperar dados, pois todos os dados são
colocados na fita em seqüência, o que significa que o sistema terá de
percorrer sempre a maior parte da fita para chegar ao trecho desejado;
• Discos óticos: os discos óticos utilizam a tecnologia a laser para
armazenar quantidades enormes de dados de forma bastante compacta. O
IMPORTANTE
IMPORTANTE
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
sistema de disco ótico mais conhecido é o CD-ROM, que é usado apenas
para leitura. Já os CD-RW são discos óticos com a possibilidade de gravação.
Porém esta tecnologia está sendo suplantada pelos DVDs , que têm
capacidade de armazenamento maior e estão sendo utilizados para
armazenar vídeos, textos digitalizados, recursos gráficos e áudio;
• Redes de armazenamento: para lidar com suas necessidades
crescentes de armazenamento, as grandes empresas estão recorrendo a
tecnologias em rede, que conectam diversos dispositivos de armazenagem
em uma rede de alta velocidade independente, que pode ser rapidamente
acessada e compartilhada por múltiplos servidores.
Os discos óticos e a tecnologia de multimídia
Os discos óticos descritos acima se tornaram um meio popular de
armazenamento de imagens e multimídia e se converteram numa alternativa
ao uso dos disquetes e fitas magnéticas por sua enorme capacidade de
arquivamento em massa para os sistemas de computadores nas empresas.
Por isso, eles têm sido usados, por exemplo, para editar catálogos, anuários,
manuais, listagem de peças, banco de dados estatísticos, videogames, vídeos
educativos e outras aplicações.
Tecnologia de multimídia
É a integração computadorizada de texto, som, imagem, animação e
vídeo digitalizado. Ela mistura as habilidades dos computadores com as
tecnologias de televisores, CDs, DVDs, equipamentos de áudio e
vídeo, jogos e música. A multimídia geralmente representa um
conjunto de diversas tecnologias de entrada e saída, ou seja, é
um sistema que congrega todas as mídias numa só.
O processamento de multimídia de alta qualidade exige os
microprocessadores mais poderosos e sofisticados do mercado,
por isso existem empresas, como a Intel, que são especialistas
nesse tipo de processamento.
Uma capacidade de memória mais extensa é recomendável
para o processamento de vídeos, no sistema multimídia, porque
os vídeos ocupam grandes espaços de armazenamento. Assim,
tanto o armazenamento primário como o secundário devem
ser aumentados.
SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS
Antes de prosseguirmos, vamos analisar alguns conceitos fundamentais
sobre como os dados são organizados em sistemas de informação.
Os dados são organizados em uma estrutura que começa nos bits e
termina nos banco de dados.
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UNIDADE 6 - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS
Vejamos:
• um bit (dígito binário) representa a menor unidade de dados
que um computador pode processar;
• um caractere é um grupo de oito bits, chamado de byte, que
pode representar uma letra ou um número;
• um campo é um agrupamento de caracteres lógicos que formam
uma palavra ou número de identificação. Exemplo: no “campo”
nome você deve preencher seu nome;
• um registro é um agrupamento de campos preenchidos com
seus dados;
• um arquivo é um agrupamento de vários registros
preenchidos;
• um banco de dados é um conjunto de arquivos com vários tipos
de registros.
Podemos então definir banco de dados como um conjunto de arquivos
relacionados entre si que contêm registros sobre pessoas, lugares ou
coisas.
Hoje, os dados são muito importantes para qualquer tipo de empresa e
devem ser tratados com a importância que merecem. A maioria das empresas
não conseguiria sobreviver às turbulências do mercado ou ter sucesso sem
dados de qualidade sobre suas atividades tanto internas quanto externas.
Como os dados são processados de vários modos e, geralmente, em
locais diferentes, podem apresentar alguns problemas e dificuldades. Sendo
assim, o seu gerenciamento nas organizações é difícil por vários motivos:
• A quantidade de dados coletados por uma empresa só faz
aumentar e muitosprecisam ser mantidos por longo tempo e
outros têm de ser descartados rapidamente;
• Os dados muitas vezes estão espalhados pela empresa e são
usados por muitas pessoas. Além disso, muitas vezes estão
armazenados em locais muito diferentes e de difícil acesso;
• Os dados podem vir de dentro da empresa ou de fora dela ou
ainda das opiniões, pensamentos e experiências dos
funcionários;
• Os dados estão vindo de uma forma abundante da internet e
nem sempre são muito confiáveis.
Em função disso, as organizações desenvolveram sistemas de
gerenciamento de banco de dados para atender às necessidades de
informação de todos os usuários envolvidos.
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) é um tipo de
software específico usado para criar, armazenar, organizar e acessar dados
a partir de um banco de dados. Existem vários tipos de software SGBD. O
mais conhecido é o Acess da Microsoft, como já vimos.
O SGBD ajuda o usuário final a entender onde e como os dados estão
realmente armazenados, separando os vários tipos de
visões e interesses que levaram a pesquisa.
Por exemplo: um banco de dados de fornecedores de
uma empresa pode estar estruturado de várias maneiras
para atender a vários departamentos diferentes, como, por
exemplo, por nome, por peça, por códigos ou outros.
Através do gerenciamento de banco de dados, os dados
para todas essas visões são armazenados em um único
banco de dados e podem ser administrados mais facilmente
pela organização.
Data warehouse (Banco de Dados Central)
Hoje as empresas mais bem-sucedidas são aquelas que podem
responder de maneira rápida e flexível às mudanças e oportunidades do
mercado. Um dos segredos para esse sucesso é o uso eficiente e eficaz dos
dados e das informações por quem precisa tomar decisões.
Se você trabalha numa grande empresa, isso pode ser muito difícil porque
os dados geralmente estão armazenados em sistemas separados, como
vendas, fabricação ou contabilidade, podem estar desatualizados ou em
sistemas de arquivos de difícil acesso.
Talvez você gaste dias e dias localizando e reunindo os dados necessários
e talvez não consiga e tenha de tomar uma decisão baseado em informações
incompletas. O data warehouse resolve todos esses problemas
O que é uma data warehouse? Data warehouse é um banco de dados
central que armazena dados de potencial interesse para os tomadores de
decisão de toda a empresa. Ele centraliza as informações que vêm de todos
os departamentos da empresa em uma única central, de modo que elas
possam ser acessadas com a rapidez que a empresa precisa.
As características básicas de um banco de dados central (data
warehouse) são:
• Organizados por assunto. Os dados são organizados por
assunto. Por exemplo, por cliente, fornecedor, produto, preço,
região e contendo informações relevantes para o apoio à
decisão;
• Coerentes. A codificação num banco de dados central tem de
ser única e padronizada, permitindo o acesso de todos;
• Históricos. Os dados são mantidos por muitos anos para serem
usados como construções de cenários, projeções e
comparações;
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UNIDADE 6 - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS
• Imutáveis. Os dados não são atualizados depois de inseridos
no data warehouse.
Alguns dos benefícios de se ter um banco de dados central numa empresa
são:
• os usuários finais podem acessar os dados necessários de
modo rápido e fácil através da internet (navegadores Web),
porque os dados estão em um só lugar;
• os usuários finais podem fazer análises detalhadas de
determinados problemas, pois terão dados suficientes para
isso;
• os usuários finais passam a ter uma visão geral dos dados da
empresa e de seu potencial.
Essas vantagens podem melhorar o desempenho geral da empresa,
gerar vantagem competitiva, otimizar os serviços e a satisfação do cliente,
facilitar a tomada de decisão, entre outras vantagens.
Entretanto, os data warehouses podem ter problemas na sua
implantação. Primeiro, eles podem ter um custo muito alto para ser
construído e mantido. Segundo, pode demorar muito tempo até que se
consiga reunir todas as informações consideradas importantes para a sua
construção. E, finalmente, pode haver boicote das pessoas de um
departamento em relação a outro sobre compartilhamento de dados e
informações.
Data mart (Banco de Dados Menor)
Como têm um custo muito alto, os data warehouse são usados
principalmente por grande empresas. Pequenas e médias empresas utilizam
uma versão mais reduzida e mais barata do data warehouse, chamada de
data mart. Um data mart é um banco de dados central de menor porte,
projetado para as necessidades do usuário final. Sua aplicação também se
estende para filiais ou departamentos.
Como são mais baratos, os data marts podem ser implementados mais
rapidamente e, além disso, como contêm menos informações que um data
warehouse, os datas marts fornecem uma resposta mais rápida e são mais
fáceis de entender e navegar. Como podem ser construídos também para
filiais e departamentos, eles permitem que os usuários desses setores
construam seus próprios sistemas de apoio à decisão sem precisar se apoiar
em um sistema de informação centralizado.
Data mining (mineração)
Depois que os dados são armazenados no data warehouse e/ou data
mart, eles podem ser acessados e analisados por usuários, funcionários,
gerentes e diretores por meio da utilização do data mining (mineração). O
objetivo dessa análise é gerar inteligência empresarial. Esse conhecimento
Inteligência empresarial é
o conhecimento tanto das
operações internas da
empresa quanto de suas
operações externas
incluindo o conhecimento
sobre concorrentes,
c l ientes, fornecedores e
outros.
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
permite que você tome decisões melhores, especialmente sobre problemas
difíceis e complexos.
O data mining pode realizar duas operações básicas:
• projetar tendências de comportamento;
• identificar padrões de procedimento.
Com relação à primeira, o data mining tem um processo automático de
encontrar informações aparentemente escondidas nos grandes bancos de
dados. Questões que no passado eram praticamente impossíveis de serem
analisadas, agora podem ser respondidas rapidamente.
Um exemplo comum é o uso do data mining para analisar as tendências
de compras dos clientes, a partir do lançamento de uma campanha
publicitária, ou projetar tendência de fechamento de empresas de um mesmo
segmento ou tendência de inadimplência (atraso nos pagamentos) dos
clientes.
O data mining pode identificar também com muita precisão, padrões de
procedimentos que aparentemente não estavam visíveis.
O data mining pode, por exemplo, a partir de dados de venda no varejo,
descobrir padrões de consumo aparentemente não relacionados, mas que
acontecem com freqüência quando, por exemplo, homens adultos vão ao
supermercado comprar fraldas e levam também cerveja.
Outra interessante descoberta feita pelos data minings com relação a
padrões de procedimento diz respeito ao uso de cartões de crédito que são
roubados e largamente utilizados pelos ladrões, não seguindo na maioria
das vezes um padrão de consumo igual ao do proprietário. O data mining
detecta essa diferença na hora.
O poder do data mining está em sua capacidade de responder a
perguntas que são feitas todos os dias na empresa como:
“Quantas unidades do produto X foram vendidas na região sudeste em
2005?”
Ou “Qual a tendência de vendas do produto Y na região nordeste com
base nas vendas dos últimos três anos?”
Ou “Quais são os produtos que geralmente são comprados por mulheres
solteiras quando vão a um shopping?”
Com essas informaçõesa empresa e seus gerentes podem tomar decisões
mais acertadas que podem favorecer o desempenho da empresa.
Aplicações de data mining
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UNIDADE 6 - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS
Existem muitas aplicações de data mining tanto para empresas quanto
para outras áreas. Como vimos, esses sistemas realizam uma análise de
alto nível quanto a padrões ou tendências, mas podem também detalhar os
dados para revelar detalhes despercebidos. De acordo com pesquisas, as
maiores empresa do mundo atualmente usam data mining.
Vamos analisar alguns setores abaixo em que o data mining é utilizado
para identificar uma oportunidade comercial ou criar uma vantagem
competitiva sustentável.
Os data minings nestes setores são usados em:
• varejo e vendas, para projetar vendas, evitar desfalques e
roubos e determinar níveis de estoque e programações de
entrega na lojas;
• serviços bancários, para prever níveis de inadimplência dos
clientes, analisar padrões de uso dos cartões de crédito,
projetar vendas de serviços financeiros para clientes especiais;
• fabricação e produção, para prever falhas nas máquinas e
encontrar soluções e tendências que ajudem a otimizar a
capacidade de produção;
• seguros de automóveis, para analisar padrões de
comportamento dos vários usuários, prever tendências de
roubos de carros por modelos, regiões, bem como tipos de
colisões mais freqüentes;
• polícia, para monitorar padrões de crimes e delitos, locais
perigosos, tendências de comportamento etc.
Para as organizações que mantêm diversos tipos de bancos de dados
como datas warehouse e data marts, normalmente, existem diversos tipos
de profissionais envolvidos nas tarefas de desenvolvimento do projeto, das
regras de utilização e de sua manutenção. São eles:
• administrador de banco de dados: a gestão de bancos de
dados centrais e secundários e dos softwares de
gerenciamento de gestão de bancos de dados, cabe ao
administrador de banco de dados, que é o responsável pela
autorização de acesso aos bancos de dados e pela coordenação
e monitoração de seu uso;
• projetista de banco de dados: é responsável pelo
desenvolvimento do projeto de implantação do banco de dados
numa empresa e pela identificação dos dados que devem ser
armazenados, escolhendo ainda a estrutura correta de acesso
e armazenamento. Também é função do projetista avaliar as
necessidades de cada grupo de usuários que irá utilizar os
bancos de dados de maneira que o projeto possa atender a
todos os interessados de maneira objetiva e precisa;
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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
• usuários finais: existem basicamente três categorias de
usuários finais de um banco de dados, os quais fazem consultas,
atualizações e geram documentos:
1. os usuais: utilizam constantemente os bancos de dados
porque suas atividades requerem consultas constantes,
repetitivas e preestabelecidas;
2. os eventuais: acessam os bancos de dados de vez em
quando, mas podem precisar de diferentes informações em
cada acesso;
3. os excepcionais: aqueles que quase nunca acessam
os bancos de dados, mas quando o fazem geralmente precisam
de dados complexos.
• analistas de sistemas e programadores: os analistas
determinam os requisitos que serão usados pelos usuários
finais para obtenção de dados e especificam como as transações
serão efetuadas. Já os programadores implementam essas
especificações em forma de programas operacionais que vão
sendo testados,avaliados e documentados para serem
utilizados na manutenção do funcionamento do banco de dados.
BANCOS DE DADOS E A INTERNET
Muitas empresas estão usando a web para disponibilizar algumas
informações de seus bancos de dados internos a clientes, fornecedores e
parceiros de negócio. Clientes potenciais podem usar o site da empresa
para ver seus catálogos de produtos ou fazer pedidos. A empresa, por sua
vez, pode usar os mesmos métodos para verificar o estoque dos seus
fornecedores. Estes podem acionar seus próprios fornecedores, assim como
providenciar a entrega dos produtos no prazo.
Essas atividades requerem que os bancos de dados das empresas
que serão acessados pela internet estejam sendo constantemente
atualizados para que as transações sejam possíveis.
Há uma série de vantagens em usar a internet para acessar os bancos
de dados internos de uma organização
Em primeiro lugar, podemos destacar a facilidade de
manuseios dos usos de softwares de navegação que a maioria
dos funcionários de uma empresa pode ser treinada a utilizar. Em
segundo lugar, o fato de o banco ser disponibilizado na internet
não muda sua configuração interna.
Acessar bancos de dados corporativos pela web está criando
novas e eficientes oportunidades para muitas empresas e, em
alguns casos, mudando a maneira como muitos negócios são
efetuados.
Voltaremos a falar detalhadamente neste assunto na unidade
sobre comércio eletrônico (E-business).
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UNIDADE 6 - SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS
A importância da qualidade dos dados
Dados incorretos, incompletos ou inconsistentes criam sérios problemas
financeiros e operacionais para as empresas, porque podem gerar
interpretações erradas de condições de pagamentos, nas condições de
entrega, na gestão dos estoques, além de conduzir as pessoas numa
empresa a tomarem decisões erradas. As empresas precisam tomar medidas
especiais para assegurar um alto nível de qualidade dos seus dados, isto
inclui a padronização, atualização e revisão da importância dos dados que
serão armazenados.
É HORA DE SE AVALIAR
Lembre-se de realizar as atividades desta unidade de
estudo, presentes no caderno de exercício! Elas irão ajudá-
lo a fixar o conteúdo, além de proporcionar sua autonomia
no processo de ensino-aprendizagem. Caso prefira, redija
as respostas no caderno e depois as envie através do nosso
ambiente virtual de aprendizagem (AVA). Interaja conosco!
Nesta unidade você aprendeu a identificar e descrever os princípios de
um sistema de gerenciamento de banco de dados; a avaliar ferramentas e
tecnologia para extrair informações de banco de dados e assim melhorar o
desempenho da empresa e a tomada de decisão; a avaliar o papel da política
de informação e do gerenciamento de dados na gestão dos recursos de
dados organizacionais e a explicar por que é importante para a empresa
garantir a qualidade dos dados.
Na próxima unidade aprenderemos sobre as tecnologias de rede e as
telecomunicações usadas como meio de transmissão física e sem fio; os
tipos variados de redes e as tecnologias de redes sem fio, como rádio
freqüência, bluetooth, celular, entre outros, e também suas aplicações
comerciais e industriais.