pesquisa de mercado

Prévia do material em texto

Pesquisas Exploratórias qualit: serve para definir público alvo, permite uma maior familiaridade entre o pesquisador e o tema pesquisado que vai achar resposta para o meu problema, exemplo: Dados secundários, entrevista em profundidade, grupos de foco, estudo de casos, levantamento de experiências e técnicas projetivas. Pesquisas Conclusivas Descritivas quant: descrever as características de uma população, de um fenômeno ou de uma experiência, medida e/ou quantidade que podem se alterar mediante o processo realizado. Exemplo: Levantamento de campo (survey), questionários, pesquisa de opinião e experimentos. Pesquisas Conclusivas Explicativas: pesquisa que explica a razão, o porquê dos fenômenos, esta calcada em métodos experimentais, ela se encontra mais direcionada para as ciências físicas e naturais. Dados primários: são aqueles não coletados, estando ainda em posse do pesquisado. Dados secundários: são aqueles já coletados, tabulados, ordenados e que já existem. Estes dados podem ser internos e ou externos. Principais áreas de trabalho: definir problemas, planejamento e execução de resultados. Pesquisa qualitativa: Alcançar uma compreensão qualitativa trabalha com valores, crenças, opinião, atitudes e representações exemplo: Verificar a presença, grupos e individuais. Pesquisa quantitativa: Quantificar os dados, indicadores, tendências e generalizar os resultados da amostra para a população-alvo. Mensurar a presença individuas. Pesquisa de mercado visa três tipos de objetivos: Descrição, monitoramento e avaliação. Usamos a pesquisa de mercado para solucionar dois grupos de questões: identificar e solucionar problemas. Qual é a primeira e fundamental etapa para e laboração de uma pesquisa de marketing: definição do problema de pesquisa. Existem dois tipos amplos de modelo de pesquisa: exploratória e conclusiva. A justificativa principal para o uso da pesquisa de mkt é? A pesquisa diminui o risco na tomada de decisão de mkt, pois com base em fatos podemos aumentar a probabilidade de acertos e o uso da pesquisa pode responder a várias questões, como por exemplo, a participação de mercado dos produtos concorrentes e etc. Cinco tipos de pesquisas: pesquisa de segmentação, de produto, estabelecimento de preço e de comunicação e pesquisa. Os dados primários: são aqueles dados coletados diretamente pelo pesquisador para atender aos objetivos específicos de uma pesquisa, exigem mais tempo de coleta e mais recursos da empresa, uma vez que esses dados não foram coletados. A discussão em grupo é uma forma de coleta de dados para pesquisa? Qualitativa. Pesquisas de entrevistas pessoais, por telefone, correios, e-mail ou pela web é pesquisa de? Etapa, coleta de dados. Pesquisa que envolve com grande número de pessoas, respondendo várias perguntas e faz levantamento de dados é? Quantitativa. A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da? Não probabilística. Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos? Realizar uma pesquisa exploratória específica. Qual das fases é mais cara e mais crítica de todo o processo de pesquisa? A execução da pesquisa é a fase mais cara do processo, pois implica na locação de recursos humanos (entrevistadores, supervisores e etc). Defina Pesquisa de Mercado e comente sobre o seu principal objetivo: pesquisa de mercado é a coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas relacionados ao mkt de bens e serviços. O seu objetivo é auxiliar os gestores de mkt no processo de tomada de decisão reduzindo os riscos e incertezas. Cinco etapas ou fases da pesquisa de mercado: Definir o problema, desenvolver uma abordagem para o problema, formular o projeto de pesquisa, fazer o trabalho de campo e coletar dados, preparar e analisar os dados e preparar e apresentar o relatório. O processo de elaboração de amostragem inclui cinco etapas: Definir a população, determinar a estrutura de amostragem, escolher as técnicas de amostragem, determinar o tamanho da amostragem e executar o processo de amostragem. Questionário: técnica de pesquisa quantitativa. Não probabilística: qualitativa. Tabela do IBGE: dados secundários. Focus group: técnicas de pesquisa qualitativa. Probabilista: pesquisa quantitativa. 
Pesquisas Exploratórias qualit: serve para definir público alvo, permite uma maior familiaridade entre o pesquisador e o tema pesquisado que vai achar resposta para o meu problema, exemplo: Dados secundários, entrevista em profundidade, grupos de foco, estudo de casos, levantamento de experiências e técnicas projetivas. Metodologia quantitativa: a) Entrevistar com questionário estruturado, utilizando escalas, certo número de professores calculados estatisticamente, pelas técnicas amostrais. Metodologia qualitativa: Através do estudo anterior foram identificados os grupos de potenciais clientes que tenham maior poder e predisposição a compra. Com isso, é interessante conhecer mais sobre esse público. Veja que já foi feita uma pesquisa qualitativa, mas utilizando outra segmentação. Empresas externas fornecedor das pesquisas: Os fornecedores externos são as empresas independentes contratadas para realizar serviços de pesquisa de marketing, mesmo empresas com departamentos de marketing como a HP ou Reebok, já citada. A maioria de fornecedores de pesquisa é composta por pequenos operadores. Muitos fornecedores externos formam alianças estratégicas com outras empresas na indústria de pesquisas de marketing. Essas alianças, além de permitirem que as empresas participantes tenham acesso ao know-how e aos recursos umas das outras, são criadas por meio de fusões, aquisições ou acordo contratuais. Conceitos de pesquisa de mkt: uma ferramenta que auxilia os gestores na busca por informações específicas para a tomada de decisões. Dados: são elementos que servem de base para tomada de decisões. Informação: é o dado trabalhado que permite ao gestor tomar decisões. A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações: Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas sejam feitas com menor risco e no momento adequado, a informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado e a informação exerce influência sobre o comportamento dos indiví- duos e dos grupos, dentro e fora das organizações. A pesquisa de marketing segundo Kotler e Keller: pode ser definida como a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios. Elaboração: define a população, define a estrutura de amostragem, escolher as técnicas de amostragem, definir o tamanho da amostragem e executar o processo de amostragem. Dados: são elementos que servem de base para tomada de decisões; é apenas um índice. O Sistema de Informações de Marketing (SIM): é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa esta inserida. Um SIM: é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações. O SIM: é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. São eles: registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de marketing. Etapas processo de pesquisa: formulação do problema de pesquisa: entender e explicar quais os problemas ou oportunidades. Planejamento da pesquisa: envolvem a definição dos objetivos da pesquisa, as questões de hipóteses, as fontes de dados. Execução da pesquisa: envolve a preparação do campo como construção do formulário de pesquisa, treinamento do campo, coleta de dados. Comunicação dos resultados: elaborar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral dos resultados. Amostras probabilísticas: amostragem será probabilística se todos os elementos da população tiverem probabilidade conhecida, e diferentede zero, de pertencer à amostra. Amostragem probabilística: implica um sorteio com regras bem determinadas, cuja realização só será possível se a população for finita e totalmente acessível. Amostras simples: probabilística ou aleatória simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por meio de sorteio. Amostras estratificadas: são aplicadas quando há uma necessidade de subdividir a população em extratos homogêneos, como, por exemplo: classe social, idade e sexo. Amostras sistemáticas: os elementos da amostra serão selecionados aleatoriamente através de um intervalo entre os mesmos. Amostras por conglomerado: neste tipo de amostragem, primeiramente a população-alvo é dividida em subpopulações mutuamente excludentes e coletivamente exaustivas, chamadas conglomerados. As amostras não probabilísticas: são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com sua experiência e com os objetivos do estudo, não sendo obtidas utilizando-se conceitos estatísticos. Amostras não probabilísticas por conveniência: os elementos da amostra são selecionados de acordo com a conveniência do pesquisador. Amostras não probabilísticas: por julgamento: os elementos da amostra são selecionados segundo um critério de julgamento do pesquisador. Amostras não probabilísticas por cota: consiste em uma amostra por julgamento em dois estágios. Primeiro: desenvolver categorias ou quotas de controle de elementos da população. Segundo: Selecionam-se elementos da amostra com base na conveniência ou no julgamento. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM: O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado. Pesquisa de mercado: é a coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas. relacionados ao marketing de bens e serviços. O seu principal objetivo é auxiliar os gestores de marketing no processo de tomada de decisão reduzindo os ricos e incertezas.
Etapas que se referem pesquisa de mercado: defini o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
Ao estudarmos pesquisa de mercado observamos as seguintes afirmativas: Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos seqüenciais e ordenados. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apóia a tomada de decisão.
A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações, podemos destacar: Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas sejam feitas com menor risco e no momento adequado. A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado. A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de maior valor adicionado. 
Quais as evoluções das etapas do processo de pesquisa: Planejamento do processo de pesquisa, desenvolvimento do processo de pesquisa, coleta e análise dos dados e interpretação e apresentação dos resultados.
A pesquisa quantitativa não é característica da pesquisa exploratória.
A gestão de marketing: A área de marketing tem a função de gerar recursos e resultados que agreguem valor ao processo empresarial como um todo. O conjunto de funções de marketing integra produção, finanças, logística, recursos humanos, sistemas de informação, engenharia de produtos e pesquisa tecnológica. 
Quais as 4 etapas do processo de pesquisa?: Análise estratégica do problema; planejamento do projeto de pesquisa de mercado; implementação do projeto de pesquisa de mercado; estruturação dos resultados de pesquisa de mercado.
O que são amostras probabilísticas: são aquelas em que todos os sujeitos incluídos na grelha de amostragem têm a mesma probabilidade diferente de zero de serem escolhidos para virem a integrar a amostra. 
A utilização da amostra em pesquisa de mercado apresenta algumas vantagens com relação ao uso de censo. Cite pelo menos três vantagens? Feito em produção pequena, rapidez no resultado e menos gasto.
Qual a função da pesquisa de mercado em marketing na tomada de decisões de marketing? Coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas relacionados ao marketing de bens e serviços.