BDQ Avaliação Parcial COMPORTAMENTO DO CONSUMIRO

Prévia do material em texto

29/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://ead.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=26506964946 1/4
CCA0166_201602524939 V.1
 
 
 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Avaiação Parcial: CCA0166_SM_201602524939 V.1 
Aluno(a): PAMELA GOIS DA SILVA Matrícula: 201602524939
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 26/10/2017 12:31:29 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201602689174) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos
envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou
experiências para satisfazer ______________________ ". 
 necessidade e desejos".
a procura e a oferta".
oportunidades e o lucro".
a demanda reprimida".
os interesses das empresas".
 
 2a Questão (Ref.: 201603302258) Acerto: 1,0 / 1,0
Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria
de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO
CONTRIBUIU para tais estudos.
Economia
Sociologia
Antropologia
Psicologia
 Biologia
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201602813898) Acerto: 1,0 / 1,0
Pesquisas indicam o vertiginoso crescimento da terceira idade no Brasil. Com o objetivo de conquistar este
consumidor, uma renomada Agência de Viagens publica um anúncio de página dupla em uma importante revista de
Turismo, de distribuição nacional, promovendo um pacote turístico para Gramado / RS, exclusivo para esta fatia de
mercado. Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades dessa região, como: Lago Negro,
Café Colonial, vistas as vinícolas, passeio de trem a vapor, entre outras.
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta o conceito de marketing explorado neste anúncio.
 
 
29/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://ead.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=26506964946 2/4
 Segmentação
Aventura
Fidelização
Comunicação
Posicionamento
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201602684950) Acerto: 1,0 / 1,0
Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo.
A __________________________ consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos
esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais
grupos.
Indique a única opção correta.
Classe Social
Pesquisa
Diversidade
 Segmentação
Mercadologia
 
 5a Questão (Ref.: 201603226317) Acerto: 1,0 / 1,0
O consumidor sofre diferentes influências durante o processo decisório. Vários estímulos poderão motivar ou
impulsionar o processo de decisão. Uma campanha de publicidade de lançamento de um produto para emagrecer
poderá despertar o desejo de fazer dieta em uma mulher. Indique a seguir a única alternativa que apresenta
corretamente o tipo de estímulo sofrido pela mulher do exemplo acima:
Estímulo psicológico
 Estímulo externo
Estímulo físico
Estímulo interno
Estímulo de comunicação
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201602684863) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia atentamente as assertivas a seguir: 
 
 
1) O comportamento e a tomada de decisão do consumidor variam muito de acordo com o produto ou serviço a ser
comprado.O processo de decisão de compra passa por seis etapas sequenciais, mas isso nem sempre acontece. Os
consumidores podem pular ou voltar algumas etapas. 
 
 
2) A busca de informação começa quando o consumidor identifica uma oportunidade de realizar um bom negócio.
Neste estágio de busca de informação do processo decisão de compra o indivíduo, frequentemente, recorre apenas
às fontes internas.
 
3. O envolvimento é o grau de preocupação e cuidado que o consumidor emprega na decisão de compra. Refere-se
ao nível em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor. Quanto mais a compra está ligada à
auto-imagem da pessoa, mais envolvida ela estará no processo de decisão.
 
4) O consumidor encara cada produto ou serviço como um conjunto de atributos com capacidades variadas de
29/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://ead.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=26506964946 3/4
entrega de benefícios para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade.
 
5. As fontes de informações desempenham funções diferentes durante o processo de decisão de compra do
consumidor. As fontes comerciais, públicas e experimentais desempenham uma função informativa, enquanto as
fontes pessoais desempenham uma função de avaliação e legitimação.
 
Assinale a única opção correta:
Apenas 1 e 5 estão corretas
 Apenas 1, 3, 4 e 5 estão corretas
Apenas 2, 3 e 4 estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Apenas 1, 2, e 4 estão corretas
 
 7a Questão (Ref.: 201602686239) Acerto: 1,0 / 1,0
 
Assinale a única alternativa correta que apresenta as influências socioculturais que exercem o mais amplo e
profundo impacto no comportamento do consumidor. 
 
Raça, língua, região, escolaridade, religião e cultura. 
 Valores sociais, costumes, normas do grupo, leis, idioma e valores culturais. 
 Estilo de vida, grau de instrução, profissão, hábitos e atitudes. 
 Aspectos demográficos, aspectos geográficos, aspectos econômicos, aspectos políticos e legais. 
 Cultura, subcultura, classes social, grupo de referência, família e papéis desempenhados pelo homem e pela
mulher. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602790778) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Schiffman e Kanuk (2000), "Em certo sentido, a cultura é a personalidade de uma sociedade. Por
essa razão, não é fácil definir suas fronteiras".
Leia atentamente as três assertivas a seguir:
1. A cultura pode ser definida como a acumulação de valores, crenças, costumes, conhecimentos, conceitos,
preferências e gostos.
 
2. O impacto da cultura é tão natural e automático que sua influência sobre o comportamento do consumidor
costuma ser dada como certa.
 
3. A cultura permeia a vida diária do indivíduo.
 
Indique a única opção correta:
A primeira assertiva está correta, a segunda assertiva está incorreta e a terceira é conseqüência da
primeira assertiva.
 A primeira assertiva está correta, a segunda retrata a importância do estudo da cultura para o
planejamento de estratégias de negócios e a terceira é uma consequência das duas assertivas anteriores.
A primeira assertiva está incorreta, a segunda retrata a importância do estudo da cultura pelos profissionais
de marketing e a terceira é consequência da segunda assertiva.
As três assertivas não correspondem aos estudos sobre o comportamento do consumidor.
A segunda e a terceira assertivas estão incorretas e a primeira assertiva apresenta o conceito de cultura.
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201603302310) Acerto: 0,0 / 1,0
O ponto de partida do ato de compra é a:
29/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://ead.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=26506964946 4/4
Demanda
 Necessidade
 Motivação
Meta
Desejo
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201603302326) Acerto: 0,0 / 1,0
Necessidades e objetivos estão crescendo e mudando constantemente em resposta à condição física de um
indivíduo, ao ambiente, a interações com os outros e a experiências. À medida que os indivíduos alcançam seus
objetivos, eles desenvolvem outros. Se não os alcançam, eles continuam a se dedicar a velhos objetivos ou
desenvolvem objetivos:
Primários
Políticos
 Paralelos
Secundários
 Substitutos
 Gabarito Comentado.