AV2 Psicologia e Comportamento Organizacional

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Questão 1
Correto
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Leia o texto motivador a seguir.
 
“A parábola de John Godfrey Saxe (1816 - 1887) conta como seis cegos descrevem
um elefante, baseados apenas em suas percepções sensoriais do tato. Sem saber do
que se tratava, os cegos começam a apalpar um elefante. Um cego tocou o lado do
corpo do elefante e disse que era um muro. Outro cego tocou a orelha do elefante e
disse que era um grande abano. O terceiro cego segurou uma das pernas do elefante
e pensou que fosse o tronco de uma árvore. O quarto cego segurou a tromba e disse
que era uma cobra. O penúltimo cego tocou uma das presas de marfim e pensou que
se tratava de uma lança. Finalmente, o sexto cego tomou a cauda do elefante nas
mãos e julgou estar segurando uma corda, que quando puxada derramava um monte
de lixo na sua cabeça.
O que essa parábola nos mostra é que somos limitados aos nossos sentidos (físicos e
mentais) para perceber a realidade.”
PITTERI, Sirlei. Tomada de decisão. 2016. Disponível em:
 
<https://books.google.com.br/books?id=7yhlDAAAQBAJ&pg=PA14&dq=
VIRTUAL - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2017/2
Iniciado em quinta, 16 novembro 2017, 15:49
Estado Finalizadas
Concluída em quinta, 16 novembro 2017, 16:44
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Percep%C3%A7%C3%A3o+e+tomada+de+decis%C3%A3o&hl=pt-
BR&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Percep%C3%A7%C3%A3o%20
e%20tomada%20de%20decis%C3%A3o&f=false>. p. 14-15.
 
Como vimos no texto lido, o homem é um ser capaz de observar, interpretar e julgar e
que, em alguns momentos, pode distorcer a realidade observada para que ela se
enquadre ao seu mundo. De acordo com o conteúdo estudado, as simplificações de
percepções permitem chegar rapidamente ao julgamento. Assim, selecione a opção
que representa a simplificação de julgamento de estereotipagem.
Escolha uma:
a. Quando se faz uma comparação de uma pessoa com outras, ou seja, não se
avalia a pessoa isoladamente.
b. Quando atribuímos as nossas características à outra pessoa.
c. Quando fazemos o julgamento de uma pessoa com base em uma única
característica.
d. Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo pertence. 
e. Quando ocorre uma seleção do que se vê, ouve ou fala, de acordo com
situações já vivenciadas, como atitudes, experiências e objetivos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo
pertence..
Questão 2
Correto
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“Você sabe com quem está falando?” Essa é uma frase que muitos brasileiros já
ouviram (ou já falaram). Ela revela um traço marcante da cultura brasileira. Para Chu e
Wood Jr. (2008), traços da cultura nacional permeiam as organizações e definem a
forma como a gestão é praticada. Comportamentos são influenciados pela cultura
nacional que, muitas vezes, prevalece sobre a cultura organizacional.
CHU, Rebeca Alves; WOOD JR, Thomaz. Cultura organizacional brasileira pós-
globalização: global ou local? Revista de Administração Pública. v. 42, n. 5, p. 969-
991, set./out. 2008.
Diante do exposto, relacione cada um dos cinco traços culturais destacados a seguir
com a sua descrição.
 
I. Jeitinho ( ) é a permeabilidade do país ao que é desenvolvido e adotado
em outras culturas.
II. Desigualdade de
poder e hierarquia
( ) revela-se na importância das relações pessoais, em
detrimento da comunidade.
III. Flexibilidade ( ) é a tentativa de alcançar objetivos, apesar das regras
vigentes.
IV. Plasticidade ( ) é a capacidade de adaptação diante de situações adversas.
V. Personalismo ( ) refere-se à condição de superioridade a que alguns
indivíduos se colocam perante outros.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. I – II – IV – III - V
b. III – I – II - IV - V
c. III – II - IV – V - I
d. IV – III - I - II - V
e. IV – V – I - III – II 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV – V – I - III – II.
Questão 3
Incorreto
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O conflito pode surgir a partir do confronto de diferentes opiniões, ideias e
entendimento sobre um determinado assunto. Deste modo, podemos afirmar que o
mesmo pode permear os mais variados ambientes pelos quais circulamos. Nas
organizações, a discussão a respeito da gestão/administração dos conflitos busca
encontrar práticas que sejam eficazes para minimizá-los. Contudo, podemos identificar
três formas de conflito: pessoal; interpessoal/grupal; e o organizacional.
Assim, de acordo com o trecho enunciado e os seus conhecimentos adquiridos, aponte
a opção que define a forma de conflito pessoal.
Escolha uma:
a. Paulo e Roberto pertencem a partidos políticos diferentes e, por isso, sempre
discordam de pontos importantes sobre educação, saúde e segurança. 
b. As pequenas empresas têm buscado modernizar-se para atrair mais clientes,
mesmo precisando desembolsar grandes quantias com tecnologia e treinamento
de pessoal.
c. Os setores de marketing e de tecnologia estão sempre em reunião para discutir
a nova campanha da organização, com muitos debates acalorados.
d. Thaís pensa em buscar ajuda psicológica, pois não está muito bem consigo
mesmo, diz que está com muita confusão sobre seus valores.
e. O período de recessão pelo qual o país vem passando está afetando o quadro
de colaboradores das organizações de um modo geral, levando ao corte de
pessoal.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Thaís pensa em buscar ajuda psicológica, pois não está muito
bem consigo mesmo, diz que está com muita confusão sobre seus valores..
Questão 4
Incorreto
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O estresse é uma resposta do indivíduo a pressões, a ameaças. Trata-se de uma
resposta adaptativa, normal e própria da condição humana. Assim, dependendo dos
níveis de estresse, as consequências podem ser danosas para a saúde e o bem-estar
dos indivíduos. Tanure et al (2015) afirmam que, apesar do potencial de danos, não se
deve lutar para eliminar totalmente o estresse.
TANURE, Betania et al. O tipo psicológico dos altos executivos brasileiros e a
percepção de estresse: onde os “fracos” não tem vez. Revista de Administração e
Contabilidade da Unisinos, v. 12, n. 1, p. 40-51, jan./mar. 2015.
Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações
relacionadas à administração do estresse, assinalando V, de verdadeiro, para as
opções que conceitualmente expressam de forma pertinente a questão da eliminação
do estresse e com F, de falso, para as que não expressam.
( ) O estresse é inerente ao ser humano e pode contribuir para o crescimento do
indivíduo.
( ) O estresse pode ser administrado, mas eliminá-lo é praticamente impossível, em
virtude de seus múltiplos fatores causadores.
( ) A eliminação do estresse só é possível se houver investimentos da organização
para tal.
( ) A eliminação do estresse só é possível quando se trabalha com profissionais com
perfil homogêneo.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma:
a. F, V, V, F.
b. V, F, V, V.
c. V, V, F, F.
d. F, V, F, F.
e. F, F, V, V. 
Suaresposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, F, F..
Questão 5
Incorreto
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Leia a situação a seguir.
 
João foi ao shopping comprar um presente para Maria. Depois de passar por várias
lojas, ele decide comprar naquela que chamou a sua atenção pelo entra e sai de
clientes. Dessa forma, provavelmente, a sua percepção foi a de que, por estar cheia de
clientes, a loja tem produtos baratos, com qualidade, modernos etc.
 
Como vimos, a percepção é uma função cerebral que fornece entendimento aos
estímulos sensoriais. Assim, de acordo com os seus conhecimentos e a situação lida,
analise as assertivas a seguir.
 
I. A percepção desorganiza e confunde os objetivos de dar um significado ao ambiente.
II. A percepção pode oferecer uma realidade distorcida para quem observa, tanto no
foco quanto no contexto da observação, dependendo do indivíduo. 
III. Para a tomada de decisões, João pode confiar somente na percepção.
IV. A percepção é a capacidade de interpretar sensações para formar conceitos e
direcionar comportamentos. 
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As assertivas II, III e IV estão corretas.
b. Somente a assertiva I está correta.
c. As assertivas III e IV estão corretas
d. As assertivas I, II e IV estão corretas. 
e. As assertivas II e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As assertivas II e IV estão corretas..
Questão 6
Correto
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Em sua discussão a respeito do termo conflito, bem como seu impacto nas
organizações,Chiavenato (2010, p. 455), em seu livro “Gestão de Pessoas: o novo
papel dos recursos humanos nas organizações” assinala que “As pessoas nunca têm
objetivos e interesses idênticos. As diferenças de objetivos e interesses pessoais
sempre produzem alguma espécie de conflito. O conflito é inerente a vida de cada
indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana.”
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos
nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
 A partir do trecho enunciado e dos seus conhecimentos sobre o conflito nas
organizações, analise as assertivas a seguir, assinalando V para as verdadeiras e F
para as falsas.
( ) O conflito sempre foi visto como prejudicial nas organizações, por diminuir a
produtividade e fazer com que se perca tempo em reuniões, por exemplo.
( ) Três diferentes visões definem o papel do conflito nas organizações: tradicional;
relações humanas; e interacionista.
( ) O conflito, apesar de ser positivo para as organizações, não é inerente às relações
humanas.
( ) O conflito propicia a autocrítica e a criatividade entre os grupos.
( ) O conflito é um empecilho no processo de comunicação entre pessoas.
Escolha uma:
a. F, F, F, F, V.
b. F, V, V, V, F.
c. F, V, V, V, V.
d. V, F, F, F, V.
e. F, V, F, V, F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F, V, F..
Questão 7
Incorreto
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Robbins (2005) trata de uma série de fontes potenciais de estresse. Entre os principais
fatores, o autor destaca aqueles de cunho organizacional: as demandas das tarefas; as
demandas dos papéis; as demandas interpessoais; a estrutura organizacional; a
liderança organizacional; e o estágio de vida da organização.
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2005.
Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações
relacionadas aos fatores responsáveis pelo estresse, assinalando V, de verdadeiro,
para as opções que conceitualmente expressam de forma pertinente a questão das
causas e com F, de falso, para as que não expressam.
( ) A sobrecarga de tarefas é um dos reflexos da pressão no trabalho e pode gerar
estresse.
( ) O apoio social pode gerar insegurança, ansiedade e aumentar o estresse.
( ) Demandas relacionadas ao desempenho com curto prazo tendem a provocar
estresse.
( ) Independente dos fatores, todos, igualmente, geram estresse nos indivíduos.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma:
a. F, V, V, F.
b. V, F, V, F.
c. V, V, F, F.
d. F, F, V, V.
e. V, F, V, V. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, F, V, F..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
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Com o passar dos anos, as empresas entenderam que não bastava apenas investir em
equipamentos, mas sim nos recursos humanos. Assim, as organizações passaram a
se preocupar com a satisfação de seus trabalhadores, propiciando, por meio de suas
ações, situações favoráveis à satisfação no ambiente de trabalho.
Assim, de acordo com o trecho enunciado e com seus conhecimentos adquiridos em
relação à satisfação, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A relação entre satisfação e trabalho pode sofrer influências de fatores
inerentes ao contexto de vida pessoal e profissional dos indivíduos.
b. A atitude positiva ou negativa demostrada no trabalho não compromete a
satisfação dos colaboradores.
c. No contexto organizacional, a mensuração do desempenho de seus
colaboradores não está relacionada à satisfação pessoal dos indivíduos.
d. No trabalho, os únicos fatores que levam à satisfação ou insatisfação são
salários, benefícios e a qualidade da supervisão.
e. Na organização, um ambiente desorganizado e apático pode ser considerado o
grande desencadeador de satisfação. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A relação entre satisfação e trabalho pode sofrer influências de
fatores inerentes ao contexto de vida pessoal e profissional dos indivíduos..
Questão 9
Incorreto
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Leia o trecho a seguir.
 
“O ser humano é movido por influências do meio em que vive. E a empresa onde as
pessoas passam a maior parte do tempo é o local que o comportamento pode sofrer
maior oscilação, revelando diversas características individuais. As empresas são
favoráveis a interferir neste comportamento organizacional (CO), por exemplo, através
de ações de motivação ou mesmo tornando o canal de comunicação eficaz.”
ESPINDOLA, Maisa Baêta; OLIVEIRA, Annévia P. V. D. Análise comportamental: um
estudo de como o comportamento organizacional pode influenciar o clima
organizacional de uma indústria. SynThesis Rev Dig FAPAM, Faculdade de Pará de
Minas, v.1, n.1, 179-200, out. 2009. Disponível em:
<http://fapam.web797.kinghost.net/revista/volume1/j%20Maisa_179-200.pdf>. Acesso
em: 01 nov. 2016. p. 179.
 
Considerando o trecho lido e seus conhecimentos sobre o comportamento
organizacional, assinale com V as assertivas corretas e com F as falsas.
 
( ) O comportamento organizacional investiga o impacto do ambiente
organizacional sobre o comportamento dos indivíduos inseridos neste contexto.
( ) No ambiente organizacional, um administrador eficaz precisa saber lidar com
as questões técnicas da gestão da organização, e não com as questões relacionadas
ao comportamento organizacional.
( ) Os determinantes do comportamento organizacional são os indivíduos, os
grupos e a estrutura econômica.
( ) O objetivo do comportamento organizacional é fazer com que o trabalho
ocorra de maneira eficiente.
 
Assim, assinale a opção com a sequência correta:
Escolha uma:
a. F, V, V, F 
b. V, F, F, V
c. F, F, F, V
d. V. F, V, F
e. V, V, F, V
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, F, F, V.
Questão 10
Correto
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No contexto organizacional, a diversidade consiste na presença de múltiplos aspectos
e características humanas. Assim, ela pode ser compreendida a partir de dois níveis:
superficial e profundo. O nível superficial diz respeito àquelas características que sãofacilmente perceptíveis, sem necessidade de conhecer o outro. Já no nível profundo,
encaixam-se as características que não são inicialmente perceptíveis e precisam de
um conhecimento do outro para identificá-las.
Assim, de acordo com o seu conhecimento em relação às características
demográficas, analise as assertivas a seguir.
I. No Brasil, atualmente, não existe diferença salarial entre negros e brancos.
II. Os negros apresentam menor inserção no mercado de trabalho, quando
comparados aos brancos.
III. A lei de inclusão de pessoas com deficiência resolveu o problema de desemprego
das pessoas portadoras de deficiências.
IV Não há diferença de desempenho entre homens e mulheres.
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. II, III, e IV.
b. II e IV. 
c. I, III e IV.
d. II e III.
e. I e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV..
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