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APOL 3 Questão 1/5 - Negócios Eletrônicos O comércio eletrônico, com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior poder potencial de inovação nos processos de negócio nos vários setores econômicos. Com a crescente utilização de comércio eletrônico, inclusive Internet, ficam cada vez mais críticos os aspectos de segurança e privacidade das informações que estão sendo utilizadas. Além disto, esses aspectos interferem significativamente na adoção dessa tecnologia. A dúvida sobre a segurança do comércio virtual é frequente. É verdade que a bem pouco tempo atrás, com o início do comércio eletrônico, os mecanismos de proteção para as transações feitas via internet eram ineficazes e não raro os sistemas de bancos de dados das lojas virtuais serem invadidos e os dados completos dos clientes eram acessados e usados para clonagem de cartões e invasão de contas bancárias. Conforme o comércio eletrônico foi se firmando como um negócio muito além de uma simples alternativa para as compras físicas, os mecanismos de proteção ás compras dos clientes foram aprimorados e segurança virou uma prioridade na construção da loja virtual. Stefano & Zattar (2016), mencionaram que existem três pontos chaves quanto à vulnerabilidade ao se lidar com o e-commerce. A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e em seguida assinale aquela que comtempla os três pontos chaves quanto à vulnerabilidade de se lidar com o e-commerce. A O cliente, o servidor e o canal de comunicação. B O fornecedor, o servidor e o canal de comunicação. C O canal de comunicação, o governo e o fornecedor. D O cliente, o servidor e a cadeia de suprimentos. E Os processos, o cliente e o fornecedor. Questão 2/5 - Negócios Eletrônicos Comércio eletrônico é aquele comércio realizado por meio da internet. Este é o conceito mais simples e amplo que se pode formular. Diversos tipos de relações comerciais estão inclusos nesta definição: entre empresas e consumidores, empresas e empresas ou entre consumidor e consumidor. Apesar de ainda engatinhar, a legislação brasileira já contempla o comércio eletrônico. Conhecer e respeitar tais regras são essenciais para o sucesso do negócio. A legislação do e-commerce é composta, principalmente, de dois materiais: o Código de Defesa do Consumidor (CDC), criado em 1990 quando o comércio eletrônico praticamente não existia, portanto sem elementos específicos para o comércio pela Internet; e o Decreto nº 7.962/2013, que completou as lacunas e passou a vigorar em paralelo ao CDC, tornando-se o principal regulamento do e-commerce no Brasil. Além dos direitos autorais e comerciais, a internet também obriga as empresas a cumprirem as obrigações fiscais, como qualquer empresa, tratando-se dos tributos incidentes nas operações comerciais. De acordo com Stefano & Zattar, a relação entre fronteiras geográficas e limites é baseada em quatro elementos: A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e em seguida assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando os quatro elementos citados pelos autores. ( ) Poder ( ) Sucesso ( ) Efeitos ( ) Legitimidade ( ) Aviso Assinale a alternativa correta: A F – V – V – V – V B V – V – V – F – V C V – V – V – V – F D V – F – V – V – V E V – V – F – V – V Questão 3/5 - Marketing Aplicado a Logística Considerando a complexidade de um mercado globalizado, no qual, cada vez mais, o cliente final é quem tem o controle sobre produtos e serviços, o preço é uma variável que envolve muitas dimensões estratégicas para o gestor de marketing, como afirmam McCarthy e Perreault Junior (1997). De acordo com esses autores, as decisões de preço são especialmente importantes porque afetam o volume de vendas de uma empresa e consequentemente o quanto de dinheiro ela ganhará. Nesse sentido, é importante ressaltar que o objetivo da empresa é o lucro, pois existe um custo de produção e de distribuição sobre o qual ela deverá calcular seu percentual de lucro, sendo esse percentual definido dentro dos objetivos específicos de cada empresa, e de acordo com a sua atuação e expectativas no mercado-alvo. A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a sequência correta no que se refere às dimensões do item preço citadas pelos autores, sob as perspectivas dos consumidores ou usuários e sobre a perspectiva da distribuição. ( ) Perspectiva do consumidor ou usuário: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = produto. ( ) Perspectiva do consumidor ou usuário: descontos + concessões + abatimentos e cupons + impostos = custos. ( ) Sob a perspectiva da distribuição: descontos + concessões + impostos e taxas = produto + praça + preço + promoção. ( ) Perspectiva do consumidor ou usuário: custos + qualidade + impostos e taxas = produto, preço, praça e promoção. ( ) Sob a perspectiva da distribuição: descontos + custos + impostos e taxas = valor do produto final. Assinale a alternativa correta: A Somente as afirmativas I e II estão corretas. B Somente as afirmativas I, e III estão corretas. C Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. D Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. E Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas. Questão 4/5 - Marketing Aplicado a Logística Segundo Andrade (2012) o objetivo principal da empresa é obter lucros e se possível ter o mínimo possível de gastos e custos operacionais. Sendo assim, a determinação e administração de preço acabam se tornando um fator primordial para a sobrevivência, tendo em vista que quanto mais próximo da realidade está o custo, mas correto será o preço estabelecido e melhor ou maior será o lucro. O autor também determina três perspectivas diferentes de determinação de preço. A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequencia assinale a alternativa que corresponde às três perspectivas citadas pelo autor. A Custos, concorrentes, qualidade. B Custos, venda e situação de mercado. C Qualidade, preços e situação de mercado. D Lucro, venda e preços. E Lucro, venda e situação de mercado. Questão 5/5 - Marketing Aplicado a Logística De acordo com os autores Kotler e Armstrong (2003) no cenário atual do mercado, para diversas empresas é muito mais fácil vender os produtos fabricados do que entregá-los na velocidade que o cliente deseja. Portanto, o maior desafio das empresas atualmente é encontrar a estratégia correta para armazenar, manusear e transportar seus produtos e serviços para oferecê-los aos seus consumidores no sortimento certo, na hora certa e no lugar certo, deixando muitas vezes atividades secundárias para parceiros comerciais altamente capacitados a atender as necessidades de mercado. Com essa nova metodologia, a administração do abastecimento vai muito além do pensamento antigo de logística que era voltado apenas a depósitos e caminhões, dando origem então a logística moderna, ou como é conhecida popularmente. A partir dos conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale aquela que compete ao nome no contexto mercadológico de como é conhecida a logística moderna. A Distribuição Física ou logística de Mercado. B Logística de Suprimentos. C Logística Reversa. D Logística de Abastecimento. E Cadeia de Suprimentos.
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