Modelagem de processos software

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Desenvolvimento Diferenciado
Contextualizando...
As equipes de trabalho necessitam de 
informações consistentes para melhor executar 
suas atividades. 
Geralmente demandas de melhoria do nível da 
informação levam a projetos de TI. 
Contextualizando...
Quando alguma solicitação é feita à área de TI, o 
usuário invariavelmente se sente…?!
Será que desta vez eles vão acertar???
Contextualizando...
Por sua vez a área de TI se pergunta …?!
Será que desta vez eles sabem o que querem???
Contextualizando...
Não seria melhor: Quem são essas pessoas?
E este usuário, é amigo ou inimigo?
E que nomes são esses: usuário, área de TI ?
E esta área de TI, é amiga ou inimiga?
Contextualizando...
Onde existe troca:
Um com seu conhecimento de TI, outro com seu 
conhecimento de Negócio, e vice-versa, mas cada um 
com sua responsabilidade.
Não é melhor ter visão de equipe?
Será que não seríamos mais acertivos e mais felizes?
Contextualizando...
No final das contas é sobre isto que falaremos!
Sobre uma possibilidade de executar nosso 
trabalho com uma visão de 
compartilhamento e sentido de equipe onde 
seja possível identificar as necessidades de 
TI contextualizadas em um processo de 
negócio que por sua vez é norteado pelos 
seus Modelos de Gestão! 
Para ver se ficamos mais satisfeitos!!!
Contextualizando...
No final das contas é sobre isto que falaremos!
Sobre uma possibilidade de executar nosso 
trabalho com uma visão de 
compartilhamento e sentido de equipe onde 
seja possível identificar as necessidades de 
TI contextualizadas em um processo de 
negócio que por sua vez é norteado pelos 
seus Modelos de Gestão! 
Para ver se ficamos mais satisfeitos!!!
Não tem mágica nenhuma!!
É uma questão de técnica 
e principalmente de
atitude!!
Contextualizando...
A isto chamamos de 
Desenvolvimento Diferenciado
onde a Modelagem de Processos é a principal técnica
e a atitude das pessoas envolvidas a chave do sucesso. 
O querer fazer bem!
O fazer bem!
O querer fazer!
O bem querer!
A técnica...
Diferenciado porque...
Utiliza da técnica de Modelagem de Processos para 
representar graficamente o processo de trabalho
e a partir daí documentar as necessidades de 
Tecnologias da Informação 
buscando a sinergia com os Modelos de Gestão 
existentes.
O foco é Tecnologia pelo Negócio 
e não Tecnologia pela Tecnologia.
Sinergia . . .
Tecnologias da Informação
Modelos de Gestão
determinam dependem
Forma de fazer
Forma de pensar
Modelar processos é ...
Representar graficamente as ações e interações 
entre pessoas, tecnologias e unidades 
organizacionais envolvidas na execução de uma 
atividade.
Exemplo de modelagem
Gerir estratégias
Gerir Competências
Gerir recursos administrativos financeiros
Gerir Tecnologia
Vender
Negociar
venda Produzir Entregar
Visualização do macro-processos
Gerir recursos
administrativo
financeiro
Gerir
exportação
Gerir
importação
Gerir
financiamentos
Entendimento da abrangência de cada macro-processo
Exemplo de modelagem
Cadastrar dados
no Sistema
de Pessoal
Banco de
dados
atualizado
Analista de
Pessoal
Gerente
informado
Fazer
anotações
na Planílha Z
Planílha Z
Princípios de 
informáticaBase do Conhecimento
MR715
MR715
(DOC)
MR731
MR731
(DOC)
4.18 - Treinamento 4.18
Treinamento
Introdutório
(ISO)
Procedimento
da Qualidade
PQ18-01
(EPC)
4.5 - Controle de documentos e dados
Cadastramento
de Pessoal
Tela de cadastramento de pessoal
Dados do
Sistema
Detalhamento dos processos
Exemplo de modelagem
Visualização dos macro-processos (nível 1)
Entendimento da abrangência de 
cada macro-processo (nível 2)
Detalhamento 
dos processos 
(níveis 3 em 
diante)
Exemplo de modelagem
O que
Como
Quem
Onde
Estudo do processo
Tempo gasto
Uso de recursos
Entradas e saídas
Acionamento de aplicações
Acesso à documentação
Conhecimentos necessários
Um processo bem descrito vale muito mais que palavras!!!
Cadastrar dados
no Sistema
de Pessoal
Banco de
dados
atualizado
Analista de
Pessoal
Gerente
informado
Fazer
anotações
na Planílha Z
Planílha Z
Princípios de 
informáticaBase do Conhecimento
MR715
MR715
(DOC)
MR731
MR731
(DOC)
4.18 - Treinamento 4.18
Treinamento
Introdutório
(ISO)
Procedimento
da Qualidade
PQ18-01
(EPC)
4.5 - Controle de documentos e dados
Cadastramento
de Pessoal
Tela de cadastramento de pessoal
Dados do
Sistema
Produtos
O processo representado graficamente.
Instrumento educacional.
Transformação de “as is” para “to be” com a eliminação 
de retrabalhos e inserção das tecnologias pertinentes.
Direcionado para automação (Workflow) .
Produtos
Use Cases (Casos de Uso)
Identificam as funcionalidades que 
devem ser suportadas pelos 
sistemas transacionais. 
Cenários de extração
Identificam as necessidades de 
consultas para o Data Warehouse.
Modelo de Entidades 
e Relacionamentos 
(MER)
Modelo 
Dimensional
Consultas 
OLAP
Através dos estudo detalhado das entradas e saídas.
Produtos
Mining
Através da identificação de processos cujo objetivo é 
analisar comportamentos e tendências.
)...exp(1
)...exp(
)~/1(
110
110
pp
pp
xx
xx
XYP
bbb
bbb
++++
+++
==
Colaboração
Pontos de integração inter e 
intra áreas descobertos pelo
estudo das interfaces 
encontradas.
Papéis
Através da identificação dos 
responsáveis por cada 
atividade.
Produtos
Tipos de Conhecimento
Os tipos de conhecimento necessários a partir dos 
conhecimentos utilizados para executar cada atividade. 
E a relação dos Tipos de Conhecimento com o Papéis. 
Taxionomia
Organização dos conteúdos (estruturados e não 
estruturados) através dos estudo de entradas e saídas 
em uma terminologia representativa para o Negócio. 
Produtos
Sempre norteado pelas necessidades do negócio dentro
dos Modelos de Gestão existentes.
O foco é Tecnologia pelo Negócio 
e não Tecnologia pela Tecnologia.
Possíveis integrações com sistemas
Pontos de integração com sistemas existentes descobertos
pelo estudo das interfaces encontradas.
Síntese
Os processos são o início, o meio e o fim
Definição, 
entendimento, 
visualização
Permitindo a 
exploração da 
sinergia entre as 
Tecnologias da 
Informação e os 
Modelos de 
Gestão
Através do qual 
as necessidades 
de informatização 
são descobertas e 
documentadas
Porque ...
Gerir estratégias
Gerir Competências
Gerir recursos administrativos financeiros
Gerir Tecnologia
Vender
Negociar
venda Produzir Entregar
Porque ...
A modelagem de processos é pura explicitação e 
busca a compreensão comum
Tácito Explícito
Base de Conhecimentos Corporativa
disponibilizada em um PORTAL fornecendo
integração, informação e conectividade
Porque ...
Processos e
Sistemas
DW e Mining
Inteligência
de Mercado
Gestão de Conteúdo
Colaboração
Visão ExternaVisão Interna
Base de sustentação para os Modelos de Gestão
Gerenciador de
Conteúdos
Automação de 
processos
(Workflow)
Comunicação
síncrona
(Desk to Desk)
Comunicação
assíncrona
(Mail)
Ensino à 
distância
(Web Based
Training)
Listas de 
discussão 
(Comunidades 
Virtuais)
EAI EIP
Existe uma convergência de projetos
A atitude...
Diferenciada porque...
A técnica utilizada tem que ser consistente. 
A Modelagem de Processos é. 
Independente da técnica utilizada as pessoas é que 
são a chave do sucesso dequalquer iniciativa.
Em um projeto as pessoas se relacionam todo o 
tempo. E para um bom relacionamento é 
necessário uma atitude coerente.
O sentido de equipe só é conseguido com ética, 
amizade e confiança mútua.
Diferenciada porque...
“Cada cabeça uma sentença”, a diversidade de 
pensamentos deve ser respeitada, pois ela faz 
crescer. A unanimidade tende a estagnação.
Para que as pessoas trabalhem com todo seu 
potencial elas tem que estar felizes.
Quem faz a diferença são as pessoas.
O querer fazer bem!
O fazer bem!
O querer fazer!
O bem querer!
O desejo.
Conhecimento.
Opção do bem.
A questão é ...
Sócio Técnica
Quanto mais tentarmos entender esta questão, 
melhor seremos, como profissionais e como 
pessoas dessa nossa conturbada época!
Fones: SP 11-3167-0162 - BH 31-3274-0807
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Marcos Vinícius
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