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Avaliação: GST0184_AV_201509110186 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS Tipo de Avaliação: AV Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9004/AD Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 18/11/2017 09:57:55 1a Questão (Ref.: 201509796439) Pontos: 0,0 / 1,0 O processo de decisão de compra é composto por 4 etapas. Cite duas delas. Resposta: Fase da compra e Fase pós-compra Gabarito: Etapa 1 - É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. Etapa 2 - É a fase de recolha e tratamento da informação. Etapa 3 - A formulação e a posta em marcha das eleições: compra. Etapa 4 - É realizada a avaliação das consequências: pós-compra. 2a Questão (Ref.: 201509359203) Pontos: 1,0 / 1,0 O negócio de comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce, é a automação de transações comerciais por meio das tecnologias de informática e telecomunicações, um exemplo disto são as "lojas virtuais" ou sites de compras disponíveis na internet. Segundo as categorias de negócios eletrônicos, como você definiria: Governo-a-Cidadão : Resposta: No método de Governo-a-Cidadão (G2C), há uma interação entre o governo e o cidadão, por exemplo, os impostos recolhidos. Gabarito: Conhecido também como G2C, atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de veículos e pagamento de IPVA dentre outros como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o cidadão está cada vez mais interagindo com o governo de forma eletrônica. Modelo de Comércio Eletrônico em que uma entidade governamental compra ou fornece bens, serviços ou informações a empresas ou cidadãos. 3a Questão (Ref.: 201509277380) Pontos: 1,0 / 1,0 A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de : 1969 1971 1967 1968 1970 4a Questão (Ref.: 201509355790) Pontos: 1,0 / 1,0 Realizar negócios pela Internet permite às empresas: I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e- consumidores). II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra. III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos. São verdadeiras SOMENTE as afirmações: I e II. II e III. I e III. nenhuma. I, II e III. 5a Questão (Ref.: 201509185944) Pontos: 1,0 / 1,0 Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é: O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações na rede. Nenhuma das respostas. O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome. O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes potenciais. O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista. 6a Questão (Ref.: 201509737878) Pontos: 1,0 / 1,0 Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing: Vertical Viral Afiliado Horizontal Customização 7a Questão (Ref.: 201509689351) Pontos: 0,0 / 1,0 O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de: Recolher e tratar a informação, busca da informação. Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas. Analisar e efetivar a compra virtualmente. Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 8a Questão (Ref.: 201509275981) Pontos: 1,0 / 1,0 Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus clientes, de forma a proporcionar mais: Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. Conforto e insegurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. Sensação de conforto para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. Lembrança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. Lembrança para digitalização. 9a Questão (Ref.: 201509276005) Pontos: 0,5 / 0,5 Entendem-se por comércio eletrônico B2B as soluções que permitem a transação comercial de bens e serviços, entre empresas, por meios eletrônico, substituindo os normais processos físicos. Business to consumer. Business to business to consumer. Business to employees Consumer to consumer. Business to business. 10a Questão (Ref.: 201509693548) Pontos: 0,5 / 0,5 Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA: Demonstram incapacidade de atrair clientes. Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas. Sites funcionais, de fácil navegação e seguros. Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias do site. Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações.
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