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AV - Negócios Eletrônicos 2017.3

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Avaliação: GST0184_AV_201509110186 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9004/AD 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 18/11/2017 09:57:55 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201509796439) Pontos: 0,0 / 1,0 
O processo de decisão de compra é composto por 4 etapas. Cite duas delas. 
 
 
Resposta: Fase da compra e Fase pós-compra 
 
 
Gabarito: Etapa 1 - É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte 
em ideia de compra. Etapa 2 - É a fase de recolha e tratamento da informação. Etapa 3 - A formulação e a 
posta em marcha das eleições: compra. Etapa 4 - É realizada a avaliação das consequências: pós-compra. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509359203) Pontos: 1,0 / 1,0 
O negócio de comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce, é a automação de transações 
comerciais por meio das tecnologias de informática e telecomunicações, um exemplo disto são as "lojas virtuais" 
ou sites de compras disponíveis na internet. Segundo as categorias de negócios eletrônicos, como você 
definiria: Governo-a-Cidadão : 
 
 
Resposta: No método de Governo-a-Cidadão (G2C), há uma interação entre o governo e o cidadão, por 
exemplo, os impostos recolhidos. 
 
 
Gabarito: Conhecido também como G2C, atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de veículos e 
pagamento de IPVA dentre outros como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o cidadão está cada vez mais 
interagindo com o governo de forma eletrônica. Modelo de Comércio Eletrônico em que uma entidade 
governamental compra ou fornece bens, serviços ou informações a empresas ou cidadãos. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509277380) Pontos: 1,0 / 1,0 
A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de : 
 
 1969 
 
1971 
 
1967 
 
1968 
 
1970 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509355790) Pontos: 1,0 / 1,0 
Realizar negócios pela Internet permite às empresas: 
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-
consumidores). 
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra. 
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; 
movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I e II. 
 
II e III. 
 
I e III. 
 
nenhuma. 
 I, II e III. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509185944) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As 
empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é: 
 
 
O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada 
em compartilhar informações na rede. 
 
Nenhuma das respostas. 
 O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar 
informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome. 
 
O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de 
compras dos concorrentes potenciais. 
 
O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509737878) Pontos: 1,0 / 1,0 
Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido 
preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing: 
 
 
Vertical 
 
Viral 
 Afiliado 
 
Horizontal 
 
Customização 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509689351) Pontos: 0,0 / 1,0 
O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de 
compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o 
consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo 
de: 
 
 Recolher e tratar a informação, busca da informação. 
 
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas. 
 
Analisar e efetivar a compra virtualmente. 
 Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 
 
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509275981) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus 
clientes, de forma a proporcionar mais: 
 
 Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. 
 
Conforto e insegurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. 
 
Sensação de conforto para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. 
 
Lembrança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. 
 
Lembrança para digitalização. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201509276005) Pontos: 0,5 / 0,5 
Entendem-se por comércio eletrônico B2B as soluções que permitem a transação comercial de bens e serviços, 
entre empresas, por meios eletrônico, substituindo os normais processos físicos. 
 
 
Business to consumer. 
 
Business to business to consumer. 
 
Business to employees 
 
Consumer to consumer. 
 Business to business. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201509693548) Pontos: 0,5 / 0,5 
Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o 
desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas 
necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA: 
 
 
Demonstram incapacidade de atrair clientes. 
 
Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas. 
 Sites funcionais, de fácil navegação e seguros. 
 
Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos 
podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias do 
site. 
 
Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações.

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