GI AULA 03 INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA

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GESTÃO 
DAS 
INFORMAÇÕES 
EVER SANTORO 
INFORMAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
Informação é poder!!
É a principal fonte de subsídio para o processo decisório corporativo
Permite uma visão mais clara das perspectivas “futuras”
Quanto mais apuradas, maior o grau de acerto nas decisões tomadas
Acaba por ser um bem maior do que todo o capital da empresa
A pluralidade das informações forma o Conhecimento sobre o negócio da corporação
INFORMAÇÃO E VANTAGEM COMPETITIVA
Tipos de SIs considerados por GILBERT(1997):
Sistemas de Informação Operacionais: executar as tarefas rotineiras e especializadas.
Sistemas de Informação Competitiva: manter uma vantagem competitiva em relação à concorrência.
Pontos-chave de SIs Competitiva:
Gerar Vantagem competitiva
Capturar fatores-chave de sucesso: meios (fontes) de se extrair vantagem competitiva
Integrar vários grupos de informação: bases de dados, SIs de criação e distribuição de Informação
INFORMAÇÃO E VANTAGEM COMPETITIVA
Fórmula Competitiva: “cálculo” de fatores de sucesso que podem levar à vantagem
competitiva
Depende, normalmente, da inter-relação de vários fatores chave de sucesso.
VANTAGEM COMPETITIVA -
CONCEITO
“Qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa.”
Não é indispensável que a vantagem competitiva dê um acréscimo de valor para o cliente. O acréscimo de valor é sempre desejável, porém não é obrigatório.
Aspectos	internos	da	empresa	que	não	interferem	no relacionamento com o cliente – não são vantagem competitiva.
Cuidado: Há também a desvantagem competitiva!!
TIPOS DE VANTAGEM 
COMPETITIVA
Premissa inicial: vantagem competitiva hospeda-se, sempre, no produto ou no serviço.
Falácias sobre vantagem competitiva:
Empresa X tem muita tecnologia de produção inovadora – Empresa Y está muito próxima das fontes de matéria-prima
Consumidor, quando vai “comparar” dois produtos, concentra-se no objeto em questão e não nos fatores anteriores à obtenção do produto (como processo de produção, estocagem, logística, etc)
Exemplo: Escolha de um par de sapatos
TIPOS DE VANTAGEM COMPETITIVA
– Em custos: de modo que no mercado é oferecido exatamente o mesmo produto dos concorrentes, mas a um preço consideravelmente mais baixo.
– Em diferenciação: em que a empresa comercializa um produto ou serviço que difere da oferta dos seus concorrentes, e assim o cliente está disposto a pagar um preço maior por esta diferenciação.
CAMPOS DE COMPETIÇÃO
Campo da competição: Atributo de interesse do comprador (cliente) onde a empresa busca vantagem competitiva.
Estratégia razoável: trabalhar em, pelo menos, 3 campos de competição (não excludentes)
Segundo a literatura há 14 campos de competição possíveis
LISTA DE CAMPOS DE COMPETIÇÃO
Competição em preço 
1. em menor preço (preço propriamente dito) 
2. em condições de pagamento 
3. em prêmio e/ou promoção 
Competição em produto ou serviço (P/S) 
4. em projeto do P/S 
5. em qualidade do P/S 
6. em diversidade dos P/S 
Competição em atendimento 
7. acesso ao atendimento 
8. projeto do atendimento 
9. qualidade do atendimento 
LISTA DE CAMPOS DE COMPETIÇÃO
Competição em prazo
10. prazo de entrega do P/S
11. prazo de atendimento
Competição em imagem
12. do produto e da marca
13. de empresa confiável
14. em responsabilidade social (cívica e preservacionista) 
A empresa deve eleger um campo ou no máximo dois campos	de	competição	para	cada	par produto/mercado e criar, no comprador, a imagem de ser a melhor nesse campo.
ARMAS DE COMPETIÇÃO
Definição: meio que a empresa utiliza para alcançar vantagem competitiva ou sucesso em um campo da competição.
Para cada um dos campos de competição há armas adequadas que a empresa deve fazer uso para vencer.
Observação:
Armas de competição não são de interesse do consumidor!
É importante: inquirir quais as armas que a empresa faz uso, obter o grau de excelência delas e verificar se há alguma relação entre tal excelência e o desempenho da empresa.
ARMAS DE COMPETIÇÃO
Macroarma:
Formada por um conjunto de armas alinhadas com o objetivo específico de prover vantagem competitiva num dado campo de competição.
Por vezes é difícil separar as armas da macroarma.
Outras definições de arma de competição citadas por MEIRELES(2012):
1. Conjunto específico e delimitado de técnicas que contribuem para um dado fim;
2. Causa que contribui para que a empresa obtenha vantagem competitiva no campo de competição;
3. Meio que a empresa usa para alcançar a vantagem competitiva no campo de competição escolhido.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EFICIENTES
Conceito: sistema de informação gerencial que provê de indicadores que:
Induzem a estratégia em toda a organização e são, portanto, top/down;
adequados para responder ao gestor se ele está ou não atingindo as metas;
induzem comportamentos desejados nos funcionários;
expressam o que deve ser feito;
informam	às	pessoas	como	elas	estão	se	saindo
(individual/grupo);
comunicam os resultados das ações realizadas (projetos e processos);
estimulam a melhoria contínua;
reduzem os desentendimentos quanto a objetivos (foco);
disseminam o uso universal de uma linguagem comum;
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
EFICIENTES
O conceito de sistemas de informação eficientes amplia e incorpora o conceito de GRI - Gestão de Recursos de Informação (IRM-Information Resources Management)
Definição de IRM (Taylor,1986): conjunto de mecanismos que permitem à organização adquirir, produzir e transmitir, ao menor custo possível, dados e informações atualizadas com qualidade e precisão suficientes para servir aos objetivos da organização.
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COMO PROCESSO
Definição: é um processo que converte modelos intelectuais e dados em informação e conhecimento.
Possui 6 fases bem definidas por Marchand(1997):
1. Percepção ( sensibilidade )
2. Coleta
3. Organização
4. Processamento
5. Comunicação
6. Utilização
COMO PROCESSO
Fases de desenvolvimento do processo de informação estratégica
COMO PROCESSO
A Informação Estratégica é relevante para conquistar, manter, proteger e ampliar a vantagem competitiva.
informação estratégica não é apenas a referente às estratégias globais da empresa, mas também se faz necessária para conquistar, manter, proteger e ampliar o grau de excelência das armas que asseguram a vantagem competitiva.
INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA 
INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA 
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CONCEITO AMPLIADO DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA
Conceito tradicional: informação estratégica é apenas a que possibilita à Alta Administração a contínua avaliação das tendências econômicas, sociais e políticas que podem influenciar as perspectivas da empresa com relação a risco e sucesso futuro.
Conceito ampliado: informação estratégica é aquela associada e derivada das estratégias contidas na visão de futuro da organização.
VISÃO DE FUTURO
Visão de Futuro:
Qualitativa: valoriza as características gerais e difusas da visão
Quantitativa: valoriza parâmetros descritivos e passíveis de serem medidos.
Enfim, o conceito de visão de futuro é: um tipo de estrutura que orienta as escolhas determinadas da natureza e do rumo da organização. É o que as empresas desejam “ser”.
“DELL quer ser líder do segmento de vendas diretas de notebooks por meio de serviços de E-Commerce a nível mundial.”
VISÃO DE FUTURO -
QUALITATIVA
Na prática – como construir?
Obtém-se a perspectiva de visão estabelecendo um conjunto de projetos que, se bem executados, fazem com que a empresa alcance o seu “futuro” planejado.
Se você não vê ou não entende o mercado e não se vê dentro dele, como estabelecerá sua visão de futuro?
Esse modo de estabelecer visão é baseado na Corrente Qualitativa de autores
VISÃO DE FUTURO -
QUANTITATIVA
Estabelece a prática com base em argumentos tangíveis a partir do perfil organizacional. – Partir do cenário corporativo atual com base em:
linha de produtose serviços
faturamento anual; 
quantidade de instalações
área e seu valor (ativo imobilizado); 
carteira de clientes; 
quadro de pessoal (quantidade, nível médio de instrução, segurança); 
tecnologias instaladas; 
atendimento aos requisitos dos clientes (prazos médios de entrega; segurança, etc.); 
Cenário de concorrentes, e muitos outros itens!
VISÃO DE FUTURO -
QUANTITATIVA
Exemplo: Tabela de elementos quantitativos atuais.
VISÃO DE FUTURO QUANTITATIVA
Exemplo: Tabela de elementos quantitativos atuais e há 5 anos antes.
VISÃO DE FUTURO QUANTITATIVA
Exemplo: Visão de Futuro de Longo alcance abrangendo: elementos passados, atuais e de futuro (visão).
VISÃO DE FUTURO E OS AUTORES DE ESTRATÉGIA
“A estratégia não pode ser formulada sem uma previsão explícita ou implícita de como a indústria vai evoluir”. (PORTER, 1999)
“A visão funciona como um impulso inicial e deve ter naturezas diferentes para empresas equilibradas e empresas em declínio”. (Kenichi Omae)
“Quanto à missão e visão não apresentam quaisquer unidades, mas apresentam 3 níveis de estratégia: (Craig & Grant)
Corporativa (em quais setores deveríamos estar)
Empresarial (como deveríamos competir)
Funcional (por quais meios nossa estratégia será implementada)”
A ESTRATÉGIA NA VISÃO
Três dos componentes da visão referem-se a estratégias:
Estratégia corporativa;
Estratégia de posicionamento
Estratégia competitiva
Mas o que significa estratégia?
São projetos que precisam ser executados
O sucesso/fracasso dos projetos dirão o quanto a empresa atingiu os seus objetivos de visão
Estratégias, desta forma, são modos possíveis para se atingir um dado objetivo.
A ESTRATÉGIA NA 
VISÃO
E que estratégias devem estar presentes na visão? E o que elas abrangem?
– Estratégia Corporativa
– Estratégia de Posição
– Estratégia Competitiva
FUNCIONALIDADE INTERNA
Significa prover da melhor forma os processos de negócio organizacionais.
Busca constante por produtividade e qualidade total em cada uma das
unidades departamentais
Um	bom	exemplo	de	funcionalidade interna:
Ter custos mais baixos do que seus concorrentes
GESTÃO SISTÊMICA
Trata-se a empresa como um organismo vivo
Departamentos são órgãos vitais
Ambiente externo também influencia o sistema e, portanto, é também considerado Fatores externos considerados:
Relacionamento com a Comunidade;
Imagem Cívica;
Postura Ecológica;
Postura Profissional; – Outros
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Dúvidas
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