av parcial competencias gerenciais 2017.2

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30/11/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/1
 
GST0253_201102167185 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201102167185 V.1 
Aluno(a): BRUNA DAHER LIMA Matrícula: 201102167185
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 14/09/2017 18:33:02 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201102416707) Acerto: 1,0 / 1,0
Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma
candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante
e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária
experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo
que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana.
Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e
demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo
momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que
Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente
com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de
modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
 Comunicação Não-verbal.
Comunicação Inter-pessoal.
Comunicação Pessoal.
Comunicação Simbólica.
Comunicação Verbal.