Cadastro CIDI

Prévia do material em texto

Cadastro CIDI
Bizagi Modeler
 
28/11/2017 3
Índice
CADASTRO CIDI ................................................................................................1
BIZAGI MODELER ................................................................................................1
1 DIAGRAM 1 .................................................................................................5
1.1 SISTEMA CONTROLE DE CADASTRO CIDI ............................................................6
1.1.1 Elementos do processo .....................................................................6
1.1.1.1 Logar no Sistema CIDI ............................................................6
1.1.1.2 Recepcionar Cliente / Usuário..................................................6
1.1.1.3 solicitar CPF...........................................................................6
1.1.1.4 entregar CPF..........................................................................6
1.1.1.5 receber CPF ...........................................................................6
1.1.1.6 Pesquisar c/ CPF ou nome no sistema CIDI ................................6
1.1.1.7 possui cadastro ......................................................................6
1.1.1.8 solicita a documentação para cadastro RG, CPF e certidão de 
nascimento / casamento compro/ endereço .................................................6
1.1.1.9 tem os documentos ................................................................6
1.1.1.10 retornar outro dia com os documentos ......................................7
1.1.1.11 entregar documentos para cadastro..........................................7
1.1.1.12 receber doumentos ...............................................................7
1.1.1.13 realizar cadastro no sistema CIDI............................................7
1.1.1.14 solicitar para tirar uma foto ....................................................7
1.1.1.15 Tirar foto ..............................................................................7
1.1.1.16 encaminhar usuário p/ suas atividades......................................7
1.1.1.17 FIM ......................................................................................7
1.1.1.18 Agente de Atendimento...........................................................7
1.1.1.19 Cliente/usuário ......................................................................7
2 RESOURCES ................................................................................................8
2.1 LOGAR NO SISTEMA (FUNÇÃO) ........................................................................8
2.2 RECEPCIONAR CLIENTE / USUÁRIO (FUNÇÃO).......................................................8
2.3 SOLICITAR CPF (FUNÇÃO).............................................................................8
2.4 ENTREGAR CPF (FUNÇÃO) .............................................................................8
2.5 RECEBER CPF (FUNÇÃO)...............................................................................8
2.6 PESQUISAR C/ CPF OU NOME NO SISTEMA CIDI (FUNÇÃO).......................................9
2.7 POSSUI CADASTRO (FUNÇÃO) .........................................................................9
2.8 SIM (FUNÇÃO)...........................................................................................9
2.9 NÃO (FUNÇÃO) ..........................................................................................9
2.10 SOLICITAR A DOCUMENTAÇÃO (FUNÇÃO) ........................................................9
2.11 TEM OS DOCUMENTOS (FUNÇÃO) .................................................................9
 
28/11/2017 4
2.12 SIM 2 (FUNÇÃO) ..................................................................................10
2.13 NÃO 2 (FUNÇÃO)..................................................................................10
2.14 RETONAR OUTRO DIA. (FUNÇÃO)................................................................10
2.15 ENTREGAR DE DOCUMENTOS. (FUNÇÃO) .......................................................10
2.16 RECEBER DOCUMENTOS. (FUNÇÃO) .............................................................10
2.17 REALIZAR CADASTRO NO SISTEMA CIDI. (FUNÇÃO)..........................................10
2.18 SOLICITAR PARA TIRAR UMA FOTO. (FUNÇÃO) .................................................11
2.19 TIRAR FOTO. (FUNÇÃO) ..........................................................................11
2.20 ENCAMINHAR CLIENTE / USUÁRIO P/ SUAS ATIVIDADES. (FUNÇÃO) ........................11
2.21 FIM. (FUNÇÃO) ....................................................................................11
2.22 AGENTE DE ATENDIMENTO. (FUNÇÃO) ..........................................................11
2.23 CLIENTE / USUÁRIO (FUNÇÃO) ..................................................................11
 
28/11/2017 5
11 DD II AA GG RR AA MM 11
 
28/11/2017 6
Versão: 1.0
Autor: Rony
1 . 1 S I S T E M A C O N T R O L E D E C A D A S T R O 
C I D I
1.1.1 ELEMENTOS DO PROCESSO
1.1.1.1 Logar no Sistema CIDI
1.1.1.2 Recepcionar Cliente / Usuário
1.1.1.3 solicitar CPF
1.1.1.4 entregar CPF
1.1.1.5 receber CPF
1.1.1.6 Pesquisar c/ CPF ou nome no sistema CIDI
1.1.1.7 possui cadastro
Portões
sim
não
1.1.1.8 solicita a documentação para cadastro RG, CPF e certidão de nascimento / 
casamento compro/ endereço
1.1.1.9 tem os documentos
Portões
não
sim
 
28/11/2017 7
1.1.1.10 retornar outro dia com os documentos
1.1.1.11 entregar documentos para cadastro
1.1.1.12 receber doumentos
1.1.1.13 realizar cadastro no sistema CIDI
1.1.1.14 solicitar para tirar uma foto
1.1.1.15 Tirar foto 
1.1.1.16 encaminhar usuário p/ suas atividades.
1.1.1.17 FIM
1.1.1.18 Agente de Atendimento
1.1.1.19 Cliente/usuário
 
28/11/2017 8
22 RR EE SS OO UU RR CC EE SS
2 . 1 L O G A R N O S I S T E M A ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Agente de atendimento deve utilizar loguin e senhar para logar com segurança no Sitema 
CIDI.
2 . 2 R E C E P C I O N A R C L I E N T E / U S U Á R I O 
( F U N Ç Ã O )
Descrição
Atender o cliente / usuário com cordialidade desejando boas vindas ao local, deixando 
confortável e tranquilo.
2 . 3 S O L I C I T A R C P F ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Atendente deve solicitar ao cliente / usuário seu documento CPF.
2 . 4 E N T R E G A R C P F ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Cliente / usuário deve entregar seu documento CPF.
2 . 5 R E C E B E R C P F ( F U N Ç Ã O )
Descrição
atendente deve receber o documento CPF entregue pelo cliente / usuário.
 
28/11/2017 9
2 . 6 P E S Q U I S A R C / C P F O U N O M E N O 
S I S T E M A C I D I ( F U N Ç Ã O )
Descrição
atendente deve inserir na pesquisa o CPF ou nome do cliente ou usuário para verificar se o 
mesmo já possui cadastro no sistema CIDI.
2 . 7 P O S S U I C A D A S T R O ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Ao finalizar a pesquisa vereficar se o cliente / usuário possui cadastro. 
2 . 8 S I M ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Caso o cliente / usuário já possuir cadastro encaminha-lo para suas atividades.
2 . 9 N Ã O ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Caso cliente / usuário não possuir cadastro, solicitar os documentos para cadastro.
2 . 1 0 S O L I C I T A R A D O C U M E N T A Ç Ã O 
( F U N Ç Ã O )
Descrição
Atendente deve solicitar o os documento para cadastro como o CPF, RG, certidão de 
nasciemtno ou casamento e um comprovaante de endereço podendo ser uma conta de 
lus,água e telefone.
2 . 1 1 T E M O S D O C U M E N T O S ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Usuário / cliente esta com todos os documentos em mãos.
 
28/11/2017 10
2 . 1 2 S I M 2 ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Caso tenha em mãos toda a documentação.
2 . 1 3 N Ã O 2 ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Caso não tenha toda adocumencão.
2 . 1 4 R E T O N A R O U T R O D I A . ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Caso verificado a falta ou não ter os domuntos o cliente / usuário deverá retornar outro dia 
com a documentação em maõs.
2 . 1 5 E N T R E G A R D E D O C U M E N T O S . 
( F U N Ç Ã O )
Descrição
Cliente / usuário verificar que possui toda a documentação entragar para o atendente.
2 . 1 6 R E C E B E R D O C U M E N T O S . ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Ao receber os documentos o atendente deve verificar se não há divergências ou falta de 
documentos.
2 . 1 7 R E A L I Z A R C A D A S T R O N O S I S T E M A 
C I D I . ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Atendente deve verificar os documento e realizar o cadastro no sistema CIDI.
 
28/11/2017 11
2 . 1 8 S O L I C I T A R P A R A T I R A R U M A F O T O . 
( F U N Ç Ã O )
Descrição
Solicitar para o cliente / usuário que pose para uma foto para finalizar seu cadastro.
2 . 1 9 T I R A R F O T O . ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Cliente / usuário ao ser solicitado, irá posar uma foto para o termino do cadastro.
2 . 2 0 E N C A M I N H A R C L I E N T E / U S U Á R I O 
P / S U A S A T I V I D A D E S . ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Ao finalizar o cadastro o atendente deve encaminha o o cliente / usuário para suas 
atividades.
2 . 2 1 F I M . ( F U N Ç Ã O )
Descrição
Finalizado o processo de cadastro.
2 . 2 2 A G E N T E D E A T E N D I M E N T O . 
( F U N Ç Ã O )
Descrição
Funcionário responsável pelo cadastro dos clientes / usuários.
2 . 2 3 C L I E N T E / U S U Á R I O ( F U N Ç Ã O )
Descrição
 
28/11/2017 12
Pessoa que irá frequentar a unidade do CIDI.