Aula 5

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Gestão de Desempenho
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Treinamento dos avaliadores
Todos os líderes da empresa devem receber treinamento sobre a metodologia.
Os colaboradores a serem avaliados precisam receber explicações sobre a metodologia.
Quem deve participar?
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Assuntos do Treinamento
Os indicadores/fatores de avaliação
Padrões de desempenho 
O que é ser excelente, bom, regular, fraco em cada indicador avaliado
Técnicas de Comunicação (feedback)
Condução de Entrevistas
Como negociar 
A importância do Acompanhamento
Como Avaliar os resultados
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Entrevista de Avaliação
Fases: 
Preparação do avaliador;
 Preparação do avaliado e
 Discussão do desempenho.
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Como o avaliador deve se preparar?
Analisar a ficha de acompanhamento do desempenho do funcionário.
Verificar os resultados obtidos, os pontos fortes e fracos, além dos desvios de desempenho.
 Fazer uma autoavaliação e analisar se de alguma forma você, como líder, contribuiu para o fracasso do desempenho analisado. Você forneceu orientação?
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Comparar o desempenho do funcionário com os padrões de desempenho acordados.
Procurar exemplos importantes para usar na entrevista, evitando ser vago e inespecífico. Apontar sempre os fatos.
Analisar os fatores que podem ter influenciado no desempenho, mas que estavam fora do controle do funcionário.
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Analisar o conhecimento, as habilidades e o treinamento recebido pelo funcionário.
Analisar o futuro do funcionário na empresa.
Anotar os pontos importantes a serem discutidos.
Marcar a entrevista, com antecedência de 1 semana, em um local adequado, sem interrupções no momento da entrevista.
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Como o avaliado deve se preparar?
Reflita sobre seu desempenho, sucessos e fracassos, além de todos os fatos que possam ter contribuído para essas situações.
Analise os resultados obtidos e compare com os padrões acordados.
Reflita sobre seu crescimento, treinamento recebido, suas aptidões e aversões a certos tipos de trabalho.
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Como o avaliado deve se preparar?
Analise decisões tomadas, relacionamento, planejamento e outros fatores importantes para o desempenho do seu cargo.
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Discussão do desempenho
Deixar o funcionário a vontade, com um clima favorável.
Ambos devem falar e ouvir, mas a condução é do avaliador.
Começar pelos pontos positivos.
O avaliado deve dizer sua autoavaliação para cada fator antes de o avaliador fornecer a sua. 
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Discussão do desempenho
Não fazer elogios falsos.
Ser específico ao falar das deficiências, aconselhando e propondo planos de melhoria.
Não julgue, converse sobre fatos.
A conversa deve ser sobre desempenho e planos futuros. Manter no rumo certo, sem desvios.
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Discussão do desempenho
Verifique os objetivos profissionais do funcionário.
Projete planos para o futuro.
Termine lembrando os pontos positivos para estimular o entrevistado em seu desempenho.
Anote, com o funcionário, os resultados do diálogo assim como os planos acordados para o futuro.
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Discussão do desempenho
Providencie o que ficou sob sua responsabilidade no menor tempo possível.
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Como dar feedback?
Elogio
Crítica
Elogio
Dinâmica
Aplicável
Neutro
Oportuno
Solicitado
Objetivo
Direto
Específico
Comprovado
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Referências Bibliográficas
PONTES, Benedito Rodrigues. Avaliação de Desempenho: métodos clássicos e contemporâneos, avaliação por objetivos, competências e equipes. LTr, 2010.
FRITZEN, Silvino José. Janela de Johari. Petrópolis: Vozes, 2000.