Aula Avaliação 360º (1)

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Avaliação de Desempenho 360°
Superior 
Imediato
Outros 
Gestores
Clientes 
Externos
Clientes
Internos
Pares
Fornecedores
AutoAvaliação
Subordinados
	
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Avaliação de Desempenho 360°
	
 Feedback 360º ou Avaliação por Múltiplas Fontes ou Avaliação Multivisão (REIS, 2003).
Características:
Número de participantes: 
de 3 (três) a 20 (vinte) pessoas. 
 É mais utilizada para os níveis gerenciais e alta administração.
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Passo a Passo
	
1) Definição dos critérios a serem avaliados e atribuição de pesos aos critérios:
2) Construção dos instrumentos de avaliação
3) Seleção dos avaliadores para qualidade dos feedbacks	
4) Aplicação do Instrumento
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Passo a Passo
	
5) Processamento (apuração e totalização dos pontos)
6) Sessão de Feedback
7) Entrevista de Desempenho, para negociação de um Plano de Desenvolvimento Individual
8) Acompanhamento
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Vantagens
	
Sistema mais democrático.
 Julgamentos mais imparciais.
Visão mais abrangente dos pontos fortes e fracos. 
Autodesenvolvimento.
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Desvantagens
	
Preparado emocional para receber críticas.
Mudança de cultura e comunicação eficiente: pode gerar intrigas.
 Medo de retaliações: não falam a verdade.
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Desvantagens
	
 Complexidade operacional, exige um sistema informatizado.
Ao se autoavaliar, tendência a se julgar acima do desempenho.
 Processo exige treinamento dos avaliadores.
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Dificuldades
	
 Base de dados informatizada deve garantir o sigilo.
 Colaboradores precisam ser previamente treinados (DESSLER, 2003).
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Dificuldades
	
 Necessidade de mudança de cultura porque a avaliação passou de um processo unilateral, no qual havia apenas a opinião do superior hierárquico, para outro, no qual é preciso avaliar e ser avaliado por outras pessoas (GIL, 2006). 
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Cuidados!!
	
 Assegurar o anonimato.
Preparação dos avaliadores.
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Estudos de Casos
	
 Qual o objetivo da avaliação de desempenho 360º?
Todos que possuem contato com o avaliado são avaliadores? Compare como a Avaliação de Desempenho 360º é realizada na empresa citada:
Compare as etapas dos processos realizados nos exemplos brasileiros e relacione com as apontadas nos slides 3 e 4:
Quais as dificuldades enfrentadas pelas Lojas Renner que possuem relação com as descritas?
Qual o ponto fraco que podemos verificar na Avaliação de Desempenho?
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Referências Bibliográficas
	BOHLANDER, George; SNELL, Scott; SHERMAN, Arthur. Avaliação E Aprimoramento Do Desempenho. In: BOHLANDER, George; SNELL, Scott; SHERMAN, Arthur. Administração De Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira Thompson, 2003.
	DESSLER, Gary. Avaliação Do Desempenho. In: DESSLER, Gary. Administração De Recursos Humanos. São Paulo: Prentice Hall, 2003. P. 171-191.
	Gil, Antonio Carlos. O Papel Do Avaliador. In. GIL, Antonio Carlos. Gestão De Pessoas: Enfoque Nos Papéis Profissionais. São Paulo: Atlas, 2006. P.148-170.
	REIS, Germano. Avaliação 360 Graus. São Paulo: Atlas, 2003.