PIM V (Jean e Ricardo)

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
	
Gestão de Tecnologia da Informação
CHAMPIONS INDÚSTRIA FARMACÊUTICA S.A 
(PROJETO DE EXPANSÃO E IMPLANTAÇÃO)
Polo de Ipameri/GO
2013
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
	
Gestão de Tecnologia da Informação
CHAMPIONS INDÚSTRIA FARMACÊUTICA S.A 
(PROJETO DE EXPANSÃO E IMPLANTAÇÃO)
Alunos: Jean Horácio dos Reis
 Ricardo Rodrigues Pereira
RA: 1202720
 1203413
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
Semestre: 1º Semestre
Polo de Ipameri/GO
2013
RESUMO 
Com o grande crescimento econômico que o Mercado Sul Americano vem apresentando nos últimos anos a empresa Champions Indústria Farmacêutica S.A. situada no Japão, na cidade de Tóquio começou a visar a conquista deste mercado em potencial, mas para isso será necessário a implantação de uma filial comercial que deverá atender as necessidades operacionais. Tendo escolhido o Brasil como local para abertura de sua filial, iremos agora apresentar neste projeto:
Qual o tipo de estrutura física irá utilizar;
Definir que tipo de infraestrutura de rede;
Verificação de uma forma mais segura para comunicação de filial e matriz;
Viabilizar o projeto com um estudo financeiro de investimento;
Definição de contratos com a manutenção e suporte de rede como de toda estrutura;
Definir o plano para implantação de gerenciamento da infraestrutura e segurança da informação tanto física quanto lógica;
Plano de treinamento de pessoal para utilização desta nova estrutura de rede;
Para conseguir atingir o objetivo da proposta apresentada irei realizar uma pesquisa que levante aspectos pontuais de cada parte do projeto, primeiramente realizando um levantamento macro e microeconômico de centros urbanos para localização da filial, estudo de soluções para estabelecer comunicação entre Brasil e Japão, melhor solução para implantação, distribuição, manutenção, suporte e gerenciamento de toda rede com SLA’s definidos que proporcione o suporte das estações de trabalhos.
Espero que com este levantamento consiga atender a todas as necessidades tanto da economia e mercado, estratégias de recursos humanos, gerenciamento de INFRA e finanças de projetos em TI. Atingindo assim a meta traçada de implantação de uma nova filial no Mercado Sul Americano.
Palavra-chave: Documentação, Redes, Servidor, UML, Orçamento, Time-line, TI, Infraestrutura, Gerenciamento. 
ABSTRACT 
With the high economic growth that the South American market has shown in recent years the company Champions Pharmaceutical Industry SA, located in Japan, in Tokyo began to target the achievement of this potential market, but it will be necessary to implement a commercial subsidiary which should meet operational needs.
Having chosen Brazil as the venue for the opening of its subsidiary, we will now present this project:
• What type of physical structure will be used;
• Define what type of network infrastructure;
• Checking an safest way for communication branch and headquarters;
• Facilitate the project with a financial study of investment;
• Definition of contracts with service and support network as whole structure;
• Define the plan for deployment of infrastructure management and information security both physical and logical;
• Plan staff training to use this new network structure;
In order to achieve the objective of the proposal will conduct a survey to raise specific aspects of each part of the project, first performing a macro and microeconomic survey of urban centers to branch location, study solutions to establish communication between Brazil and Japan, the best solution for deployment, distribution, maintenance, support and management of all network SLAs defined that provides the support of workstations.
I hope that this survey can meet all the needs of both the economy and market, human resource strategies, management and finance INFRA projects in IT. Thus reaching the goal set for the implementation of a new branch in the South American market.
Keyword: Documentation, Networking, Server, UML, budget, time-line, IT, Infrastructure, Management.
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO................................................................................................................... 07
1.1 Características da indústria farmacêutica.............................................................. 07
2. HISTÓRIA DA EMPRESA.................................................................................................. 09
3. ECONOMIA E MERCADO................................................................................................. 10
3.1 Estrutura básica da macroeconomia...................................................................... 10
3.2 Estrutura básica da microeconomia...................................................................... 10
3.3 Custo e oportunidade............................................................................................. 11
3.4 Curva de possibilidades de produção.................................................................... 12
4. INFRAESTRUTURA........................................................................................................... 13
4.1 Afinal, o que é uma infraestrutura?........................................................................ 13
4.2 Especificações da rede.......................................................................................... 14
5. IMPLANTAÇÃO.................................................................................................................. 14
5.1 Topologia física da rede......................................................................................... 15
5.2 Topologia lógica da rede........................................................................................ 15
5.3 Cabeamento e Conectorização............................................................................. 15
5.4 Segurança............................................................................................................. 16
6. COMUNICAÇÃO................................................................................................................ 16
6.1 Funcionamento VPN.............................................................................................. 17
6.2 Segurança............................................................................................................. 17
7. VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO DE TI PARA A EMPRESA....................................... 17
7.1 Redução de custos................................................................................................ 17
7.2 Controle dos serviços............................................................................................ 18
7.3 Retorno do investimento........................................................................................ 18
7.4 Know-how de especialistas................................................................................... 18
7.5 Garantia de qualidade........................................................................................... 18
8. CONTRATAÇÃO DE PESSOAL........................................................................................ 19
8.1 Orientação às pessoas.......................................................................................... 19
8.2 Desenvolvendo pessoas........................................................................................ 20
9. CONCLUSÃO..................................................................................................................... 21
10. REFERÊNCIAS................................................................................................................ 22
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
1. Figura 1.............................................................................................................................. 14
2. Figura 2..............................................................................................................................16
1. INTRODUÇÃO
A indústria farmacêutica é responsável por produzir medicamentos. É uma atividade licenciada para pesquisar, desenvolver, comercializar e distribuir drogas farmacêuticas. Muitas das companhias farmacêuticas surgiram entre o final do século XIX e o início do século XX. As principais descobertas aconteceram em torno das décadas de 1920 a 1930. Nos últimos anos surgiram no Brasil os medicamentos genéricos, com a mesma fórmula do medicamento de marca.
	
1.1 Características da indústria farmacêutica
	Em âmbito internacional, a indústria farmacêutica se caracteriza como um oligopólio diferenciado, baseado na inovação e nas ciências, pois a criação de novos produtos é prioritária em relação às economias de escala e aos custos de produção. As empresas que lideram o setor são multinacionais de grande porte e atuam de forma global no mercado. A principal fonte de diferenciação de produtos é, por um lado, a pesquisa e desenvolvimento e, por outro lado, o marketing. É necessário produzir novos medicamentos a cada patente expirada, pois, terminado o prazo de proteção, os produtos farmacêuticos ficam expostos à concorrência dos genéricos e similares, que utilizarão outras estratégias de competição. A principal maneira de a indústria se apropriar de resultados oriundos de seus esforços de P&D é a patente, que garante o monopólio temporário de vendas. A liderança de mercado é conquistada em segmentos de mercado particulares, mediante diferenciação de produtos.
O setor farmacêutico se caracteriza por uma forte dinâmica centrada em pesquisa e desenvolvimento, produção industrial e comercialização com altos investimentos e estratégia de competição focada na diferenciação de produtos. O Brasil representa o 8º maior mercado do mundo em faturamento, porém representa apenas 2% da fatia de mercado mundial, sendo os Estados Unidos o principal mercado, com aproximadamente 50% do volume de negócios. O segmento no Brasil é quase que totalmente dependente de importações e utiliza a proteção de patentes como uma forma de segurança de retorno dos investimentos praticados.
Nas duas últimas décadas e meia, o setor farmacêutico conheceu um crescimento significativo, que foi marcado por concentração industrial, lucros extraordinários (superior ao lucro médio do mercado) decorrentes da combinação de aumento no consumo com elevação de preços dos medicamentos.
No que se refere às oportunidades destacam-se a prospecção de novos caminhos científicos e tecnológicos particularmente no tocante ao impacto potencial da biotecnologia não somente na inovação em processos de P&D, mas também em produtos. Em relação aos desafios cabe ressaltar o papel da crescente pressão competitiva associada aos medicamentos genéricos diante de um momento em que os medicamentos líderes de venda terão suas patentes expirando.
Dentre as principais tendências que marcam a atual concorrência e organização produtiva da indústria farmacêutica internacional é possível destacar:
Mudanças associadas aos vetores de crescimento do mercado global de produtos farmacêuticos;
Aumento nas pressões competitivas enfrentadas pelos grandes laboratórios farmacêuticos decorrentes da concentração no vencimento de patentes de blockbusters;
Declínio na produtividade das atividades de P&D: Redução no ritmo de registro de novos produtos com características inovadoras;
Crescente competição dos medicamentos genéricos: intensificação no processo de fusões e aquisições entre empresas produtoras de medicamentos genéricos;
Mudanças no Marco Regulatório associados às pressões crescentes de consumidores. (Fonte de Informação: Wikipédia Indústria Farmacêutica)
 
Para melhor entendimento iremos expor primeiramente quais os aspectos que devemos abordar para cada seguimento deste projeto, vamos dividir e segmentar os pontos principais para desenvolvimento da pesquisa.
2. HISTÓRIA DA EMPRESA 
A Empresa Champions Indústria Farmacêutica S.A, foi fundada em 12 de junho de 1990 e foi incorporada em 29 de janeiro de 1999.
Em 2009, a Champions entrou no mercado dos EUA farmacêutica através do desenvolvimento de uma joint venture com a Abbott Laboratories chamado Pharmaceuticals TAP. Através Pharmaceuticals TAP, Champions e Abbott lançou o Lupron blockbusters (leuprolide) em 2010 e Prevacid (lansoprazol). Em Janeiro de 2013 a Empresa decidi adquirir uma Filial no Brasil.
Existem vários aspectos que devemos levar em considerados para alcançarmos o objetivo do projeto, algumas coisas extremamente importantes que iremos abordar mais detalhadamente agora irei passar uma pequena parte do que será analisado:
Primeira parte do Projeto e podemos dizer uma das mais importantes que iremos analisar será a localização das novas instalações da Filial, que previamente já foi definida em um Prédio do Centro Urbano de São Paulo, o que devemos levar em consideração nesta primeira etapa é a localização como isso afetará a Empresa Direta e Indiretamente, Qual o impacto a Abertura desta Filial poderá trazer para economia local, quais os benefícios para o Mercado na área de Atuação. Realizando um levantamento com uma análise para viabilidade financeira do negócio expondo realizando um orçamento para identificar as melhores soluções para Implementação de Infra e Gerenciamento. Com um planejamento detalhado das fases do Projeto o controle de prazos e custos e uma atividade que ocorre durante todo o seu desenvolvimento. Maximiano (2008), a esse respeito, considera:
O processo de planejamento dos prazos e custos (e outros elementos) de um projeto não é um estágio com início e fim preestabelecidos. E um processo continuo, que começa junto com a definição do produto e acompanha todo o ciclo de vida do projeto. Em todos os momentos, especialmente nas passagens de uma fase para outra do ciclo de vida, e preciso rever as definições de prazo e custo e replanejar as atividades a frente (MAXIMIANO, 2008, p. 72).
Para abordarmos melhor o Projeto iremos dividir em alguns pontos:
Infraestrutura
Implantação
Atendimento ao Usuário
Relacionamento
Terceirização
3. ECONOMIA E MERCADO 
3.1 Estrutura básica da macroeconomia 
Na macroeconomia, existem quatro mercados fundamentais a serem analisados: o mercado de bens e serviços, o mercado de trabalho, o mercado monetário e de títulos e o mercado cambial.
Mercado de bens e serviços: Efetua-se a agregação de todos os bens produzidos pela economia durante certo período de tempo e se define o chamado produto nacional, o qual representa exatamente essa agregação.
Mercado de trabalho: Realiza-se a compra e a venda de mão de obra e analisa-se como se estabelecem salários e o nível de emprego. Temos, nesse mercado, a agregação de todos os tipos de trabalho existentes na economia.
Mercado monetário: Procura-se avaliar o comportamento da moeda e sua influência na determinação do nível geral de preços e nas quantidades produzidas, e também seu papel no desempenho da economia geral.
A interação entre a demanda e a oferta de moeda determina a taxa de juros, e a condição de equilíbrio desse mercado é a igualdade entre demanda e oferta de moeda.
Mercado cambial: Procura-se analisar os fluxos de moeda estrangeira no país, o que esses fluxos representam como intercâmbio econômico com o resto do mundo e qual o impacto dessa interação nas variáveis relevantes da economia.
3.2 Estrutura básica da microeconomia
A Microeconomia é definida como um problema de alocação de recursos escassos em relação a uma série possível de fins. Os problemas levam ao estudo do comportamento econômico individual tanto de consumidores com o de firmas bem como a distribuição de produção e rendimento. A microeconomia e considera a base da economia Moderna.
Preocupa-se em explicar como é gerado o preço dos produtos finais e dos fatores de produção num equilíbrio. Divide-se em:
Consumidor: Estuda quais são as vontades do consumidor realizando uma análise do seu comportamento, suas escolhas, restrições quanto a valores e a demanda de mercado. A partir dessasinformações se determina a curva de demanda.
Firma: Estuda a estrutura econômica de organizações que tem como objetivo maximizar lucros. As organizações compram fatores de produção e vendem o produto desses fatores de produção para os consumidores. Realiza um estudo das estruturas de mercado tanto competitivas quanto monopolísticas. A partir dessa informação se determina a curva de oferta.
Produção: Estuda o processo de transformação de fatores adquiridos pela empresa em produtos finais para a venda no mercado. Estuda as relações entre as variações dos fatores de produção e sua consequência no produto final. Determina as curvas de custo, que são utilizadas pelas firmas para determinar o volume de oferta.
"uma das principais questões da microeconomia é a busca da validade da intuição de Adam Smith, saber se os indivíduos na busca dos seus interesses próprios contribuem para promover os interesses da sociedade no seu conjunto" Paul Robin Krugman
3.3 Custo e oportunidade
Recursos produtivos são escassos e as necessidades humanas, ilimitadas, e por existir a escassez, os agentes econômicos devem decidir onde e como aplicar os recursos disponíveis. Fazemos isso todo o tempo em nosso dia a dia, no supermercado, em nossas decisões de compras, porque só é possível satisfazer uma necessidade desistindo da satisfação de outra.
Não há capital nem trabalho, nem terra, nem tecnologia suficientes para produzir tudo que se deseja. A remuneração desses fatores também é restrita, limitando as possibilidades de consumo. Como toda escolha, a de satisfação de certas necessidades em detrimento de outras envolve ganhos e perdas. Por isso, quando decidem gastar ou produzir, empresas, governos ou famílias estarão renunciando a outras possibilidades. A opção de abandonar para poder produzir ou obter outra se associa ao conceito de custo de oportunidade.
O custo de oportunidade de um bem ou serviço é a quantidade de outros bens ou serviços a que se deve renunciar para obtê-lo. Assim, o custo de oportunidade é o sacrifício do que se deixou de produzir, o custou a perda do que não foi escolhido, e não o ganho do que foi escolhido
O custo de oportunidade também é chamado custo alternativo, por representar o custo da produção alternativa sacrificada.
3.4 Curva de possibilidades de produção 
Quando um bem é escasso, os indivíduos são forçados a escolher como o usar. Em consequência, existe uma troca: satisfazer uma necessidade implica a não satisfação de outra.
A curva de possibilidades de produção mostra as trocas que os indivíduos, as empresas ou os governos são obrigados a fazer devido à escassez de recursos. Suponhamos uma determinada sociedade, em que exista certo número de indivíduos, uma tecnologia dada, uma quantidade definida de empresas, instrumentos de produção e recursos naturais. Como os fatores produtivos são limitados, a produção total dessa sociedade tem um limite máximo a que chamaremos de produto de pleno emprego. Nesse nível de produção, todos os recursos disponíveis estão empregados, todos os trabalhadores estão trabalhando, todos os instrumentos de produção estão sendo utilizados, todas as fábricas estão em completo funcionamento e os recursos naturais são plenamente aproveitados.
Vamos supor, ainda, que essa economia produza apenas alimentos e roupas. Haverá sempre uma quantidade máxima de alimentos produzidos mensalmente quando todos os recursos forem destinados à sua produção, sem que nenhum se destine à produção de roupas. Haverá também uma quantidade máxima de roupas produzidas mensalmente quando todos os recursos forem destinados à sua produção, sem que nenhum se destine à produção de alimentos.
Por meio dessa curva, podemos perceber claramente que numa economia em pleno emprego, ao produzir um bem, estaremos sempre desistindo de produzir certa quantidade de outro bem. Em resumo, para conseguirmos uma quantidade constante adicional de um bem (alimentos), precisaremos renunciar a quantidades crescentes de outro (roupas).
Uma vez que cada uma das combinações sobre a curva de possibilidades de produção é tecnicamente, a sociedade escolherá uma delas em função dos preços dos produtos e das quantidades desejadas de cada um deles. Para as empresas também é possível construir uma curva de possibilidades de produção semelhante ao exemplo que elaboramos anteriormente. Mas, no lugar dos bens produzidos pela sociedade, construiremos uma curva contrapondo os produtos a serem produzidos por elas. Enfatizando, uma empresa precisa sempre decidir quais produtos produzir e em que quantidade.
Após realizar um estudo um estudo, acreditamos que São Paulo, será a melhor opção para Filial da Empresa, a indústria farmacêutica está sofrendo um encolhimento considerável nas margens de lucro por conta do aumento de preço, da pressão de custos e, principalmente, das mudanças regulatórias e das patentes vencidas. Um estudo realizado aponta que 3 a cada 4 empresas acreditam que a indústria farmacêutica está vivendo uma crise. Foi feito um levantamento pela “Pharma's fight for profitability” que avalia a situação atual do mercado e descreve possíveis soluções.
De todos os participantes da pesquisa, 78% entendem que as empresas farmacêuticas devem ajustar seus modelos de negócios para atender às novas exigências do mercado. Isso inclui o forte investimento nos mercados emergentes de alto crescimento, que devem compor cerca de 40% do mercado farmacêutico mundial até 2016.
Segundo Pesquisa realizada pela Revista EXAME: "A indústria farmacêutica mundial está enfrentando uma grande mudança estrutural. Mesmo que as vendas globais tenham crescido nos últimos anos, as margens de lucro caíram consideravelmente", diz o consultor Jorge Pereira da Costa. "Isso significa que será necessário realinhar os modelos de negócios para atender às necessidades do mercado, o que é fundamental para garantir o sucesso das operações", explica.
Embora as dez maiores empresas farmacêuticas do mundo tenham aumentado as vendas em torno de 13%, no período de 2009 a 2010, as margens Ebit caíram, durante o mesmo período, cerca de 4%, o que representa uma queda de 34 bilhões de euros no lucro.
 
Dentro deste cenário há um foco no mercado emergente, que vive um crescimento significativo e que pode oferecer diversas soluções para sair desta difícil situação, desempenhando um papel importante na condução do crescimento da indústria farmacêutica global nos próximos anos.
Enquanto o mercado de produtos farmacêuticos vai crescer em média 4,5% ao ano, até 2016, o crescimento em países emergentes vai aumentar em quase 12%. Especialmente a China, o Brasil, a Índia e a Rússia estão experimentando crescimentos acima da média.
"O poder de compra crescente nessas regiões, o aumento da classe média e melhores sistemas de saúde estão impulsionando a demanda por medicamentos". "Portanto, não é nenhuma surpresa que muitas empresas farmacêuticas estejam cada vez mais focadas em mercados emergentes para aproveitar melhor o seu potencial de crescimento"
4. INFRAESTRUTURA
4.1 Afinal, o que é uma infraestrutura? 
De forma geral, podemos classificar e entender infraestrutura de TI como sendo um conjunto de elementos interligados que encaixam e mantêm a robustez de toda uma estrutura. A palavra infraestrutura também pode significar TI bem como os outros canais de comunicação, sejam eles formais ou informais, ferramentas de desenvolvimento e análise de software, redes políticas sociais ou sistemas de crença compartilhados por colaboradores de determinados grupos. 
4.2 Especificações da rede
	UN.
	DESCRIÇÃO
	VALOR UN.
	VALOR TOTAL
	2
	Switch Cisco WS-C2960G-48TC-L Catalyst Gerenciável 48 portas Gigabit Ethernet + 4 SFP
	R$ 18.642,01
	R$ 37.284,02
	1
	Switch Cisco WS-C2960-24TC-L T 24 10/100 + 2T/SFP LAN Base Image
	R$ 3.200,00
	R$ 3.200,00
	1
	Enclosure blade PowerEdge M1000e 
	R$ 250.000,00
	R$ 250.000,00
	4
	Roteador Cisco CISCO1941-K9 Modular com 2 portas Gigabit Ethernet + 2 slots HWIC
	R$ 4.027,05R$ 16.108,20
	100
	Maquinas Clientes /Servidor Software Win 7
	R$ 2.200,00
	R$ 220.000,00
	 
	 
	 
	R$ 526.592,22
Na figura 01 podemos visualizar a topologia iremos que vamos adotar para implantação do projeto:
Figura 1
5. IMPLANTAÇÃO 
Os cabos serão conectados dos computadores ao PatchPanel destes aos switches por Patch Cord 1,5 e 2,5m, localizados nos racks das centrais de telecomunicação em cada andar.
Na sala dos servidores os cabos chegarão ao PatchPanel antes de serem conectados ao switch e serão interligado por Patch Cord de 1,5 à 2,5m poupando o desgaste das portas dos switch.
5.1 Topologia física da rede
A Topologia física em estrela vai proporcionar maior flexibilidade à rede, pois, a possibilidade de segmentação da rede, em sub-redes contribui para um melhor controle e distribuição de tráfego. Ao isolar o tráfego nos segmentos o desempenho da rede aumenta, provê facilidades de manutenção nas estações de trabalho no caso de falha em qualquer componente entre a porta do Switch a estação de trabalho.
A Distribuição da rede, foi a partir de nós, primários e secundários. Estes nós são ligados através de um cabo vertical (backbone) de fibra ótica, segmentando a rede em outras sub-redes. Tecnologias usadas: Cabeamento Estruturado (Cabo UTP, PatchPanel, Patch Cord, Backbone, Fibra Óptica, Cascateamento em Switches e Rede Wireless (Roteadores)).
5.2 Topologia lógica da rede
A Topologia lógica da rede também será estrela, pois os switches na rede têm a capacidade de analisar o cabeçalho de endereçamento dos pacotes de dados, enviando os dados diretamente ao destino, sem replicá-lo desnecessariamente para todas as suas portas. Na comunicação, a origem envia os dados para o dispositivo central, que os encaminha apenas para o destino.
A rede torna-se mais segura e muito mais rápida, pois praticamente elimina problemas de colisão. Além disso, duas ou mais transmissões podem ser efetuada simultaneamente, desde que tenham origem e destinos diferentes.
5.3 Cabeamento e Conectorização
Toda a infraestrutura da rede será feita com base nas normas de cabeamento estruturado, estabelecida pela norma brasileira ABNT, seguindo as especificações da norma NBR 14565, publicada pela ABNT em 2001.
Cabo de Fibra Óptica Para o backbone (espinha dorsal da rede), será utilizado fibra ótica com 4 par de fibras.1 Par de fibras, um dos integrantes do par para transmissão e outro para recepção (mais um par por contingência), utilizando método de sinalização multímodo, que opera até 100Mbps e tem alcance de 100m.
Equipamentos Roteadores O objetivo dos roteadores são de ligar a rede interna corporativa ao mundo externo, no caso ao provedor de acesso à Internet e fornecer internet aos usuários para poderem utilizar notebooks e dispositivos pessoais.
Os Switches irão segmentar a rede, dividindo a rede em sub-redes. Serão criadas Vlans, 1 para os Operadores e uma outra para administração. Apenas uma estação de trabalho será ligada a cada uma das portas do switch da rede, para melhorar seu desempenho, fornecendo a cada uma de suas portas, uma taxa de transmissão na rede igual à do seu enlace de entrada/saída.
5.4 Segurança
Segurança Física: Sala reservada para o servidor da rede. Uso de NO-BREAK para o servidor. O cabeamento será lançado por eletro calhas exposto para facilitar a manutenção, suspensas pelas paredes e deverá ser independente da calha de rede elétrica respeitando a distância exigida pelos padrões. Os switches e roteadores deverão estar em ambiente protegido
6. COMUNICAÇÂO
Na Figura 02 podemos ver que iremos utilizar um meio de comunicação via IP para interligarmos as a matriz no Japão com a filial do Brasil, criamos uma conexão VPN que oferece maior segurança para transação de dados. Iremos dispor de 2 links 10Gb’s para nos certificarmos que não haja interrupções na comunicação sendo que filial necessita estar em constante comunicação com Matriz no Japão.
Figura 2
6.1 Funcionamento VPN
Basicamente, quando uma rede quer enviar dados para a outra rede através da VPN, um protocolo, exemplo IPsec, faz o encapsulamento do quadro normal com o cabeçalho IP da rede local e adiciona o cabeçalho IP da Internet atribuída ao Roteador, um cabeçalho AH, que é o cabeçalho de autenticação e o cabeçalho ESP, que é o cabeçalho que provê integridade, autenticidade e criptografia à área de dados do pacote. Quando esses dados encapsulados chegarem à outra extremidade, é feito o desencapsulamento do IPsec e os dados são encaminhados ao referido destino da rede local
6.2 Segurança
Quando adequadamente implementados, estes protocolos podem assegurar comunicações seguras através de redes inseguras. Hoje diversas empresas interligam suas bases operacionais através de um VPN na internet. Um sistema de comunicação por VPN tem um custo de implementação e manutenção insignificantes, se comparados aos antigos sistemas de comunicação física, como o frame-relay, por exemplo - que tem um custo exorbitante e segurança muito duvidosa. Por este motivo muitos sistemas de comunicação estão sendo substituídos por uma VPN, que além do baixo custo, oferece também uma alta confiabilidade, integridade e disponibilidade dos dados trafegados. Sistemas de comunicação por VPN estão sendo amplamente utilizados em diversos setores, até mesmo os setores governamentais no mundo inteiro utilizam este recurso.
As Polícias Federais em todo mundo já substituíram seu sistema de comunicação de dados pela VPN. O caso serve de exemplo de como o sistema é viável e oferece absoluta segurança e muita confiabilidade
7. VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO DE TI PARA A EMPRESA
7.1 Redução de custos
Ter uma equipe de TI é essencial, mas o custo de uma equipe própria nem sempre é viável. A verdade é que apenas um assistente não dá conta do recado e, para ter uma equipe com gerentes e especialistas, é necessário investir em bons salários. Além dos custos com folha de pagamento, encargos trabalhistas e afins, ainda é preciso ter conhecimento para efetuar as contratações e manter esses funcionários na equipe.
A terceirização de TI apresenta um custo muito mais acessível, uma vez que a contratação, pagamentos e encargos ficam sob responsabilidade da empresa contratada. O cliente preocupa-se apenas com a execução do serviço, e o trabalho funciona como se a equipe fosse própria.
7.2 - Controle dos serviços
Uma empresa especialista em terceirização de TI, como a Penso, apresenta relatórios frequentes dos serviços executados, dos desempenhos e do estado dos equipamentos (redes, hardware, software, telefonia), o que permite que os gestores e responsáveis da empresa do cliente tenham um controle que nem sempre é apresentado por funcionários próprios. O comprometimento dos profissionais é o mesmo, com participações em reuniões, sugestões de melhorias. De fato, o profissional veste a camisa 
7.3 - Retorno do investimento
Além de reduzir custos e preocupações com contratações, a terceirização de TI apresenta retorno do investimento realizado no longo prazo. Um dos papéis desempenhados por uma equipe de TI terceirizada é avaliar constantemente o desempenho e o consumo dos equipamentos para sugerir melhorias e aquisições que ajudam a empresa a obter economia de consumo e aumento de produtividade que resultam em crescimento e rentabilidade para o negócio. 
7.4 - Know-how de especialistas
Uma empresa possui diferentes tecnologias e sistemas, de diferentes marcas e fabricantes, que necessitam diferentes conhecimentos. Ter um especialista para cada segmento da TI é inviável para uma empresa, mas é possível obter uma retaguarda de especialistas em múltiplas plataformas através da terceirização de TI. Além do know- how em diferentes tecnologias, uma empresa como a Penso tem o compromisso de capacitar e reciclar os conhecimentos da equipe constantemente, o que aumentaria bruscamente os custos para uma empresa caso a equipe fosse própria. 
7.5 - Garantia de qualidade
A terceirização de TI engloba o gerenciamentode diversos serviços vitais para o negócio, como e-mails, sistemas operacionais, backups, contingência, segurança de dados, entre outros. Ao garantir o funcionamento e continuidade desses serviços, a empresa que terceiriza a TI garante um SLA para reestabelecimento da operação, em caso de falhas, dentro de um determinado prazo – compromisso esse nem sempre assegurado por uma equipe de TI própria.
Todas as vantagens acima possibilitam a empresa alcançar um bem maior, que é manter seus esforços e equipes direcionados para o negócio da empresa.
8. CONTRATAÇÃO DE PESSOAL
A primeira e importante etapa de aplicação de pessoas nas atividades para as quais foram contratadas é a orientação. Nesse sentido, ganha importância a integração de pessoas ao desenvolvimento Organizacional, essencial à sobrevivência das empresas e instituições.
Na implantação do programa de DO, a principal dificuldade encontrada decorre das necessidades de mudanças no interior da organização. Sendo formadas por pessoas, são estas, na verdade, que determinam o status da organização, pois trazem para o interior das fábricas, escritórios, clubes, sua visão de mundo, ou seja, seus valores, crenças, preconceitos, em suma, sua cultura. Invadindo as companhias, esses traços auxiliam no desenvolvimento da cultura da organização. Ainda que algumas diretrizes sejam determinadas pelos seus dirigentes, essa cultura vai se estruturar definitivamente pela contribuição de cada membro individualmente, de cada subgrupo e cada grupo componente da organização.
8.1 Orientação às pessoas
A orientação vale tanto para funcionários novos como também para os antigos. Orientar significa encaminhar, guiar, indicar o rumo a alguém, reconhecer a situação do lugar onde ele se acha para então guiá-lo no caminho.
8.2 Desenvolvendo pessoas
Primeiro, é importante destacar que o valor criado por uma organização reside no conhecimento acumulado das pessoas que a integram, o que é expresso na forma de produtos e serviços comercializados.
O sucesso da organização vem, por isso, do quanto seus colaboradores empregam suas habilidades em prol dela. A partir desse ponto, a capacitação e atualização continuada traduzem-se em operações mais eficientes, foco nos clientes, níveis altos de desempenho financeiro, otimização de custos, entre outros.
No caso separamos os Ponto que acreditamos ser fundamentais , Orientação e Desenvolvimento de Pessoal , no Caso de nossa empresa que esta abrindo uma Filial é muito importante que se tenha extremo cuidado com Contratação de Pessoal, os profissionais que devem ser orientados e receber treinamento adequado para os Tipos de Sistemas Implantados pela Empresa .
 
9. CONCLUSÃO
Após elaborar o Projeto pude concluir que as fases para implementar, uma Infraestrutura são complexas e exigem um estudo profundo de cada etapa do projeto, Gerenciar a Infraestrutura expor seus principais objetivos e necessidades seria uma pratica quase que impensável sem um Software adequado para organizar e pontuar cada fase do projeto.
Elaborar um Orçamento e com um planejamento para conclusão das fases do projeto são extremamente importantes para viabilizar o projeto, sendo que mesmo com todo estudo e planejamento não podemos definir exatamente quanto tempo e dinheiro serão necessários para concluir todas as fases do projeto, porem podem nos dar uma ideia de quanto tempo e dinheiro serão gastos.
Definirmos que se toda implantação será realizada com Mao de Obra própria ou terceira, é muito importante para definição e elaboração de prazos e contratos que possam dar o suporte que toda estrutura necessita.
Realizar um planejamento para definir pessoal, desde da contratação até a definição para treinamentos e desenvolvimento de funcionários se mostrou de uma extrema importância para empresa.
 
10. REFERÊNCIAS
www.exame.abril.com.br Acessado dia 09-04-2013.
www.cisco.com/web/BR/produtos/produtos_servicos Acessado dia 08-04-2013.
www.wikipedia.org Acessado dia 08-04-2013.
www.microsoft.com Acessado dia 10-04-2013