COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
	Simulado: GST1225_SM_201502611368 V.1 
	Aluno(a): CINTIA LIMA MACHADO
	Matrícula: 201502611368
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 21/09/2017 09:14:40 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201503670190)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	São elementos do sistemas de comunicação (identifique a alternativa incorreta)
		
	 
	Volume do som;
	
	Transmissor;
	
	Fonte emissora;
	
	Ruído.
	
	Mídia;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503676882)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Das características a seguir, escolha UMA ALTERNATIVA QUE NÃO SE ENQUADRA nas características e/ou definições de uma MARCA.
		
	
	As Marcas são como caixas recheadas de experiências positivas ou negativas
	
	A Marca cria um estilo, uma personalidade, uma identificação e, claro, muito mais valor.
	
	A marca é o único ativo que pertence unicamente àquela empresa e aos seus consumidores e em hipótese alguma pode ser copiada
	 
	As marcas sendo mais caras, não se tornam referência, logo pessoas não compram, gostam de falar que não compram e que vão continuarnão comprando (infidelização)
	
	A Marca é um ativo intangível (não palpável) que as pessoas associam muito à imagem, ao logotipo da empresa
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503681063)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	A comunicação envolve um fluxo de mão dupla
	
	Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação
	 
	Para uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.
	
	A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções
	
	No processo de codificação/decodificação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503678181)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A reputação de uma empresa é construída
		
	
	A ¿ Ao longo do tempo, somente pelo seu público externo.
	
	D ¿ Em determinado período, pelo seu público interno.
	 
	E ¿ Ao longo do tempo e pelos seus públicos interno e externo.
	
	C ¿ Ao longo do tempo, somente pelo seu público interno.
	
	B ¿ Em determinado período, pelos seus públicos interno e externo.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503694390)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	LEIA O TRECHO QUE SE SEGUE: Deve-se assegurar que o plano estratégico de RH reflita as melhores ideias por parte dos estrategistas da organização, profissionais do marketing, profissionais de finanças e outros, e que as pessoas que formularam o plano conheciam suficientemente os princípios necessários. Isso significa que os líderes de RH deverão encontrar aliados em outras áreas funcionais, envolvendo-os na formulação do seu planejamento, e depois lhes dando feedback sobre as conexões entre capital humano e desempenho organizacional. Fonte: CASCIO, Wayne F.; BOUDREAU, John W. Gestão estratégica de recursos humanos: uma introdução. São Paulo: Saraiva, 2014. O TRECHO ACIMA SE REFERE A UM PRINCÍPIO DE PERSUASÃO E COMUNICAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RECURSOS HUMANOS, QUE É O DE:
		
	
	Uso de linguagem clara
	 
	Credibilidade
	
	Relevância
	 
	Campo comum de ideias
	
	Conexão Emocional