Questão Gestão de Qualidade

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Questão 1
A falta de um planejamento em curto prazo acaba trazendo para o gerenciamento do dia a dia maior quantidade de atividades que não podem ser postergadas sob pena de comprometer o desempenho. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 2
Se você não tem indicadores, você não gerencia o processo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 3
Geralmente, os planos operacionais ocupam a mais alta prioridade, seguidos pelos planos de melhoria e, fialmente, os projetos, que, na maioria das vezes, exigem recursos significativos e, por consequência, novos aportes de capital.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 4
Um dos maiores desafis no gerenciamento é atender várias propostas de utilização de recursos, considerando as disponibilidades da instituição.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 5
Estabelecer prioridades é, acima de tudo, uma questão de bom senso.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 6
Prioridade é a classificação por ordem de importância num conjunto de coisas, causas, recursos, atividades ou efeitos. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 7
A associação das medições de média e de desvio-padrão são as medições mais utilizadas quando se quer avaliar o desempenho de processos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 8
O Coeficiente de Variação é uma medida adimensional, utilizada para avaliar a variação relativa entre o desvio-padrão e a média. Com o coeficiente de variação, podemos identificar se um processo tem uma distribuição mais ou menos homogênea.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 9
Gráfio de Controle é um tipo de gráfio utilizado para apresentar e registrar tendências de desempenho. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 10
Gráfios de Controle para atributos são usados quando a característica a ser estudada é expressa em conceitos comparados com normas, contratos ou valores predefinidos. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 11
Os Gráfios de Controle permitem identifiar com antecipação a existência de causas especiais para que os responsáveis pelo processo possam  tomar medidas corretivas o mais breve possível, antes mesmo de que ocorram inconformidades nos resultados.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 12
Inprevisibilidade – é a probabilidade de que um processo alcance suas metas de produção dentro dos limites especifiados
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 13
Autoridade é o compromisso ético-jurídico de fornecer o acordado ou contratado e, caso aconteça o contrário: não cumprimento do contrato, inconformidade na especifiação, acidentes etc
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 14
O diagrama de causa e efeito é uma técnica visual que integra os resultados (efeitos) com os fatores (causas) que contribuem para sua ocorrência.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 15
A Análise de Pareto é uma aplicação do gráfio de colunas que classifica a quantidade de colunas de dados escolhidos visando a facilitar a análise.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 16
Estratificação é a separação dos dados de um grupo em diversos subgrupos para facilitar sua interpretação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 17
QUAL É A APLICAÇÃO DA ESTRATIFICAÇÃO NA QUALIDADE?
a. Separar um grupo de dados em diversos subgrupos com o objetivo de facilitar a interpretação. 
b. Separar causas e efeitos na Análise de Pareto. 
c. Apresentar os dados conforme segmentos de interesse, tais como o tempo ou quantidade de eventos (peças fabricadas, pessoas entrevistadas etc.). 
d. Apresentar informações em ordem decrescente de importância. 
Questão 18
Causa de variação especial está presente no processo de forma normal ou esperada. Ela é o resultado da ação conjunta das variações de pequena significância em todas as partes do processo. Sua presença é praticamente inevitável.
Verdadeiro 
Falso 
Questão 19
A média, a amplitude, o desvio-padrão e a amostragem também dão apoio às demais ferramentas da qualidade.
Verdadeiro 
Falso 
Questão 20
Prioridade é a classificação por ordem de importância num conjunto de coisas, causas, recursos, atividades ou efeitos. 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 21
PARA QUE SERVEM OS HISTOGRAMAS?
Escolha uma:
a. Avaliar pequenas populações. 
b. Avaliar de forma visual uma distribuição de valores. 
c. Avaliar o comportamento de um processo quando o Desvio-padrão não é conhecido. 
d. Avaliar populações acima de 9 999 unidades. 
Questão 22
Burocracia significa muita autoridade, poder e capacidade de criar regras, e pouca flexibilidade tornam a organização burocrática.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
Questão 23
O diferencial competitivo em uma instituição está centrado no segredo do negócio, que é uma combinação dos recursos necessários para a produção do produto ou realização do serviço.
Verdadeiro 
Falso 
Questão 24
FAZER BENCHMARKING SIGNIFICA:
a. obter certificação. 
b. identificar o melhor desempenho, comparar com o desempenho de sua instituição, aprender, estabelecer planos de melhoria. 
c. participar de prêmio da qualidade. 
d. alcançar o padrão classe mundial. 
Questão 25
Transformação é toda atividade que utiliza recursos (materiais, mão de obra, máquina, método...) que resulta em produtos ou serviços que agregam valor para alguém.
Verdadeiro 
Falso 
Questão 26
AS VANTAGENS DO TRABALHO EM EQUIPE SÃO:
a. garantir e aumentar o nível de controle por meio do líder da equipe. 
b. estabelecer controles e garantir a produção. 
c. desenvolver o espírito de competição dentro da instituição. 
d. realizar tarefas ou resolver problemas que as pessoas não conseguem ou têm muita dificuldade para superar sozinhas. 
Questão 27
O método da qualidade organiza o trabalho e orienta as iniciativas passo a passo utilizando as ferramentas da qualidade.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 28
A meta padrão é definida pela área de planejamento da instituição, considerando a programação ou expectativa de vendas e a capacidade produtiva.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 29
É necessário que apenas as forças de trabalho novas estejam treinados ou reciclados para a correta utilização dos procedimentos Operacionais Padrão (POPs).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 30
O ciclo PDCA de Shewhart Deming perpetuou a ideia da abordagem acíclica de aprendizado visando à melhoria contínua.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 31
É possível perceber o movimento das instituições, no sentido de maximizar resultados visando à sobrevivência, ao crescimento, à perpetuação e ao reconhecimento.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 32
Benchmarking é o processo de medir e comparar as estratégias e operações da organização com as das outras organizações que se destacam em suas atividades, dentro ou fora de seu setor. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 33
Antes de implementar o plano de melhoria, todas as pessoas envolvidas devem ser treinadas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 34
Os Critérios de Excelência promovidos pelo Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA) têm sido uma eficaz sistemáticapara avaliar a instituição, identificar pontos fortes e pontos passíveis de melhoria.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 35
A comunidade do aprendizado é um ambiente agradável onde todos estão sempre aprendendo e ensinando.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 36
Pessoas motivadas refletem sua identificação com os princípios da instituição.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 37
A mola propulsora da qualidade total é a motivação dos agentes de transformação. A motivação varia de pessoa para pessoa, com o passar do tempo, e de acordo com a posição que ocupam na hierarquia da instituição.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 38
Apenas bons exemplos influenciam na forma como agimos hoje.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 39
Para que uma instituição possa assumir a Gestão da Qualidade, se faz necessária uma decisão da alta administração.
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Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 40
Patrocinadores de projetos são diretores ou gestores da instituição devem disponibilizar os recursos e apoiar o desenvolvimento da Gestão da Qualidade na área de sua responsabilidade.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Verdadeiro'
Questão 41
Patrocinador geral é o profissional especializado em qualidade, com amplo conhecimento dos processos, produtos e serviços e um ótimo relacionamento com todos os colaboradores.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 42
Patrocinador geral adjunto  são diretores ou gestores da instituição devem disponibilizar os recursos e apoiar o desenvolvimento da Gestão da Qualidade na área de sua responsabilidade.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso 
A resposta correta é 'Falso'.