4. Causas da variabiliade

Prévia do material em texto

CAUSAS DA VARIABILIDADE
Profa. Dra. Débora Viana Pereira
CAUSAS DA VARIABILIDADE
� Para que um produto atenda ou supere as expectativas do cliente, ele deve ser 
produzido em um processo estável ou replicável. 
� Na verdade, deve-se produzir com pequena variabilidade em relação às 
dimensões-alvo ou características nominais. 
� O controle estatístico do processo (CEP) é um conjunto de ferramentas que 
auxilia na obtenção da estabilidade do processo e na melhoria da qualidade, 
através da redução da variabilidade. 
Profa. Dra. Débora Viana Pereira
CAUSAS DA VARIABILIDADE
� O que é “variabilidade”? 
� Não é variação de produto (variedade).
� É a diferença entre unidades produzidas. 
� É uma consequência da matéria-prima, das pessoas, dos equipamentos, etc. 
� Ela está presente em qualquer processo, inclusive nos processos de qualidade. 
Profa. Dra. Débora Viana Pereira
CAUSAS DA VARIABILIDADE
� Um produto de qualidade pode apresentar variação até certo nível. 
� Muita variabilidade? Problema! 
� A variabilidade deve ser monitorada.
� Controle da variabilidade: aumento da qualidade e redução de custos. 
Profa. Dra. Débora Viana Pereira
CAUSAS DA VARIABILIDADE
� O objetivo do CEP é eliminar/reduzir a variabilidade do processo, mantendo-o o 
mais estável possível. 
� As variações podem ocorrer por:
� Causas comuns / aleatórias 
� Causas especiais / atribuíveis / assinaláveis 
Profa. Dra. Débora Viana Pereira
CAUSAS DA VARIABILIDADE
CAUSAS COMUNS
� Variabilidade natural, consequência de muitas causas pequenas, muitas vezes 
inevitáveis. 
� Podem ser imperceptíveis e são toleráveis.
� Difíceis de serem eliminadas, alto custo (economicamente justificado?).
Diz-se que um processo está sob controle 
quando há apenas causas comuns
Profa. Dra. Débora Viana Pereira
CAUSAS DA VARIABILIDADE
CAUSAS ESPECIAIS:
� As variações não são naturais e normalmente representam um nível inaceitável 
no processo. Geram dispersão no processo produtivo. 
� São reconhecidas com facilidade e intoleráveis. 
� Comprometem o custo e a qualidade do produto. 
Diz-se que um processo está fora de controle 
quando há presença de causas especiais
Profa. Dra. Débora Viana Pereira
CAUSAS DA VARIABILIDADE
CAUSAS COMUNS x CAUSAS ESPECIAIS:
CAUSAS COMUNS CAUSAS ESPECIAIS 
São inerentes ao processo e estão sempre presentes São desvios do comportamento normal do processo, 
atuam esporadicamente
Muitas causas pequenas que produzem pouca 
influência no processo
Uma ou poucas causas que produzem grande variação 
no processo
A correção exige grande mudança no processo A correção, em geral, pode ser feita na própria linha 
A melhoria da qualidade envolve investimentos 
significativos 
A melhoria da qualidade envolve ações locais de 
investimento baixo 
Exemplos: treinamento inadequado, manutenção 
deficiente, equipamento deficiente
Exemplos: máquina desregulada, ferramenta gasta, 
oscilação de energia
Profa. Dra. Débora Viana Pereira
CAUSAS DA VARIABILIDADE
� Os processos podem operar sob controle (causas comuns) por um longo período, 
mas nenhum será eternamente estável. 
� Em algum momento, alguma causa especial ocorrerá, resultando em um estado 
fora do controle. 
� Os gráficos de controle podem ajudar a detectar a ocorrência de causas 
especiais, contribuindo para a redução da variabilidade tanto quanto possível. 
Profa. Dra. Débora Viana Pereira
CAUSAS DA VARIABILIDADE