AV Formação de instrutores

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Avaliação: GST0532_AV_201602513521 » FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201602513521 - CINTHIA SILVA DE AGUIAR
Professor: CESAR AUGUSTO LESSA PINHEIRO Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 9,0 Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial 2 Data: 24/11/2017 13:00:16
1a Questão (Ref.: 201603205570) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que, no processo ensino-aprendizagem, o processo é bastante diferente para adultos e crianças.
Imaginemos que estamos ministrando um treinamento para adultos. Quais são os pontos mais importantes que o
instrutor deve se preocupar para que esse treinamento tenha grandes possibilidades de ser um sucesso?
Resposta: Acho que um dos pontos importantes para um ensino não somente para adultos, mas de forma geral é a
clareza na comunicação, a empatia, e o domínio no assunto abordado, entretanto, no caso do ensino para adultos,
é importante fazer com que os mesmos participem do treinamento citando suas experiências e vivências, para que
dessa forma o treinamento se torne mais participativo e positivo.
Gabarito: a) Considerar as experiências anteriores b) Não assumir o papel de dono da verdade c) Tornar-se parte
do processo NO grupo d) Levar o treinando a experimentar o ambiente de aprendizagem e) Ambiente tranquilo e
estimulante f) Criar e manter o interesse dos participantes g) Experiências anteriores - novo conteúdo h)
Compartilhar os objetivos esperados i) Satisfazer as necessidades de informações
2a Questão (Ref.: 201603227812) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma Organização bem-sucedida é aquela que acredita e investe na educação plena dos seus colaboradores, através
de várias ações sendo uma delas o processo de treinamento. Em que condições o processo de Treinamento é
considerado eficaz, ou o que caracteriza a eficácia do processo de treinamento ?
Resposta: Um processo de treinamento eficaz é aquele o qual traz para a organização o cumprimento de seus
objetivos (ou seja, os objetivos pretendidos a serem alcançados no planejamento do mesmo), e que tenha sido
positivo de maneira geral, gerando assim melhores retornos para a organização e seus colaboradores. Acredito
também que um treinamento não traz somente retorno e benefícios para a organização e sim para o colaborador,
tendo em vista, que o mesmo obterá conhecimento para futuras oportunidades naquela ou em outra organização.
Gabarito: Quando os objetivos pedagógicos são atingidos e também quando conhecimentos e habilidades são
adquiridos e utilizados eficazmente no trabalho, melhorando, consequentemente, o desempenho do profissional, o
desempenho de sua unidade de trabalho e da empresa como um todo.
3a Questão (Ref.: 201603403283) Pontos: 1,0 / 1,0
O Treinamento e Desenvolvimento (T&D), conhecido como um subsistema da área de Recursos Humanos vem se
convertendo em uma ferramenta essencial para responder rapidamente às demandas que essas transformações
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trouxeram, bem como dar continuidade a sobrevivência das organizações (MENESES e ZERBINI, 2009). Com base
nessa definição, podemos afirmar que:
Todas as alternativas estão corretas.
Treinamento voltado para manter ou melhorar o desempenho dos empregados em seus papéis funcionais.
Muitos funcionários já apresentam os conhecimentos, habilidades e aptidões (CHAs) que são requisitos para
seus trabalhos.
Tem funcionários que utilizam o treinamento a fim de manter um bom desempenho às novas formas de
trabalho.
Outros funcionários utilizam o treinamento como uma maneira de se preparar para contribuir para as
empresas.
4a Questão (Ref.: 201603403288) Pontos: 1,0 / 1,0
Os profissionais que trabalham na área de T&D contribuem para a eficácia e eficiência do processo a partir de
alguns aspectos como
Todas as alternativas estão corretas
Ter expertise do conhecimento técnico.
Apresentar competências comportamentais consideradas essenciais para o desempenho de uma atividade
de interface que é a capacitação de pessoas.
Conhecimento e a experiência técnica
Atuar com sensibilidade, empatia
5a Questão (Ref.: 201602816248) Pontos: 1,0 / 1,0
As ações de capacitação podem ser observadas como sistemas, conforme estudado pelo gestor de pessoas. Nesse
sentido, qual das opções a seguir melhor se enquadraria na ideia de sistema?
Processamento (execução do treinamento), entrada e saída (fluxo de planejamento, LNT e diagnóstico
incremental;
Saída (diagnóstico das necessidades de capacitação), processamento (execução do evento),
entrada(pagamento do treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
Entradas (diagnóstico das necessidades de treinamento), processamento (execução do treinamento), saída
(empregado treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
Processamento (diagnóstico das necessidades de treinamento), entrada (execução do treinamento), saída
(empregado treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
Realimentação (diagnóstico das necessidades de treinamento), processamento (execução do treinamento),
entrada (empregado treinamento) e saída (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
6a Questão (Ref.: 201603227841) Pontos: 1,0 / 1,0
Há treinamentos em que os treinandos participam sem motivação porque às vezes estão substituindo o colaborador
que tinha que fazer o treinamento mas não pode por alguma razão alheia a sua vontade. Nesse caso é comum o
treinando que está substituindo outro não querer fazer o treinamento. Nesse caso específico o que o instrutor deve
fazer para minimizar esse problema de falta de motivação ? Marque a resposta correta.
- Conversar com ele e deixá-lo ir embora se for da vontade dele desistir, afinal não adiantará ficar.
- Chamar sua atenção através de técnicas de apresentação.
- Trocar de lugar com ele para ver se ele se anima.
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- Fazer de conta que ele não existe, porque sem motivação não há aprendizagem.
- Se o participante não está incomodando, deve deixar ele quieto.
7a Questão (Ref.: 201603303554) Pontos: 1,0 / 1,0
A comunicação é uma das competências mais importantes do instrutor de treinamento para que o processo ensino-
aprendizagem seja eficaz. O instrutor pode saber muito, mas se não tem clareza na comunicação, o aluno não
aprenderá. Quais os problemas que podem ocorrer quando o instrutor não tem uma boa comunicação ?
O coordenador do treinamento pode fazer intervenção e assumir o papel do instrutor.
Compromete o entendimento e com isso o treinamento não tem eficácia.
O programa é desenvolvido pela metade e não termina.
Ele perde o planejamento da aula.
O instrutor pode suprir essa deficiência tendo domínio sobre o assunto.
8a Questão (Ref.: 201603227846) Pontos: 1,0 / 1,0
Há vários exercícios orientados por fonoaudiólogos que ajudam o instrutor na sua comunicação verbal. Podemos
citar um deles. Qual alternativa é a CORRETA ?
Morder o dedo pelo menos três vezes durante a aula para melhorar sua voz.
Respirar cinco vezes antes de entrar em sala.
Antes de entrar em sala de aula deve dar cinco pulos porque ajuda na circulação e clareia as idéias.
Ler poesias em voz alta, de preferência, simulando a interpretação.
Não beber água durante a apresentação porque pode se engasgar e não é elegante.
9a Questão (Ref.: 201602660970) Pontos: 0,5 / 0,5
Mariana é colaboradora de uma empresa do ramo alimentício e está trocando idéias com Mirtes, sua supervisora,
sobre um elenco de temas, assuntos, informações, habilidades e competências a serem transmitidas para que os
objetivos sejam atingidos. Assinale o tema da conversa:
Avaliação do desempenho.
Seleção.
Conteúdo programático.
Saúde ocupacional.
Recrutamento.
10a Questão (Ref.: 201602660922) Pontos: 0,5 / 0,5
Judite está realizando um tipo deavaliação que verifica o grau de aceitação por parte dos treinandos para com o
programa proposto. Aponte o tipo de avaliação que Judite está realizando:
Geral.
Pela reação.
Somativa.
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Formativa.
Diagnóstica.
Período de não visualização da prova: desde 16/11/2017 até 28/11/2017.
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