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Avaliação: GST0445_AV_201504150449 » GESTÃO DA QUALIDADE Tipo de Avaliação: AV Professor: FLAVIO MEDINA Turma: 9006/AG Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 22/11/2017 19:07:10 1a Questão (Ref.: 201504841413) Pontos: 0,0 / 1,0 O fordismo está relacionado ao: Paradigma pós-industrial. Paradigma do Pareto. Paradigma da escola das relações humanas. Paradigma da escola clássica de Administração. Paradigma industrial. 2a Questão (Ref.: 201505072136) Pontos: 1,0 / 1,0 Os responsáveis pelas teorias, sistemas e ferramentas da qualidade utilizadas até hoje são chamados "gurus da qualidade". São "gurus da qualidade" os autores expressos em: I. William Deming II. Joseph Juran III.Henry Ford Em I, II e III. Apenas III. Em I e II. Apenas I. Apenas II. 3a Questão (Ref.: 201504401200) Pontos: 1,0 / 1,0 Entende-se por visão: Porque a empresa existe. O horizonte no qual a empresa vai atuar. Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período. A razão de ser da empresa. Como a empresa se vê. 4a Questão (Ref.: 201505069322) Pontos: 1,0 / 1,0 A Diagrama e de Pareto tem qual finalidade e conceito? O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas, no gráfico fica claro que 80% das consequências advêm de 20% das causas, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves mas que também devem ser resolvidos em primeira instância. O diagrama de Pareto não é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto. O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (80% das consequências advêm de 20% das causas), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves Apresentar a realidade para o analítico de projetos e o menor problema, afeta claramente os maiores e todos devem ser neutralizados. Apresentar as realidades gráficas para a análise. 5a Questão (Ref.: 201504870879) Pontos: 0,0 / 1,0 Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical, contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da qualidade, estamos nos referindo ao requisito: Realização do produto. Sistema de Gestão da Qualidade. Medição, análise e melhoria. Organização focada no cliente. Gestão de Recursos. 6a Questão (Ref.: 201504925226) Pontos: 0,0 / 1,0 Quando empregamos uma Ferramenta da Qualidade que nos permite separar os percentuais de tipo de defeito que ocorre nas peças de uma fábrica, para assim direcionar para o tipo com maior incidência o processo de ações corretivas, estamos utilizando qual Ferramenta da Qualidade? Benchmarking. Matriz GUT. Diagrama de Ishikawa. Gráfico de Pareto (Curva ABC). Fluxograma. 7a Questão (Ref.: 201504840101) Pontos: 1,0 / 1,0 Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da gestão da empresa. Essas perspectivas são: Finanças - Clientes - Processos Internos - Aprendizado e Crescimento Desenvolvimento de Equipes - Recursos Humanos - Clientes - Processos Processos - Novos Negócios - Desenvolvimento de Pessoal - Clientes Planejamento - Comercialização - Produção - Controle Financeiro Produção - Marketing - Finanças - Desenvolvimento de Equipes 8a Questão (Ref.: 201504835295) Pontos: 1,0 / 1,0 Escolha a resposta que NÃO corresponde às características dos auditores da qualidade Os auditores líderes são pessoas qualificadas para organizar e dirigir uma auditoria Os auditores são gerentes de uma empresa que tem a responsabilidade de coordenar pessoas no sentido dos objetivos organizacionais Os auditores são pacientes e persistentes no esforço de construir um sistema da qualidade efetivo Em geral, os auditores são pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes Os auditores buscam construir um sistema da qualidade funcional, adequado e principalmente rentável 9a Questão (Ref.: 201504735415) Pontos: 1,0 / 1,0 João é um gerente de vendas, muito aplicado em suas atividades de trabalho e também um árduo participante de Programa de Qualidade da empresa. Sempre está focado na preparação da sua equipe de trabalho para absorver novos desafios ao longo das atividades produtivas da loja. Tem um hábito em algumas noites em sua residência, estudar no computador a respeito das definições e conceitos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Depois de estudados o gerente - leva para as reuniões semanais com seus colaboradores da loja. Para a próxima reunião mensal (sexta-feira) - preparou o seguinte conceito para ser discutido e classificado pelo funcionários. O conceito: "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transforando-os de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em sua INFORMAÇÕES, bens ou serviços que respondem plenamente às necessidades dos clientes e da empresa..." Como base nesse texto/conceito, poderemos associar a INFORMAÇÕES do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em que conceito? Função Desenformação Estrutura Processo Classificação 10a Questão (Ref.: 201504732084) Pontos: 1,0 / 1,0 O Modelo de Excelência da Gestão - MEG está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em quais organizações? De Classe Profisional De Classe Produtiva De Classe Mundial De Classe Sindical De Classe Setorial
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