28 páginas Exercícios Bases para Gestão em Engenharia

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A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação 
empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas 
as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o 
administrador utiliza as atividades fins e atividades meios. 
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta: 
 
 As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de 
uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio. 
 Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas 
como atividade meio. 
 
Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. 
 
Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio. 
 
As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como 
atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511881308) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante 
que esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos 
organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma 
atividade fim nesta empresa. 
 
 Vendas 
 
Informática 
 
Recursos Humanos 
 
Limpeza e conservação 
 Jurídico 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511880464) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer uma educação 
transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade." É um exemplo de: 
 
 
Visão 
 
Politicas 
 Valores 
 Missão 
 
Objetivos 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511881175) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se 
preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente , tanto como presidente quanto em qualquer 
um cargo de diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é : 
 
 Estratégico 
 
Operacional 
 
Tático 
 
Técnico 
 
Intermediário 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511880120) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de 
Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor 
colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também 
muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, 
não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação 
de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a 
oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa 
tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: 
técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o 
cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de : 
 
 
habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico 
 
habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe. 
 habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e 
comunicar-se de forma eficaz. 
 
habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os 
departamentos da fábrica. 
 habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e 
analisar situações abstratas que o cargo exigia. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511881203) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário à definição da filosofia empresarial, que 
norteiam os rumos do negócio. De acordo com o que aprendemos em nossas aulas defina o conceito de missão: 
 
 
O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída; 
 A motivação dos empregados da empresa. 
 
A obstinação da diretoria da empresa; 
 A razão pela qual uma empresa foi constituída; 
 
A importância pela qual uma empresa foi constituída; 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511878914) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas 
ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa 
uma interferência do ambiente indireto. 
 
 
Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa. 
 
Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa. 
 
Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa. 
 Aumento no valor do barril de petróleo. 
 
Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511878613) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual, variando entre pessoas e 
empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta e padrões que deverão servir 
de guia para o comportamento dos seus funcionários. Podemos considerar de : 
 
 
Estratégias. 
 
Missão. 
 
Visão. 
 
Posicionamento. 
 Valores. 
 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é 
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar 
sobre a função Planejamento: 
 
 
Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio. 
 
Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos. 
 Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções. 
 
Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização. 
 
Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511880924) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento é uma das quatro etapas do processo administrativo , realizado principalmente por médias e 
grandes empresas . Buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos 
negócios, quando envolve a organização como um todo recebe a denominação de : 
 
 
Operacional 
 
Financeiro 
 Estratégico 
 
Funcional 
 
Admissional 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511878328) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estudamos que o Planejamento Estratégico é de vital importância para as organizações, e que ele é elaborado a 
partir de três atividades básicas, que são as seguintes: 
 
 
a análise de preços, a análise da capacidade de produção e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
 
a análise da tecnologia, a análise da qualificação do pessoal e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
 a pesquisa de mercado, a análise dos custos e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas 
duas. 
 a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas 
duas. 
 
a pesquisa de mercado, a análise da qualificaçãodo pessoal e a formulação de estratégias 
compatibilizadoras dessas duas. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511878321) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção 
de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua 
evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o 
processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de 
políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de: 
 
 
Curto prazo 
 
Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários. 
 Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo. 
 Longo prazo 
 
Médio prazo 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511880472) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma 
estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que 
a(s) 
 
 
oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente 
externo. 
 
oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização. 
 
forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças. 
 
análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa. 
 análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511880653) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de 
aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e 
competências das pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. 
Mendonça se refere a: 
 
 Gestão do conhecimento 
 Balanced Scorecard 
 
Análise SWOT 
 
Inteligência de marketing 
 
Composto de marketing 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511878390) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando os pontos 
fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens 
estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a 
análise realizada pelo diretor de mercado: 
 
 
Análise do macroambiente 
 Análise do ambiente geral 
 Análise do ambiente interno 
 
Análise do ambiente externo 
 
Análise do ambiente tarefa 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511878275) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no 
planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos: 
 
 
Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo 
 Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos 
 
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
 Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
 
Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades 
atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções 
administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma 
divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, 
de Recursos Humanos, etc. 
 
 Somente a III está ERRADA 
 
Somente a II está ERRADA 
 
Somente a IV está ERRADA 
 Somente a I está ERRADA 
 
Todas estão CORRETAS 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511878724) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. 
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das 
tarefas e operações. 
 
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático: 
 
 
O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos. 
 
O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo 
administrativo. 
 O planejamento tático é projetado para o presente. 
 
O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) 
no médio prazo. 
 O planejamento tático é sistêmico e interativo. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511881039) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. 
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das 
tarefas e operações. 
 
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático: 
 
 
O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) 
no médio prazo. 
 
O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos. 
 
O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo 
administrativo. 
 O planejamento tático é projetado para o presente. 
 
O planejamento tático é sistêmico e interativo. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511879564) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, 
orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, 
etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Somente a afirmação II e III estão corretas 
 Somente a afirmação I e IV estão corretas 
 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511878570) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais 
voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são: 
 
 
Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. 
 
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
 
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a 
formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições 
externas do ambiente. 
 
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e 
está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a 
alocação de recursos 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511878376)Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os 
equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
 
 
Planos financeiros; 
 
Planos de marketing; 
 
Planos de recursos humanos; 
 
Planos administrativos; 
 Planos de produção; 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511880691) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os 
equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
 
 
Planos financeiros; 
 
Planos de marketing; 
 
Planos de recursos humanos; 
 Planos de produção; 
 
Planos administrativos; 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511881200) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale: 
 
 A inconstância de propósitos. 
 
Os objetivos esperados. 
 
Quem toma a decisão. 
 
Os cursos de ação alternativos. 
 
As preferências e valores envolvidos. 
 
Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes 
níveis . A esta distribuição denominamos de : 
 
 
Unidade de comando . 
 
Níveis de autoridade . 
 
Escala de comando . 
 Cadeia de comando . 
 
Cargos e funções . 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511879582) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de: 
 
 
Estabelecer uma forma democrática de gestão 
 Estabelecer uma forma ideal de gestão 
 Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos 
 
Estabelecer as metas globais da empresa 
 
Conduzir a gerência em situações de risco 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511878705) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As empresas utilizam a departamentalização com a finalidade de melhorar a coordenação das atividades e a 
produtividade. Em relação aos critérios mais comuns de departamentalização adotados pelas empresas temos: 
 
 
funcional, por base territorial, responsabilidade, por processo, por clientela. 
 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, responsabilidade. 
 
 funcional, responsabilidade, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
 funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
responsabilidade, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511879456) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial 
como um todo é: 
 
 Direção 
 
Comando 
 
Controle 
 
Planejamento 
 Organização 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511879954) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da 
mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do 
tipo: 
 
 
Mista (formal e informal) 
 
Familiar 
 Informal 
 
Formal 
 Matricial 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511879383) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os órgãos genitais são adaptados para a produção de novos indivíduos e a transmissão de material genético de 
uma geração para outra, segundo Tortora. No sistema genital masculino, que estrutura é responsável pelo 
amadurecimento dos espermatozoides: 
 
 
Próstata 
 
Vesícula seminal 
 
Ducto deferente 
 Testículos 
 Epidídimo 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511879939) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma 
mais clássica de representar graficamente uma organização é através de: 
 
 
Fluxograma 
 
Histograma 
 
Política dos gestores 
 Organograma 
 
Rede de relacionamentos 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511880332) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da 
homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação? 
 
 
Empowerment 
 
Cadeia de comando 
 
Reestruturação Organizacional 
 
Amplitude de controle 
 Departamentalização 
 
 1a Questão (Ref.: 201511879388) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
 
 
Planejamento. 
 
Controle. 
 Organização. 
 
Estratégia. 
 Direção. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511880324) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de administração participativa tem sido uma prática cada vez mais presente nas organizações e por 
envolver os empregados nos processos decisórios das empresas percebe-se que esse desenvolve as 
competências dos empregados e diminui as resistências às decisões tomadas. Segundo esta afirmativa podemos 
dizer que a gestão participativa envolve : 
 
 
Participar a sociedade as decisões tomadas pela empresa. 
 Participar aos liderados sobre as decisões tomadas. 
 
Participar aos demais setores sobre as divisões tomadas. 
 
Participar aos superiores sobre as decisões tomadas. 
 Partilhar responsabilidade, autoridade e poder com os liderados. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511880372) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem 
alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através 
de: 
 
 
Liderança, processo e execução. 
 
Motivação, organização e planejamento. 
 
Comunicação, planejamento e pessoas. 
 Motivação, direção e controle. 
 Motivação, liderança e comunicação. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511876887) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa correta referente ao Fator Motivacional: 
 
 
são extrínsecos ou insatisfacientes. 
 
são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho. 
 
são fatores de manutenção da satisfação. 
 evitam a insatisfação. 
 incentivam o melhor desempenho. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511877589) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do 
administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são: 
 
 
Comunicação, gerência e poder do cargo. 
 
Motivação, poder do cargo e comunicação. 
 Gerência, motivação e liderança. 
 Comunicação, motivação e liderança. 
 
Motivação, liderança e poder do cargo. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511881251) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
A motivação representa uma predisposição individual para exercer esforços na busca do alcance de objetivos 
desejados (organizacionais e/ou individuais). Ela é a mola-mestra do processo de comprometimento dos 
colaboradores com a organização. Em relação aos aspectos que definem e impactam a motivação, analise as 
alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas. 
 
1-Constitui um esforço individual e acontece de dentro para fora. Podemosapenas estimular a motivação de 
alguém; 
2-Indivíduos motivados se esforçam mais e cabe ao gestor canalizar esses esforços para o alcance dos objetivos 
organizacionais; 
3-No cotidiano empresarial nunca ocorrem divergências entre as necessidades dos indivíduos e as exigências da 
organização formal; 
4- A motivação só poderá acontecer caso as necessidades do colaborador estiverem sendo atendidas. 
Estão corretas: 
 
 
2, 3 e 4 
 1, 2 e 3 
 1, 2 e 4 
 
1 e 3 
 
2 e 4 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511880508) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes 
são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER: 
 
 Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa 
 
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, paradigmas, 
trabalho individual em destaque. 
 
Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade improdutiva, 
ociosidade. 
 Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, 
paradigmas 
 
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva, 
objetivos divergentes, força-tarefa. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511876738) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de 
funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela 
superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se 
as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da 
empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador 
possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. 
Interpretando a situação, podemos concluir: 
 
 
IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm 
satisfação intrínseca em suas atividades. 
 
II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação. 
 
III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana. 
 V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo 
interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a 
organização. 
 
I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na 
aceitação do modelo imposto. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511876847) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle 
apresenta como uma de suas características: 
 
 
elaboração da estratégia organizacional. 
 
criar estrutura organizacional. 
 
gerenciar mudanças e conflitos. 
 comparar desempenho atual com o esperado. 
 
determinação de objetivos e metas. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511878769) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função: 
 
 
organização. 
 
planejamento. 
 
coordenação. 
 
direção. 
 controle. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511877253) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro etapas sequenciais. Assinale a 
afirmativa que apresenta a segunda e quarta etapa deste processo. 
 
 
Estabelecer objetivos e padrões de desempenho e adotar a ação corretiva necessária. 
 
Comparar o desempenho atual com os objetivos e estabelecer objetivos e padrões de desempenho. 
 Avaliar o desempenho atual e comparar o desempenho atual com os objetivos. 
 Avaliar o desempenho atual e adotar a ação corretiva necessária. 
 
Comparar o desempenho atual com os objetivos e adotar a ação corretiva necessária. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511879895) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O controle pode ser estratégico, tático e operacional. Qual o âmbito de aplicação dos diferentes tipos de controle 
tático? 
 
 Em tarefas específicas 
 
Recebimento de mercadorias 
 
Na organização como um todo 
 
Produtos defeituosos 
 Departamentos ou divisões 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511877168) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o controle, pode-se afirmar: 
( ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o 
controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da 
empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais. 
( ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados 
(mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para 
localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas. 
( ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais 
alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo 
prazo e para a ação corretiva imediata e concreta. 
( ) No nível tatico, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou 
corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas. 
( ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois 
oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores. 
A sequencia correta é: 
 
 F V F F V 
 F F V V V 
 
V F F F V 
 
F V F V V 
 
F F F F V 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511877911) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo 
seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O 
tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o: 
 
 Simultâneo (Contínuo) 
 
Estratégico (Institucional) 
 
Preventivo (Pré-controle) 
 Tático (Intermediário) 
 
Posterior (Histórico) 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511880279) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Possibilitar à empresa a tomada de ações corretivas, objetivando assim aproximar resultados alcançados de 
resultados esperados, é uma das finalidades da função administrativa: 
 
 
Estratégia 
 
Organização 
 
Planejamento 
 Controle 
 
Direção 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511879608) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle 
organizacional. Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro 
fases distintas relatadas abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está relacionada 
ao controle: 
 
 
A mensuração do desempenho a ser controlado; 
 
A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado. 
 Estabelecimento de metas que devem ser seguidas; 
 
A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado. 
 
Estabelecimento de padrões que nortearão o processo; 
 
 1a Questão (Ref.: 201511879639) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a área da administração em que os gestoresprecisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o 
projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das 
instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos. 
 
 
Finanças 
 
Contabilidade de custos. 
 
Marketing. 
 Operações. 
 Logística 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511876849) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades 
competitivas da área de Operações: 
 
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização. 
 
Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 
Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 
Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511879508) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da 
organização. Além disso, tem por função decidir quanto: 
I - Á localização da área produtiva. 
II - A capacidade de produção. 
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 todas as afirmações são verdadeiras 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 
somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511877980) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações. 
 
 
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da 
estratégia traçada pelo nível institucional. 
 
A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços 
semi-acabados. 
 A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação 
pode variar de organização para organização. 
 
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. 
 
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511877540) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. 
Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem 
nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva? 
 
 
motivação, liderança, recompensa e boa gestão 
 
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação 
 custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade 
 eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade 
 
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511879459) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua 
equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento 
da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no 
lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora 
identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ? 
 
 Logística 
 
Pesquisa 
 
Programação 
 
Marketing 
 
Finanças 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511878341) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? 
Marque a afirmativa FALSA. 
 
 
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos 
insumos necessários ao sistema de operações da organização. 
 Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização. 
 
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os 
distribuidores e vendedores da empresa. 
 
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de 
produção e pela localização das instalações. 
 
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços 
concretos. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511877333) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se 
possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, 
considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos: 
 
 
Organizações de planejamento e Organizações de controle. 
 
Organizações estratégicas e Organizações táticas. 
 
Organizações de planejamento e organizações de serviço. 
 
Organizações de manufatura e Organizações táticas. 
 Organizações de manufatura e Organizações de serviço. 
 
 1a Questão (Ref.: 201511877360) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais são as categorias que a organização deve considerar para segmentar o seu mercado? 
 
 Geográfica, Psicográfica, Demográfica e Comportamental 
 
Ambiental, Psicográfica, Demográfica e Comportamental 
 
Ambiental, Mercadológica, Psicográfica e Pessoal 
 
Ambiental, Demográfica, Mercadológica e Pessoal 
 Geográfica, Ambiental, Comportamental e Pessoal 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511879689) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando: 
 
I - Foram identificados consumidores por cidade. 
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos. 
 
III - Foram considerados seus estilos de vida. 
 
 
I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica 
 I - Localização; II - Características; III - Costumes 
 I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica 
 
I - Regional; II - Características; III - Comportamental 
 
I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511879534) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A comunicação de marketing precisa ser planejada e envolve decisões importantes, apresentadas abaixo: 
I-Público-alvo -A identificação sobre o público-alvo afetará as decisões a respeito do que será dito, como será 
dito, quando será dito, onde será dito e quem vai dizer. 
II-Objetivo -A definição do objetivo indicará a resposta que se pretende receber do consumidor. Pode ser a 
compra do produto comunicado, a utilização de um serviço ou a aceitação de uma ideia. 
III -Meio de comunicação - É preciso estabelecer mecanismos de controle do trabalho de comunicação para que 
sejam observadas eventuais falhas a serem evitadas no futuro. 
IV -Avaliação da Campanha - Definida a mensagem, é preciso fazer uma boa escolha do veículo que vai 
comunicá-la ao consumidor. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 Somente a afirmação I e II estão corretas. 
 
Somente a afirmação I e IV, estão corretas. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmação II e III estão corretas. 
 
As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511878171) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tanto o segmento de calçados, quanto o de roupas, são partes da economia com rápido crescimento. Reagir às 
tendênciase modas, em rápida mudança, é um dos requisitos de mercado mais importantes que esse segmento 
precisa enfrentar. Outro desafio é frequentemente fornecer às lojas produtos mais novos e diferenciados. Para 
não perder clientes, os pedidos devem ser atendidos rapidamente, levando os "Centros Logísticos" atuais de 
grandes varejistas a fornecem para centenas de lojas, diariamente, enviando milhares de pares de sapatos por 
semana. O "Centro" da XKW Group era tradicionalmente semi-automatizado, contando com um armazém 
organizado por paletes, operados por empilhadeiras, racks com prateleiras e um eficiente sistema de transporte. 
Para permitir o futuro crescimento e melhorar os seus processos logísticos, o XKW Group decidiu investir em um 
novo "Centro Logístico", seguindo a tendência estabelecida por diversos varejistas de calçados em todo o 
mundo. Como resultado de seu estudo estratégico, a XKW Group decidiu rever toda a sua política, face aos 
novos desafios deste mercado cada vez mais globalizado e competitivo. Com base no texto acima, qual política a 
XKW Group decidiu rever, para crescer de forma sustentada? 
 
 
Política de Mercado 
 Política de Segmentação 
 Política de Distribuição 
 
Política de Marketing 
 
Política de Vendas 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511876890) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou 
Composto Mercadológico: 
 
 
Produto, Preço, Praça e Participação. 
 
Produto, Participação, Praça e Promoção. 
 Produto, Preço, Praça e Promoção. 
 
Produto, Preço, Participação e Promoção. 
 
Participação, Preço, Praça e Promoção. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511881290) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa JAC Motors chegou em nosso País, principalmente nos grandes centros como RJ e SP, apresentando 
seu novos lançamentos de veículos com toda a modernidade, conforto, segurança e concedendo descontos 
atraentes dependendo da forma de pagamento. Analisando a proposta do mix de marketing , sobre a concessão 
dos descontos, podemos chamar de: 
 
 
Promoção 
 
Praça. 
 
Produto. 
 Preço. 
 
Comunicação. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511878340) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. 
Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois o 
produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com 
pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos 
atribuir o sucesso da medida como: 
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente. 
II- Luisa identificou uma nova necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado. 
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 As alternativas I e II estão corretas. 
 Somente a alternativa I está correta. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511879180) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e 
serviços. Este conceito está associado à área funcional de: 
 
 
Logística. 
 Operações. 
 Marketing. 
 
Finanças. 
 
Gestão de Pessoas. 
 
 
Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, 
desenvolvendo todo o seu potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização 
é responsabilidade de que área funcional? 
 
 
 
 Recursos Humanos 
 
 
Marketing 
 
 Operações 
 
 Finanças 
 
 Pesquisa e Desenvolvimento 
 
 
 
2. 
 
 
Janaína, Gerente Financeira da empresa Guloseimas, está querendo preencher as vagas 
existentes em sua área mediante a realocação de funcionários da empresa por meio de 
promoções ou transferências. Neste caso, a Gerente deve utilizar qual tipo de 
recrutamento: 
 
 
 
 Externo 
 
 Semiaberto 
 
 Aberto 
 
 Fechado 
 
 Interno 
 
 
 
3. 
 
 
Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas 
diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa : 
 
 
 
 Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados . 
 
 Treinar , qualificar e remunerar os profissionais de acordo com suas produtividades. 
 
 Oferecer condições de trabalho compatíveis com as necessidades dos colaboradores . 
 
 Avaliar conhecimento , habilidades sem considerar atitudes . 
 
 Analisar a situação da empresa através do emprego da ferramenta SWOT. 
 
 
 
4. 
 
 
Algumas empresas quando precisam reduzir o quadro pessoal por excesso de 
trabalhadores oferecem incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se 
aposentem antes da data prevista. Esta tipo de desligamento é conhecido como: 
 
 
 
 Redução da jornada de trabalho 
 
 Aposentadoria antecipada 
 
 Demissão 
 
 Suspensão 
 
 Desligamento 
 
 
 
5. 
 
 
Tem por finalidade fornecer informações para decisões relacionadas a salários, 
promoções e demissões, além de constituir-se em documento para uma eventual 
justificativa dessas decisões perante tribunais. Neste âmbito estamos tratando de: 
 
 
 
 Direito trabalhista 
 
 Planejamento de carreira e sucessões 
 
 Avaliação de desempenho 
 
 Plano de cargos e salários 
 
 Relações trabalhistas 
 
 
 
6. 
 
 
A avaliação de desempenho é um processo sistemático de avaliação de resultados 
alcançados pelos funcionários. A avaliação de desempenho cumpre a finalidade de 
fornecer informações para decisões relacionadas a salários, promoções e demissões, além 
de ser utilizada para diagnosticar necessidades de treinamento e planejamento de 
carreira. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I - O processo de avaliação de desempenho só se fecha a partir de um retorno aos avaliados 
por meio de uma entrevista de avaliação, onde tanto o chefe quanto e chefiado comentam 
sobre o resultado da avaliação. 
PORQUE 
II - Nesta metodologia, denominada 360 graus, é prevista a ampla participação do avaliado 
e do avaliador, quando estabelecem medidas para suprir deficiências e reforçar o bom 
desempenho. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
 
 As asserções I e II são falsas. 
 
 As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
 As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
 A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
 
 
7. 
 
 
Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar 
certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora 
qual tipo de planejamento: 
 
 
 
 Marketing 
 
 Financeiro 
 
 Recursos Humanos 
 
 Operacional 
 
 Produção 
 
 
 
8. 
 
 
Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de 
aderência do novo colaborador à cultura interna da empresa : 
 
 
 
 Divulgação. 
 
 Admissão e Registro. 
 
 Debate. 
 
 Planejamento. 
 
 Orientação. 
 
 1a Questão (Ref.: 201511877345) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Naverdade, hoje, o elemento humano é 
considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os 
melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa 
CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos. 
 I - É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas. 
 II - A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a 
empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com 
a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da 
organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais; 
 III - O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o 
ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e 
eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais; 
 IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da 
administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e 
habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos; 
 V - Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o 
preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo 
de indivíduos e organizações 
 
 ( ) Todos os itens estão corretos; 
 
( ) Os itens IV e V estão corretos. 
 ( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos. 
 
( ) Os itens II, IV e V estão corretos; 
 
( ) Os itens I, II, III e V estão corretos. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511878954) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Avaliação de Desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados alcançados pelos funcionários. 
Devido à forte tendência de que a avaliação de desempenho caia na subjetividade, é preciso ficar atento aos 
problemas mais comuns, como por exemplo o Efeito Halo. Em que consiste este problema que ocorre algumas 
vezes na avaliação de desempenho? 
 
 
O avaliador julga o desempenho global baseado em algum episódio recente, não levando em 
conta que a avaliação se refere a um período maior. 
 O avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do funcionário aplicando sobre os 
demais aspectos o mesmo julgamento. 
 
Diferentes avaliadores terão padrões de avaliação variados, impossibilitando a comparação entre 
as avaliações. 
 
O avaliador, para não se comprometer e evitar conflitos, avalia todos os seus funcionários pela 
média. 
 Quando as diferenças individuais (gênero, idade, opção sexual, raça, etc.) afetam a avaliação 
devido a preconceitos por parte do gestor. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511879571) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos 
Humanos, envolvem essas quatro etapas: 
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades. 
2 Avaliação dos resultados alcançados. 
3 Implementação do programa. 
4 Levantamento das necessidades. 
A sequência correta de execução dessas etapas é: 
 
 
3; 1; 4; 2 
 4; 1; 3; 2. 
 
4; 3; 1; 2. 
 
3; 4; 1; 2. 
 
1; 4; 3; 2 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511879523) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos: 
 
 
Globalização, Geografico, Tecnologia, Demografia 
 Globalização, Legislação, Geografico, Demografia 
 
Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografico 
 
Geografico, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511880442) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas, 
face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões 
para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa. 
Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as atitudes, 
padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa. 
João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo 
empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claro as 
responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado. 
Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos 
advertências e demissão. 
Samantha Brito, por sua vez, mencionou que a orientação aos novos empregados é muito importante, pois 
ajuda a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre. 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir. 
I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de 
acolhimento e socialização na empresa. 
II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas 
responsabilidades e como seu desempenho será avaliado. 
III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências. 
IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão. 
É correto o que se afirma em 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
I, II, III e IV. 
 I, II e IV, apenas. 
 
I e IV, apenas. 
 I e II, apenas. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511881269) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Avaliação de Desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados alcançados pelos funcionários. 
Devido à forte tendência de que a avaliação de desempenho caia na subjetividade, é preciso ficar atento aos 
problemas mais comuns, como por exemplo o Efeito Halo. Em que consiste este problema que ocorre algumas 
vezes na avaliação de desempenho? 
 
 O avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do funcionário aplicando sobre os 
demais aspectos o mesmo julgamento. 
 
O avaliador, para não se comprometer e evitar conflitos, avalia todos os seus funcionários pela 
média. 
 
Diferentes avaliadores terão padrões de avaliação variados, impossibilitando a comparação entre 
as avaliações. 
 
Quando as diferenças individuais (gênero, idade, opção sexual, raça, etc.) afetam a avaliação 
devido a preconceitos por parte do gestor. 
 
O avaliador julga o desempenho global baseado em algum episódio recente, não levando em 
conta que a avaliação se refere a um período maior. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511878127) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas, 
face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões 
para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa. 
Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as atitudes, 
padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa. 
João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo 
empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claro as 
responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado. 
Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos 
advertências e demissão. 
Samantha Brito, por sua vez, mencionou que a orientação aos novos empregadosé muito importante, pois 
ajuda a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre. 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir. 
I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de 
acolhimento e socialização na empresa. 
II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas 
responsabilidades e como seu desempenho será avaliado. 
III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências. 
IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão. 
É correto o que se afirma em 
 
 
I e II, apenas. 
 I, II e IV, apenas. 
 
I, II e III, apenas. 
 
I e IV, apenas. 
 
I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511880267) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e 
dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em 
seus quadros e a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e 
desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, 
habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. 
Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem 
administrado de T&D. 
 
 (1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as 
necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados. 
 (1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos 
resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento. 
 (1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de 
treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa. 
 (1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração 
de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa. 
 (1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos 
resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; 
 
 1a Questão (Ref.: 201511877442) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções 
típicas do administrador financeiro neste contexto. 
 
 Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e 
Salários. 
 
Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de 
financiamento. 
 
Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação. 
 Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões 
de financiamento. 
 
Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e 
Salários. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511877549) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três 
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos? 
 
 a controladoria, a tesouraria e a auditoria 
 
a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança 
 
a controladoria, a tesouraria e a contabilidade 
 
a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro 
 a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511877331) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte 
desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de? 
 
 Política de gestão de lucros 
 
Política de investimentos 
 
Política econômica financeira 
 Política de dividendos 
 
Política de eficiência produtiva 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511879527) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos 
financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a 
análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações: 
 
 Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de 
orçamentos e relatórios financeiros. 
 
Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e 
bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e 
outras atividades similares. 
 
Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e 
buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos. 
 
Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos 
de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas. 
 
Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando 
estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511877102) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto 
para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que 
para : 
 
 Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
 
Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
 
Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
 
Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
 
Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511877083) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto 
ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário 
a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo 
vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) : 
 
 Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil 
 
Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa 
 Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na 
empresa 
 
Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros 
 
Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511880989) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Andréa, gestora da PC Soluções Inteligentes, entre as suas responsabilidades estão as tomadas de decisões 
sobre investimento e a obtenção de financiamento. Assinale a opção que corresponde a área de atuação da 
profissional na empresa: 
 
 Administração de Operações 
 
Administração de Produção 
 
Administração de Marketing 
 
Administração de Recursos Humanos 
 Administração Financeira 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511879725) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações 
financeiras, que são úteis para: 
 
 o Estado e acionistas; 
 
acionistas; 
 
Bolsa de Valores 
 
acionistas e controller; 
 órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras;