BDQ Gestão do Conhecimento

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A APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL DEVE SER ENTENDIDA COMO DISTINTA DA APRENDIZAGEM INDIVIDUAL AO DESTACAR 
R: O GRUPO COMO PONTO DE PARTIDA DO PROCESSO
A CIÊNCIA E A TECNOLOGIA, EMBORA CONCEITUALMENTE DIFERENTES, SÃO INSEPARÁVEIS. ESTA FRASE ESTÁ RELACIONADA A QUE CONCEITO? 
R: DIALÉTICA 
A EMPRESA BRASILEIROS SILVAS S/A CONTROLA SUA DEMANDA POR UM PROCESSO DE PRODUÇÃO PUXADA. SOBRE PRODUTIVIDADE, É INCORRETO AFIRMAR:
R: A PRODUÇÃO PUXADA DEPENDE DE UMA ORDEM ALEATÓRIA ENVIADA, GERALMENTE VINDA DE UM SISTEMA MRP (MATERIAL REQUIREMENT PLANNING).
A GESTÃO EMPRESARIAL, POR MUITAS VEZES, NECESSITA DE MUDANÇAS ORDENADAS, DE MODO A NÃO SE COMETER ERROS E NEM TOMAR DECISÕES ERRADAS. O CONTROLE DE MUDANÇAS EFICAZ É INDISPENSÁVEL PARA A MELHORIA DOS PROCESSOS.
R: 3 ¿ 1 ¿ 4
A GESTÃO DE FORNECEDORES TEM COMO OBJETIVO ESTABELECER CRITÉRIOS DE QUALIDADE PARA OS PRODUTOS E SERVIÇOS DE FORNECEDORES PARA UMA DETERMINADA INSTITUIÇÃO OU EMPRESA, DE MODO A ASSEGURAR A SUA CO‐RESPONSABILIDADE PARA OS REQUISITOS ESTABELECIDOS. AS RECLAMAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE PROBLEMAS DE QUALIDADE EM PRODUTOS OU SERVIÇOS SERÃO INFORMADAS AOS FORNECEDORES POR MEIO:
R: DO RELATÓRIO DE NÃO CONFORMIDADE
A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA É UM PROCESSO RELACIONADO A MUITAS EMPRESAS OU ORGANIZAÇÕES. NESSE CONTEXTO, QUAL SERIA A EVOLUÇÃO NO TEMPO DAS FASES REFERENTES A ESTE PROCESSO NA SOBREVIVÊNCIA DAS EMPRESAS?
R: EXPERIMENTAÇÃO-INOVAÇÃO-DOMINAÇÃO-ESTABILIZAÇÃO
A NATUREZA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PERMITE ALGUMAS GENERALIZAÇÕES EM RELAÇÃO ÀS OPERAÇÕES MANUFATUREIRAS. 
R: I, II, III E IV.
A PARTIR DO PLANEJAMENTO SEGUE-SE A ORGANIZAÇÃO DA AÇÃO EMPRESARIAL¿ (CHIAVENATO, 2007). O TERMO ORGANIZAÇÃO, NO QUE TANGE A UMA UNIDADE OU ENTIDADE SOCIAL, COMPREENDE A ORGANIZAÇÃO FORMAL, QUE, POR SUA VEZ
R: SE BASEIA NA DIVISÃO DO TRABALHO RACIONAL, NA DIFERENCIAÇÃO E NA INTEGRAÇÃO DOS PARTICIPANTES
ACERCA DA PRÁTICA DO HEDGING, É CORRETO AFIRMAR QUE:
R: HEDGING SÃO TÉCNICAS QUE VISAM À PROTEÇÃO OU COMPENSAÇÃO AO RISCO
AS FORÇAS COMPETITIVAS, CONCEBIDAS POR MICHAEL PORTER EM 1979, QUE ATUAM EM QUALQUER EMPRESA, PODEM SER MENSURADAS PELO VALOR QUE ELAS CONSEGUEM CRIAR PARA SEUS CLIENTES, PODENDO SER DEMONSTRADO PELO RETORNO OBTIDO SOBRE O INVESTIMENTO, GERALMENTE EM LONGO PRAZO. UMA DESSAS FORÇAS DIZ RESPEITO À INTENSIDADE DA RIVALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES EXISTENTES. ALGUNS DOS IMPACTOS SÃO OBSERVADOS POR ESSA RIVALIDADE. ASSINALE A ALTERNATIVA QUE CORRESPONDE A UM DESSES IMPACTOS:
R: AUMENTO DO PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS CLIENTES
AS ORGANIZAÇÕES PODEM SER DIVIDIDAS EM ALGUMAS ÁREAS TÍPICAS, TANTO EM TERMOS OPERACIONAIS, QUANTO PARA EFEITO DE SEU ESTUDO, SEGUNDO AS DIFERENTES FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS. É INCORRETO AFIRMAR QUE A ÁREA DE 
R: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO É RESPONSÁVEL POR CRIAR,ADMINISTRAR E MANTER OS EQUIPAMENTOS DA ORGANIZAÇÃO, NOTADAMENTE, AQUELES ASSOCIADOS À ÁREA DE INFORMÁTICA
AS ORGANIZAÇÕES/EMPRESAS SÃO GRUPOS SOCIAIS DELIBERADAMENTE ORIENTADOS PARA A REALIZAÇÃO DE:
R: METAS E OBJETIVOS
COM RELAÇÃO À GESTÃO DO CONHECIMENTO E À GESTÃO POR COMPETÊNCIAS, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA. 
R: OS ESPAÇOS DE INTERAÇÃO PARA COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTOS DEVEM SER AMBIENTES SOBRE OS QUAIS A ORGANIZAÇÃO MANTENHA ESTRITO CONTROLE.
CONSIDERE AS ASSERÇÕES. A NOÇÃO DE CULTURA ORGANIZACIONAL REFERE-SE AO MODO COMO OS COMPONENTES DE UMA ORGANIZAÇÃO DEVEM SE RELACIONAR ENTRE SI E COM O AMBIENTE EXTERNO; PORQUE A CULTURA ORGANIZACIONAL COMPÕE UM CONJUNTO DE NORMAS EXTERNAMENTE IMPOSTAS, QUE É UTILIZADO PELOS DIVERSOS ATORES EMPRESARIAIS COMO NORTEADOR DE SEUS MODOS DE PERCEBER, PENSAR E AGIR DENTRO DA EMPRESA E EM SUAS INTERAÇÕES COM O MUNDO EXTERNO. É CORRETO AFIRMAR QUE
R: A PRIMEIRA É VERDADEIRA E A SEGUNDA É FALSA.
CONSIDERE AS SEGUINTES ASSERTIVAS: I. VISTO QUE OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS SÃO ALTERADOS AO LONGO DO TEMPO, AS REDES DE COMUNICAÇÃO TAMBÉM MUDAM. II. AS REDES DE COMUNICAÇÃO INFORMAL CONTRIBUEM PARA UMA VANTAGEM COMPETITIVA DE UMA ÁREA OU ORGANIZAÇÃO. III. RUMOR É UMA REDE DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INFORMAL AO LONGO DO QUAL INFORMAÇÕES NÃO OFICIAIS FLUEM RAPIDAMENTE. ESTÁ CORRETO O QUE SE AFIRMA EM
R: I, II E III
DE ACORDO COM O CONTROLE ORGANIZACIONAL EXERCIDO PELAS EMPRESAS, AS METAS QUE ESTABELECEM OS NÍVEIS DESEJA:
R: PARÂMETRO
DENTRE OS OBJETIVOS DA FUNÇÃO OPERAÇÃO, O OBJETIVO FLEXIBILIDADE SIGNIFICA A CAPACIDADE QUE UMA EMPRESA TEM EM ALTERAR SUA FORMA DE OPERAR OU PRODUZIR. A TABELA APRESENTA, NA COLUNA À ESQUERDA, OS TIPOS DE CAPACIDADE DE FLEXIBILIDADE OPERACIONAL E, NA COLUNA À DIREITA, ALGUMAS MUDANÇAS OPERACIONAIS NOS PRODUTOS OU NOS SERVIÇOS DA EMPRESA
R: S - 5, V - 3, E - 1
DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES, PODEM-SE DISTINGUIR DIFERENTES TIPOS DE EQUIPES:
R: I E II.
DIVERSOS AUTORES TÊM ESTUDADO A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E COMO ELA É CLASSIFICADA NAS DIFERENTES ESCOLAS, ENTRE AS QUAIS A EMPREENDEDORA E AS DE PLANEJAMENTO, DE POSICIONAMENTO E DE DESIGN. CONSIDERANDO A ESCOLA EMPREENDEDORA, VERIFICA-SE QUE A
R: FORMAÇÃO DA ESTRATÉGIA É UM PROCESSO ENRAIZADO NA EXPERIÊNCIA E NA INTUIÇÃO DO LÍDER, QUER ELE PRÓPRIO CONCEBA A ESTRATÉGIA, QUER ELE ADOTE A DE OUTROS. 
É OBJETIVO PRINCIPAL DA GESTÃO DO CONHECIMENTO: 
R: A BUSCA DA MELHORIA DE DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES ATRAVÉS DE CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS FAVORÁVEIS, PROCESSOS DE LOCALIZAÇÃO, PARTILHA E CRIAÇÃO DE CONHECIMENTO
EM UM PROCESSO FABRIL, OS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRONIZADOS ‐ POP DEVEM SER MONITORADOS, PERIODICAMENTE, DE MODO A GARANTIR A FINALIDADE PRETENDIDA. A INEXISTÊNCIA DE POP COMPROMETE UM FATOR ESSENCIAL DE BOA PRÁTICA DE FABRICAÇÃO RELACIONADO
R: AO MÉTODO
EM UMA ORGANIZAÇÃO QUE ATUA NUM AMBIENTE COMPETITIVO, EM CONSTANTE MUDANÇA, E QUE NECESSITA SE ADAPTAR E INOVAR CONSTANTEMENTE SEUS PROCESSOS, O TIPO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO MAIS ADEQUADO É O
R: MATRICIAL. 
EM UMA EMPRESA, A GESTÃO DE QUALIDADE COORDENA E DIRIGE SUAS ATIVIDADES, NO QUE TANGE À QUALIDADE. ASSINALE A ALTERNATIVA QUE INDICA A AÇÃO QUE PERMITE À EMPRESA AUMENTAR SUA CAPACIDADE DE ATENDER AOS REQUISITOS DE QUALIDADE
R: A MELHORIA DA QUALIDADE
ENTRE AS HABILIDADES DE UM LÍDER DE UM TIME DE DESENVOLVIMENTO, AS MAIS IMPORTANTES SÃO:
R: LIDERANÇA E VISÃO
ESTABELEÇA A RELAÇÃO ENTRE OS ITENS E AS ASSERTIVAS A SEGUIR, E POSTERIORMENTE ASSINALE A ALTERNATIVA QUE APRESENTA A CORRESPONDÊNCIA CORRETA. I STAKEHOLDER. II CAPITAL DE RISCO. III COMMODITIES. IV BENCHMARKING. V SPREAD. A. MERCADORIAS, NO SENTIDO DE GRANDES PRODUTOS, PRODUTOS PRIMÁRIOS, COMO CAFÉ, ALGODÃO, AÇÚCAR, METAIS NÃO FERROSOS, ENTRE OUTROS. GERALMENTE TRANSACIONADO EM BOLSA B. QUALQUER INDIVÍDUO OU ORGANIZAÇÃO QUE TENHA INTERESSE OU QUE SEJA AFETADO PELO PROJETO C. COMPARA OS PROCESSOS DE QUALIDADE USADOS EM DIFERENTES PROJETOS, GERANDO IDÉIAS PARA MELHORAR E FORNECER UM PADRÃO ATRAVÉS DO QUAL SE POSSA MEDIR DESEMPENHO. D. TAXA ADICIONAL DE RISCO COBRADA NO MERCADO FINANCEIRO, SOBRETUDO O INTERNACIONAL. E. CAPITAL INVESTIDO EM ATIVIDADES NAS QUAIS EXISTE A POSSIBILIDADE DE PERDAS.
R: I ¿ B; II ¿ E; III ¿ A; IV ¿ C; V ¿ D
FERRAMENTA UTILIZADA NA GESTÃO DA QUALIDADE EMPRESARIAL, QUE BUSCA A DIVERSIDADE DE OPINIÕES POR MEIO DE UM PROCESSO DE CRIATIVIDADE GRUPAL, COM O INTUITO DE COLETAR INFORMAÇÕES E SUGESTÕES, EM UM CURTO INTERVALO DE TEMPO, QUE AUXILIEM NO PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA DA ORGANIZAÇÃO. ESSA FERRAMENTA É DENOMINADA:
R: BRAINSTORMING
JULGUE OS ITENS A SEGUIR:
R: 3
NA ESTRUTURA MATRICIAL FORTE O GERENTE DO PROJETO PRECISA ESTAR ALOCADO EM TEMPO INTEGRAL PORQUE ELE EXERCE FUNÇÕES TÉCNICAS, GERENCIAIS, DE COMUNICAÇÃO E DE NEGOCIAÇÃO. ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: AS DUAS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRA E A SEGUNDA É JUSTIFICATIVA DA PRIMEIRA
NA ESTRUTURA MATRICIAL FORTE O GERENTE DO PROJETO PRECISA ESTAR ALOCADO EM TEMPO INTEGRAL PORQUE ELE EXERCE SOMENTE A FUNÇÃO DE UM COORDENADOR OU ADMINISTRADOR DO PROJETO. ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA: 
R: A PRIMEIRA PROPOSIÇÃO É VERDADEIRAE A SEGUNDA PROPOSIÇÃO É FALSA
NA ESTRUTURA MATRICIAL FORTE O GERENTE DO PROJETO PRECISA ESTAR ALOCADO EM TEMPO INTEGRAL PORQUE NESTE TIPO DE ORGANIZAÇÃO OS MEMBROS DA EQUIPE TEM DOIS SUPERIORES HIERÁRQUICOS, UM DA ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL E OUTRO REFERENTE AO PROJETO. ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: AS DUAS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRA E A SEGUNDA NÃO É JUSTIFICATIVA DA PRIMEIRA
NO CONTEXTO DAS ABORDAGENS DE GESTÃO DO PDP, SÃO EXEMPLOS DE NOVAS ABORDAGENS PARA O PDP
R: MODELOS DE MATURIDADE - LEAN - GERENCIAMENTO DO CICLO DE VIDA DE PRODUTOS
NO CONTEXTO DAS ABORDAGENS DE GESTÃO DO PDP, A ABORDAGEM "DESIGN FOR SIX SIGMA" É MELHOR PARA UMA EMPRESA PORQUE OTIMIZA SOLUÇÕES DE PROJETO UTILIZANDO PRINCIPALMENTE FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS E DE SIMULAÇÃO. ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA: 
R: A PRIMEIRA PROPOSIÇÃO É FALSA E A SEGUNDA PROPOSIÇÃO É VERDADEIRA
NO CONTEXTO DAS ABORDAGENS DE GESTÃO DO PDP, A ABORDAGEM "ENGENHARIA SIMULTÂNEA" É MELHOR PARA UMA EMPRESA PORQUE ELA FAZ USO DE EQUIPES MULTIDISCIPLINARES. ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: A PRIMEIRA PROPOSIÇÃO É FALSA E A SEGUNDA PROPOSIÇÃO É VERDADEIRA
NO QUE DIZ RESPEITO À FERRAMENTA BALANCED SCORECARD, É INCORRETO AFIRMAR QUE:
R: FOI APRESENTADA AO MUNDO EM ARTIGO PUBLICADO NA HARVARD BUSINESS REVIEW, EM 1992, ASSINADO POR JACK BALANCE E THOMAS SCORE.
NUMA VISÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS, A SOMA DOS CONHECIMENTOS, INFORMAÇÕES E EXPERIÊNCIA DE TODOS EM UMA EMPRESA, QUE PODEM SER ADMINISTRADOS A FIM DE GERAR RIQUEZA E VANTAGEM COMPETITIVA, É:
R: CAPITAL INTELECTUAL
O CONCEITO DE ESTRATÉGIA EM SERVIÇOS POSSUI FATORES ESTRUTURAIS E GERENCIAIS. ENTRE OS ELEMENTOS GERENCIAIS DESTACA-SE: 
R: QUALIDADE
O CONJUNTO DE TÉCNICAS E FERRAMENTAS QUE PERMITE IDENTIFICAR, ANALISAR E ADMINISTRAR, DE FORMA ESTRATÉGICA E SISTÊMICA, O ATIVO INTELECTUAL DA EMPRESA E SEUS PROCESSOS ASSOCIADOS, É A DEFINIÇÃO DE GESTÃO
R: DE CONHECIMENTO
O ÁTOMO, O NOTEBOOK, O COMPUTADOR E O CELULAR SÃO EXEMPLOS, NESTA ORDEM, DE:
R: DESCOBERTA - INOVAÇÃO - INVENÇÃO - DIFUSÃO
O CELULAR, O NOTEBOOK, O ÁTOMO E O COMPUTADOR SÃO EXEMPLOS, NESTA ORDEM, DE: 
R: DIFUSÃO - INOVAÇÃO - DESCOBERTA - INVENÇÃO
O COMPUTADOR, O ÁTOMO, O CELULAR E O NOTEBOOK SÃO EXEMPLOS, NESTA ORDEM, DE:
R: INVENÇÃO - DESCOBERTA - DIFUSÃO - INOVAÇÃO
O NOTEBOOK, O CELULAR, O ÁTOMO E O COMPUTADOR SÃO EXEMPLOS, NESTA ORDEM, DE
R: INOVAÇÃO - DIFUSÃO - DESCOBERTA - INVENÇÃO
O RIGOR CONCEITUAL COM O QUAL SE DEFINE UM SISTEMA EVIDENCIA AS EXIGÊNCIAS QUE DEVEM SER SATISFEITAS: APENAS AS ORGANIZAÇÕES BEM DEFINIDAS, CUJAS ESTRUTURAS ENVOLVEM ELEMENTOS QUE AS CARACTERIZAM DE DETERMINADAS FORMAS, COM CERTO FUNCIONAMENTO E UMA FILOSOFIA DE ATUAÇÃO BEM IDENTIFICADA PODEM SER CLASSIFICADAS COMO SISTÊMICAS. SOBRE O CONCEITO E CARACTERÍSTICAS DE SISTEMA, ASSINALE A ALTERNATIVA INCORRETA.
R: POR CONSTITUIR UM SISTEMA DE FATO, AS ORGANIZAÇÕES DEIXAM DE SER EXIGIDAS DE UM EFETIVO SISTEMA DE QUALIDADE.
O TERMO GESTÃO DE RECURSOS INFORMACIONAIS ¿ GRI É UTILIZADO PARA DESCREVER A GESTÃO DA INFORMAÇÃO. DESSE CONCEITO SURGEM DUAS VERTENTES DA INFORMAÇÃO: UMA COM PERSPECTIVA TECNOLÓGICA E OUTRA INTEGRATIVA. UMA ATIVIDADE PREVISTA DA GRI SOB O ENFOQUE INTEGRATIVO É 
R: O RECONHECIMENTO DA INFORMAÇÃO COMO RECURSO.
PARA SE DESENVOLVER A ESPIRAL DO CONHECIMENTO, SÃO NECESSÁRIAS ALGUMAS CONDIÇÕES OCORREREM. QUAL DELAS PODE SER INTRODUZIDA NUMA EMPRESA, INTERROMPENDO SUAS ROTINAS E HÁBITOS? 
R: FLUTUAÇÃO
PARA ORGANIZAR E AVALIAR O TRABALHO É FUNDAMENTAL QUE O SISTEMA SEJA CAPAZ DE REVELAR O DESEMPENHO GLOBAL DA ORGANIZAÇÃO. A ESSE RESPEITO, ANALISE AS AFIRMATIVAS A SEGUIR. 
R: SE SOMENTE A AFIRMATIVA I ESTIVER CORRETA
QUAL DOS MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO SISTEMATIZA CONCEITOS ENTRE CONJUNTOS DIFERENTES DE CONHECIMENTOS EXPLÍCITOS? 
R: COMBINAÇÃO
REDUZIR CUSTOS ADMINISTRATIVOS IMPLICA
R: ATINGIR OS OBJETIVOS DE COMPRAS COM O MENOR ÍNDICE POSSÍVEL DE CUSTO ADMINISTRATIVO.
SÃO CONDIÇÕES PROMOTORAS DA ESPIRAL DO CONHECIMENTO
R: SOCIALIZAÇÃO, EXTERNALIZAÇÃO, INTERNALIZAÇÃO E COMBINAÇÃO
SÃO INOVAÇÕES INCREMENTAIS:
R: AQUELAS QUE MELHORAM PRODUTOS OU PROCESSOS, SEM ALTERÁ-LOS NA SUA ESSÊNCIA
SEJA A SEGUINTE SENTENÇA: "A GESTÃO DE INFORMAÇÃO APOIA-SE NOS FLUXOS FORMAIS PORQUE TRABALHA NO ÂMBITO DO NÃO REGISTRADO." ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: A PRIMEIRA PROPOSIÇÃO É VERDADEIRA E A SEGUNDA PROPOSIÇÃO É FALSA.
SEJA A SEGUINTE SENTENÇA: "O MODELO LINEAR, COMO ÚNICO CAMINHO PARA A INOVAÇÃO, FOI SUPERADO PORQUE TINHA COMO BASE MUITO FORTE A PESQUISA CIENTÍFICA PARA GERAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS." ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: AS DUAS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS E A SEGUNDA É JUSTIFICATIVA DA PRIMEIRA
SEJA A SEGUINTE SENTENÇA: "O MODELO LINEAR, COMO ÚNICO CAMINHO PARA A INOVAÇÃO, FOI SUPERADO PORQUE NÃO TINHA COMO BASE MUITO FORTE A PESQUISA CIENTÍFICA PARA GERAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS." ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: A PRIMEIRA PROPOSIÇÃO É VERDADEIRA E A SEGUNDA PROPOSIÇÃO É FALSA.
SEJA A SEGUINTE SENTENÇA: "A GESTÃO DE CONHECIMENTO APOIA-SE NOS FLUXOS FORMAIS PORQUE TRABALHA NO ÂMBITO DO REGISTRADO." ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: A PRIMEIRA PROPOSIÇÃO É FALSA E A SEGUNDA PROPOSIÇÃO É VERDADEIRA.
SEJA A SEGUINTE SENTENÇA: "A GESTÃO DE INFORMAÇÃO APOIA-SE NOS FLUXOS INFORMAIS PORQUE TRABALHA NO ÂMBITO DO NÃO REGISTRADO." ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: AS DUAS PROPOSIÇÕES SÃO FALSAS
SEJA A SEGUINTE SENTENÇA ASSERÇÃO-RAZÃO: "O PROCESSO DO ECM PODE SER AUTOMATIZADO PORQUE ELE É BEM-ESTRUTURADO." ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA
R: AS DUAS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS E A SEGUNDA É JUSTIFICATIVA DA PRIMEIRA.
SEJA A SEGUINTE SENTENÇA ASSERÇÃO-RAZÃO: "O PROCESSO DO ECM NÃO PODE SER AUTOMATIZADO PORQUE ELE É NÃO É BEM-ESTRUTURADO." ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: AS DUAS PROPOSIÇÕES SÃO FALSAS.
SEJA A SEGUINTE SENTENÇA ASSERÇÃO-RAZÃO: "O PROCESSO DO ECM NÃO PODE SER AUTOMATIZADO PORQUE ELE É BEM-ESTRUTURADO." ASSINALE A ALTERNATIVA CERTA:
R: A PRIMEIRA PROPOSIÇÃO É FALSA E A SEGUNDA PROPOSIÇÃO É VERDADEIRA
SEJAM AS SEGUINTES SENTENÇAS: I - DESCOBERTA É O ATO DE DESVELAR ALGO QUE JÁ EXISTIA. É CONSIDERADA UMA DESCOBERTA QUANDO TEM MUITO VALOR PARA A HUMANIDADE. II - INVENÇÃO É O DESENVOLVIMENTO DE UMA DESCOBERTA AGREGANDO A ESTÁ UM VALOR SOCIAL OU COMERCIAL. III - INOVAÇÃO É A CRIAÇÃO DE UM NOVO PRODUTO OU PROCESSO, INÉDITO. IV - DIFUSÃO É A INOVAÇÃO FORTEMENTE EXPANDIDA PARA USO COMERCIAL. ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA:
R: III OU IV É FALSA 
SEJAM AS SEGUINTES SENTENÇAS: I - O CONHECIMENTO TÁCITO NÃO ESTÁ CODIFICADO EM DOCUMENTOS ESCRITOS II - O CONHECIMENTO EXPLÍCITO NÃO PODE SER UTILIZADO POR QUALQUER PESSOA III - O CONHECIMENTO TÁCITO É SISTEMÁTICO IV - O CONHECIMENTO EXPLÍCITO SOFREU UM PROCESSO DE MIGRAÇÃO DO CÉREBRO HUMANO V - O CONHECIMENTO EXPLÍCITO PODE SER TRANSMITIDO POR MEIO DE DIFERENTES MÍDIAS- ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA:
R: I OU III É FALSA
SEJAM AS SEGUINTES SENTENÇAS: I - AS DESPESAS COM P&D SÃO ALTAS NO MODELO SCIENCE-PUSH DE MUDANÇA TECNOLÓGICA II - A INTEGRAÇÃO CLIENTE E P&D É FÁCIL NO MODELO SCIENCE-PUSH DE MUDANÇA TECNOLÓGICA III - A DURAÇÃO COM A P&D É LONGA NO MODELO MARKET-PULL DE MUDANÇA TECNOLÓGICA IV - A INCERTEZA TECNOLÓGICA É BAIXA NO MODELO MARKET-PULL DE MUDANÇA TECNOLÓGICA. ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA:
R: III OU IV É FALSA
SEJAM AS SEGUINTES SENTENÇAS: I-INVENÇÃO É O ATO DE DESVELAR ALGO QUE JÁ EXISTIA. É CONSIDERADA UMA DESCOBERTA QUANDO TEM MUITO VALOR PARA A HUMANIDADE. II-DESCOBERTA É A CRIAÇÃO DE UM NOVO PRODUTO OU PROCESSO, INÉDITO. III-INOVAÇÃO É O DESENVOLVIMENTO DE UMA DESCOBERTA OU INVENÇÃO AGREGANDO A ESTAS UM VALOR SOCIAL OU COMERCIAL. IV-DIFUSÃO É A INOVAÇÃO FORTEMENTE EXPANDIDA PARA USO COMERCIAL. ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA:
R: I OU IV É VERDADEIRA
SOBRE AS LICITAÇÕES E OS CONTRATOS ADMINISTRATIVOS, ANALISE AS AFIRMATIVAS ABAIXO:
R: I 
TRATA-SE DA INTEGRAÇÃO DE TODAS AS FUNÇÕES, PROCEDIMENTOS, DADOSE EQUIPAMENTOS DA EMPRESA EM UM SISTEMA ABRANGENTE QUE PRODUZ INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA TODOS OS NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO
R: SIG − SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
UM GERENTE QUE DECIDE DAR UMA INFORMAÇÃO OU UMA ORDEM DIRETAMENTE A UM MEMBRO DA EQUIPE DESPREZANDO O SUPERVISOR, VERÁ A SUA ATITUDE PUNIDA DE ALGUMA MANEIRA E ESTARÁ PRATICANDO O 
R: BY-PASS 
UM HOSPITAL PRIVADO CONTRATOU UM CONSULTOR PARA ESTUDAR A IMAGEM DA INSTITUIÇÃO SEGUNDO SEUS USUÁRIOS. OS RESULTADOS DA PESQUISA REALIZADA COM OS CLIENTES INDICARAM QUE A MAIORIA DELES ESTAVA SATISFEITA COM OS VALORES COBRADOS PELO HOSPITAL, MAS MANIFESTARAM INSATISFAÇÃO EM RELAÇÃO À DEMORA DO ATENDIMENTO NO GUICHÊ DE TRIAGEM E ENCAMINHAMENTO PARA OS CONSULTÓRIOS. ASSIM, O CONSULTOR SUGERIU A AQUISIÇÃO DE NOVOS COMPUTADORES E SOFTWARES MAIS ÁGEIS, ALÉM DA CRIAÇÃO DE UMA CAMPANHA PUBLICITÁRIA COM A INDICAÇÃO DE EFICIÊNCIA E RAPIDEZ NO ATENDIMENTO INICIAL. AS AÇÕES SUGERIDAS PELO CONSULTOR ESTÃO RELACIONADAS, EXCLUSIVAMENTE, À ESTRATÉGIA:
R: COMPETITIVA DE FOCO
UM PONTO FRACO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO É A(O):
R: PERCEPÇÃO DE RECOMPENSA OU DE PUNIÇÃO POR DESEMPENHO PASSADO.
UMA FUNÇÃO VITAL DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS DE DADOS QUE ENVOLVE A ADMINISTRAÇÃO DA COLETA, ARMAZENAMENTO E DISSEMINAÇÃO DE TODOS OS TIPOS DE DADOS PARA QUE SE TORNEM UM RECURSO PADRONIZADO, DISPONÍVEL AOS USUÁRIOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO, É CHAMADA DE:
R: GERENCIAMENTO DE DADOS
UMA ORGANIZAÇÃO CUJA EQUIPE DE PROFISSIONAIS É CAPAZ DE, CONTINUAMENTE, RENOVAR SEUS CONHECIMENTOS DE MANEIRA RELEVANTE PARA A SOBREVIVÊNCIA E A PERMANÊNCIA NO MERCADO, É UMA ORGANIZAÇÃO
R: QUE APRENDE.
VÁRIAS FERRAMENTAS PODEM SER UTILIZADAS PARA ANALISAR A VARIABILIDADE DOS PROCESSOS INERENTES À FABRICAÇÃO DE UM PRODUTO. ASSINALE A AFIRMATIVA QUE INDICA A FERRAMENTA QUE IDENTIFICA AS AÇÕES E AS RESPONSABILIDADES DE QUEM A IRÁ EXECUTAR.
R: O 5W1H.