comunicaçao de empresas

Prévia do material em texto

O médico alerta o paciente:
 - Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores.
Só pode ser por causa da bebida.
 - Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio!
 
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de comunicação chamado
		
	
	
	
	 
	Telefone sem Fio.
	
	
	Rádio Corredor.
	
	
	Vício de Linguagem.
	
	 
	Ruído Comunicativo.
	
	
	Incompreensão Textual.
	
	
		2.
		Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
		
	
	
	
	 
	emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
	
	
	emissor, código, entrada, saída e sinais.
	
	
	signos, sinais, elementos, código e avaliação.
	
	
	receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras.
	
	
	mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho.
	
	
		3.
		Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
		
	
	
	
	
	do tom imperativo da frase.
	
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
	
	 
	da informalidade.
	
	
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
	
	do excesso de formalidade.
	
	
		4.
		Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s)
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua:
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa;
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da mensagem;
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva.
		
	
	
	
	
	NENHUMA É CORRETA.
	
	
	SÓ A IV É INCORRETA
	
	 
	A I E III SÃO CORRETAS.
	
	
	TODAS SÃO CORRETAS.
	
	
	SÓ A I É INCORRETA.
	
	
	
			5.
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho.
	
	
	
	
	
	O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
	
	
	O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer comunicar.
	
	 
	O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
	
	
	O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos.
	
	 
	A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original.
	
	
		6.
		Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
		
	
	
	
	 
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	apenas a alternativa I está correta.
	
	
	apenas a alternativa III está correta.
	
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	apenas a alternativa II está correta.
	
	
		7.
		As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
		
	
	
	
	 
	comunicação.
	
	
	pensamento crítico.
	
	
	avaliação.
	
	
	controle.
	
	
	planejamento.
	
	
	
	
		Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
	
	
	
	
	
	despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários.
	
	
	considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões.
	
	 
	forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
	
	 
	lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.
	
	
	impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização.
		Empregue, quando necessário, o acento grave para indicar a crase e aponte a opção VERDADEIRA para validar sua resposta:
I. Não me refiro  .........................    essa revista. 
II. Consegui assistir  .........................    esse filme e não gostei.
III. Deram a resposta  .........................    você.
IV. Apresentou-lhe  .........................    namorada.
V. Fiz alusões  .........................   aquelas provas.
		
	
	
	
	
	Nenhuma das opções deve utilizar o acento grave para indicar a crase
	
	
	Apenas II e III recebem o acento grave para indicar a crase
	
	 
	Todas as opções devem receber o acento grave para indicar a crase.
	
	
	Somente a opção I deve receber o acento grave para indicação de crase
	
	 
	Somente na opção V devemos ter o acento grave.
	
	
		2.
		A opção que contém um erro no uso do acento grave, como marca da crase, é:
	
	
	
	
	
	Chegaram à noite.
	
	 
	Às duas horas chegamos.
	
	
	Falei àquele amigo.
	
	 
	Caminhava à passo lento.
	
	
	Estas são as festas às quais me referi.
	
	
		3.
		 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula apresenta a mesma justificativa do caso da charge:
 
 
 
		
	
	
	
	
	A mobília, cadeiras, mesa e camas, irá no outro caminhão de mudança.
	
	
	Tatiana comprou ovos, carne, arroz e feijão para o jantar.
	
	 
	Você ouviu, Renata, a notícia no telejornal?
	
	
	À tarde, Rodrigo sempre vai à academia se exercitar.
	
	
	Andréa, amiga do chefe, almoçava no mesmo restaurante que eu.
	
	
		4.
		A crase é usada diante de nomes de lugares que admitem o artigo antes deles. Identifique em uma das frases abaixo o nome de local em que o uso da crase é obrigatório
		
	
	
	
	 
	Cheguei à França
	
	
	Vou a Curitiba
	
	
	Retornei a São Paulo
	
	
	Enviá-lo-ei a Angra dos Reis
	
	
	Viajarei a Palmas
	
	
		5.
		Empregue o sinal indicativo da crase e marque a opção Verdadeira, para validar sua resposta: As frutas pertenciam ............... aves. O rio corre paralelamente ............... mata. Ele só bebe após ............... refeições. Ainda não respondi ............... essa carta. Todos voltaram ............... salas.
		
	
	
	
	 
	Só a terceira e a quarta não recebem acento indicativo da crase.
	
	
	Somente a última recebe o sinal indicativo da crase.
	
	
	Nenhuma recebe o sinal indicativo da crase.
	
	 
	Somente a primeira recebe o sinal indicativo da crase.
	
	
	Todas recebem o sinal indicativo da crase.
	
	
		6.
		A crase é representada pelo uso do acento grave na letra vogal " a ". Assim sendo, a craseé a fusão da vogal " a " preposição com:
		
	
	
	
	
	Um pronome pessoal oblíquo ou uma conjunção feminino.
	
	
	Um adjunto adnominal ou um pronome indefinido feminino.
	
	
	Uma preposição ou um advérbio de afirmação feminino.
	
	 
	Um artigo definido ou um pronome demonstrativo feminino.
	
	
	Um artigo indefinido ou um pronome relativo feminino.
	
	
		7.
		A crase foi devidamente assinalada em uma das opções abaixo. Assinale-a:
		
	
	
	
	 
	O professor não se referiu à ela.
	
	
	A prova será de dez à meio-dia.
	
	
	Prefiro cerveja à chope.
	
	
	Essa loja não vende à prazo.
	
	 
	Essa loja só vende à vista.
	
	
		8.
		Empregue, quando necessário, o acento da crase diante dos adjuntos adverbiais e aponte a opção Verdadeira:
Algumas lojas vendem a prazo, outras só a vista.
Ele vivia as custas dos pais.
Enfrentou cara a cara o inimigo.
Iremos aquela casa.
O barco navegava a mercê das ondas.
	
	
	
	
	
	a/à - as - a - àquela - a
	
	
	a/à - as - à - àquela - a
	
	
	a/a - as - à - àquela - a
	
	
	à/a - as - à - aquela - a
	
	 
	a/à - às - a - àquela - à
		Vou tomar meu brunch no living e, em seguida, startar o processo de sale no departamento infantil." Na frase, o vício de linguagem que se observa é o
		
	
	
	
	
	Barbarismo.
	
	 
	Estrangeirismo.
	
	
	Arcaísmo.
	
	
	Cacófato.
	
	
	Solecismo.
	
	
		2.
		Qual o vício de linguagem que se observa na frase? "Embora a criança estivesse crescida, a mãe dava comida na boca dela."
		
	
	
	
	 
	Cacófato.
	
	 
	Ambiguidade.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Estrangeirismo.
	
	
		3.
		Os vícios de linguagem são um dos fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Na ambiguidade, por exemplo, podemos perceber mais de uma possibilidade de significado para uma mesma frase.
No exemplo: O turista disse ao guia que era pernambucano.  Não se apresenta ambiguidade.
PORQUE
Fica claro o único significado possível do exemplo é: o guia era pernambucano.
A respeito das asserções acima, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	 
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
	
	 
	Ambas asserções são proposições falsas.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
		4.
		Na frase:" O GERENTE FALOU COM O DIRETOR EM SUA SALA" é possível observar que se encontra um vício de linguagem denominado de
		
	
	
	
	 
	Ambiguidade.
	
	
	Cacofonia.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Barbarismo.
	
	 
	Solecismo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Segundo Cesca, em seu livro Comunicação dirigida escrita nas empresas, "cada comunicação expedida leva consigo a imagem da empresa para a formação de conceito, daí a sua importância também quanto a forma e conteúdo." Um dos vícios de linguagem, que pode gerar grande prejuízo à imagem da empresa, é o cacófato, por poder alterar o sentido original do texto. Por isso, é muito importante identificá-lo corretamente. A partir dessas informações, consideremos as afirmativas a seguir:
I - Na frase: O prefeito diz que vai fazer tudo por cada um de nós. Não há cacófato.
II - Na frase: A ditadura de Cuba lança desafio aos Estados Unidos.  Há cacófato.
III - Na frase:  Eu sei que nunca mais vou amá-la novamente.  Não há cacófato.
IV - Na frase:  Maria não se encontra. Não sei cadê ela.  Há cacófato.
Estão corretas as afirmativas:
		
	
	
	
	
	      I e II
	
	 
	      II e IV
	
	
	      
I e III
	
	 
	      II e III
	
	
	      I e IV
	
	
		6.
		Nas aulas, falamos sobre como evitar desvios sintáticos e notadamente os vícios de linguagem. Identifique o vício de linguagem na frase: - UMA MÃO NUNCA SE NEGA A NINGUÉM-
		
	
	
	
	
	Solecismo
	
	
	Barbarismo
	
	
	Pleonasmo
	
	 
	Cacófato
	
	 
	Gerundismo
	
	
		7.
		Uma frase é segmentada, quando ela está separada por pontuações incorretamente. Ela é marcada por um ponto que separa enunciados incompletos. Dentre as frases abaixo, assinale a que constitua uma frase segmentada, conforme a definição acima:
		
	
	
	
	
	Pedro saiu cedo do trabalho. Paulo o procurou logo após a sua saída.
	
	
	João entregou o relatório quando estava no memento final da reunião e disse: não foi fácil!
	
	 
	João distribuiu o número de seu novo celular. No momento em que terminou a reunião.
	
	
	Pedro é o relator mais indicado pelo gerente, pois ele tem formação em letras.
	
	 
	Maria Aparecida é amiga de Pedro; mas Paulo, também.
	
	
		8.
		Já que tinha beleza, destacava-se na festa.
Uma mão lava a outra.
Já que tão belo, chamava atenção.
 
Nas frases acima, temos exemplos do Vício de Linguagem
		
	
	
	
	 
	Cacófato.
	
	 
	Ambiguidade.
	
	
	Barbarismo.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Pleonasmo.