PARÂMETROS E INDICADORES DE DIMENSIONAMENTO DE PESSOAS
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PARÂMETROS E INDICADORES DE DIMENSIONAMENTO DE PESSOAS

Disciplina:Administração de Unidade de Alimentação e Nutrição - Uan2.094 materiais8.008 seguidores
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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO

GV - PESQUISA

PARÂMETROS E INDICADORES DE DIMENSIONAMENTO DE PESSOAS
EM HOSPITAIS

DJAIR PICCHIAI

SÃO PAULO
2009

Picchiai, Djair.
 Parâmetros e indicadores de
dimensionamento de pessoas em hospitais /
Nome dos Integrantes – 2009
 Quantidade de folhas (267)

 Pesquisa acadêmica – Escola de
Administração de Empresas de São Paulo.
Fundação Getulio Vargas.

 1. Dimensionamento; 2. Quantificação; 3.
Pessoas; 4. Parâmetros; 5. Indicadores; 6.
Tempo padrão; 7. Hospitais; 8. Profissões; 9.
Produção; 10. Produtividade; 11. Variáveis
intervenientes e condicionantes, Leitos e
Profissionais.

Dedicamos a realização desta pesquisa acadêmica
às pessoas que amamos, e com eles queremos
compartilhar esta alegria.

Aos meus pais, que durante esta longa trajetória
estiveram sempre lado a lado nos incentivando e
nos mostrando os melhores caminhos a serem
seguidos.

A todas as pessoas que de alguma forma torceram
por nós, nos incentivando nos momentos que mais
necessitávamos e esperavam esse momento tanto
quanto nós, próximas ou distantes, presentes ou
ausentes, mas de alguma forma foram de
fundamental importância para este trabalho.

AGRADECIMENTOS

Expressamos aqui nossa gratidão à GV – Pesquisa da Escola de
Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas, pelo apoio
técnico e material.

Deixamos consignados nossos agradecimentos a todos os profissionais da
Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas e
aos profissionais dos hospitais que contribuíram para essa pesquisa.

Agradecemos a colaboração dos professores Peter Spink, coordenador do
GV Pesquisa e do Centro de Gestão Pública e Cidadania e do professor emérito
Claude Machline, ambos da EAESP-FGV.

Agradecemos o apoio logístico do Departamento de Administração Geral e
Recursos Humanos na figura de seu chefe, Professor Fábio Luiz Mariotto.

Agradecemos a colaboração dos profissionais: Adriana Carro, Ana Maria de
Cunha Campos, Claudio Collantonio, Débora Rita Burjato Santana, José Augusto
Castro e Silva, Jucilene B. Mota, Leda Maria Doccosse Pavani, Leila Akemi Arashiro,
Linus Pauling Fascina, Luiz Henrique Gamba, Marcos Vinícius Lopes de Miranda,
Marina Kassab Carreira, Mosar Leone Mauro, Paola Carboni, Rodrigo Cesar da
Silva, Santino Orce e Silvana R. V. Castellani.

Agradecemos aos Hospitais: Hospital Albert Einstein, Hospital de Itapecerica
da Serra, Hospital e Maternidade Santa Catarina, Hospital e Maternidade São Luiz,
Hospital Geral da Penha em São Paulo, Hospital Geral de Carapicuíba, Hospital
Hcor, Hospital Nove de Julho, Hospital Estadual da Vila Alpina, Hospital São Camilo,
Hospital Samaritano São Paulo, Hospital Sírio Libanês, Hospital Santa Casa de
Misericórdia São Paulo e ao Hospital Sepaco pela disponibilização das informações.

Agradecemos também as alunas que participaram da pesquisa que originou o
presente relatório como auxiliares de pesquisa, Bárbara Novack do CEAG - Curso
de Especialização em Administração para Graduados, Camila Garcia Gonçalves,
Edinéia de Oliveira e Renata Karpfenstein Guida do CEAHS - Curso de
Especialização em Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde.

“Medir o que é mensurável e tornar mensurável o que não é.”

(Konrad Lorenz)

“Quando você pode medir o assunto que está falando... você conhece alguma coisa
sobre ele.”

(William Thompsom, Lord Kelvin)

“Parte de uma cirurgia é fazer o que foi planejado. Mas a outra parte é reagir aos
imprevistos. Por definição, é impossível prever o imprevisto.”

(Médico Cirurgião, Dr. Ben-Hur Ferraz Neto)

“Alguém precisa, urgentemente, colocar o guizo no rabo do gato.”

(Conversa entre ratos sobreviventes ao ataque felino)

“Em Deus todos nós confiamos, os demais têm que nos provar com dados.”

(E. Deming)

“De todos os homens que conheço o mais sensato é o meu alfaiate. Cada vez que
vou a ele, toma novamente minhas medidas. Quanto aos outros, tomam a medida
apenas uma vez e pensam que seu julgamento é sempre do meu tamanho.”

(George Bernard Shaw)

“É bem diferente falar sobre touros e estar dentro da arena.”

(Provérbio espanhol)

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RESUMO: Trata-se de uma pesquisa sobre parâmetros e indicadores quantitativos
de pessoas em hospitais. Objetiva levantar e consolidar os tempos padrões,
parâmetros e indicadores encontrados na literatura técnica, sobre dimensionamento
de pessoas em hospitais. Busca relacionar os parâmetros e indicadores com as
variáveis condicionantes do dimensionamento quantitativo de pessoas em hospitais,
principalmente o número de leitos e a produção hospitalar.

Palavras-chave: dimensionamento; quantificação; pessoas; parâmetros;
indicadores; tempo padrão; hospitais; profissões; produção; produtividade; variáveis
intervenientes e condicionantes, leitos e profissionais.

ABSTRACT: The present work is an inquiry about how measure the necessary
quantity of professionals in hospitals using quantitative indicators and parameters. Its
objective is search and consolidates time standards, parameters and indicators from
technical literature about sizing human resources in hospitals. It look for relate
parameters and indicators with conditioning variables of how determinate human
resources size in hospitals principally using indicators as number of beds and
hospital production.

Keywords: measure; quantify; professional health; human resources indicators,
parameters; indicators; time standards; hospitals; professions; production;
productivity; intervenient and conditional variable, beds and professionals.

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TABELAS

Tabela 01 Capacidade de produção por profissão 51
Tabela 02 Cobertura de absenteísmo e férias 51
Tabela 03 Índice de segurança técnica 53
Tabela 04 Variáveis operacionais gerais 60
Tabela 05 Classificação da indústria e serviços por categoria 60
Tabela 06 Classificação de hospitais nos EUA de acordo com o número

de leitos 60
Tabela 07 Classificação de hospitais no Brasil por número de leitos SUS 61
Tabela 08 Número de leitos (SUS) por 1.000 habitantes, segundo as

regiões administrativas no Brasil 61
Tabela 09 Indicadores nos hospitais de regiões brasileiras segundo

ANAHP 62
Tabela 10 Percentual de distribuição de emprego e de estabelecimentos de

serviços de saúde detalhados em 2006 nos EUA 62
Tabela 11 Capacidade dos hospitais psiquiátricos na Dinamarca 62
Tabela 12 Capacidade dos hospitais psiquiátricos 63
Tabela 13 Staff dos hospitais na Dinamarca 63
Tabela 14 Médicos/10.000 hab 64
Tabela 15 Enfermagem/10.000 hab 64
Tabela 16 Dentista /10.000 hab 65
Tabela 17 Leitos Hospitalares/10.000 hab 65
Tabela 18 Profissionais por Região/10.000 hab 66
Tabela 19 Distribuição de funcionários por grandes áreas dos hospitais

estaduais no Estado de São Paulo em 2006 66
Tabela 20 Composição do quadro de pessoas 67
Tabela 21 Indicador funcionário por leito 67
Tabela 22 Composição geral do quadro de pessoal com valores médios 67
Tabela 23 Relação funcionário por leito 68
Tabela 24 Relação funcionário/leito por país em 1987 69
Tabela 25 Série histórica do indicador “funcionário por leito” de hospitais

gerais de pequeno, médio e grande porte, públicos e privados,
participantes do PROAHSA. 70

Tabela 26 Relação funcionários por leito, 1992 70