EST. DE GEST. E ORG. EMPRESARIAL LI

Prévia do material em texto

Página 1 de 4 
 
 
 
 
GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
SEGUNDA CHAMADA 2017.2A 
04/11/2017 
 
 
 
 
1. (ESAF - TECNICO ADMINISTRATIVO) O enfoque 
do processo administrativo define não apenas o 
processo administrativo, mas também o próprio 
papel dos gerentes. Fayol indicou os deveres e 
princípios que devem ser seguidos pelos gerentes 
para que a administração seja eficaz. Assinale a 
alternativa que não apresenta um dos princípios de 
administração propostos por Fayol. 
 
a) Divisão do trabalho, disciplina, inovação, 
interesse da organização e equidade. 
b) Autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade 
de comando, remuneração do pessoal e espírito 
de equipe. 
c) Unidade de direção, interesse geral, remuneração 
do pessoal, estabilidade do pessoal e iniciativa. 
d) Espírito de equipe, iniciativa, equidade, ordem, 
disciplina, interesse geral e centralização. 
e) Ordem, autoridade e responsabilidade, 
estabilidade do pessoal e unidade de comando. 
Alternativa correta: Letra A 
Identificação do conteúdo: ADMINISTRAÇÃO 
CLÁSSICA , página 07 do guia de estudo 1. 
Comentário: Na teoria clássica, a inovação não faz 
parte dos seus princípios, as três estratégias 
genéricas são: liderança em custo, diferenciação e 
enfoque 
 
 
 
2. Uma instituição está implantando um novo 
sistema de gestão em sua organização, porém, 
para dar inicio a esse processo se faz necessário 
estabelecer a missão e visão da empresa. De 
acordo com as alternativas abaixo, assinale qual 
alternativa caracteriza a missão. 
 
a) Descrição do futuro desejado para a empresa, 
refletindo os objetivos a serem atingidos. 
b) Declaração resumida do seu propósito e 
responsabilidades perante os seus clientes. 
c) Capacidade de mensurar a utilidade de seus 
produtos e serviços com foco nos benefícios 
gerados para o mercado. 
d) Princípios ou crenças, que servem de 
direcionamento para as atitudes e decisões das 
pessoas que nela atuam. 
e) Objetivos estabelecidos e quantificáveis, que 
deverão ser atingidos em um determinado 
período. 
Alternativa correta: Letra B 
Identificação do conteúdo: ESTRATÉGIA 
ORGANIZACIONAL, página 07 do guia de estudo 4. 
Comentário: Missão da organização pode ser 
resumida, segunda Chiavenato (2010), como a razão 
de ser da organização, a declaração de como ela atua 
e do papel que exerce na sociedade. A missão orienta 
as ações necessárias, no presente, para que se 
alcancem os resultados futuros. 
 
 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina ESTRATÉGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL 
Professor (a) FERNANDO SALVINO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
A B A C E E A A E D 
 
 
 Página 2 de 4 
 
DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL PROFESSOR (A): FERNANDO SALVINO 
 
Além disso, a missão orienta a atuação das pessoas, 
gerando motivação e identificação com as metas 
estabelecidas. 
 
3. (SUGEP – ADMINISTRADOR) Um sistema pode 
ser definido como um conjunto de elementos 
interagentes e interdependentes relacionados 
cada um ao seu ambiente, de modo a formar um 
todo organizado. Na Teoria de Sistemas, as 
organizações são vistas como sistemas abertos, 
os quais possuem características que são 
comuns às organizações. Uma dessas 
características é a de que as organizações 
importam mais energia do que exportam, ou seja, 
para sobreviver ou crescer, as organizações 
devem absorver mais energia do que liberar. 
Essa característica é: 
 
a) A entropia negativa. 
b) A homeostase dinâmica. 
c) A equifinalidade. 
d) A estrutura estática. 
e) O ciclo de eventos. 
Alternativa correta: Letra A 
Identificação do conteúdo: ESTRATÉGIA 
ORGANIZACIONAL , página 13 do guia 4. 
Comentário: A entropia negativa, no âmbito da 
organização administrativa, é a definição dada a 
empresa, companhia ou sistema que está se 
restabelecendo, ou seja, se recuperando da desordem 
e falência. 
 
 
4. Dentre as alternativas abaixo citadas, assinale a 
corrente teórica da administração que está 
corretamente citada. 
 
a) A teoria burocrática dá ênfase nas tarefas. 
b) A teoria das relações humanas tem como 
principal enfoque a integração dos objetivos 
organizacionais e individuais. 
c) Uma das críticas apresentadas à Teoria 
Classica é a de restringir-se a uma abordagem 
simplificada da organização formal. 
d) As disfunções da abordagem burocrática são 
excesso de formalismo e papel, mudança 
indesejada pelos funcionários, rígida 
hierarquização da autoridade e organização 
informal. 
e) A abordagem sistêmica enfatiza que há uma 
relação funcional entre as condições do ambiente, 
não há nada de absoluto. 
Alternativa correta: Letra C 
 
 
 
 
 
Identificação do conteúdo: ADMNISTRAÇÃO 
CLÁSSICA, página 05 do livro guia 1. 
Comentário: Uma das críticas apresentadas à teoria 
clássica é que ela, apesar de abordar todas as esferas 
da organização (operacionais e gerenciais), o faz de 
uma maneira simplificada, levando em consideração 
cinco funções administrativas básicas (prever, 
organizar, comandar, coordenar e controlar) que 
coordenam seis funções existentes dentro de uma 
organização formal (técnicas, comerciais, financeiras, 
segurança, contábeis e administrativas). 
 
5. (FCC – 2013 – Analista de Marketing) Existem 
diversas ferramentas para análise do plano de 
portfólio de negócios de uma organização. Uma 
das mais populares é a Matriz BCG, proposta 
pelo Boston Consulting Group. Em relação a esta 
ferramenta de análise estratégica: 
 
a) as duas dimensões que constituem as 
coordenadas de posicionamento das unidades 
analisadas na Matriz BCG são a atratividade do 
setor e a força comercial da organização no setor 
I e II. 
b) um dos aspectos de grande utilidade da Matriz é 
que ela prevê relações diretas entre participação 
de mercado e lucratividade. 
c) de acordo com a Matriz, "Vacas Leiteiras" são 
marcas, produtos ou UENs (Unidades 
Estratégicas de Negócios) em mercados que 
apresentam crescimento rápido, nos quais a 
empresa tenha alta participação mas que, 
entretanto, tendem a atrair muita concorrência. 
d) de acordo com a Matriz, "Estrelas" são marcas, 
produtos ou UENs (Unidades Estratégicas de 
Negócios) que apresentam crescimento lento, na 
qual a concorrência é menos intensa associada à 
liderança de mercado, mas que fornecem receitas 
contínuas e sustentáveis. 
e) de acordo com a Matriz, "Pontos de 
Interrogação" são marcas, produtos ou UENs 
(Unidades Estratégicas de Negócios) da 
organização que ainda não apresentam 
resultados consistentes em termos de 
participação, mas que disputam mercados 
com alto potencial de crescimento. 
Alternativa correta: Letra E 
Identificação do conteúdo: MATRIZ BCG , página 06 
do guia 2. 
Comentário: Pertencem a este quadrante - PONTOS 
DE INTERROGAÇÃO - produtos que exigem alto 
investimento em um mercado em alto crescimento 
(muita concorrência). 
 
 
 
 
 Página 3 de 4 
 
DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL PROFESSOR (A): FERNANDO SALVINO 
 
 
6. A forma com que a organização pretende ser 
reconhecida por seus clientes, colaboradores e 
a própria sociedade é explícita no processo de 
elaboração do planejamento estratégico, 
Assinale alternativa que apresenta a definição 
corresponde a esse reconhecimento. 
 
a) Ao diagnóstico institucional da organização. 
b) À missão da organização. 
c) Aos valores perseguidos pela organização. 
d) Aos cenários para o futuro da organização. 
e) À visão da organização. 
Alternativa correta: Letra E 
Identificação do conteúdo: VISÃO, página 7 do guia 
de estudo 3 
Comentário: Visão: estado futuro desejado. A forma 
como a organização deseja ser reconhecida remete-
nos a um momento futuro. 
 
 
7. Conformeverificado nos estudos, observa-se 
que a administração clássica advém da 
administração científica, porém, com um 
diferencial, a administração clássica tinha visão da 
organização como um todo e, com base nisso, 
dividiu as operações empresariais em seis grupos. 
Com relação a essas divisões, assinale a 
alternativa correta. 
 
a) Operações técnicas: produção, fabricação e 
transformação de produtos. 
b) Operações de contabilidade: procura e gerência 
de capitais. 
c) Operações Financeiras: Inventários, registros, 
balanços, custos e estatísticas. 
d) Operações de administração: compras, vendas, 
permutas de matéria – prima e produtos. 
e) Operações comerciais: previsão, organização, 
comando, coordenação e controle. 
Alternativa correta: Letra A 
Identificação do conteúdo: ADMINISTRAÇÃO 
CLASSICA , página 05 do guia 1. 
Comentário: Com o surgimento da escola clássica 
podemos observar o início da departamentalização da 
empresa, dividindo inicialmente em 6 grupos, dentre 
eles o de operações técnicas. A escola do Poder 
possuí duas divisões: Micropoder e Macropoder. 
 
8. Segundo Mintzberg, no livro “Safari das 
estratégias”, ele aborda o planejamento em 10 
escolas, dividindo em 3 categorias: Prescritivas, 
Descritivas e Configurativa. Nas alternativas 
abaixo, assinale a alternativa que pertence a 
categoria da Escola PRESCRITIVA. 
 
 
 
a) Design, Planejamento e Posicionamento. 
b) Design, Empreendedora e Cognitiva. 
c) Ambiental, Posicionamento e Cognitiva. 
d) Configuração, Poder e Design. 
e) Planejamento, Configuração e poder. 
Alternativa correta: Letra A 
Identificação do conteúdo: ESCOLAS DAS 
ESTRATÉGIAS , página 08 do guia 2. 
Comentário: Maslow descreve que o indivíduo 
consegue produzir mais quando há uma aceitação e 
integração. Segundo Mintzberg as escolas Prescritivas 
por: Design, planejamento, posicionamento. 
 
9. Segundo Mitzenberg, nas dez escolas das 
estratégias tem uma que se destaca por suas 
características de divisões de micropoder e 
macropoder. Marque a alternativa que identifica a 
escola com essas características. 
 
a) Empreendedora. 
b) Design. 
c) Posicionamento. 
d) Planejamento. 
e) Poder. 
Alternativa correta: Letra E 
Identificação do conteúdo: ESCOLAS DAS 
ESTRATÉGIAS, página 09 do guia 2. 
Comentário: A escola do poder possui duas divisões: 
Micropoder e macropoder. 
 
10. A Matriz BCG é uma análise gráfica 
desenvolvida por Bruce Henderson para a 
empresa de consultoria empresarial americana 
Boston Consulting Group em 1970. Esta matriz é 
uma das formas mais usuais de representação 
do posicionamento de produtos ou unidades 
estratégicas de negócio da empresa em relação 
a variáveis externas e internas. Os produtos 
devem ser posicionados na matriz e 
classificados de acordo com cada quadrante. De 
acordo com a referida classificação, um produto 
enquadrado como “vaca leiteira” assim o é 
porque: 
 
a) Tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, 
pois exige altos investimentos e apresenta baixo 
retorno sobre ativos e tem baixa participação de 
mercado. 
b) A baixa participação de mercado gera poucos 
lucros, mas estes estão associados a um baixo 
investimento devido ao crescimento do mercado 
praticamente nulo. 
 
 
 
 
 
 Página 4 de 4 
 
DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL PROFESSOR (A): FERNANDO SALVINO 
 
 
c) Exige grandes investimentos e é referência no 
mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas 
de crescimento potencialmente elevadas. Fica 
frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de 
caixa. 
d) Os lucros e a geração de caixa são altos e, 
como o crescimento do mercado é baixo, não 
são necessários grandes investimentos. 
e) É considerado um produto fora do mercado, sem 
perspectiva de geração de caixa e “sugando” 
portanto a capacidade de investimento da 
empresa. 
Alternativa correta: Letra D 
Identificação do conteúdo: MATRIZ BCG, página 06 
do guia 2. 
Comentário: A matriz BCG é dividida em quatro 
células, cada uma indicando um tipo diferente de 
negócio: 
1. Pontos de interrogação. 2. Estrelas. 3. Animais de 
estimação. 4. Vacas leiteiras. Uma vaca leiteira gera 
muito caixa, e a empresa não tem que financiar 
expansões de capacidade porque a taxa de 
crescimento do mercado já diminui. Como o negócio é 
líder, desfruta de economias de escala e de maiores 
margens de lucro. A empresa utiliza seus negócios do 
tipo vaca leiteira para pagar as contas e apoiar seus 
outros negócios.