Gabarito AP1 - Administração de Sistemas de Informação 2017.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP1 
Período - 2017/2º 
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Coordenador: GUIDO VAZ SILVA, D.Sc. 
Data da prova: 
Aluno (a): ........................................................................................................................... 
Pólo: ................................................................................................................................... 
 
1. Em relação ao conceito e características de sistemas: 
I. São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas (outputs) e 
retroalimentação (feedback). 
II. Sistema é o conjunto de partes independentes, cada qual com função e objetivos específicos que 
somados constituem um todo. 
III. A entropia é uma característica positiva dos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam para o 
desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a.( ) I 
b.( ) I e II 
c.( ) II 
d.( ) I, II e III 
e.( ) II e III 
Resposta: A, Ver Aula 1, pp. 9 a 13. 
 
2. Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale os 
parênteses com números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem sequencial crescente das etapas. 
Observação importante: é necessário acertar TODA a sequência para que a questão seja pontuada. 
a.( ) Análise das necessidades 
b.( ) Investigação através do levantamento das necessidades 
c.( ) Manutenção através de ações de melhorias 
d.( ) Implantação dos sistemas 
e.( ) Projeção de soluções para os sistemas 
Resposta: 2, 1, 5, 4, 3 Ver Aula 1, pp. 21. 
 
3. A qualidade das informações dá-se pelo número distinto de veículos (meios) de informação que 
influenciam o resultado de como a mensagem chega ao usuário. Esses veículos devem estar baseados 
em certos atributos, exceto: 
a.( ) Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando. 
b.( ) Simplicidade, exibir uma quantidade pequena de dados para facilitar a tomada de decisão. 
c.( ) Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e não apresentar termos como: “por volta de...”, 
“acerca de...”, “mais ou menos...”. 
d.( ) Rapidez, chegar no ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão. 
e.( ) Direção, dirigido a quem tenha necessidade e que decidirá com base nessa informação. 
Resposta: B, Ver Aula 1, pp. 18. 
 
4. Sobre os tipos de sistemas e os aspectos que os caracterizam, assinale a alternativa correta: 
a.( ) Nos sistemas de processamento de transações (SPT): o processamento ocorre por meio de 
análises; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e operadores. 
b.( ) Nos Sistemas de apoio ao executivo (SAE): o processamento ocorre por meio de classificações, 
listagens; as saídas são projeções os principais usuários são consultores. 
c.( ) Nos Sistemas de apoio a decisão (SAD):o processamento ocorre por meio de interatividade; as 
saídas são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores da gerência. 
d.( ) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
e.( ) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
RESPOSTA: C, Aula 2, pp.45 a 47. 
 
5. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa que não estabelece coerência 
entre: (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua descrição 
correspondente: 
a.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; acompanhar 
treinamentos, habilidades e avaliações. 
b.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade a 
produzir e programar a produção. 
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível conhecimento; função vendas e marketing; identificar 
clientes e mercados. 
d.( ) Sistema de contas a receber; nível operacional; função financeira e contábil ; acompanhar as 
contas a receber. 
e.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível gerencial; função vendas e marketing; determinar 
preços. 
Resposta: E, Aula 2, pp. 52 e 53. 
 
6. Sobre sistemas integrados de gestão (ERPs), analise: 
I - Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único 
software de sistema que permite a fluidez da informação sem descontinuidade através da empresa. 
II - É um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores interfaces entre os sistemas locais da 
organização, tratando assim redundâncias e inconsistências, haja vista que este sistema possui a 
capacidade de indicar os dados mais confiáveis 
III – São possíveis benefícios prometidos por eles: estruturação pela lógica funcional da organização; 
gerenciamento através de módulos; processos orientados para o cliente final. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d.( ) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras 
e.( ) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras 
Resposta: A, Aula 2, pp. 60 a 62. 
 
7. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las. 
Observação importante: é necessário acertar TODOS os 3 relacionamentos para que a questão seja 
pontuada. 
a .Decisões estruturadas 
b. Decisões semiestruturadas 
c. Decisões não-estruturadas 
( ) Sistemas de processamento de transações (SPT), exemplo: Contas a receber. 
( ) Sistemas de apoio ao executivo (SAE), exemplo: Prospecção de novos produtos e mercados. 
( ) Sistemas de apoio à decisão (SAD), exemplo: Preparação de orçamento. 
Resposta: a, c, b . Aula 3, pp. 86. 
 
8. Sobre sistemas de informação e estratégia, analise: 
I - O modelo de cadeia de valor destaca as atividades primárias e as de apoio. 
II - As atividades de apoio tornam possíveis as realizações das atividades primárias. 
III – Isso porque as atividades primárias estão diretamente relacionadas à produção e à distribuição 
dos produtos ou serviços de uma empresa. 
Assinale a alternativa correta: 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d.( ) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras 
e.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras 
Resposta: E , Aula 3, pp. 89 a 91. 
 
9. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale a 
alternativa incorreta: 
a.( ) A assimetria de informação impede a criação de riqueza nesses novos modelos de negócio. 
b.( ) Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online. 
c.( ) O e-marketplace trata-se de um site que concentra informações de vários fornecedores. 
d.( ) Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para clientes 
por uma taxa e vendendo espaço para propagandas. 
e.( ) Um portal eletrônico que é o ponto de entrada inicial à web, propiciando acesso a conteúdo 
especializado e serviços online. 
Resposta: A, Aula 4, pp. 103 e 104. 
 
 
 
10. O e-commerce é classificado em categorias. Sobre esse aspecto assinale a resposta correta: 
a.( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e serviços 
por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços. 
b.( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca de 
um relacionamento mais intenso com consumidoresde nichos específicos. 
c.( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas. 
d.( ) O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que para 
negócios. 
e.( ) A desintermediação, possível em soluções C2C, trata-se da transição de uma função intermediária 
de certa cadeia de valor para outra fonte intermediária. 
Resposta: C, ver Aula 4, pp. 104. 
 
11. Sobre aspectos e funções de proteção à privacidade, assinale a alternativa correta: 
a.( ) Existem garantidores de anonimato que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no 
computador do usuário. 
b.( ) Os cookies são pequenos arquivos depositados no disco rígido do seu computador que são usados 
para identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site web. 
c.( ) Os bugs web são sites que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no computador do 
usuário. 
d.( ) A criptografia de e-mail ou dados é usada por sites maliciosos para coletar dados relevantes, tais 
como, senhas. 
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. 
Resposta: B, Aula 5, pp. 125 a 127. 
 
12. Está correto definir gestão da tecnologia da informação por “toda a estrutura física de suporte de 
computadores, abrangendo os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais e 
compiladores, ou seja, a gestão dos ativos de hardwares e softwares”?. 
( ) SIM 
( ) Não 
Resposta: não, Aula 6, pp. 140. 
 
13. Sobre a classificação de computadores por porte ou categorias e redes de computadores, assinale 
a alternativa correta: 
a.( ) A rede peer-to-peer (par-a-par) são estações de trabalho com recursos gráficos e matemáticos 
poderosos. 
b.( ) Mainframe é um computador de pequeno porte, que tem uma enorme capacidade de 
processamento e, normalmente, é dedicado ao processamento de um volume pequeno e bem 
selecionado de informações. 
c.( ) Os microcomputadores (PC) são mais potentes que os mainframes e os minicomputadores. 
d.( ) As redes de computadores classificam-se em: processamento distribuído; processamento 
centralizado; e computação cliente-servidor. 
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. 
Resposta: D, Ver Aula 6, pp. 147 a 148. 
 
 
14. Sobre as formas de armazenamento primário e secundário de informações, assinale a alternativa 
correta: 
a.( ) O armazenamento primário constitui-se do disco flexível, do disco rígido e dos discos ópticos (CD-
ROM, DVD), da fita magnética (meio mais antigo de armazenamento secundário) e novas alternativas 
de armazenamento (Nets of Storage Alternative – SAN). 
b.( ) Na ROM ficam armazenados os BIOS (sistema básico de entrada e saída); o POST (auto teste); e o 
setup (configuração, responsável por atualizar a configuração do computador). 
c.( ) O armazenamento secundário constitui-se da unidade lógico-aritmética, da unidade de controle, 
da memória RAM, bem como da memória ROM. 
d.( ) O armazenamento secundário arquiva temporariamente as instruções do programa e os dados 
que estão sendo usados pelo sistema. 
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. 
Resposta: B, aula 6, pp. 142 e 143. 
 
15. Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta que 
ordena hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de informação 
computadorizado, a saber: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo; (6) Registro? 
a.( ) 3-4-5-6-2-1 
b.( ) 4-3-6-5-1-2 
c.( ) 3-4-5-6-1-2 
d.( ) 4-3-5-6-2-1 
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. 
Resposta: C, Aula 7 pp. 161. 
 
16. Sobre a gestão de Banco de Dados, analise as afirmativas abaixo: 
I - O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um conjunto 
de equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma base de 
dados. 
II – Diversos modelos de DBMS foram e vêm sendo utilizados ao longo do tempo, mas os quatro atuais 
modelos que costumam ser utilizados pelas organizações são: DBMS hierárquico, DBMS em rede, 
DBMS relacional e DBMS orientado a objeto. 
III - O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos 
registros mais abrangente devido ao formato de árvores com raiz. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b. Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c. As afirmativas I e II são verdadeiras 
d. As afirmativas I, II e III são verdadeiras 
e. Todas as afirmativas são falsas 
Resposta: B, Ver Aula 7, pp. 165 a 168. 
 
17. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a afirmativa correta: 
a.( ) Historicamente, esse modelo é antecessor do modelo em rede. 
b.( ) O modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em que todos os dados 
estão guardados em tabelas. 
c.( ) As ligações formadas devem ser tais que somente retratem relações um-para-um, entre um pai 
e um filho. 
d.( ) Sua três operações básicas são: Select (selecionar) cria um subconjunto de registros que 
obedecem a critérios estabelecidos; Join (unir) permite aos usuários criar novas tabelas contendo 
apenas as informações relevantes; e, Project (projetar) combina as tabelas relacionais para fornecer 
mais informações aos usuários. 
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. 
Resposta: B, aula 7, pp. 169. 
 
18. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar 
dados, assinale a alternativa incorreta: 
a.( ) Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e 
a análise de grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas. 
b.( ) Data mining (mineração de dados) é o processo de explorar grandes quantidades de dados a 
procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar 
relacionamentos sistemáticos entre variáveis. 
c.( ) Data warehouses (armazéns de dados) trata-se de um banco de dados utilizado por sistemas 
transacionais para armazenar dados atuais e históricos e com ênfase para fins controle e auditoria. 
d.( ) Servidor de banco de dados e de aplicação processa requisições SQL, executa tarefas de 
gerenciamento de banco de dados e administra todas as operações de aplicativos. 
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. 
Resposta: C, aula 7, pp. 177. 
 
19. Sobre redes de comunicação, analise as sentenças abaixo: 
I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros sistemas 
de rede como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros, funcionários, clientes e firewall. 
II – A rede em barramento interliga vários computadores por um único circuito e transmite todos os 
sinais a toda a rede, com softwares especiais para identificar quais componentes recebem cada 
mensagem. 
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em: redes 
em barramento, em paralelo e em estrela. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras 
e.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Resposta: D, Aula 8, pp. 13 a 15. 
 
20. O que é a GIRS (Gerência Integrada de Redes e Serviços)? 
a. ( ) área organizacional de TI que requerem seus próprios canais dedicados, abrangem uma distância 
limitada e são compostas por Gateway (roteador), sistema operacional de rede com conexão ponto-a-
ponto. 
b.( ) rede que abrange ampla área geográficaatravés de linhas comutadas e dedicadas, e consistem 
de várias tecnologias. 
c.( ) software que faz uso da linha digital de assinante (Digital Subscriber Line – DSL), modem a cabo 
e banda larga para permitir a transmissão de voz e dados e a unificação de mensagens e serviços. 
d.( ) conjunto de funções realizadas visando obter a máxima produtividade, integrando de forma 
organizada as funções de operação, administração, manutenção e provisionamento para todos os 
elementos de uma rede e serviços de telecomunicações. 
e.( ) Todas as alternativas acima são incorretas. 
Resposta: D, Aula 8, pp. 12.