AV Administração de Sistemas de Informação

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Avaliação: GST0432_AV_201512749109 » ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201512749109 - ALEX FARIA SEPULVEDA 
Professor: CARLA CASTILHO FERREIRA BASTOS Turma: 9005/AE 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 24/11/2017 16:57:20 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201513853576) Pontos: 0,5 / 1,0 
Adriana, gestora de uma grande empresa, promete privacidade nos dados dos funcionários, mas descobre que um 
colaborador "roubou" informações do outro e quer prejudicá-lo. Para ter certeza do ocorrido Adriana precisa acessar 
informações pessoais do colaborador. Se Adriana fizer esse acesso, estará violando a prometida privacidade dos dados 
dos funcionários. Se não fizer esse acesso, não poderá provar o roubo e será omissa com a situação. Como Adriana 
deve proceder? Elabore sua resposta com base nos princípios éticos para a gestão da informação. 
 
 
Resposta: Adriana deve levar o caso a direção e discutir com eles a melhor forma de resolução do problema sendo 
assim, não deverá negligenciar o ato de carater duvidoso do funcionário desleal. 
 
 
Gabarito: Há diferentes respostas para perguntas como esta, que podem ser consideradas éticas ou não. São 
possibilidades: 
1 - USE A LEI PARA GUIAR SUA ESCOLHA ÉTICA 
2 - APLIQUE DIRETRIZES FORMAIS DA EMPRESA OU DE ORGANIZAÇÕES PROFISSIONAIS 
 
 
LEI: ex.: lei de direitos autorais 
 
 
DIRETRIZES: ex.: código de ética da empresa; o código de ética da ACM diz quando a privacidade pode ser violada 
 
DIR. INFORMAIS: o que seu pai ou sua mãe diriam? E se sua decisão saísse no jornal? E se os papéis se invertessem 
(o ato fosse contra você) 
 
OUTRAS: 
- A ação causa dano social desnecessário? 
- Deixa de servir o interesse público? 
- Viola direitos humanos? 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Veja o Gabarito. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201513708327) Pontos: 1,0 / 1,0 
E-business de e-commerce, dois conceitos bastante confundidos. Ao contrário do que muitos pensam, e-business não é 
apenas o comércio realizado pela internet; isto é e-commerce, uma de suas partes. O conceito de e-business vai muito 
além e engloba todas as atividades de uma empresa. Podemos o definir como a integração de diversas atividades 
organizacionais através do auxílio de sistemas de informação, a qual possui a internet como meio de comunicação. 
Desta forma, cite e explique pelo menos duas vantagens da utilização do e-businnes pela organização. 
 
 
Resposta: A utilização do e-businnes por uma organização lhe traz vantagem competitiva sob as demais organizações 
que não utilizam essa ferramenta. Sendo uma tendência mundial cada vez mais compulsória nas organizações hoje em 
dia, deixar de utilizar o e-business é uma forma de ficar para trás diante da concorrência tão acirrada que nos acercam 
em todos os segmentos comerciais. Tal utilização traz ainda maior velocidade de comunicação, melhor organização 
gerencial e mais clareza no apoio a tomada de decisão. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá citar algumas das seguintes vantagens: melhoria da competitividade, melhoria dos processos 
internos da empresa, redução de custos, soluções mais rápidas para o negócio, aumento da eficiência, etc... E explicar 
duas delas. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Veja o Gabarito. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201513422840) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, 
preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De 
qual benefício estamos falando: 
 
 
Lucro 
 
Estratégia 
 
Operações 
 
Clientes 
 Vantagem Competitiva 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201513389982) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que não se aplica ao papel da organização no contexto de classificação e administração dos 
recursos humanos em um sistema de informação. 
 
 
A organização deve permitir constante redefinição de cada posto de trabalho. 
 
A organização deve proporcionar qualidade no treinamento ou formação dos profissionais envolvidos nos novos 
sistemas. 
 A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários acima das médias de mercado. 
 
A organização deve assegurar que as necessidades de recursos e suporte sejam atendidas, bem como o bem-
estar de cada profissional, desenvolvendo um bom ambiente de trabalho. 
 
A organização deve proporcionar bases corretas de autoridade e responsabilidade para cada profissional. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201513073245) Pontos: 1,0 / 1,0 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação 
PORQUE 
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de 
processamento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201513058435) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, 
marque a alternativa que retrata uma das operações. 
 
 
Propaganda de outro segmento mercadológico. 
 
Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. 
 Pagamentos dos Funcionários. 
 
Estacionamento. 
 
Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201513852398) Pontos: 1,0 / 1,0 
O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o 
CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de 
Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico: 
 
 
Marketing eletrônico 
 
Comércio Eletrônico 
 
Gerenciamento de contatos e conta 
 
Gerenciamento de campanha 
 Formular estratégias de segmentação de clientes 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201513398427) Pontos: 1,0 / 1,0 
Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo: 
 Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais 
 Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito. 
 O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade? 
 Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade? 
 Identifique a sequencia correta: 
SIG - Sistema de informação Gerencial 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 
 
SIG - SAD - SIG - SAD 
 
SAD - SAD - SAD -SAD 
 SIG - SIG - SAD - SAD 
 
SIG - SIG - SIG - SAD 
 
SAD- SIG - SAD - SIG 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201513435979) Pontos: 0,0 / 0,5 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
 
São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado. 
 
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um 
especialista para identificação de problemas. 
 
Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um 
sistema social. 
 São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um 
especialista para solução de problemas 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamentode um 
especialista para solução de problemas 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201513058611) Pontos: 0,5 / 0,5 
No início do ano letivo, Sílvio compra material escolar para o seu filho pela Internet. É mais prático, além de comprar 
tudo em um único site. Logo, sabemos que todo site disponibiliza formas de pagamentos. Os principais são: 
 
 Boleto Bancário e Cartão de Crédito 
 
Transferência bancária e Pagamento em Cheque 
 
Depósito e Cheque Especial 
 
Cartão de débito e transferência Bancária 
 
Cartão de débito e Pagamento em cheques