Avaliando o aprendizado aula 9

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Exercício: GST0580_EX_A9_201402216629 Voltar
Aluno(a): CRISTIANO VERISSIMO LUZ Matrícula: 201402216629
Data: 05/06/2014 22:03:17 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201402251692)
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o
alcance dos objetivos. As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, ocorre
uma análise acurada de cada desvio e uma ação gerencial. Na posição de gerente, qual análise você faria ou
que caminho seguiria? (Sobral e Alketa Peci)
 De qualquer forma, cabe ao administrador decidir se os padrões devem ser revistos a fim de que se
garanta um processo de controle fundado em bases de desempenho realistas e dados confiáveis.
 As ações podem ser corretivas imediatas e corretivas básicas.
Outra medida mais radical seria a demissão de funcionário.
Os desvios podem ter origem relacionadas à estrutura organizacional, baixo grau de motivação dos
funcionários, falhas no treinamento e o comportamento do líder.
Não fazer nada, corrigir o desempenho atual e rever os parâmetros de desempenho.
 2a Questão (Ref.: 201402251680)
As empresas automobilísticas têm necessariamente que adotar os 3 tipos de controle: controle preventivo,
controle simultâneo e o controle posterior, pelo tipo de atividade da indústria. A Volkswagen (VW) é uma
empresa que adota todo tipo de controle para atingir seus objetivos de maneira eficaz. Por um motivo
desconhecido, a empresa necessitou fazer um recall (chamado público aos consumidores que tem como
objetivo corrigir eventuais defeitos detectados em peças ou sistemas de segurança do veículo pós
comercialização). Considerando seu nível de conhecimento sobre tipos de controle, podemos afirmar que a
falha da Volkswagen ocorreu: (Fonte: Sobral e Alketa Peci)
 I- Se a Volkswagen (VW) adotasse o controle simultâneo no monitoramento das atividades de forma a
garantir que estejam sendo executadas de acordo com os padrões de desempenho definidos.
V- Atualmente as empresas dispõem de sistema de informações poderoso para antecipar a tomada de
decisões.
II- O controle simultâneo é considerado um mecanismo de controle proativo, pois aguarda a ocorrência
de um problema para, então, corrigi-lo, antes que se torne custoso para a organização.
 IV- Os sistemas de Qualidade Total utilizam de mecanismos de controle simultâneos para monitorar a
qualidade do processo produtivo e corrigir problemas sempre que os padrões de qualidade não forem
atingidos.
III- Esse tipo de controle era adotado por Taylor nos primeiros ensaios da administração.
 3a Questão (Ref.: 201402265535)
Das afirmativas que se seguem, apenas uma está INCORRETA. Qual é? A função (fase ou etapa)
administrativa:
 deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
 ocorre tanto no nível intermediário (ou tático), quanto no operacional.
inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
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