FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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FUND.DE SIST.DE INF. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201707761973) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são: 
 
 
Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes 
 
Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet 
 
Informação / Hardware / Software / Logística / Internet 
 
Pessoas / Hardware / Software / Logística / Internet 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201707790765) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A definição acima refere-se a qual tipo de 
sistema? 
 
 
Sistema aberto 
 
Sistema interdisciplinar 
 
Sistema de banco de dados 
 
Sistema sinérgico 
 
Sistema fechado 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201707797660) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos: 
I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja. 
II) A informação deve ser __________. Ela é importante para o tomador de decisão. 
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados 
aos tomadores de decisão. 
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é: 
 
 precisa / relevante / econômica 
 confiável / completa / em tempo 
 relevante / em tempo / econômica 
 precisa / confiável /em tempo 
 precisa / completa / em tempo 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201707779911) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são 
 
 
Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Intranet 
 
Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet 
 
Informação / Hardware / Software / Logística / Internet 
 
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708070038) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação aos tipos de sistemas de informação analise: I ¿ O SPT - Sistemas de Processamento de Transação são processos rotineiros que provêm Informações de cunho 
operacional. II - O SIE - Sistemas Estratégicos provêm informações gerenciais aos supervisores e gerentes. III - O SIG - Sistemas de Informação Gerencial provêm 
informações para definição de rumos estratégicos de uma empresa. IV ¿ O SIE geralmente são usados por Diretores, Vice-presidente e Presidente. São verdadeiras: 
 
 
I, III e IV 
 
I e IV 
 
I e II 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201707095163) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
A empresa CBX está implantando um sistema de controle de estoque onde poderá verificar a movimentação do estoque e quando este chegar ao mínimo poderá fornecer 
informações aos departamentos de compras e patrimônio que assim decidirão sobre quais produtos deverão ser comprados e em que quantidade. Qual o tipo de sistema de 
informação a empresa CBX está implantando? 
 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 
Sistema de Inteligência Artificial 
 
Sistema de Competência Gerencial 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 
Sistema de Informações Gerenciais 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201707098121) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Um sistema do nível gerencial: 
 
 
apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização. 
 
ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização; 
 
é projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados; 
 
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio; 
 
apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao usuário o direito à proteção contra violação indevida d
Analise as afirmações a seguir: 
I - O empregado que utiliza o e-mail corporativo para assuntos particulares deve
privacidade. 
II - O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a violação.
III Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e
uso inadequado das ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas:
 
 
 
todas estão corretas 
 
 
II e III 
 
 
I e II 
 
 
somente a assertiva II está correta 
 
 
I e III 
 
 
 
 
2. 
 
 
Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere:
I. A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade 
dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão 
entre os maiores desafios das equipes de segurança corporativa atualmente.
II. Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente 
possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e 
adequar a segurança da empresa com a necessidade do negócio.
III. É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança.
IV. A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção.
Está correto o que consta em: 
 
 
 
IV, apenas 
 
 
II e IV, apenas 
 
 
I, II, III e IV. 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
I, III e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao usuário o direito à proteção contra violação indevida de sua privacidade. 
mail corporativo para assuntos particulares deve saber que o acesso pela empresa não caracteriza violação de sua 
O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a violação. 
Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e-mail corporativo e o particular. Para que sejam minimizados os riscos pelo 
uso inadequado das ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas: 
 Gabarito Comentado 
Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere: 
A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade 
dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão 
s desafios das equipes de segurança corporativa atualmente. 
Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente 
possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e 
presa com a necessidade do negócio. 
É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança. 
A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção.
 Gabarito Comentado 
e sua privacidade. 
saber que o acesso pela empresa não caracteriza violação de sua 
mail corporativo e o particular. Para que sejam minimizados os riscos pelo 
A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade 
dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão 
Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente 
possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e 
A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção. 
 
 
 
3. 
 
 
O uso não autorizado de um sistema de computador é chamado de roubo de serviços. Um exemplocomum é o uso não autorizado de r
computadores da empresa por funcionários. Isto pode ir da realização de consultas privadas ou finanças pessoais, ou jogo de
não autorizado da internet pelas redes da empresa. Softwares de monitoração de redes, conhecidos como _______________, são fr
utilizados para monitorar o tráfego da rede para avaliar a capacidade da rede, além de revelar 
corretamente a lacuna é: 
 
 
 
sleeping 
 
 
spamming 
 
 
loading 
 
 
flaming 
 
 
sniffers 
 
 
 
 
4. 
 
 
Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade e, com isso, abrem
éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI:
I. TI e o emprego; 
II. TI e a individualidade; 
III. TI e condições de trabalho; 
IV. TI e a privacidade. 
Analise cada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de au
provocando demissões. 
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas e também l
individualidade e a criatividade das pessoas. 
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação 
das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades e
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma 
suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcion
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item.
 
 
 
1-V; 2-V; 3-F; 4-V 
 
 
1-V; 2-V; 3-V; 4-F 
 
 
1-V; 2-F; 3-V; 4-V 
 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-V 
 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O uso não autorizado de um sistema de computador é chamado de roubo de serviços. Um exemplo comum é o uso não autorizado de r
computadores da empresa por funcionários. Isto pode ir da realização de consultas privadas ou finanças pessoais, ou jogo de videogames, até o uso 
não autorizado da internet pelas redes da empresa. Softwares de monitoração de redes, conhecidos como _______________, são fr
utilizados para monitorar o tráfego da rede para avaliar a capacidade da rede, além de revelar evidência de uso impróprio. O item que preenche 
O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade e, com isso, abrem-
éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI: 
os como V (verdadeiro) ou F (falso). 
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de au
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas e também l
nserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação 
das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
peitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma 
suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcion
a opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item. 
 Gabarito Comentado 
O uso não autorizado de um sistema de computador é chamado de roubo de serviços. Um exemplo comum é o uso não autorizado de redes de 
videogames, até o uso 
não autorizado da internet pelas redes da empresa. Softwares de monitoração de redes, conhecidos como _______________, são frequentemente 
evidência de uso impróprio. O item que preenche 
-se discussões 
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, 
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas e também limitam a 
nserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação 
specíficas. 
peitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma 
suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários. 
5. 
 
 
O diretor-presidente da Cia. EREXIX contratou uma conceituada empresa de consultoria para diagnosticar as causas da gradativa perda de 
competitividade experimentada a partir dos últimos cinco anos por esta empresa e indicar soluções. Após vários levantamen
necessidade de melhoria na coleta, no armazenamento, no processamento, na recuperação e na disseminação de informações na com
segundo o texto onde a consultoria proporá melhorias:
 
 
 
Na Base de Dados da Empresa 
 
 
No Ambiente Computacional 
 
 
Nos Hardwares da Empresa 
 
 
Nos Sistemas de Informação 
 
 
No Banco de Dados da Empresa 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de maneiras diferentes. Eles são classificados para 
principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. O sistema de apoio às operações t
 
 
 
Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais
 
 
Controle de processos e informação elaborada especificamente para executivos
 
 
Processamento de transações e apoio intensivo às decisões
 
 
Relatórios padronizados para gerentes e controle de processos industriais
 
 
Apoio intensivo à decisão e processamento de transações
 
 
 
 
7. 
 
 
MArque a opção que apresenta a sentença correta da coluna B:
 
 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
3 - 4 - 1 - 2 
 
 
3 - 4 - 2 - 1 
 
 
4 - 3 - 1 - 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
presidente da Cia. EREXIX contratou uma conceituada empresa de consultoria para diagnosticar as causas da gradativa perda de 
competitividade experimentada a partir dos últimos cinco anos por esta empresa e indicar soluções. Após vários levantamentos verificou
necessidade de melhoria na coleta, no armazenamento, no processamento, na recuperação e na disseminação de informações na com
segundo o texto onde a consultoria proporá melhorias: 
 Gabarito Comentado 
Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de maneiras diferentes. Eles são classificados para destacar os papéis 
principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. O sistema de apoio às operações tem como características:
Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais 
Controle de processos e informação elaborada especificamente para executivos 
Processamento de transações e apoio intensivo às decisões 
Relatórios padronizados para gerentes e controle de processos industriais 
Apoio intensivo à decisão e processamento de transações 
 Gabarito Comentado 
MArque a opção que apresenta a sentença correta da coluna B: 
presidente da Cia. EREXIX contratou uma conceituada empresa de consultoria para diagnosticar as causas da gradativa perda de 
tos verificou-se a 
necessidade de melhoria na coleta, no armazenamento, no processamento, na recuperação e na disseminação de informações na companhia, 
destacar os papéis 
em como características: 
 
 
8. 
 
 
O novo desafio dos gestores de ti consiste no alcance de metas e objetivos 
organizacionais específicos. Segundobill gates, o modo como você reúne, 
administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. com isso, 
é fundamental que tenham regras pró
termo de responsabilidade específico, de confidencialidade. As dimensões 
éticas da ti relatam, exceto:
 
 
 
TI E A ÊNFASE COMPETITIVA 
 
 
TI E A INDIVIDUALIDADE 
 
 
TI E A CONDIÇÕES DE TRABALHO 
 
 
TI E O EMPREGO 
 
 
TI E PRIVACIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201707791776) 
A expansão e o rápido acesso do público à internet contribuíram fortemente para a realização dos negócios 
online - o e-commerce. Com isso, o ambiente tradicional de negócios mudou e as empresas precisaram 
competir não mais no mundo físico, apenas, mas também num ambiente virtual com alcance mundial nunca 
antes imaginado. 
A TI exerce papel fundamental nessa nova forma de negócios, p
I. Estruturarem seus web sistemas com informações de divulgação, propaganda e marketing.
II. Venderem seus produtos e serviços de forma segura e rápida.
III. Relacionamento mais difícil entre clientes e fornecedores através d
informações diretamente das bases de dados das organizações.
É correto, apenas, o que se afirma em
 
 Somente a afirmação I está correta
 Somente a afirmação II está correta
 Todas as afirmações estão corretas
 Somente as afirmações I e II estão corretas
 Somente a afirmação III está correta
 
 
 9a Questão (Ref.: 201708106192) 
O novo desafio dos gestores de ti consiste no alcance de metas e objetivos 
organizacionais específicos. Segundo bill gates, o modo como você reúne, 
administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. com isso, 
é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com 
termo de responsabilidade específico, de confidencialidade. As dimensões 
éticas da ti relatam, exceto: 
A expansão e o rápido acesso do público à internet contribuíram fortemente para a realização dos negócios 
Com isso, o ambiente tradicional de negócios mudou e as empresas precisaram 
competir não mais no mundo físico, apenas, mas também num ambiente virtual com alcance mundial nunca 
A TI exerce papel fundamental nessa nova forma de negócios, possibilitando às organizações:
I. Estruturarem seus web sistemas com informações de divulgação, propaganda e marketing.
II. Venderem seus produtos e serviços de forma segura e rápida. 
III. Relacionamento mais difícil entre clientes e fornecedores através da disponibilização de serviços e de 
informações diretamente das bases de dados das organizações. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
Somente a afirmação I está correta 
Somente a afirmação II está correta 
Todas as afirmações estão corretas 
Somente as afirmações I e II estão corretas 
Somente a afirmação III está correta 
O novo desafio dos gestores de ti consiste no alcance de metas e objetivos 
organizacionais específicos. Segundo bill gates, o modo como você reúne, 
administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. com isso, 
prias para reger sua atuação, com 
termo de responsabilidade específico, de confidencialidade. As dimensões 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
A expansão e o rápido acesso do público à internet contribuíram fortemente para a realização dos negócios 
Com isso, o ambiente tradicional de negócios mudou e as empresas precisaram 
competir não mais no mundo físico, apenas, mas também num ambiente virtual com alcance mundial nunca 
ossibilitando às organizações: 
I. Estruturarem seus web sistemas com informações de divulgação, propaganda e marketing. 
a disponibilização de serviços e de 
 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Esta área da inteligência artificial é baseada em pesquisas em biologia, neurologia, psicologia, matemática e muitas disciplinas afins. Ela se concentra em pesquisar como o 
cérebro humano funciona e como os seres humanos pensam e aprendem. Os resultados dessas pesquisas em processamento humano de informações são a base para o 
desenvolvimento de uma diversidade de aplicações de inteligência artificial computadorizadas. 
 
 
Redes Neurais 
 
Interface Natural 
 
Robótica 
 
Ciência Cognitiva 
 
Interfaces Multissensoriais 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201707101617) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para usuários humanos experimentarem objetos, entidades, 
espaços e ¿mundos¿ simulados por computador como se estes realmente existissem. 
 
 
Agentes inteligentes 
 
Realidade virtual 
 
Sistemas especialistas 
 
Sistemas com algoritmos genéticos 
 
Sistema de lógica difusa 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201707103007) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às 
questõs de longo prazo". 
 
 
Sistemas de Nível Operacional 
 
Sistemas de Nível de Conhecimento 
 
Sistemas de Nível Estratégico 
 
Sistemas de Trabalho do Conhecimento 
 
Sistemas de Nível Gerencial 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201707829723) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema 
seja atingido é a definição de 
 
 
dado 
 
informação 
 
processamento 
 
sistema de informação 
 
sistema 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201707681608) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Um sistema de informação deve produzir feedback sobre sua atividades de entrada, processamento, saída e armazenamento. Este conceito está relacionado à qual atividade 
dos sistemas de informação. 
 
 
Entrada de Recursos de Dados. 
 
Transformar os Dados em Informação. 
 
Controle de Desempenho do Sistema. 
 
Saída de Produtos da Informação. 
 
Armazenamento de Recursos de Dados. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201707761985) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das organizações? 
 
 
Montar uma filial em outros países. 
 
Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países. 
 
Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada. 
 
Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante. 
 
Ler jornais e assistir programas de notícia. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201707761976) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
O profissional com o perfil desejado para controlar o fluxo de informações na organização e a aplicação de tecnologia é: 
 
 
Administrador da empresa. 
 
CEO. 
 
Dono da empresa. 
 
Analista de Informações - CIO. 
 
Profissional estritamente técnico de informática. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201707095845) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informações, gerar resumos estatísticos, produzir relatórios que auxiliem os gerentes a tomar decisões são 
algumas das funções de: 
 
 
Sistema de Processamento de Transações 
 
Sistemas de Informações Gerenciais 
 
Sistema de Apoio à Decisão 
 
Sistemas Integrados 
 
Expert Support System 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201707792569) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
OLAP (Online Analytical Procesing), o conjunto de ferramentas que possibilita efetuar a exploração dos dados de um Data Warehouse, utiliza quatro tipos de operação para 
analisar dados. Uma dessas operações ocorre quando o usuário passa de uma informação contida em uma dimensão para outra dimensão. Trata-se de:Roll Up 
 
Drill Down 
 
Drill Throught 
 
Drill Across 
 
Slice and Dice 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708114877) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
____________ São sistemas baseados em um conjunto de conceitos e metodologias que fazendo uso de acontecimentos (fatos), apoia a tomada de decisões em negócios, 
permitindo transformar dados em valiosas informações gerenciais, em um ambiente altamente colaborativo e com alta disponibilidade de informação, tornando o 
conhecimento um grande diferencial competitivo para as organizações. O parágrafo acima é o conceito de: 
 
 
C2C 
 
B2C 
 
BI 
 
CRM 
 
MRC 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201707328124) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UNIDOS DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO ARMAZÉM DE DADOS, QUE A VENDA DE FRALDAS DESCARTÁVEIS 
ESTAVA ASSOCIADA À DE CERVEJA. EM GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PARA LEVAR 
ALGUMAS LATINHAS PARA CASA. OS PRODUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO: A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE, ESSA 
TECNOLOGIA É UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM GUARDADAS TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA. NELE, OS EXECUTIVOS PODEM OBTER, DE MODO 
IMEDIATO, RESPOSTAS PARA AS PERGUNTAS MAIS EXÓTICAS E, COM ISSO, TOMAR DECISÕES COM BASE EM FATOS, NÃO EM MERAS INTUIÇÕES OU ESPECULAÇÕES 
MISTERIOSAS. ESSA TECNOLOGIA SE CHAMA: 
 
 
CRM 
 
ERP 
 
BUSINESS INTELIGENCE 
 
SISTEMAS ESPECIALISTAS 
 
DATA WAREHOUSE 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201708095048) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
NÃO FAZ PARTE dos elementos dos Agentes Inteligentes: 
 
 
Nenhuma das Anteriores 
 
Disfarce 
 
Processos de Informação 
 
Interação 
 
Fusão de Informação 
 
 1a Questão (Ref.: 201707843259) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das 
características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é? 
 
 
Econômica. 
 
Confiável 
 
Completa 
 
Relevante 
 
Precisa. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201707317736) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo. 
1. Adaptável - Não-adaptável; 
2. Estável - Dinâmico; 
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado; 
5. Simples - Complexo; 
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico: 
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente 
(clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente. 
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um 
sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões. 
( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um 
sistema de informação tende a ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está 
inserido. 
( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o 
mais adaptável possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente. 
( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos 
feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto. 
 
 
2 - 1 - 4 - 3 - 5 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 
4 - 5 - 2 - 1 - 3 
 
4 - 2 - 5 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 - 5 - 4 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201707790823) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. II Não são 
necessários para o controle operacional das organizações. III Fornecem informações integradas e sumarizadas. 
 
 
Apenas as sentenças I e III estão corretas 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Apenas a sentença III está correta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201707658639) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação ao SOFTWARE, um dos principais componentes dos Sistemas de Informação (SI), podemos dizer que são VERDADEIRAS as afirmações abaixo, EXCETO: 
 
 
A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de programa. 
 
São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também das informações existentes nos Sistemas de Informação. 
 
Muitas pessoas usam os termos sistemas e programas como sinônimos. 
 
Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de texto e editores de apresentações (PowerPoint), passam pelos sistemas 
operacionais que gerenciam o hardware (Windows e Linux), pelas linguagens de programação com as quais os SI são desenvolvidos (C++, ASP e Delphi) até os 
próprios aplicativos que dão vida aos SI. 
 
Um sistema pode ser entendido como sendo um conjunto de programas que, de forma integrada e ordenada, realiza cada qual uma tarefa específica. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201707726846) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa errada sobre aplicações dos sistemas de informação. 
 
 
O sucesso a longo prazo de uma empresa depende da adequação de seus planos estratégicos. Uma equipe de gestão da organização utiliza sistemas de 
informação para formular planos estratégicos e tomar decisões para a longevidade da organização e prosperidade. 
 
Sistemas de informações de empresas ajudam no desenvolvimento de um maior número de sistemas na empresa. Adoção de sistemas de informações simplifica 
os processos de negócios e elimina atividades desnecessárias. 
 
Com o crescimento da internet as empresas estão interconectadas e possuem sistemas globalizados de e-Business e e-Commerce. 
 
A implementação de sistemas de informação dentro de uma organização pode ser dispendiosa. Custos de implementação incluem não só a instalação dos 
sistemas, mas também sessões de treinamento de funcionários. 
 
Os primeiros sistemas de informação utilizados pelas empresas foram os do tipo de apoio à decisão. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201707133291) 
Acerto: 0,0 / 1,0 
Qual a diferença entre dados e informação? 
 
 
A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação é conjunto de dados que ajudam os gestores a tomar decisões. 
 
Informações são conjuntos de dados antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. 
 
Dados têm natureza operacional, informação tem natureza estratégica. 
 
Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico. 
 
A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativae útil para os seres humanos. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708114877) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
____________ São sistemas baseados em um conjunto de conceitos e metodologias que fazendo uso de acontecimentos (fatos), apoia a tomada de decisões em negócios, 
permitindo transformar dados em valiosas informações gerenciais, em um ambiente altamente colaborativo e com alta disponibilidade de informação, tornando o 
conhecimento um grande diferencial competitivo para as organizações. O parágrafo acima é o conceito de: 
 
 
B2C 
 
CRM 
 
C2C 
 
BI 
 
MRC 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201707792569) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
OLAP (Online Analytical Procesing), o conjunto de ferramentas que possibilita efetuar a exploração dos dados de um Data Warehouse, utiliza quatro tipos de operação para 
analisar dados. Uma dessas operações ocorre quando o usuário passa de uma informação contida em uma dimensão para outra dimensão. Trata-se de: 
 
 
Drill Across 
 
Roll Up 
 
Drill Throught 
 
Drill Down 
 
Slice and Dice 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201708118277) 
Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Mairum (2014, p. 85) "Os agentes inteligentes são programas que trabalham, normalmente, sem intervenção humana, executando determinadas tarefas. O agente 
pode ter uma base de conhecimento embutida, pode aprender, ou ainda solicitar informações para outros agentes." Neste sentido, quanto às propriedades que um agente 
inteligente possui é INCORRETO afirmar: 
 
 
capacidade de reagir de forma independente; 
 
capacidade de modificar sua base de conhecimento; 
 
capacidade de ser conflitante com outro agente em um mesmo sistema. 
 
capacidade de realizar novas inferências sobre esta base de conhecimento; 
 
capacidade de toma a iniciativas; 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201707328124) 
UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UN
ESTAVA ASSOCIADA À DE CERVEJA. EM GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PA
ALGUMAS LATINHAS PARA CASA. OS PRODUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO: A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE, ESSA 
TECNOLOGIA É UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM GUARDADAS TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA. NELE, OS EXECUTIVOS PODEM OBTER
IMEDIATO, RESPOSTAS PARA AS PERGUNTAS MAIS EXÓTICAS E, COM ISSO, TOMAR DECISÕES COM BASE EM FATOS, NÃO EM MERAS INTUIÇÕES OU ESPECULAÇÕES 
MISTERIOSAS. ESSA TECNOLOGIA SE CHAMA: 
 
 
BUSINESS INTELIGENCE 
 
ERP 
 
SISTEMAS ESPECIALISTAS 
 
CRM 
 
DATA WAREHOUSE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201707328124) 
 
UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UNIDOS DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO ARMAZÉM DE DADOS, QUE A VENDA DE 
FRALDAS DESCARTÁVEIS ESTAVA ASSOCIADA À DE CERVEJA. EM GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA 
COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PARA LEVAR ALGUMAS LATINHAS PARA CASA. OS PRODUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO: 
A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE, ESSA TECN
TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA. NELE, OS EXECUTIVOS PODEM OBTER, DE MODO IMEDIATO, RESPOSTAS PARA AS PERGUNTAS MAIS 
EXÓTICAS E, COM ISSO, TOMAR DECISÕES COM BASE EM FATOS, NÃO EM MERAS INTUIÇÕES OU 
TECNOLOGIA SE CHAMA: 
 
 SISTEMAS ESPECIALISTAS 
 
ERP 
 
BUSINESS INTELIGENCE 
 DATA WAREHOUSE 
 
CRM 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201707660836) 
 
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especiali
solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Trabalho, significa:
 
 
Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano 
médico ou outro profissional 
 
É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conheciment
contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
 Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
 
Parte de um SE que contém o conhecimento do domí
UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UNIDOS DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO ARMAZÉM DE DADOS, QUE A VENDA DE FRALDAS DESCARTÁVEIS 
ESTAVA ASSOCIADA À DE CERVEJA. EM GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PA
DUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO: A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE, ESSA 
TECNOLOGIA É UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM GUARDADAS TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA. NELE, OS EXECUTIVOS PODEM OBTER
PARA AS PERGUNTAS MAIS EXÓTICAS E, COM ISSO, TOMAR DECISÕES COM BASE EM FATOS, NÃO EM MERAS INTUIÇÕES OU ESPECULAÇÕES 
 Gabarito Comentado. 
 
 Fórum de Dúvidas
UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UNIDOS DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO ARMAZÉM DE DADOS, QUE A VENDA DE 
À DE CERVEJA. EM GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA 
COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PARA LEVAR ALGUMAS LATINHAS PARA CASA. OS PRODUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO: 
A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE, ESSA TECNOLOGIA É UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM GUARDADAS 
TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA. NELE, OS EXECUTIVOS PODEM OBTER, DE MODO IMEDIATO, RESPOSTAS PARA AS PERGUNTAS MAIS 
EXÓTICAS E, COM ISSO, TOMAR DECISÕES COM BASE EM FATOS, NÃO EM MERAS INTUIÇÕES OU ESPECULAÇÕES MISTERIOSAS. ESSA 
 
 
 Gabarito Comentado 
 
 Fórum de Dúvidas
Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especiali
solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Trabalho, significa: 
ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano 
É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conheciment
contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema 
Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio 
Acerto: 1,0 / 1,0 
IDOS DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO ARMAZÉM DE DADOS, QUE A VENDA DE FRALDAS DESCARTÁVEIS 
ESTAVA ASSOCIADA À DE CERVEJA. EM GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PARA LEVAR 
DUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO: A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE, ESSA 
TECNOLOGIA É UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM GUARDADAS TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA. NELE, OS EXECUTIVOS PODEM OBTER, DE MODO 
PARA AS PERGUNTAS MAIS EXÓTICAS E, COM ISSO, TOMAR DECISÕES COM BASE EM FATOS, NÃO EM MERAS INTUIÇÕES OU ESPECULAÇÕES 
 
Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (0) 
UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UNIDOS DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO ARMAZÉM DE DADOS, QUE A VENDA DE 
À DE CERVEJA. EM GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA 
COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PARA LEVAR ALGUMAS LATINHAS PARA CASA. OS PRODUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO: 
OLOGIA É UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM GUARDADAS 
TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA. NELE, OS EXECUTIVOS PODEM OBTER, DE MODO IMEDIATO, RESPOSTAS PARA AS PERGUNTAS MAIS 
ESPECULAÇÕES MISTERIOSAS. ESSA 
 
Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (0) 
Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a 
ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano - um 
É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho comos conhecimentos de domínio 
Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta 
 processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
 
 
 3a Questão (Ref.: 201707101007) 
 
Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e
participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categor
 
 
Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
 Comércio eletrônico empresa-consumidor
 Comércio eletrônico empresa-fornecedor
 
Comércio eletrônico consumidor-consumidor
 
Comércio eletrônico empresa-empresa
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708179456) 
 
5) Novos sistemas de interação com os usuários de smartphones através da voz estão sendo disponibilizados pelas grandes empr
TI. Estes sistemas, na inteligência artificial, estão no domínio de _____________________ e na área de __________________.
 
 Robótica; Interfaces Naturais 
 
Ciência Cognitiva; Reconhecimento de voz
 Interfaces naturais; Reconhecimento de voz.
 
Interfaces naturais; Realidade Aumentada
 
Robótica; Reconhecimento de voz
 
 
 5a Questão (Ref.: 201707101011) 
 
Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, como, por exempl
livros, CDs etc., ela é categorizada como: 
 
 B2C 
 
C2C 
 
C2B 
 B2M 
 
B2B 
 
 
processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento. 
 
 
 Fórum de Dúvidas
Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos 
participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
consumidor 
consumidor 
fornecedor 
consumidor 
mpresa 
 
 Gabarito Comentado 
 
 Fórum de Dúvidas
5) Novos sistemas de interação com os usuários de smartphones através da voz estão sendo disponibilizados pelas grandes empr
TI. Estes sistemas, na inteligência artificial, estão no domínio de _____________________ e na área de __________________.
Ciência Cognitiva; Reconhecimento de voz 
cimento de voz. 
Interfaces naturais; Realidade Aumentada 
Robótica; Reconhecimento de voz 
 
 
 Fórum de Dúvidas
Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, como, por exempl
 
 Gabarito Comentado 
 
 
Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (0) 
commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos 
commerce é a B2C, que significa: 
Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (0) 
5) Novos sistemas de interação com os usuários de smartphones através da voz estão sendo disponibilizados pelas grandes empresas do setor de 
TI. Estes sistemas, na inteligência artificial, estão no domínio de _____________________ e na área de __________________. 
 
Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (0) 
Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, como, por exemplo, a venda de 
 
 6a Questão (Ref.: 201707328141) 
 
OS OBJETIVOS PRINCIPAIS DA ADOÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) SÃO 
FACILITAR A IDENTIFICAÇÃO DA AÇÃO DOS CONCORRENTES E AC
ÍNDICES DE ATIVIDADE ECONÔMICA DA ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA ADOTANTE.
PORQUE 
OS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO SÃO CONSTRUÍDOS COM AS MELHORES 
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA E DOS SISTEMAS 
ESPECIALISTAS. 
ANALISANDO-SE AS AFIRMAÇÕES ACIMA, CONCLUI
 
 
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É FALSA, E A SEGUNDA É VERDADEIRA.
 AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO FALSAS.
 AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA.
 
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É VERDADEIRA, E
 
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA NÃO JUSTIFICA A PRIMEIRA.
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201707101004) 
 
Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam simular o comportamento e os padrões 
pensamento humano. 
 
 
Diagrama Nassi-Schneiderman 
 
Sistemas gerenciais 
 
OLAP 
 
Lógica Fuzzy 
 Inteligência artificial 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708095048) 
 
NÃO FAZ PARTE dos elementos dos Agentes Inteligentes:
 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições: 1)Tribunal eleitoral 
contrata compra de material de limpeza para as eleições. 2)Loja americanas comprando da SONY. 3) 
Consumidores comprando pelo Facebook algum produto. 4)Consumidor comprando no site das lojas 
americanas. ( )B2B ( )C2C ( )B2C ( )B2G A sequencia correta será:
 
 Fórum de Dúvidas
OS OBJETIVOS PRINCIPAIS DA ADOÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) SÃO 
FACILITAR A IDENTIFICAÇÃO DA AÇÃO DOS CONCORRENTES E ACOMPANHAR OS PRINCIPAIS 
ÍNDICES DE ATIVIDADE ECONÔMICA DA ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA ADOTANTE.
OS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO SÃO CONSTRUÍDOS COM AS MELHORES 
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA E DOS SISTEMAS 
SE AS AFIRMAÇÕES ACIMA, CONCLUI-SE QUE 
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É FALSA, E A SEGUNDA É VERDADEIRA. 
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO FALSAS. 
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA. 
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É VERDADEIRA, E A SEGUNDA É FALSA. 
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA NÃO JUSTIFICA A PRIMEIRA. 
 
 
 Fórum de Dúvidas
Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam simular o comportamento e os padrões 
 
 
 Fórum de Dúvidas
NÃO FAZ PARTE dos elementos dos Agentes Inteligentes: 
Nenhuma das Anteriores
Processos de Informação
Interação 
Fusão de Informação
Disfarce 
 
 
Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições: 1)Tribunal eleitoral 
contrata compra de material de limpeza para as eleições. 2)Loja americanas comprando da SONY. 3) 
es comprando pelo Facebook algum produto. 4)Consumidor comprando no site das lojas 
americanas. ( )B2B ( )C2C ( )B2C ( )B2G A sequencia correta será: 
Fórum de Dúvidas (7 de 15) Saiba (0) 
OS OBJETIVOS PRINCIPAIS DA ADOÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) SÃO 
OMPANHAR OS PRINCIPAIS 
ÍNDICES DE ATIVIDADE ECONÔMICA DA ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA ADOTANTE. 
OS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO SÃO CONSTRUÍDOS COM AS MELHORES 
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA E DOS SISTEMAS 
 
Fórum de Dúvidas (15) Saiba (0) 
Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam simular o comportamento e os padrões de 
 
Fórum de Dúvidas (8 de 15) Saiba (0) 
Nenhuma das Anteriores 
Processos de Informação 
Fusão de Informação 
 
 
4,3,2,1 
 
 
2,3,4,1 
 
 
1,2,3,4 
 
 
4,2,3,1 
 
 
3,2,1,4 
 
 
 
 
2. 
 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: No tipo de comércio eletrônico ____________
devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de se
produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar u
e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e s
online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
 
 
 
B2C 
 
 
E2P 
 
 
C2B 
 
 
B2B 
 
 
C2C 
 
 Gabarito Comentado
 
 
 
3. 
 
 
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendase da 
competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e
commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. 
Assinale a única opção incorreta.
 
 
 
Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
 
 
SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus 
clientes. 
 
 
A comercialização online deve restringir
características tangíveis. 
 
 
Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de 
compra (análise das últimas compras).
 
 
Busca avançada de produtos e serviços.
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Para viabilizar o Comércio Eletrônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e Fornecedores. Na fase de organização e 
automação de processos básicos de negócio, a Empresa deve:
 
 
 
Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com a produção;
 Gabarito Comentado 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas 
devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de se
produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais 
e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas 
online e sistemas seguros para pagamento eletrônico. 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da 
competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e
los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. 
Assinale a única opção incorreta. 
D para exibição de portfólio de produtos. 
SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus 
A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de 
Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de 
compra (análise das últimas compras). 
produtos e serviços. 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
rônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e Fornecedores. Na fase de organização e 
automação de processos básicos de negócio, a Empresa deve: 
Empresa deve se preocupar com a produção; 
____, as empresas 
devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender 
m site multimídia com fachadas de lojas virtuais 
erviços, tira dúvidas 
Gabarito Comentado 
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da 
competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-
los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. 
SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus 
se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de 
Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de 
Gabarito Comentado 
rônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e Fornecedores. Na fase de organização e 
 
 
Na visão sobre a Organização, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar;
 
 
Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se p
 
 
Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras;
 
 
Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuição;
 
 
 
 
5. 
 
 
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém
sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata
 
 
 
adware 
 
 
Cookie 
 
 
assinatura digital 
 
 
Phishing 
 
 
Worm 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
As inovações tecnológicas produzem mudanças nos hábitos das pessoas, no processo p
gestão. Neste sentido, a inovação pode ser classificada quanto a(ao):
 
 
 
Objeto e impacto no mercado. 
 
 
Valor de suas marcas e novos mercados. 
 
 
Impacto no mercado e novos conhecimentos. 
 
 
Novos conhecimentos e valor de suas marcas. 
 
 
Novas parcerias e objeto. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra
características: 
 
 
 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores part
transações do comércio eletrônico. 
 
 
Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em sites de comércio elet
 
 
Notificar sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação 
 
 
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso vem mesmo da pes
 
 
Assegurar que os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido.
 
Na visão sobre a Organização, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar; 
Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com as compras; 
Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras; 
Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuição; 
 Gabarito Comentado 
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém
sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de: 
As inovações tecnológicas produzem mudanças nos hábitos das pessoas, no processo produtivo e na forma como as empresas conduzem sua 
gestão. Neste sentido, a inovação pode ser classificada quanto a(ao): 
 
 
 Gabarito Comentado 
Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de fluxo de atividades, que tem como uma das principais 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores part
mpresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em sites de comércio elet
Notificar sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial. 
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso vem mesmo da pes
e os documentos corretos são encaminhados para o local devido. 
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações 
rodutivo e na forma como as empresas conduzem sua 
se o gerenciamento de fluxo de atividades, que tem como uma das principais 
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as 
mpresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em sites de comércio eletrônico. 
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso vem mesmo da pessoa em questão. 
 
 
 
8. 
 
 
O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes 
interconectados para proporcionar
incluídos o desenvolvimento do serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o 
pagamento pelos produtos eserviços adquiridos. Os sistemas de comércio 
eletrônico utilizam recursos da internet, intranet, extranet e de ou
para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:
 
 
 
Pessoas vendendo para outras pessoa
 
 
Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.
 
 
Pessoas vendendo para empresas pela Internet 
 
 
Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.
 
 
Empresas vendendo para pessoas pela Inter
 
 
 
 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla esco
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
 
 
 
1. 
 
 
Leia a definição abaixo: 
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e
Mudança no perfil do consumidor. 
Crescimento do vídeo. 
Proliferação dos meios de acesso. 
Redes sociais digitais. 
Busca vertical. 
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da 
maneira que ele deseja." 
 
 
 
Crescimento do vídeo. 
 
 
Mudança no perfil do consumidor. 
 
 
Busca vertical. 
 
 
Proliferação dos meios de acesso. 
 
 
Redes sociais digitais. 
 
 
 
 
 Gabarito Comentado 
O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes 
interconectados para proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão 
incluídos o desenvolvimento do serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o 
pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os sistemas de comércio 
internet, intranet, extranet e de outras redes de computadores 
para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada. 
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta: 
Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.
Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.
Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.
Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.
Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla esco
a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce: 
Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da 
 Gabarito Comentado 
O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes 
ne. Nesse processo estão 
incluídos o desenvolvimento do serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o 
tras redes de computadores 
s pela Internet são operações conhecidas como P2P. 
Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F. 
são operações conhecidas como B2C. 
Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B. 
net são operações conhecidas como E2P. 
se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). 
usado na sua AV e AVS. 
Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da 
2. 
 
 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o 
desenvolvimento de praças de mercado el
capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. 
Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e 
centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das 
características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para 
pagamento eletrônico. 
 
 
 
E2P 
 
 
C2B 
 
 
B2C 
 
 
C2C 
 
 
B2B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
UMA TENDÊNCIA NO MERCADO ONLINE, ASSIM COMO OS CLUBES DE CO
INTERESSADOS, QUE NÃO POSSUEM UM SITE OU NÃO SABEM POR ONDE COMEÇAR. ALÉM DE PERMITIR AOS SEUS USUÁRIOS UMA SÉRIE DE 
SERVIÇOS DE ALTA VELOCIDADE. ESSE CONCEITO É CHAMADO DE:
 
 
 
E-BUSINESS 
 
 
ENTROPIA 
 
 
E-COMMERCE 
 
 
B2B 
 
 
E-MARKETPLACES 
 
 
 
 
4. 
 
 
O e-marketplace é uma transação caracterizada por:
 
 
 
Uma prática executiva altamente atrelada à utilização de tecnologias e sistemas de informação;
 
 
Um comprador convidar fornecedores para uma cotação de propostas;
 
 
Ter muitos compradores e muitos vendedores;
 
 
Um canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;
 
 
Ter um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
 
 Gabarito Comentado
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: 
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o 
desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial 
capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. 
Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e 
m processamento interativo de pedidos, disponibilização das 
características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para 
 Gabarito Comentado 
UMA TENDÊNCIA NO MERCADO ONLINE, ASSIM COMO OS CLUBES DE COMPRA, POSSUI UM MODELO DE NEGÓCIOS, PARA AUXILIAR OS 
INTERESSADOS, QUE NÃO POSSUEM UM SITE OU NÃO SABEM POR ONDE COMEÇAR. ALÉM DE PERMITIR AOS SEUS USUÁRIOS UMA SÉRIE DE 
SERVIÇOS DE ALTA VELOCIDADE. ESSE CONCEITO É CHAMADO DE: 
marketplace é uma transação caracterizada por: 
elada à utilização de tecnologias e sistemas de informação; 
Um comprador convidar fornecedores para uma cotação de propostas; 
Ter muitos compradores e muitos vendedores; 
Um canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas; 
Ter um ou mais parceiros da cadeia de suprimento; 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o 
etrônico que sejam marcadas por algum diferencial 
capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. 
Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e 
m processamento interativo de pedidos, disponibilização das 
características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para 
MPRA, POSSUI UM MODELO DE NEGÓCIOS, PARA AUXILIAR OS 
INTERESSADOS, QUE NÃO POSSUEM UM SITE OU NÃO SABEM POR ONDE COMEÇAR. ALÉM DE PERMITIR AOS SEUS USUÁRIOS UMA SÉRIE DE 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendênc
seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima para baixo:
1. Mudança no perfil do consumidor ( ) As soluções de busca devem focar produtos e mercados 
2. Crescimento do vídeo () O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas online;
3. Proliferação dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e persona
4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, 
onde e da maneira que ele deseja; 
5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo;
 
 
 
5, 1, 3, 2, 4 
 
 
1, 2, 5, 3, 4 
 
 
4, 3, 5, 1, 2 
 
 
5, 4, 1, 3, 2 
 
 
2, 1, 3, 4, 5 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega
está incompatível com as características do mundo das mega
 
 
 
Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de otimização do processo de compra
 
 
Possuí como gargalo, a estrutura de logística 
 
 
Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais
 
 
São percalços das mega-empresas o prazo de entrega
 
 
O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande estrutura de atendimento
 
 
 
 
7. 
 
 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de 
comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito d
âmbito do comércio eletrônico. 
 
 
 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
 
 
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade us
 
 
São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
 
 
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos ent
 
 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer
 
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce. Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e em 
seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima para baixo: 
) As soluções de busca devem focar produtos e mercados específicos; 
) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas online;
se aprimorar o conceito de segmentação e personalização; 
) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, 
nda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo; 
 Gabarito Comentado 
No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega-empresas e o mundo dos bens intangíveis. Assinale qual das alternativas abaixo 
está incompatível com as características do mundo das mega-empresas: 
Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de otimização do processo de compra e venda 
Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais 
empresas o prazo de entrega 
O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande estrutura de atendimento 
 Gabarito Comentado 
a forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de 
comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais. 
redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico. 
São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas. 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer. 
commerce. Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e em 
) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas online; 
) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, 
qual das alternativas abaixo 
a forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de 
e "B2B" utilizada no 
 
 
 
8. 
 
 
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o 
comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser 
marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas 
a B2C, que significa: 
 
 
 
Comércio empresa- consumidor 
 
 
Comércio consumidor-consumidor 
 
 
Comércio móvel 
 
 
Comércio fornecedor-consumidor 
 
 
Comércio empresa-empresa 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201707101614) 
 
Área da inteligência artificial, cujas aplicações incluem: Percepção visual; Faculdades táteis; Destreza; Locomoção e Conduçã
 
 
Realidade virtual 
 
Robótica 
 
Reconhecimento de voz 
 
Sistemas especialistas 
 
Agentes inteligentes 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201707095847) 
 
Marque a única alternativa correta das frases abaixo. Elas representam as principais funções e características dos Sistemas d
 
 
Gerar resumos estatísticos nunca para os níveis tático e estratégico da organização.
 
Atender somente no nível tático 
 
Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
 
Fornecer informações somente para o planejamento operacional, nunca para os níveis tático e estratégico da Organização
 
Integrar dados de diversas aplicações e transformá
 
 Gabarito Comentado 
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o 
comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de 
marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas 
 Fórum de Dúvidas
Área da inteligência artificial, cujas aplicações incluem: Percepção visual; Faculdades táteis; Destreza; Locomoção e Condução. Estamos falando de:
 
 Gabarito Comentado 
 
 Fórum de Dúvidas
Marque a única alternativa correta das frases abaixo. Elas representam as principais funções e características dos Sistemas de Informações Gerenciais.
s níveis tático e estratégico da organização. 
e estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
Fornecer informações somente para o planejamento operacional, nunca para os níveis tático e estratégico da Organização 
Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação apenas para o suporte à decisão 
 
 Gabarito Comentado 
 
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o 
usado para criar novos canais de 
marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
o. Estamos falando de: 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
e Informações Gerenciais. 
e estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado 
 
 3a Questão (Ref.: 201707664504) 
 
Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma ampla variedade de equipament
recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe 
mais simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados. Essa infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única respos
 
 
Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware
 
Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet
 
Hardware, Peopleware, Tecnologia de Int
 
Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware
 
Hardware, Software, Peopleware
 
 
 4a Questão (Ref.: 201707702233)O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e
Processos Essenciais como: 
 
 
Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
 
Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
 
Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
 
Controle de Acesso, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
 
Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708118280) 
 
Analise as afirmações e marque a alternativa correta: 
I - Em um e-commerce se todas as dimensões são digitais a organização é virtual;
II - Existem organizações em que tudo é físico o produto, o processo e o agente de remessa. Elas são denominadas Organizações de t
III - Um e-commerce parcial significa que ao menos uma dimensão é digital e a(s) outra(s) são físicas. Estas organizações são chamadas de organizações cl
IV - Só possui a denominação de e-commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o agente de remessa são fís
 
 
somente as alternativas I, II e IV estão corretas
 
somente a alternativa II está correta 
 
todas as alternativas estão corretas exceto a IV
 
somente as alternativas I e III estão corretas 
 
todas as alternativas estão corretas exceto a III
 
 
 6a Questão (Ref.: 201707101615) 
 
Software de Sistema de informação computadorizado, com predicados de inteligência artificial, que processa conhecimentos sobr
complexa, para simular um consultor especializado para os usuários. Estamos falando de:
 
 
Sistema de lógica difusa 
 
Agentes inteligentes 
 
Sistemas especialistas 
 
Realidade virtual 
 Fórum de Dúvidas
Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma ampla variedade de equipament
recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e 
os de grande porte e altamente sofisticados. Essa infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única respos
Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware 
Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet 
Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet 
Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware 
Hardware, Software, Peopleware 
 
 
 
 Fórum de Dúvidas
commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns 
Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário; 
o e Notificação de Eventos; 
Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário; 
Controle de Acesso, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança; 
Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 Fórum de Dúvidas
commerce se todas as dimensões são digitais a organização é virtual; 
Existem organizações em que tudo é físico o produto, o processo e o agente de remessa. Elas são denominadas Organizações de tijolo e cimento.
significa que ao menos uma dimensão é digital e a(s) outra(s) são físicas. Estas organizações são chamadas de organizações cl
commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o agente de remessa são físicos. 
somente as alternativas I, II e IV estão corretas 
ceto a IV 
todas as alternativas estão corretas exceto a III 
 
 
 Fórum de Dúvidas
Software de Sistema de informação computadorizado, com predicados de inteligência artificial, que processa conhecimentos sobre uma área de aplicação específica e 
complexa, para simular um consultor especializado para os usuários. Estamos falando de: 
 
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares e 
atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e 
os de grande porte e altamente sofisticados. Essa infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única resposta correta. 
 
Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) 
business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns 
 
Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0) 
ijolo e cimento. 
significa que ao menos uma dimensão é digital e a(s) outra(s) são físicas. Estas organizações são chamadas de organizações clique-e-cimento. 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
e uma área de aplicação específica e 
 
Interfaces Multissensoriais 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201707321950) 
 
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos 
 
 
Programas de gerenciamento do sistema operacional.
 
Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciadores de banco de dados.
 
Programas de gerenciamento de redes de computadores
 
Programa de controle de acesso à internet. 
 
Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.
 
 
 8a Questão (Ref.: 201707097723) 
 
Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
 
 
Nda 
 
Processamento de informações estratégicas nas organizações
 
Não requer prototipagem na implantação 
 
Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
 
Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
 
O poder da TI de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de cada indivíduo. Al
importantes questões de privacidade que estão sendo debatidas nas empresas e no governo incluem os seguintes aspectos apresen
exceto no item: 
 
 
 
acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos e coletar e compartilhar informações sob
partir de suas visitas a sites e grupos de notícias da internet (viol
 
 
monitorar a velocidade da rede bem como a possível perda de pacotes.
 
 
utilizar informações de clientes para comercializar serviços adicionais ( cruzamento de informação por computador).
 
 
Coletar números telefônicos e outras informações pessoais para montar perfis de cada cliente (arquivos pessoais não autorizad
 
 
saber sempre onde uma pessoa está, principalmente, quando os serviços de telefonia celular e paging se tornam mais estreitame
pessoas do que com os lugares (monitoração por computador).
 
 
 
 
2. 
 
 
Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado pelas relações de mercado que ocorrem em n
global utilizando as tecnologias da informação (TI) que fazem a transmissão instantaneamente. 
(http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?action=anais_resumo&id=974) A TI tornou mais fácil se comunicar, trabalhar em 
cooperação, compartilhar recursos e tomar decisões, tudo eletronicamente. A tecnologia da informação também tornou possível o
engajamento eletrônico em práticas empresariais éticas ou antiéticas em qualquer lugar do mundo. Os itens abaixo são referente as 
dimensões éticas de controvérsia que você como gerente pode ter de encarar, exceto no item.
 
 
 
estabelecer padrões elevados de desempenho pessoal
 
 
acessar eletronicamente os registros de pessoal ou as estações de trabalho de seus funcionários
 
 
vender para outras empresas informações sobre clientes extraídas dos seus sistemas de processamento de transações.
 
 
monitorar eletronicamente as atividades de trabalho e o correio eletrônico de seus funcionários.
 
 
 Fórum de Dúvidas
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos são considerados