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APOL 5 Questão 1/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Estudamos em nossas aulas de Gestão de Conflitos e as Técnicas de Negociação, a seguinte definição: “Gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.” Levando essa definição para as duas visões do manejo do conflito, a visão antiga e a atual, analise as afirmativas abaixo e depois assinale aquela alternativa que aponta a resposta CORRETA. I – Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito para o desempenho organizacional. II – Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para combatê-lo. III - Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da organização. IV – Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito. Assinale a alternativa correta: A Apenas as afirmativas I e III estão corretas. B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. C Apenas a afirmativa IV está correta. D Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas. E Todas as afirmativas estão corretas Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Estudamos que fazer a gestão da atenção é algo importante, fundamental e necessário para a gestão dos conflitos nas organizações. Leiam à afirmativa abaixo de Castelo Branco, Hernandes, Mesadri e Pasetto (2010): “Considerando que há relações da atenção com questões importantes da vida das pessoas e organizações, como: consciência, conhecimento, criatividade, percepção, tomada de decisão, planejamento, fazer a gestão da atenção é fundamental para que conflitos desnecessários não aconteçam.” Agora analisem as afirmativas abaixo e depois marquem a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o pensamento dos autores acima citados: I. A gestão, de modo geral, envolve a ação orientada para atingir os objetivos organizacionais e pessoais. II. Dentro da Administração, gerenciar algo envolve agir para que este componente potencialize a sua contribuição para os resultados desejados e não apenas aos interesses individuais. III. As organizações que não planejam e não estabelecem objetivos e metas coerentes não determinam também os planos para alcançá-los e simplesmente reagirão as pressões do ambiente. Sendo isso um grande nascedouro de conflitos. IV. Outra grande situação de conflito para esses autores é quando o foco organizacional, muitas vezes, expresso por meio da missão organizacional, não está claro para os níveis tático e operacional. Assinale a alternativa correta: A Apenas as afirmativas I e III estão corretas. B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. C Apenas a afirmativa IV está correta. D Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas. E Todas as afirmativas estão corretas Questão 3/5 - Gestão de Pessoas e Talentos Uma das melhores definições de liderança, aplicada às vendas, vem do ex-presidente americano Eisenhower, que descreveu a liderança como “a arte de conseguir alguém para fazer algo que você quer que faça, porque ele quer fazer”. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. Qualquer gerente de vendas (líder) que tenha um bom potencial pode simplesmente usar a sua autoridade para fazer que seus vendedores e subordinados executem as tarefas exigidas. PORQUE Um dos papéis do líder é o direcionamento das atividades, ou seja, exercer o papel de orientador para que as pessoas possam ter autonomia A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira B As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira C A primeira é verdadeira e a segunda é falsa D A primeira é falsa e a segunda é verdadeira E As duas são falsas Questão 4/5 - Gestão de Pessoas e Talentos Analise a imagem a seguir: A imagem apresenta uma ferramenta que permite a avaliação da do indivíduo como um todo. Dessa forma, são avaliados aspectos da vida pessoal, profissional, relacionamentos e qualidade de vida. A imagem se refere à qual a ferramenta de acompanhamento de equipe? A Roda da vida B Autofeedback C Definição de metas D 5W2H E Análise de GAPs Questão 5/5 - Gestão de Pessoas e Talentos Analise a charge. Disponível em: http://aprendizagembypetersenge.blogspot.com.br/2010/10/quais-as-contribuicoes-de-mario-sergio.html Qual a fonte de poder é apresentada no dialogo da charge? A Poder de recompensa B Poder de autoridade C Poder de persuasão D Poder da informação E Poder do conhecimento
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