MEDIAÇÃO C. ESTUDO PARA PROVA AV2

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As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de 
conflitos. Elas consistem em: >> divisão, identificação, atenção, visão e comparação. 
Princípio da autodeterminação >> as partes tem que escolher qual meio que elas querem resolver o conflito existente.
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, >> Privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder.
O caráter voluntário no processo da mediação pode-se dizer que >> Garante o poder as partes de administrar esse processo.
No canada as mediações são reconhecidas nos tribunais como um procedimento >> Preliminar ás decisões judiciais.
A mediação se relaciona com uns princípios básicos promovidos pelo estado >> Como da autonomia, democracia, e cidadania. 
Os conflitos fazem partes da nossa vida no dia a dia >> O mediador deve fazer que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução. 
É possível afirmar que a pratica da mediação traz >> o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo m ais rápido, menos oneroso e eficaz. 
No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com um certo formalismo como garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Quais são as consequências deste formalismo para a solução dos litígios?
	 
	Aumento do tempo para a solução dos litígios
	A lógica determinista binária é uma forma de :
		
	 
	Perpetuar o conflito no Judiciário
	Assinale a característica correta dos meios alternativos de resolução de controvérsias:
		
	 
	Utilizam procedimentos mais simples e informais.
	Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são matemáticas. Normalmente, para os envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca é quatro. Há sempre este ou aquele detalhe, e que teve conseqüências determinantes e irreparáveis em sua maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, no que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo:
		
	 
	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre elas
É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a mera aplicação da lei , com frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) ganhando aderência e consistência a utilização de outros métodos de resolução dos conflitos, que se caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), passando a se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
	 
	Cooperação e construção conjunta de soluções
Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo produtivo na composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos que facilitam e favorecem esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e se proporciona ao outro viver. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica:
	 
	facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
	Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura, como uma forma de resolução de conflitos que irá beneficiar a todos. Apesar disto, pensa-se que há, sem dúvida, a necessidade de observância de um certo formalismo no procedimento processual, por constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Sucede que este formalismo significa:
		
	 
	Aumento do tempo para a solução dos litígios
	O diálogo entre as pessoas é uma forma de :
		
	 
	buscar a pacificação social
Nas determinações do século XXI, tornam-se fundamentais , para ajudar as dificuldades nos relacionamentos entre as pessoas :
	 
	os métodos que facilitam e favorecem o diálogo
As relações sociais são ricas em detalhes emocionais e sociais e, por esta razão , frágeis. Desta forma não podemos tratar os conflitos de maneira superficial e generalizada. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz:
	 
	Cooperação e construção conjunta de soluções
Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função :
	 
	pacificadora
Atualmente, buscamos uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos entre as pessoas. Podemos afirmar que esta mudança pode ser representada pelo (a):
	 
	busca do entendimento entre as partes
Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova postura a qual privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder. Assim, como seria a solução encontrada?
	 
	A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de soluções.
	São conseqüências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias, à exceção de:
		
	 
	Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário.
Analise o texto a seguir apresentado e marque a opção correta. Vivemos uma realidade complexa e de transformações sociais cada vez mais aceleradas, em que o operador do direito não deve se restringir ao simples enquadramento dos fatos dentro da legislação. O formalismo dos procedimentos processuais jurídicos demandam tempo para solução dos litígios e o tempo pode ser um inimigo da função pacificadora.
	 
	O texto está integralmente certo
As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partir delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida pela mudança :
	 
	do paradigma adversarial em cooperativo
Assinale a alternativa correta. Diante do litígio, qual a consequência da lógica determinista binária em relação às partes ?
	 
	As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade e a importância da convivência pacífica entre os envolvidos.
Encontramos no Judiciário e em outras Instituições , o que chamamos de lógica determinista binária. Identifique nas respostas abaixo, uma de suas características:
	 
	a perpetuação do litígio é inevitável
Assinale a característica correta dos meios alternativos de resolução de controvérsias:
	 
	Utilizam procedimentos mais simples e informais.
Frequentemente em nossas vidas temos que negociar algumas questões. Desta forma podemos dizer que a negociação é:
	 
	o caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos
	Assinale a alternativa correta. É característica da mediação:
		
	 
	O mediador deve atuar de forma neutra para garantir a imparcialidade.
Analise a afirmação a seguir: ¿Dada a ineficácia do Estado na prestação jurisdicional, o cidadão e seus grupos começaram a preferir soluções negociadas das controvérsias, nas quais pudessem se envolver por sua própria iniciativa. Se não obtido um consenso, um terceiro isento, encomendado pelos contendores, deveria decidir a questão¿. (ALVARES DA SILVA, Antonio. A desjuridicização dos conflitos trabalhistas e o futuro da justiça do trabalho no Brasil, p. 259). Assinale qual das opções abaixo não se encaixa na afirmação.
	 
	Adjudicação
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os interesses explícitos e implícitos de seus negociadores. Nessa perspectiva, o assuntovelado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se altera na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em relação ao item a ser negociado. II ¿ A capacidade de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação compõe um dos elementos que, indicam a qualificação superior de um bom negociador. III - O negociador bem preparado é aquele que procura interesses, prioriza interesses e considera os interesses do outro lado. IV - A ideia visual do iceberg serve para definir a diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse mais profundo fica escondido sob a água
	 
	(e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.
Em relação aos métodos alternativos de solução de conflitos, assinale a alternativa correta:
	 
	Na mediação, as partes não devem ser entendidas como adversárias, o mediador atua como facilitador da comunicação, não podendo induzir as partes ao acordo. O acordo é consequência da real comunicação entre as partes;
Segundo a Ministra do STJ Nancy Andrighi, existem alguns fatores que indicam a necessidade de novos caminhos para a resolução dos conflitos. Que fatores são esses ? Marque a resposta correta.
	 
	Crise do Processo e atuação do Judiciário desfavorável no que se refere à estrutura e metodologia de trabalho para resolver pendências entre partes.
	São características do método de mediação, à exceção de:
		
	 
	Busca a confirmação das diferenças.
Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. Pedro apresenta um orçamento para o conserto no valor de R$750,00. Carlos quando volta para pegar o carro recebe a nota final no valor de R$1.400,00. Diz para Pedro que não foi comunicado da mudança de valor e que, portanto, não vai pagar. Pedro ingressa na Justiça e numa audiência, um terceiro imparcial busca compor o litígio e apresenta sugestões para um possível acordo. Marque o item correto:
	 
	trata-se de uma audiência de Conciliação.
	A evolução da sociedade brasileira nos últimos 100 anos foi tamanha, na medicina percebemos a cura de diversas doenças, na política a quebra de alguns regimes e ascensão de outros, temos o surgimento do computador, do aparelho celular, da internet, entretanto, as mudanças no Poder Judiciário não acompanharam o ritmo da evolução geral. Neste sentido, percebe-se que ainda temos como regra geral para a resolução dos conflitos o juiz, terceiro imparcial, resolvendo o conflito, impondo uma sentença. Quais as outras opções para resolução dos conflitos, que não seja pela via judicial ?
		
	 
	Negociação, conciliação, mediação e arbitragem
Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem sofrido com os animais, pois estes além de caminharem de madrugada pelo telhado, fazendo muito barulho, constantemente quebram as telhas, isso sem falar no forte odor de urina e nos incessantes miados madrugada a dentro. Norma entende que diante da convivência que possuem, vizinhas há mais de 30 anos, bem como do carinho e dedicação de Suzana com os gatos, que tomar qualquer atitude muito drástica acarretaria sérios problemas de saúde à Suzana, uma senhora com 80 anos. Para Norma, a colocação de tela em toda a residência de Suzana, a castração dos gatos, bem como o uso de caixas de areia, já seriam, num primeiro momento, suficientes para amenizar o incômodo. Depois de muitas tentativas, Suzana aceitou conversar sobre o assunto, mas com a presença de uma terceira pessoa, que seria escolhida pelas duas e que atuaria como um facilitador, permitindo que elas (partes) possuíssem total controle sobre o procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos do conflito. Analisando o caso, qual dos métodos de resolução de conflitos abaixo foi o sugerido por Suzana?
	 
	Mediação
Qual das alternativas abaixo melhor se adequa ao conceito de negociação ?
	 
	É o caminho natural para resolução dos conflitos das relações humanas. Identifica-se como sendo a relação que estabelecem duas ou mais pessoas a respeito de um assunto determinado, visando encontrar posições comuns e chegar a um acordo que seja vantajoso para todos.
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação:
	 
	Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de CONCILIAÇÃO:
	 
	Forma de resolução de controvérsias na relação de interesses, administrada por um conciliador, a quem compete aproximar as partes, controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas.
A arbitragem, regulado pela Lei nº 9.307/96, é uma forma de solução de conflitos:
	 
	Extrajudicial e o seu título é executivo judicial.
	A Mediação é um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), por elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrarem a solução para as suas pendências. Assim, são características do método de mediação, à exceção de:
Buscando a confirmação das diferenças. 
		
	 
	
Na disciplina Mediação de conflitos, entendemos a necessidade de se compreender o diálogo entre as pessoas como:
	 
	uma forma de pacificação social entre as pessoas envolvidas
Marque a resposta correta:
Dentre os objetivos da conciliação, NÃO se encontra:
	 
	transformar o padrão de comunicação dos envolvidos
Marque a alternativa incorreta: Arbitragem é (SENASP/MJ,2009)
	 
	Forma de resolução de disputas, cuja decisão é produzida pelo poder judiciário.
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. Designada audiência, presidida por um Juiz, as partes acabam celebrando um acordo. No caso o conflito foi solucionado através da:
	 
	Conciliação
A negociação pode ser explicada como :
	 
	encontrar posições comuns para chegar a um acordo
A conciliação envolve:
	 
	um pacto social entre as partes
A Cláusula Compromissória é um dos instrumentos utilizados na Arbitragem. É incorreto afirmar sobre a Cláusula Compromissória:
	 
	Está inserida em um contrato e é redigida após o início do conflito.
	Negociação pode ser conceituada como: (SENASP/MJ, 2009)
		
	 
	A composição das pretensões e expectativas de todos nós.
	Sobre Arbitragem podemos afirmar que:
		
	 
	É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário.
Nos Estados Unidos da América ,a mediação vem sendo utilizada há mais de vinte anos, com o objetivo de
	 
	desobstrução do Poder Judiciário
Marco procura o Núcleo de Prática Jurídica da Universidade X e informa que tem enfrentado alguns problemas com a Tinturaria Lava Tudo, pois há cerca de 1 mês deixou seu terno branco para lavar e quando foi buscar verificou que a tinturaria manchou o terno inteiro. Marco entendeu os argumentos do dono da loja quanto a um problema que teve na máquina que faz as lavagens da loja, entretanto, ainda não conseguiu ser reembolsado pelo prejuízo que teve. Marco afirma no Núcleo que não tem interesse em propor ação judicial e que gostaria que uma terceira pessoa pudesse intervir no caso para aproximar as partes, controlar as negociações e sugerir e formular propostas, apontando as vantagens e desvantagens de se fazer um acordo. Neste sentido, qual dos meios alternativos de resolução de conflitos abaixo deve ser indicado pelo Núcleo de Prática Jurídica para ajudar Marco ?
	 
	Conciliação
Há uma chamada ¿crise do processo¿, que é quasesecular, e que tanto nos desencanta com o Judiciário. Só em casos indispensáveis, devemos recorrer aos tribunais para resolver nossas controvérsias. Não apenas pela demora, pela falta de eficiência, mas, sobretudo para alcançar outros objetivos. Dentre os objetivos buscados pela resolução extrajudicial de controvérsia, estão: 1- Conter a crise que vem maltratando o sistema jurisdicional e, conseqüentemente os jurisdicionados, há décadas; 2- Tornar a jurisdição mais democrática, mais justa, mais humana; 3- Aceitar a possibilidade de, através da utilização de métodos alternativos e pacíficos de resolução desses conflitos, conciliarmos nossos interesses e alcançarmos a Paz tão desejada; 4- Resolver nossas controvérsias pacificamente, conciliando nossos interesses e conquistando a Paz, na certeza de sempre estarmos alcançando a verdadeira justiça.
	 
	Todos os objetivos são aplicáveis às resoluções extrajudiciais de controvérsias;
A arbitragem é um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial, disponível nas áreas cível, comercial e trabalhista. Desta forma podemos dizer que ela é utilizada para
	 
	resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é 
	 
	de um facilitador na resolução do conflito
	Marque a afirmativa correta:
		
	 
	O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o desenvolvimento do exercício da cidadania e a busca dos direitos individuais têm provocado mudanças, tais como:
	 
	A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção do modelo individualista das soluções judiciais: é a prevalência do diálogo sobre a posição individual.
A Lei n. 13.140/2015 dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública. Diante do exposto é correto afirmar:
	 
	Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Marque a resposta correta: Apenas muito recentemente o campo de resoluções alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a
	 
	Recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais
Em razão da Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias, análise as afirmativas que seguem e escolha a opção adequada: I - Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se. II - Poderá atuar como mediador judicial a pessoa capaz, graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e que tenha obtido capacitação em escola ou instituição de formação de mediadores, reconhecida pela Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM ou pelos tribunais, observados os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto com o Ministério da Justiça. III - Poderá funcionar como mediador extrajudicial ou judicial qualquer pessoa capaz graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação, que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, desde que integre conselho de mediadores, sindicato de mediadores, associação de mediadores, OAB ou outra entidade de classe.
	 
	Estão certas as I e II.
A mediação no Brasil não possuía legislação própria até 29/06/2015, quando foi publicada a Lei nº 13.140. Segundo esta lei, a mediação pode ser extrajudicial ou judicial. Em relação a esta última, no que se refere ao prazo para sua conclusão
	 
	O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
	Marque a resposta correta : O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou
		
	 
	na Colômbia, em 1983, e hoje é um dos mais avançados no que concerne à arbitragem comercial e à conciliação privadas.
Assinale a afirmativa correta:
	 
	William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia de subir à galeria, que permite nos afastarmos de nossas reações humanas de defesa e observarmos friamente o que está sendo proposto, podendo avaliar possibilidades de crescimento e melhorias conjuntas.
Alícia propôs Ação de Divórcio Litigioso em face de Marcos, uma vez que se tornou insuportável a vida em comum. Ao receber a inicial, o juiz, como dispõe a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, constatando que a peça preenchia os requisitos essenciais e que não era caso de improcedência liminar do pedido, designou audiência de mediação. Diante da hipótese em tela, na mediação judicial, podemos afirmar que:
	 
	As partes, na mediação judicial, não podem recusar os mediadores, salvo nas hipóteses legais de suspeição e impedimento dos mesmos. Porém a autonomia da vontade das partes é preservada, pois os mediandos continuarão senhores de suas próprias decisões.
Hoje, na era da negociação e da mediação, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que:
	 
	A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de inúmeras técnicas conciliatórias por diferentes causas, constituindo-se num fenômeno de mudança social.
No Japão, a figura do mediador é representada
	 
	pelo líder local de cada comunidade
Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de solução de conflitos. O interesse neste instituto visa:
	 
	Reduzir o número de processos na justiça norte-americana
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira.Segundo o que dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou indiretamente, participado do procedimento de mediação, alcançando as seguintes hipóteses, EXCETO em relação
	 
	informação relativa à ocorrência de crime de ação pública;
	
	Marque a alternativa correta : Em determinado processo judicial cujo objeto é a cobrança de dívida, as partes requereram a suspensão para que a lide seja submetida à sessão de mediação, havendo assim possibilidade de composição da dívida, com a celebração de acordo que levará à extinção do processo judicial. Consoante a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, a sessão de mediação deverá ser conduzida pelo:
	 
	Mediador Judicial, que não estará sujeito à prévia aceitação das partes.
O Código de Processo Civil Francês autoriza o juiz a convocar uma terceira pessoa para:
	 
	Escutar as partes e confrontar seus pontos de vista para encontrar uma solução
	
	Marque a afirmativa correta:
	 
	O procedimento de mediaçãojudicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
	Marque a alternativa correta : Em determinado processo judicial cujo objeto é a cobrança de dívida, as partes requereram a suspensão para que a lide seja submetida à sessão de mediação, havendo assim possibilidade de composição da dívida, com a celebração de acordo que levará à extinção do processo judicial. Consoante a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, a sessão de mediação deverá ser conduzida pelo:
		
	 
	Mediador Judicial, que não estará sujeito à prévia aceitação das partes.
2) A teor do que dispõe a Lei n. 13.140/15, é INCORRETO afirmar que:
	 
	Comparecendo uma das partes acompanhada de advogado ou defensor público, o mediador dará continuidade ao procedimento, concedendo o prazo de 05 (cinco) dias para que a outra parte indique um advogado ou defensor público.
A mediadora Helena Tonitoni, tomou conhecimento no decorrer de uma sessão de mediação, que uma das partes havia cometido latrocínio. Após a sessão, dirigiu-se a Delegacia do bairro e noticiou o fato as autoridades policiais. No que concerne ao comportamento de Helena Tonitoni, assinale a alternativa correta, de acordo com o que dispõe a Lei nº 13.140/2015:
	 
	A mediadora agiu corretamente, uma vez que não está protegida pela regra de Confidencialidade, a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública.
	A medição consiste em instrumento complementar de solução de conflitos que incentiva os cidadãos a participar efetivamente na sociedade em que vivem, criando de forma autônoma e organizada, soluções pacíficas e sensatas para os problemas de convivência que afloram.( CARNEIRO, Daniel Carneiro. A mediação de conflitos como instrumento de acesso à justiça e incentivo à cidadania. Jus Navigandi, Teresina, ano 15, n. 2673, 26 out. 2010 ) Desta forma a mediação incentiva
		
	 
	nos indivíduos a oportunidade de dispor de forma pacífica sobre seus problemas, inserindo-os na cultura do diálogo
A mediação é o procedimento mais adequado para certos casos em que não se quer
	 
	Publicidade
Marque a resposta correta : Atualmente, existe um debate importante, entre os autores na área da mediação, sobre a posição do mediador. Quanto a esta situação podemos afirmar que
	 
	o mediador facilita a análise em relação a metas e estratégias, interesses , valores e necessidades
A considerar o que dispõe o art. 2º da Lei n. 13.140/2015, a mediação será orientada pelos seguintes princípios
	 
	imparcialidade do mediador; isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da vontade das partes, busca do consenso, confidencialidade; boa-fé
	Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não podendo ser testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por elas convencionados, desde que não contrarie a ordem pública. Assim, quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que:
	
	 
	não existe decisão imposta
A imposição de uma cláusula contratual para submeter qualquer tipo de conflito que possa existir à mediação , por razão de um contrato de compra e venda, viola em regra qual princípio norteador da mediação:
	 
	Voluntariedade
Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais:
	 
	Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade e Diligência.
O mediador tem como principal função facilitar o diálogo entre os mediandos, sem poder persuadi-los, tampouco tem qualquer poder decisório. Essa afirmativa está relacionada ao princípio?
	 
	Princípio da imparcialidade
Consoante a Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias, assinale a opção correta, quanto à competência para atuar como mediador
	 
	Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se.
O mediador deve explicar brevemente como a mediação se desenvolverá, as características do processo de mediação, principalmente a sua informalidade e deve salientar que o enfoque central da comunicação será a realização dos interesses das partes.
Marque a alternativa incorreta sobre a declaração de abertura: (Curso de Mediação Judicial - Escola Nacional de Mediação e Conciliação - 2013)
	 
	O mediador deve se apresentar como um agente que pode impor uma decisão como um juiz.
Explorando a lei 13.140/15, percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais:
	 
	Imparcialidade, isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da vontade das partes, busca do consenso.
	
	Marque a resposta incorreta: Dentre as armadilhas ocasionadas pela deturpação do poder do mediador, destaca-se:
	 
	a facilitação da comunicação
	
	Marque a resposta correta : Espera-se que o mediador, ciente do dever de imparcialidade, recuse mediar um conflito sempre que não se sentir competente para conduzir o procedimento tendo em vista
	 
	A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos possam imprimir na intervenção de seus movimentos e que, de qualquer forma, possa resultar em prejuízo para as partes envolvidas.
Marque a resposta correta: A relação entre a mediação e a cidadania tem lugar:
	 
	Pela virtude de educar os indivíduos para as diferenças e estimular a tomada de decisões sem a intervenção de terceiros, com a finalidade de por fim aos conflitos de interesses, estimulando o acordo que deve surgir a partir da livre manifestação de vontade das partes.
Marque a opção que NÃO corresponde ao papel do mediador :
	 
	estabelecer vínculos de amizade com uma das partes
Marque a resposta correta : O poder do mediador é limitado pelos princípios e regras da mediação e ele não pode perder de vista este fato. Entre as situações que tornam esta limitação real podemos afirmar que
	 
	o mediador não pode fornecer soluções para a resolução do conflito
	Diversos são os princípios básicos, norteadores do trabalho do mediador. Desta forma, a que princípio a afirmativa: "A participação na mediação surge da vontade das partes, não há uma decisão imposta. Os mediandos devem estar dispostos a compartilhar o poder. Devem estar dispostos a deixar as hierarquias e os privilégios para funcionar como iguais. As pessoas acostumadas a mandar, muitas vezes lhes custa permitir que outros compartilhem o processo de tomada de decisões" se refere a...
		
	 
	Consensualidade
Na mediação , conteúdos observados na interação entre os mediandos, como o sorriso, o olhar, a postura corporal e o tom da voz, são chamados de
	 
	analógicos
A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do todo, ou seja, de todo o sistema, que é formado por elementos, com relações, objetivos e um meio ambiente. Considerando as opções abaixo, qual das bases da mediação melhor se adequa a afirmativa.
	 
	Abordagem sistêmica
	Marque a alternativa falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação
	
	 
	Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação
Qual das opções abaixo NÃO corresponde a algumas das estratégias da abordagem sistêmica ?
	 
	Discriminação
A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos
	 
	Sociologia, Direito, Psicologia , Teoria dos Sistemas eTécnicas de Negociação
Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo comum, a opção que não se relaciona a este conceito é :
	 
	as características básicas do sistema excluem o meio ambiente
Marque a alternativa correta: Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar à conclusão de que
	 
	Na mediação são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema
Assinale a alternativa correta sobre quais são teorias que embasam a mediação no que tange à atuação do mediador:
	 
	Teoria Geral dos sistemas, teoria cibernética e teoria da comunicação
	Marque a resposta correta: Um fato importante para o trabalho com a Mediação, em relação à teoria da cibernética é :
		
	 
	Compreender que o conflito passou a ter a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
	
	De acordo com a abordagem sistêmica algumas estratégias são importantes como técnicas da mediação, são elas:
	 
	Divisão, identificação, atenção, visão e comparação
Entre as diversas estratégias da abordagem sistêmica , encontramos algumas que são importantes para a mediação de conflitos. Marque a resposta que não corresponde à descrição da estratégia selecionada:
	 
	Divisão -  o problema apresentado pelas partes deve ser dividido em duas partes: início e fim
A abordagem sistêmica é uma maneira de resolver os problemas através
	 
	da Teoria Geral dos Sistemas
A relação entre o conteúdo e a forma na comunicação é chamada de
	 
	Metacomunicação
Marque a alternativa incorreta: Quanto á teoria da cibernética na mediação
	 
	É uma teoria que não valoriza o conflito dentro do sistema, mas no meio ambiente
	 
	
"É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto fundamental no procedimento da mediação. (...) Propõe alternativas aos confrontos e ajuda a desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da punição, da vergonha e da culpa. O seu fundamento é a cooperação e a harmonia, princípios e valores básicos universais".
O conceito apresentado faz referência a qual das bases da mediação apresentadas abaixo:
	 
	Comunicação Não Violenta
Complete a frase, com a melhor resposta: A ________________________ tem se mostrado eficaz na resolução de conflitos tanto no âmbito interpessoal, quanto na prevenção de agressões, na reconciliação de comunidades e na criação de sistemas de parceria e convívio
	 
	Comunicação não violenta
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a divisão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta:
	 
	Divisão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
	
	Marque a alternativa correta: O estudo da cibernética e da teoria dos sistemas
	 
	Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um sistema
Em uma mediação devemos
	 
	dividir o problema em partes menores para entendê-lo melhor
Marque a alternativa correta , quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente:
	 
	O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
	A proposta de compreensão da função do conflito dentro do próprio sistema se deve às teorias
		
	 
	Cibernética e Sistêmica
Marque a resposta correta:
A comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos,conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos e ajuda a desconstruir uma  lógica destrutiva. O seu fundamento é
	 
	a cooperação e a harmonia
Marque a resposta correta:
A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são entendidos como expressões de
	 
	necessidades não atendidas
	Assinale a opção em que se verifica especificamente a concepção de comunicação não violenta (CNV):
		
	 
	A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores.
	Todas as trocas são simétricas ou complementares, em nossa comunicação. Na mediação devemos privilegiar
		
	 
	a conversão das trocas comunicacionais complementares em simétricas
As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Elas consistem em:
	 
	Divisão, identificação, atenção, visão e comparação.
	A Mediação é um meio não adversarial, voluntário e pacífico de resolução de conflitos, em que um terceiro (o mediador, imparcial) atua como facilitador do diálogo entre as partes envolvidas, conduzindo as mesmas à encontrarem, de maneira cooperativa, as soluções que melhor satisfaçam os seus interesses. No entanto, esse procedimento exige uma base teórica, na qual fundamenta suas técnicas. Assinale a alternativa correta sobre as teorias no que tange à atuação do mediador:
		
	 
	De acordo com a Teoria Geral dos sistemas, adota-se uma abordagem sistêmica como maneira de solucionar conflitos, ou seja, a solução ao problema pode surgir a partir da observação do problema como um sistema composto por elementos, relações, objetivos e meio ambiente
A Comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe
	 
	alternativas aos confrontos que nos colocamos
Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte chamando-a de ¿querido¿ , apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de:
	 
	Metacomunicação
A teoria que é importante na compreensão de como as pessoas expressam os seus conflitos é chamada de
	 
	Teoria da Comunicação
Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa correta quanto à forma de comunicação na mediação:
	 
	Na mediação a comunicação será analógica
Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que :
	 
	O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
Marque a alternativa correta : A cibernética é uma teoria baseada na comunicação entre os sistemas e o meio-ambiente, bem como a comunicação dentro do próprio sistema.
	 
	As afirmativas estão totalmente corretas
Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo comum, a opção que não se relaciona a este conceito é :
	 
	as características básicas do sistema excluem o meio ambiente
Um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum é a definição de
	 
	Sistema
Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma , um manuseio adequado do conflito tem a ver com
	 
	a gestão das relações emocionais que os conflitos provocam
	
	Rubin e Kriesberg desenvolveram a tese da espiral do conflito. Esta tese significa:
	 
	Que o conflito se aprofunda e se faz mais complexo a cada ato, reação ou ação dos envolvidos.
Marque a resposta correta: Os conflitos são inerentes à natureza humana. Eles apresentam aspectosque podemos considerar como :
	 
	negativos e positivos
	
	Sicrana está estudando Mediação de conflitos e ao conversar com seus colegas começou a explicar, para eles, a forma como as partes devem entender o conflito. Podemos supor que Fulana explicou para seus colegas que
		
	 
	as partes devem considerar o conflito como um espaço de construção de suas autonomias
	Complemente a frase apresentada:
Para os mediadores a paz é um bem precário conquistado por sociedades que_______.
		
	 
	aprendem a lidar com o conflito
Assinale a afirmativa correta:
Considerando a divisão dos conflitos por espécies, podemos dizer que:
	 
	O conflito de interesses relaciona-se à reivindicação de bens.
	Marque a resposta correta:
Segundo Entelman, o conflito traz, a princípio, a posição inabalável da intransigência das partes , cabe ao mediador :
		
	 
	desvendar o interesse real das partes envolvidas no conflito
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas tenham, em razão do estresse e dos danos causados aos veículos, discutido, assinale a opção correta no que se refere à classificação do conflito surgido entre elas:
	 
	Conflito interpessoal
	Marque a resposta correta : Não faz parte da visão de um conflito como um conflito construtivo :
		
	 
	não cooperação entre as pessoas
No que se refere aos diferentes entendimentos que podemos ter sobre o conflito é correto afirmar:
	 
	Ao percebermos o conflito como algo destrutivo, a tendência é que ele se converta em confronto e violência
Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulano percebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua mesa e foi tomar satisfação com ele. Beltrano não gostou da atitude de Fulano e começaram uma discussão, que chegou até a Diretoria. O Diretor encaminhou os dois funcionários para o setor de Mediação de conflitos, para que pudessem resolver esta situação. O mediador, neste caso, deve fazer com que Fulano e Beltrano
	 
	enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução
Marque a resposta correta: Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o conflito:
	 
	entendendo este conflito como construtivo de novas opções
Francisca e Aparecida são vizinhas e amigas há mais de 30 anos e sempre frequentaram o mesmo terreiro de umbanda, pois esta era a religião das duas. Há dois anos Aparecida tornou-se evangélica e passou a não mais aceitar a religião de sua amiga e, na tentativa de fazer com que Francisca deixe a religião, que hoje considera ser da "força negra", coloca músicas evangélicas em volume altíssimo, além de impedir que Francisca faça "os trabalhos" para os orixás, ficando de prontidão no local que antes utilizavam para tal fim. Os insultos tem aumentado a cada dia, bem como a agressividade de Aparecida. Analisando o caso, qual a espécie do conflito em questão ?
	 
	Valores
Sobre o conceito de conflito, analise as assertivas, e marque a alternativa correta.
	 
	O mediador deve perceber o conflito como algo natural inerente às relações humanas.
Assinale a opção correta:
Levando em consideração a classificação dos níveis de conflito, correlacione a coluna de tipos de conflitos com a coluna da abrangência de envolvidos .
 Tipos de conflito: I - Conflito Grupal ; II - Conflito Interpessoal
Abrangência de envolvidos: 1 - Afeta um ou mais grupos de pessoas; 2 - Afeta a três ou mais pessoas ; 3 - Afeta o indivíduo internamente
	 
	I / 2
	Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador :
		
	 
	tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
	O conflito é uma disputa, é um fenômeno inerente às relações humanas e é inevitável, o que acaba por permitir o desenvolvimento de soluções e formas de analisá-lo como algo positivo. Considerando as opções abaixo, qual NÃO corresponde a nenhuma espécie de classificação dos conflitos ?
		
	 
	Pode
	Fulana e Beltrana são vizinhas e procuraram um Centro de Mediação ,na Comunidade em que vivem, porque estão apresentando problemas em relação ao lixo de suas casas. Fulana afirma que Beltrana está invadindo o seu terreno , quando coloca o lixo no latão. Foi designado um mediador para trabalhar o conflito entre Fulana e Beltrana. O mediador deve fazer com que Fulana e Beltrana
		
	 
	entendam o conflito como um espaço para a aprendizagem
A percepção do conflito depende de fatores externos e internos aos envolvidos, tendo por base a assertiva marque a alternativa correta
	 
	Nos conflitos as pessoas tendem a perceber seus interesses como mutuamente incompatíveis.
Marque a opção correta:
Na dinâmica de resolução do conflito, segundo a teoria do conflito, dois processos são fundamentais :
	 
	Competir ou Cooperar
Complemente a frase com a melhor expressão: As partes na pré-mediação serão esclarecidas______________________________.
	 
	sobre o processo de mediação, procedimentos e técnicas.
	Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação, as partes estão relatando o conflito , quando de repente , o advogado de uma das partes começa a falar sobre a situação de seu cliente. O mediador , observando a situação resolve :
		
	 
	Interromper o advogado e explicar a sua função na mediação
	A sessão de pré-mediação tem a finalidade de proporcionar ambiente neutro às partes. Os participante podem vir juntos ou separados para discuti os pontos identificados.nessa oportunidade, explica-se o que é mediação e informam-se as regras, entre as quais podemos citar: I - Enquanto uma parte fala, a outra não interrompe até que aquela complete seu raciocínio; II - Durante a fala de uma parte, é permitido à outra fazer anotações para argumentação posterior; III - quando o mediador sente que as partes estão tensas e as emoções muito fortes, pode solicitar sessões separadas, denominadas de CAUCUS;
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
A prática da mediação traz o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz. Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às cláusulas que devam ser dispostas:
	 
	a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
Você certamente já adquiriu diversos conceitos acerca da mediação. Entretanto, sob a ótica, adotada pelo pesquisador Ildemar Egger (Justiça Privada: formas alternativas de resolução de conflitos. Brasília: Revista JUSTILEX, ano I, nº 12, Dez/2002, p.60), podemos afirmar:
	 
	Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a descobrirem os verdadeiros conflitos, seus reais interesses e a trabalhar cooperativamente na busca das melhores soluções.
	Sicrana foi convidada a comparecer no Núcleo de Mediação do Fórum de sua cidade. No dia marcado, foram dadas as explicações sobre o que era o procedimento da mediação e a partir de sua aceitação foi estabelecido que as reuniões ocorreriam preferencialmente em conjunto com a outra parte, o dia e a hora da reunião. O nome deste procedimento é :
		
	 
	Agenda de trabalho
	Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação , as partes estavam construindo suas soluções para o conflito, quando de repente, uma delas decidiu não continuar o procedimento , alegando que não tinha mais vontade de realizá-lo. O mediador desta forma deve
		
	 
	Terminar a mediação , agradecendo a participação das partes
Para os casos de um conflito instaurado, mas ainda nãoajuizado, ou seja, nos quais as questões são tratadas anteriormente à existência de um processo, as partes devem contar com a presença de um advogado. Assim, qual é o papel do advogado nesta situação ?
	 
	Fornecer todas as informações necessárias, revisando o aspecto jurídico dos acordos realizados e solicitando ao juiz a homologação
	Considerando o conceito da pré mediação, qual das opções abaixo está errada ?
		
	 
	Neste momento as regras de procedimento são informadas as partes, com a ressalva de que não poderão ser redefinidas nem rediscutidas.
	
	Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a participação em uma mediação. As pessoas foram encaminhadas para uma Câmara de Mediação , onde foram esclarecidas sobre o procedimento a ser realizado. Ao saírem do estabelecimento , uma delas comentou com um amigo que o acompanhava: ¿A próxima mediação ocorrerá em uma semana . O mediador disse que nos trará uma solução para o caso¿. Este comentário
	 
	Não procede porque não foi realizada uma mediação e sim a pré-mediação, além disso, o mediador não dá solução para os conflitos
	
	O processo da mediação se inicia com a pré-mediação que consiste numa entrevista com as partes, neste momento qual será o procedimento a ser seguido ? Assinale a alternativa correta.
	 
	Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação. Avaliação da matéria poder ser ou não objeto de mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. As partes escolhem de comum acordo o mediador.
Reunidas, após a escolha do Mediador, as partes devem firmar contrato onde fiquem estabelecidos alguns quesitos para a realização da Mediação. Assim, assinale a alternativa incorreta:
	 
	Datas das reuniões, que deverão ser realizadas com as partes, preferencialmente em separado.
	A prática da mediação traz o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz. Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às cláusulas que devam ser dispostas:
		
	 
	a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta;
Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação. Qual dos atos abaixo é um ato de mediação:
	 
	O mediador atua como um facilitador do diálogo entre os mediandos
O processo da mediação se inicia com a pré-mediação que consiste numa entrevista com as partes, neste momento qual será o procedimento a ser seguido ? Assinale a alternativa correta.
	 
	Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação. Avaliação da matéria poder ser ou não objeto de mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. As partes escolhem de comum acordo o mediador.
	Complete a frase com a resposta adequada: Durante o procedimento estabelecido para a mediação, talvez sejam necessárias algumas conversas reservadas. Essas conversas são chamadas de ________ e o ________ que acompanha toda a mediação também será observado.
		
	 
	caucus - sigilo
	As partes chegam á mediação com uma visão parcial do conflito, sendo que cada um está apenas enxergando o seu ponto de vista. Com a finalidade de obter informações sobre os envolvidos e ampliar a sua visão do conflito, o mediador formula diversas perguntas aos mediandos. A qual etapa da mediação a situação descrita se refere?
		
	 
	Investigação
Marque a resposta correta e mais completa :
O mediador deve observar as seguintes regras de mediação:
	 
	Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido.
A sessão privada, denominada de caucus, tem o seguinte objetivo:
	 
	Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e esclarecer alguma questão.
	
	Na abertura da mediação, haverá o primeiro contato, após a pré-mediação, com o mediador que tratará do conflito apresentado em conjunto com as partes. Neste momento o mediador deve:
	 
	Reafirmar que ele não decidirá nada e nem dará conselhos
Na que consiste a etapa denominada RESUMO na mediação?
	 
	É o momento em que o mediador diz o que escutou e procura estabelecer qual o objetivo comum entre as partes, procurando encaminhar os pontos em comum, de maneira apontar as determinadas situações e interesses das partes, com o objetivo de esclarecer todas as circunstâncias que levaram ao conflito e desarmar as adversidades.
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há algumas semanas. Neste momento , na mediação, elas começaram, cada uma, a fazer seus pedidos e concessões. Podemos chamar esta etapa na mediação de
	 
	Criação de opções , onde o mediador incentiva a criatividade das partes
Considerando a afirmação a seguir, assinale a resposta correta: Para maior segurança das partes e até por uma questão de facilitação da memorização do que ficou acordado, mormente nos casos de relação continuada, deve ocorrer na última etapa do procedimento, a formalização do acordo, também chamado de termo de mediação. Considerando sua característica, o termo de mediação deve ser: I - Voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara. II - Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar. III - Deve ser equilibrado, responsabilizando as partes igualmente. IV - É importante que considere também a resolução das questões futuras e inclua um plano de ação e de acompanhamento das alterações
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
Na sessão de mediação, o papel do mediador deve ser:
	 
	O mediador não impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe regras de comunicação. Escuta atentamente as partes, procurar informações, indagar, investigar e expõe um resumo do compreendido. O mediador deve orientar mediandos como devem discutir o problema.
Através da pergunta de investigação é possível obter:
	 
	Informações que produzem um diálogo de esclarecimento entre os participantes, pois trazem novas informações sobre o relacionamento.
Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo obtido na mediação 
	 
	Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente.
O bom relacionamento em uma negociação, na mediação, é essencial, pois agrega confiança à relação, que é essencial quando se tem a perspectiva de relacionamentos em períodos mais longos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e assinale a afirmativa incorreta:
	 
	Quando a dose de empatia necessária ao relacionamento não se estabelece, o negociador deve desistir imediatamente da negociação.
Duas pessoas estão em um processo de mediação. Num determinado momento deste procedimento, o mediador percebeu que as partes não queriam chegar a um acordo ,porque deixariam de se encontrar , naquele local. Relatou às partes a sua percepção e esta foi confirmada por elas. Neste caso, o mediador deverá
	 
	Encerrar a mediação explicando as partes o propósito da mediação
	
	Assinale a opção errada quanto a recomendação da mediação:
		
	 
	Uma das partes quer provar a verdade dos seus feitos.
	Marque a alternativa que contém a técnica de mediação em que o mediador deve ouvir, entender e compreender o que as partes estão falando expressamente, e o que elas estão demonstrando pelo seu comportamento, ou seja, quando o mediador faz a análise da linguagem verbal e não verbal das partes:Escuta ativa
Marque a resposta incorreta : No procedimento chamado resumo, o mediador
	 
	Resume o que as partes disseram e propõe o acordo
	A escuta ativa é um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando pelos pensamentos e opiniões dela. Isto é conhecido também, como reciprocidade (as duas pessoas estão comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar informações). Estas técnicas irão ajudar a melhorar suas estratégias de comunicação e suas relações interpessoais. Diante dessa afirmação, pode-se dizer que a função precípua do mediador é:
		
	 
	Facilitar a comunicação entre os mediandos
	Correlacione as etapas da mediação com as suas descrições:
I - abertura II- escuta III- investigação IV- resumo
A- o mediador analisa os fatos e a intenção da pessoa ao narrá-lo ;B- são feitas perguntas que permitem trazer informações gerais das pessoas ou organizações que representam ;C- o mediador diz o que escutou e procura estabelecer um objetivo comum; D- é o momento de obter a confiança das partes
		
	 
	ID,IIA,IIIB,IVC
Marque a resposta correta : No procedimento chamado de investigação, o papel do mediador é
	 
	Ampliar a visão do conflito
São características do acordo:
	 
	O acordo deve ser voluntário com linguagem imparcial, positiva e clara; explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente; considerando também a resolução de questões futuras e incluindo um plano de ação e de acompanhamento das alterações.
	
	Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma utilizou para pagar à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará conselhos. A atitude do mediador está:
	 
	CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as partes e não deve emitir conselhos ou sua opinião pessoal.
Marque a afirmativa falsa , quanto ao papel do mediador
	 
	O mediador é um especialista na matéria que está em discussão e que levou ao conflito
	
	Lilia Maia de Morais Sales, em sua obra Justiça e Mediação de Conflitos, Belo Horizonte: Del Rey, 2004; afirma que a mediação deve ¿desenvolver entre a população valores, conhecimentos, crenças, atitudes e comportamentos conducentes ao fortalecimento de uma cultura político democrática e uma cultura de paz.¿ Esta forma de resolução de conflitos busca ¿enfatizar a relação entre os valores e as práticas democráticas e a convivência pacífica e a contribuir para um melhor entendimento de respeito e tolerância¿ e para um tratamento adequado daqueles problemas que assolam a todos que naquele espaço residem. Com a mediação incentiva-se a participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais e coletivos e ainda se promove um empoderamento dos indivíduos, pois transmite às partes envolvidas a noção de que elas mesmas são capazes de encontrar uma solução para as questões em disputa. Este conceito refere-se a qual contexto de mediação ? Assinale a resposta correta.
	 
	Mediação Comunitária
No que concerne à mediação e ao papel do profissional enquanto mediador, assinale a alternativa correta. . I. A mediação familiar tem por objetivo ajudar as partes em controvérsia ou disputa a alcançar a aceitação mútua e concordância voluntária. II. A mediação familiar é um processo preventivo que tenta evitar o divórcio, através da intervenção firme do mediador que orienta as partes sobre as conseqüências jurídicas do divórcio. III. O mediador é um profissional com formação especifica, que deve manter-se neutro em todo processo. IV. A mediação não é arbitramento, na medida em que não tem como encargo descobrir e prover soluções para as partes
	 
	Somente as proposições I , III e IV estão corretas.
Dentre as opções abaixo, assinale aquela que aponta a indicação da mediação para solução dos conflitos
	 
	As partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito.
A mídia tem noticiado a ocorrência de episódios violentos entre alunos de diferentes estabelecimentos de ensino, como xingamentos, ameaças e agressões físicas (Bullying). Os Princípios da Mediação Escolar podem ser aplicados a esses casos, como:
	 
	Possibilitar a aprendizagem de novos valores, harmonização das diferenças, em uma cultura para a paz.
	Na mediação satisfativa encontramos conceitos e procedimentos que fazem parte de qualquer tipo de mediação, entre eles NÃO encontramos
		
	 
	Desestabilização de histórias
Diante de uma briga entre familiares, as partes foram orientadas a procurar o Núcleo de Mediação existente no bairro, para solução do conflito. Assim, para que a recomendação da mediação obtenha sucesso é necessário a observância de algumas situações. Das hipóteses abaixo, para qual delas não se recomenda a mediação.
	 
	Se quer estabelecer precedente legal.
Em um determinado estabelecimento onde existem tantas diferenças, é natural que surjam divergências das mais variadas espécies, portanto, é fundamental a boa administração de conflitos que venham a surgir, para que desta forma seja mantido o respeito e a harmonia, principalmente para que não haja interferência no processo ensino-aprendizagem. Neste sentido complemente a frase do autor Battaglia: a _________________ se coloca como um convite à aprendizagem e ao aperfeiçoamento da habilidade de cada um na negociação e na resolução do conflito, baseada no modelo ganha-ganha, onde todas as partes envolvidas na questão saem vitoriosas e são contempladas nas resoluções tomadas¿.
	 
	mediação escolar
O Código de Ética tem por objetivo fixar os requisitos éticos e deontológicos da mediação de conflitos, em benefício da sua credibilidade e qualidade técnica. Assinale a opção a seguir que NÃO corresponde a tais princípios:
	 
	A inobservância destas regras de ética pelo mediador não é passível de responsabilidade disciplinbar para garantir direito da livre manifestação do pensamento.
Durante um procedimento de mediação, restaurada a comunicação entre os mediandos, percebeu o mediador que as partes estavam indecisas em relação aos termos do acordo. Com o objetivo de ajudá-los e dar por finalizado o processo, propõe soluções alternativas. Com esta atitude, deixou mediador de observar o princípio
	 
	da Autonomia da vontade das partes
Silvio e Sueli são casados. As desavenças entre o casal culminaram com a saída de Silvio de casa. Logo após, Eliane postou nas redes sociais, que o marido havia abandonado o lar para viver com outra mulher. Silvio e Eliane foram orientados a procurar o Núcleo de Mediação da sua comunidade. Após o segundo encontro, Silvio passou a exigir que a mulher publicasse nas redes sociais, que havia faltado com a verdade sobre o motivo de sua saída de casa. O mediador observando o comportamento do casal, principalmente a agressividade e prepotência do marido, aconselhou a mulher a não publicar o desmentido, já que estava coberta de razão. Com este comportamento, o mediador violou o princípio da
	 
	Imparcialidade;
	Identifique o princípio que garante as partes serem autoras da escolha da Mediação, como recurso para a solução de seu conflito. Quer dizer, a decisão das mesmas em permanecer ou não no processo, e de serem co-autoras das soluções de suas controvérsias:
		
	 
	Autonomia de vontade;
Leia atentamente as afirmativas abaixo: I - O mediador fica impedido, pelo prazo de um ano, contado do término da última audiência em que atuou, de assessorar, representar ou patrocinar qualquer das partes. II - O mediador não poderá atuar como árbitro nem funcionar como testemunha em processos judiciais ou arbitrais pertinentes a conflito em que tenha atuado comomediador. III - O mediador e todos aqueles que o assessoram no procedimento de mediação, quando no exercício de suas funções ou em razão delas, são equiparados a servidor público, para os efeitos da legislação penal. IV - Considera-se instituída a mediação na data para a qual for marcada a primeira reunião de mediação.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	Leia com atenção o texto abaixo: Segundo o CONIMA, com frequência os Mediadores também têm obrigações frente a outros códigos éticos (de advogados, psicólogos, assistentes sociais, entre outros). Este CÓDIGO adiciona critérios específicos a serem observados pelos profissionais no desempenho da Mediação. No caso de profissionais vinculados a instituições ou entidades especializadas, somam-se suas normativas a esse instrumento. O mediador revelará, antes de aceitar a indicação, interesse ou relacionamento que possa afetar a imparcialidade ou quebra de independência, para que as partes tenham elementos de avaliação e decisão sobre o início da mediação. O mediador avaliará a aplicabilidade ou não da mediação ao caso relatado. De acordo com os princípios que regem o Código de Ética do mediador :
		
	 
	O texto está integralmente correto.
	A mediação, instrumento efetivo de pacificação social é norteada por princípios que formam a consciência dos terceiros facilitadores (mediadores), como profissionais, e representam imperativos de sua conduta. Assim, identifique, dentre as condutas abaixo, aquela que representa o princípio da imparcialidade.
		
	 
	Dever de agir com ausência de favoritismo, preferência ou preconceito, assegurando que valores e conceitos pessoais não interfiram no resultado do trabalho, compreendendo a realidade dos envolvidos no conflito e jamais aceitando qualquer espécie de favor ou presente.
Leia com atenção o texto:
A mediação fundamenta-se na autonomia da vontade das partes, devendo o mediador centrar sua atuação nesta premissa. O caráter voluntário da mediação garante o poder das partes de administrá-la, estabelecer diferentes procedimentos e a liberdade de tomar suas próprias decisões durante ou ao final do processo.
De acordo com os princípios que regem o Código de Ética dos mediadores podemos afirmar que :
	 
	O texto está integralmente certo.
Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo produtivo na composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos que facilitam e favorecem esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e se proporciona ao outro viver. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica:
	 
	facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
	São conseqüências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias, à exceção de:
		
	 
	Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário.
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de CONCILIAÇÃO:
	 
	Forma de resolução de controvérsias na relação de interesses, administrada por um conciliador, a quem compete aproximar as partes, controlar as negociações, aparar as arestas, sugerir e formular propostas.
	Sobre Arbitragem podemos afirmar que:
		
	 
	É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário.
No Canadá, a mediação é recomendada nos Tribunais como um procedimento
	 
	preliminar às decisões judiciais
A Lei da Mediação que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública (lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015), considera a mediação
	 
	uma atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório
Marque a resposta correta: A armadilha da falsa autoridade deve ser evitada para o bem do mediador e, sobretudo, para o bem das partes envolvidas na mediação. O mediador, na mediação, desempenha a função de
	 
	facilitador
Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável e suficiente para o bem estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a desejada justiça social. (EIRAS, M. dos S. Mediação : Educação para a paz. Boletim Jurídico , ano XII ,número 1060 , 2007 ) Na verdade, na atualidade percebemos que
	 
	o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de convivência humana
Marque a resposta correta: Um fato importante para o trabalho com a Mediação, em relação à teoria da cibernética é :
	 
	Compreender que o conflito passou a ter a função de mostrar que algo não vai bem no sistema
	Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa correta quanto à forma de comunicação na mediação:
	
	 
	Na mediação a comunicação será analógica
Considerando a mediação satisfativa da Escola de Harvard, assinale a opção correta.
	 
	Esta técnica de mediação trabalha com posições e interesses, utiliza a técnica de opções e de observação dos dados de realidade e também separa o conflito subjetivo do objetivo.
		
		Quais dos modelos abaixo representa o tipo de mediação que se vale dos conceitos do modelo da Escola de Harvard e à estes agrega conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação, entre outras teorias.
		
	
	
	
	 
	Mediação circular narrativa
Analise as afirmativas apresentadas quanto à aplicabilidade da mediação e marque a seqüência correta:
I - As partes querem conservar o controle sobre o resultado. II - A lentidão do procedimento formal favorece a uma das partes. III - Não existe grande desequilíbrio de poder entre as partes. IV - Quer se estabelecer um precedente legal.
	
	Recomendada; Não-Recomendada; Recomendada; Não-Recomendada
A Escola de Harvard é uma referência em mediação, nela foram elaborados conceitos e procedimentos fundamentais para qualquer tipo de mediação. Neste sentido, os fatores observados são _________ atitudes polarizadas e explicitas dos mediandos e ______________ contraditórios (as) ou antagônicos (as), a serem identificados (as).
	 
	posições ¿ interesses
Considerando as hipóteses em que a mediação não é recomendada, assinale a alternativa correta.
	 
	A mediação não é recomendada quando se tem princípios inegociáveis.
	
	Qual das técnicas de mediação se utiliza a teoria da comunicação, adotando também técnicas para aperfeiçoamento da escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, através da paráfrase e dos questionamentos. Assinale a opção correta.
	
	Mediação transformativa
A mediação familiar pode também ser vista como uma técnica eficiente para desobstruir os trabalhos nas varas de família e nas de sucessões porque
	
	É uma solução mais fácil, rápida e menos onerosa
		Marque a resposta incorreta: Na mediação transformativa encontramos vários procedimentos importantes . São eles:
		
	
	
	
	
		
	Desestabilização de histórias
Quais dos modelos abaixo representa o tipo de mediação que se vale dos conceitos do modelo da Escola de Harvard e à estes agrega conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação, entre outras teorias.
	
	Mediação circular narrativa
		As técnicas de criação de opções para a satisfação de interesses identificados, na mediação satisfativa são:
		
	
	
	
	 
	destinadas para a contribuição da superação de constantes impasses entre países.
Diante do conflito instaurado,a mediação se apresenta como o melhor meio alternativo de resolução de conflitos a ser utilizado, neste sentido, analisando as opções abaixo assinale aquela que não corresponde aos contextos de aplicação da mediação estudados.
	
	Transformativa
	A mediação transformativa engloba conceitos, técnicas e procedimentos, tais como:
	
	Prevalência dos aspectos intersubjetivos do conflito, resumos, interesses, opções, dados de realidade e acordos subjacentes.
Qual das técnicas de mediação se utiliza a teoria da comunicação, adotando também técnicas para aperfeiçoamento da escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, através da paráfrase e dos questionamentos. Assinale a opção correta.
	
	Mediação transformativa
	
	No que diz respeito ao mediador e a comunicação, nas declarações públicas e atividades promocionais, o mediador deve :
	
	restringir-se a assuntos que esclareçam e informem o público por meio de mensagens de fácil entendimento
Duas pessoas estão participando de uma pré-mediação. Neste procedimento, ficaram sabendo que o mediador que estava realizando este processo não seria o mesmo que faria a mediação porque não estava qualificado para aquele tipo de mediação. Este princípio da mediação é chamado de
	
	Competência
eia com atenção o texto abaixo:
O mediador revelará, antes de aceitar a indicação, interesse ou relacionamento que possa afetar a imparcialidade ou quebra de independência, para que as partes tenham elementos de avaliação e decisão sobre o início da mediação. O mediador avaliará a aplicabilidade ou não da mediação ao caso relatado.
De acordo com os princípios que regem o Código de Ética do mediador :
	
	O texto está integralmente correto.
Duas pessoas estão participando de uma mediação judicial. No decorrer da mediação , uma das partes comentou com uma pessoa conhecida sobre a independência, franqueza e coerência com que o mediador agia na mediação. Este princípio da mediação é chamado de
	
	Credibilidade
	
	Segundo o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil como processo eficaz para solução de controvérsias vincula-se diretamente ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar, por meio de um trabalho de alta qualidade técnica, embasado nos mais rígidos princípios éticos. Quanto ao mediador frente a sua nomeação, assinale a opção errada:
	 
	O mediador embora perceba que tem interesse e concorda com o posicionamento de uma das partes, não deve mencionar isso às partes, deixando para fazê-lo somente quando terminar a sessão de mediação.
Considerando o aumento da atividade empresarial e a necessidade dos empresários resolverem seus conflitos de maneira efetiva sem, contudo, romper as relações previamente estabelecidas, a mediação se apresenta como o melhor instrumento a ser aplicado. Neste sentido, assinale a opção errada, considerando as vantagens que esse meio alternativo de resolução de conflitos proporciona.
	 
	Publicidade
	
	Identifique o princípio da mediação que consiste no cuidado e na prudência do mediador, assegurando a qualidade do processo, cuidando ativamente de todos os seus princípios fundamentais e ao mesmo tempo primando por manter o devido aprofundamento quando exigido pelas pessoas, evitando de seguir ao próximo momento sem que o anterior esteja concluído.
	
	Diligência.
Marque a resposta correta : Quanto ao mediador frente à sua nomeação ,após a pré-mediação,e aceita a mediação, podemos afirmar que
	
	Interromperá o processo frente a qualquer impedimento ético ou legal