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Questão 1 Nota: Não gerada No cenário atual, as organizações estão inseridas em um contexto de grande competitividade, havendo a importância de uma gestão de qualidade e o comprometimento cada vez maior com os resultados organizacionais. Para alcançar estes objetivos, o gestor necessita compreender conceitos de “eficiência e eficácia”. Considerando as três situações abaixo, podemos afirmar que: I- Há uma preocupação com os métodos e procedimentos; II- Há a ênfase nos objetivos e resultados; III- Treinar os funcionários para realizar as atividades de forma correta. Alternativas 1 - As afirmativas I e II relacionam-se com a eficiência e a afirmativa III com eficácia; 2 - As afirmativas I e III relacionam-se com a eficiência e a afirmativa II com a eficácia; 3 - As afirmativas I e III relacionam-se com a eficácia e a afirmativa II com a eficiência; 4 - As afirmativas I e II relacionam-se com a eficácia e a afirmativa III com a eficiência; 5 - A afirmativa I relaciona-se com a eficiência e as afirmativas II e III com a eficácia. Sua resposta 2 - As afirmativas I e III relacionam-se com a eficiência e a afirmativa II com a eficácia; Questão 2 Nota: Não gerada Dentro da perspectiva de uma organização que atua como um sistema, o gestor percebe que há quatro etapas que determinam as fases deste sistema: a entrada, o processamento, a saída e o feedback. Marque a afirmativa que melhor corresponde ao conceito de “feedback”: Alternativas 1 - é a gestão dos recursos, desta maneira pode estar relacionada com a gestão de pessoas de uma organização 2 - é a etapa em que a organização cria o resultado final. Este resultado pode ser produto e/ou serviço; 3 - é a fase em que os recursos são todos operacionalizados com eficiência buscando melhores resultados; 4 - é a etapa que compreende o melhoramento e o crescimento da organização. Envolve a análise do sistema para possíveis alterações de melhoria; 5 - é a etapa que compreende a seleção e treinamento dos funcionários. Sua resposta 4 - é a etapa que compreende o melhoramento e o crescimento da organização. Envolve a análise do sistema para possíveis alterações de melhoria; Questão 3 Nota: Não gerada A gestão de uma organização envolve a tomada de decisão de diversos recursos, como envolve pensar em complexas e abrangentes situações que estão todas encadeadas. Logo, há algumas competências e habilidades que são valorizadas no administrador. Sobre os três tipos básicos de habilidades desenvolvidas por Robert Katz, é correto afirmar: Alternativas 1 - Habilidade técnica é o discernimento para trabalhar com outras pessoas, ter habilidades interpessoais; 2 - As habilidades técnicas são aquelas determinantes para os gestores de nível administrativo da gerência ou nível administrativo intermediário; 3 - As habilidades conceituais permitem abstrair os princípios gerais da administração, como também favorece ocupar cargos de alta direção; 4 - As habilidades técnica e conceitual é muito mais importante que a habilidade humana; 5 - A habilidade humana está relacionada com a comunicação, motivação e liderança eficaz. Mas pouco valorizado pelas organizações. Sua resposta 3 - As habilidades conceituais permitem abstrair os princípios gerais da administração, como também favorece ocupar cargos de alta direção; Questão 4 Nota: Não gerada Uma característica essencial de uma organização é que ela é constituída essencialmente por pessoas. A constituição destas pessoas gera um conjunto de valores informais e formais, onde cada organização constitui-se de forma diferenciada, representando a sua identidade. Este conceito a que estamos referindo, trata-se de: Alternativas 1 - motivação organizacional; 2 - clima organizacional; 3 - objetivos organizacionais; 4 - valores e missão de uma organização. 5 - cultura organizacional; Sua resposta 5 - cultura organizacional; Questão 5 Nota: Não gerada Entre outras características essenciais do administrador, estão aquelas relacionadas ao processo administrativo. A capacidade de trabalhar com recursos para atingir os objetivos, ou o processo de execução está relacionada a atividade de: Alternativas 1 - planejamento; 2 - organização; 3 - direção; 4 - controle; 5 - feedback; Sua resposta 3 - direção; 2
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