competências gerencias 3

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05/12/2017 EPS: Alunos
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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 3a aula
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Exercício: GST0615_EX_A3_201702318771_V1 Matrícula: 201702318771
Aluno(a): MIRIAM NETO RIBEIRO Data: 21/09/2017 21:29:51 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201702402442) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0)
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um
empregado-problema.
O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
 Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de
repetidas intervenções de retorno.
 
 2a Questão (Ref.: 201702402328) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
Estabelecer metas mensuráveis.
Fazer elogios quando necessário
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
 Apontar no grupo o culpado pelos erros.
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
 
 3a Questão (Ref.: 201702973715) Fórum de Dúvidas (4 de 16) Saiba (0)
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
 
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 4a Questão (Ref.: 201702583968) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (0)
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à
performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
Assessoria.
Operacional.
 Gerente.
Técnico.
Eventual.
 
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 5a Questão (Ref.: 201703173376) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador:
Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor,
solucionador de conflitos.
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação,
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor:
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de
ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
 Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo
ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório:
Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
 
 6a Questão (Ref.: 201702922626) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que
atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele
se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado
com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de
maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil
gerencial no contexto atual
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto
que ocupa como gestor
 
 7a Questão (Ref.: 201702403967) Fórum de Dúvidas (9 de 16) Saiba (0)
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
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Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
 
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 8a Questão (Ref.: 201702402430) Fórum de Dúvidas (2 de 16) Saiba (0)
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa
fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
Coordenação de ação.
Elaboração do plano de ação.
Execução do plano de ação.
 Diagnóstico do problema.
 Discussão da melhora do desempenho.
 
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